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Hans Natur

Timm Hendrich
Bereich:
Pro
  • Ökologische Qualität
  • Produkte aus zumeist kleinen deutschen Betrieben
Kontra
  • Noch keine Kreditkartenzahlung
  • Keine mobile Webseite oder App
  • Kein Kundenbindungsprogramm
Fazit Naturversandhandel mit großer Produktauswahl und übersichtlichem Shop.
Hans Natur Zum Anbieter

Hans Natur Test

Produktsortiment

4,70 Pkt

Hans Natur ist ein Natur-Versandhandel. Dazu gehören zahlreiche Produkte aus den verschiedensten Gebieten für Eltern, Babys und Kinder. Bekannte Firmen wie Haba oder Pinolino sind nur Beispiele für die große Auswahl von ca. 200 verschiedenen Marken. Insgesamt werden ca. 12000 Produkte aus den folgenden Bereichen angeboten:

Bekleidung

Kleidung macht einen großen Teil des Sortiments aus. Der Onlineshop bietet:

  • Herrenbekleidung,
  • Damenbekleidung,
  • Still- und Umstandsbekleidung,
  • Kinder- und Babykleidung,
  • Naturmode
  • und Wäsche.

Dazu kommen aber auch noch Schuhe und zahlreiche weitere Artikel, die zum Bereich Mode gezählt werden können, beispielsweise Taschen und Accessoires. Außerdem ist bei hans-natur.de alles rund um den Baby-Bedarf erhältlich.

Drogerieartikel

Der Naturversandhandel bietet aber auch Artikel aus dem Bereich Gesundheit und Kosmetik an. Dazu gehören beispielsweise Gesundheitsartikel und Kosmetikartikel, vor allem aber auch Produkte aus dem Bereich der Naturkosmetik.

Wohnen und Reisen

Dazu kommen weiterhin Produkte für ein gemütliches Zuhause, die dem Natur-Konzept des Onlineshops folgen. So gibt es auch Möbel, die insbesondere aus Massivholz gefertigt wurden, und passende Wohnaccessoires. Auch der Bereich Bett/Schlafen wird abgedeckt. Bislang gibt es keine Artikel fürs Büro und die Küche, dass Sortiment wird aber stetig erweitert. Ergänzt wird dieser Produktbereich durch Outdoor-Artikel und Reiseartikel.

Sonstige Produkte

Aber das Sortiment hat noch mehr Produkte aus anderen Kategorien zu bieten, so dass für nahezu jeden Lebensbereich bei Hans Natur bestellt werden kann. So gibt es auch dem Standard entsprechende Artikel aus den Bereichen:

  • Spielzeug
  • Lebensmittel (keine verderblichen Produkte, vorwiegend Milchpulver, Öl, usw.)
  • Elektronik (z.B. Wärmelampen, Babyphones, usw.)
  • Artikel für Allergiker (z.B. Matratzen, Bettdecken)
Hans Natur Produktangebot
Hans Natur mit vielen ökologischen Produkten

Usability

4,70 Pkt

Die Seite ist durch die Suchfunktion sehr benutzerfreundlich. Ergänzt wird die einfache Handhabung durch die Auto-Vervollständigung, die die Begriffssuche erleichtert. Eine Volltextsuche wurde als erweiterte Suchmöglichkeit eingerichtet, so dass auch gezielt Produkte gesucht und gefunden werden können. Die Produktbeschreibungen vereinfachen die Suche nach dem passenden Produkt weiterhin. Die Texte und Bilder sind gut und verständlich. Dazu können die Käuferbewertungen über ekomi dabei helfen, den richtigen Artikel im Sortiment von Hans Natur zu finden. Leider können sie nicht auf einer Wunschliste vermerkt werden, sondern nur direkt in den Warenkorb gelegt werden. Für eine Bestellung besteht keine Registrierungspflicht. Leider gibt es keine mobile Seite und keine App, so dass die Bestellung nur über den normalen Browser getätigt werden kann. Beide Alternativen sollen spätestens ab 2015 den Einkauf bei hans-natur.de erleichtern.

Rabatte

Lobenswert ist, dass es viele Rabattmöglichkeiten im Online-Shop gibt. So wird bei Zahlung per Vorkasse und Bankeinzug ein Skonto gewährt. Desweiteren gibt es Mengenrabatte in Form von Staffelpreisen, beispielsweise bei Windelvlies. Im Newsletter wird oft auf Rabatte hingewiesen, im separaten Angebotsbereich können weitere Schnäppchen gefunden werden. Über die Startseite gelangt man einfach in den Schnäppchen-Shop, aber über einen Filter bei der Suche können Schnäppchen auch in allen Kategorien angezeigt werden.

