TUI Singlereisen

Timm Hendrich
Pro Qualitativ hochwertige Reisen für Singles zu sehr guten Konditionen
Kontra Kleine Abstriche im Kundenservice
Fazit Ein sehr guter Reiseanbieter, der seinen Kunden ein großes Angebot an Reisen zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis bietet.
TUI Singlereisen Zum Anbieter

TUI Singlereisen Test

Angebot

5,00 Pkt

Über Singlereisen erhalten Singles einen Vergleich über zahlreiche Angebote verschiedener Reiseportale. Sie verreisen zwar allein, müssen dabei aber trotzdem nicht einsam sein. In unserem Test haben wir den Reiseanbieter TUI nach unterschiedlichen Kriterien bewertet. Bei TUI.com erhalten Kunden direkt einen guten Überblick über Reisen unterschiedlicher Art. TUI-Kunden finden hier Angebote für Fernreisen, Städtetrips, Cluburlaube und mehr. Hier sind Singles unter sich, können nette Leute kennenlernen und Freundschaften schließen.

TUI Startseite
Kunden von TUI finden Angebote für Fernreisen, Städtetrips und Cluburlaube.

Darüber hinaus gibt es für Singles mit Kind spezielle Angebote, bei denen Erholung, Spaß und Entspannung für Groß und Klein im Vordergrund stehen. Die Internetseite von TUI.com ist modern gestaltet und die Bilder unter den einzelnen Reiseangeboten sind aussagekräftig. Sie geben einen guten Einblick in das jeweilige Reiseziel.

Reisen für jeden Geschmack

Bei TUI haben Alleinreisende die Möglichkeit, die perfekt auf sie zugeschnittene Reise zu buchen. TUI veranstaltet Clubreisen mit dem Reiseunternehmen Robinson, welches für niveauvollen Cluburlaub bekannt ist. Außerdem bietet TUI Magic Life Reisen für Singles an und überzeugt mit einer speziell geschulten Gästebetreuung. Auch Reisen für verschiedene Altersgruppen sind im Angebot enthalten. Es stehen passend für jede Jahreszeit entweder der klassische Entspannungsurlaub, Clubreisen, Single-Aktivurlaub, Wellness-Urlaube et cetera zur Auswahl. Hier ist für jeden etwas dabei. Partyurlaube für Flirtlustige runden das Angebot von TUI ab. Kurzentschlossene können Last-Minute-Reisen oder TUI-Deals buchen und so günstige Schnäppchen ergattern. Eine Buchung ist sogar noch einen Tag vor Abreise möglich. Jeden Tag erscheinen bei TUI attraktive Rabattaktionen und Preisknüller, mit denen Kunden effektiv Geld sparen. Außerdem bietet TUI noch Mietwagen und Kreuzfahrten an.

Bedienung

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Der Online-Auftritt von TUI.com ist gut strukturiert. Die Reiseziele sind übersichtlich nach den verschiedenen Kategorien angeordnet und mit Bildern von Reisezielen und Hotelanlagen versehen, so dass Kunden sich direkt einen guten Überblick verschaffen können. Über eine Suchfunktion mit erweiterten Suchkriterien haben Kunden die Möglichkeit, ihre Reise nach ihren Wunschoptionen zu finden. Dazu zählen beispielsweise die Anzahl der Personen, Reisedauer, Reisedatum und Abflughafen. Die Reisebeschreibungen sind ausführlich und enthalten vielfältige Informationen über die Reiseziele, Hotels und weitere Hinweise, die für die jeweilige Reisebuchung wichtig sind.

TUI Partyurlaub
TUI überzeugt mit einer gut strukturierten Seite. Hier findet jeder den besten Partyurlaub.

Benutzerfreundlichkeit von TUI.com

Die Seite TUI.com ist sehr benutzerfreundlich. Durch die umfangreichen Suchfunktionen ist es einfach, die Wunschreise zu finden. Ist die ideale Reise gefunden, wird der Kunde über den "Preis-Button" direkt auf die Buchungsseite weitergeleitet. Hier werden dann die verfügbaren Reisen zu den ausgewählten Konditionen und Zeiten aufgelistet. Kunden können sich auch für das Portal Meine TUI registrieren. Dies ist jedoch keine Voraussetzung, um eine Buchung durchführen zu können. In dem Kundenportal sind weitere hilfreiche Infos hinterlegt. Auch die Beantragung einer TUI-Kunden-Card ist hierüber möglich. Kunden von Meine TUI profitieren von weiteren Vorteilen bei der Reisebuchung wie dem Ticketlosen Reisen. Auch eine Meine-TUI-App kann von den registrierten Kunden heruntergeladen werden. Auf Wunsch kann man sich bei TUI für den regelmäßigen Newsletter anmelden.