Lieferung

4,80 Pkt

Kosten

Nur in einige EU-Länder müssen 100€ erreicht werden, in Deutschland gibt es allerdings keinen Mindestbestellwert. Dafür fallen Versandkosten von 2,90€ für einen Standardversand an. Normalerweise liefert Hans Natur ab 79,95€ versandkostenfrei, bei Aktionen aber auch beispielsweise portofrei oder ab einem Einkaufswert von 29,95€.

Versandart

Die meisten Produkte sind sofort lieferbar, ansonsten erhält der Kunde einen Hinweis auf verlängerte Lieferzeiten. Direkt nach der Bestellung folgt eine Versandbestätigung. Ein Expressversand für das schnelle Versenden wird nicht angeboten. Hans Natur nutzt zur Lieferung DHL, aber in Ausnahmefällen auch GLS und DPD. Versendet wird im Übrigen ökologisch, das heißt unter dem Label Gogreen mit umweltfreundlicher Verpackung – ganz der Philosophie von hans-natur.de entsprechend. Während des ganzen Versand-Vorgangs können Kunden über die Sendungsverfolgung nachvollziehen, wo genau sich die Bestellung gerade befindet. Folgende Arten des Versands sind möglich:

  • Rechnungsadresse
  • Packstation
  • Vor-Ort-Abholung (nur telefonisch)

Eine Geschenkoption zum Verpacken der Bestellung wurde bei Hans Natur nicht eingerichtet.

Rücknahme

Folgende Bedingungen für eine Rücknahme der Bestellung gelten:

  • 30 Tage Rücknahmezeit
  • beiliegender Retoure-Schein
  • keine Rücknahmekosten

Sicherheit

4,65 Pkt

Hans Natur ist SSL-verschlüsselt, so dass die Daten absolut sicher sind. Auch beim sonstigen Datenschutz hält sich der Onlineshop an die gesetzlichen Vorgaben. Leider fehlen Auszeichnungen wie TÜV-Siegel oder Trusted-Shop, die ebenfalls für die Sicherheit der Seite sprechen würden. Dafür sind die AGBs auf der Startseite klar formuliert. Dass das Unternehmen einen deutschen Sitz hat, spricht zusätzlich für die Vertrauenswürdigkeit von Hans Natur.

Zahlung möglichZahlung nicht möglich
Rechnung (innerhalb von 14 Tagen)Nachnahme
ÜberweisungSofortüberweisung
PaypalVisa, Mastercard, American Express
Barzahlung (barzahlen.de)
Zahlungsmöglichkeiten

Support

4,50 Pkt

Hilfe

Leider gibt es keine FAQs, die erste Fragen direkt auf der Seite beantworten würden. Dafür werden ein E-Mail-Support und ein Telefon-Support angeboten. Auch in den sozialen Netzwerken ist Hans-Natur vertreten, so dass auch dort direkt Antworten auf Fragen erhalten werden können. Leider gibt es keine Community, kein Forum und keinen Blog im Internet, aber auch vor Ort gibt es keine Filialen, um die Produkte direkt anzuschauen oder um sich von Fachpersonal beraten zu lassen.

Gutscheine und Aktionen

Bislang gibt es bereits einen Neukundenrabatt, der mit speziellen Gutscheinen eingeräumt wird. Für Bestandskunden hingegen gibt es keine Aktionen, aber ein Kundenbindungsprogramm ist in Arbeit.

Fazit

4,67 Pkt

Die ökologische Qualität der Produkte, die meist in kleinen deutschen Betrieben hergestellt werden, sprechen für Hans Natur. Leider ist keine Kreditkartenzahlung möglich, es gibt kein Kundenbindungsprogramm und keine mobile Seite, die den Einkauf von unterwegs ermöglichen würde. Insgesamt überzeugt Hans Natur, aber als ein Naturversandhandel mit einer großen Produktauswahl in einem übersichtlichen Shop, so dass man über die kleineren fehlenden Details hinwegsehen kann. Einige Kritikpunkte sollen zudem im Laufe diesen oder nächsten Jahres noch ausgemerzt werden.

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