Buchung

4,85 Pkt

Bei TUI.com erfolgt die Buchung ausschließlich online. Das Online-Angebot unterscheidet sich nicht von den Reisen, die in den Reisebüros angeboten werden. Der Vorteil von TUI ist jedoch, dass Kunden hier an sieben Tagen die Woche und 24 Stunden am Tag eine Reise buchen können.

Hinweise rund um die Buchung

Nach der Buchung erhält der Kunde umgehend eine Buchungsbestätigung über die Anlage der Reise. Diese ist vom Reisenden sorgfältig zu lesen. Nach zwei bis drei Tagen bekommt er dann per E-Mail eine schriftliche Reisebestätigung, mit der die Buchung Verbindlichkeit bekommt. Durch die Einführung des Ticketlosen Reisens folgt TUI dem Online-Trend und geht den Weg in die digitale Zukunft. Das Reisen ohne Ticket ist bequem, einfach und modern. Ein Mitführen umfangreicher Unterlagen entfällt. Der gesamte Reiseplan ist mit einem Mausklick jederzeit einsehbar. Das funktioniert über das Serviceportal Meine TUI oder die TUI-App. Für bestimmte Reisen bietet TUI die kostenlose Stornierung bis drei Tage nach der Buchung an. Für andere Stornierungen oder Umbuchungen fallen die üblichen Kosten in den angegebenen Fristen an.

Sicherheit & Zahlung

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Zahlungen sind bei TUI per Kreditkarte oder SEPA-Banklastschrift möglich. Die Übertragung der Kreditkartendaten sowie anderen persönlichen Daten erfolgt über die moderne Secure Socket Layer Technologie (SSL). Hierbei handelt es sich um eine der sichersten Varianten, Kreditkarteninformationen und weitere sensible Daten im Internet zu übermitteln. Außerdem sind die TUI-Seiten über das thawte-SSL-Webserver-Zertifikat geschützt. Alle persönlichen Daten werden bei TUI vertraulich behandelt. Bei Abschluss des Vertrages ist eine Anzahlung in Höhe von 25 Prozent des Gesamtpreises zu leisten. Dazu zählen auch die Kosten für hinzugebuchte Reiseversicherungen. Der restliche Betrag ist fällig, wenn sicher ist, dass die Reise wie gewünscht durchgeführt wird und dem Kunden die Reiseunterlagen verabredungsgemäß zugesandt werden können.

Weitere Hinweise zu AGB und Sonstiges

Die AGB von TUI finden sich in der Rubrik „Service und Kontakt“, wo auch viele weitere Informationen und FAQ rund um TUI und die TUI-Reisebuchung zu finden sind. TUI hat seinen Firmensitz in Hannover und ist das größte europäische Touristikunternehmen. Im Besitz von TUI befinden sich auch diverse Hotels, Airlines und Kreuzfahrtschiffe. Außerdem betreibt das Unternehmen viele Reisebüros unterschiedlicher Marken europaweit. Die TUI-Gästebefragung wurde durch den TÜV Saarland mit dem Testergebnis "Sehr gut" ausgezeichnet.

Hilfe & Support

4,85 Pkt

Bei Fragen rund um die TUI-Reisebuchung oder für die Mitteilung eines Kundenfeedbacks steht online ein Kontaktformular zur Verfügung. Im Urlaub können immer akut Probleme auftreten. Der TUI Deutschland Kundenservice hilft bei allen Beanstandungen, Fragen, Anmerkungen und weiteren Kundenanliegen. Darüber hinaus ist das TUI-Service-Center täglich von 8 bis 22 Uhr telefonisch erreichbar.

TUI im Social Network

TUI ist auch im Social Network vertreten. Man findet den Reiseveranstalter über Facebook, Twitter und Google+. Auch ein TUI-Blog steht für Kunden bereit.

Zusammenfassung

4,94 Pkt

Das Angebot von TUI ist sehr vielfältig und die Preise sind günstig. Dabei überzeugt das Reiseunternehmen mit hoher Qualität. Der Kundenservice ist noch geringfügig ausbaufähig, obwohl nur in einigen wenigen Einzelfällen Kunden nicht komplett vom Service überzeugt waren.