Europa Lebensversicherung

Anne Röttgerkamp
Pro
  • Hohe Überschussbeteiligung
  • Gemeinsames Ausfüllen des Onlineantrages mit einem Mitarbeiter
Kontra
  • Tarifberechnung nur per Post erhältlich
  • Keine Vor-Ort-Beratung
  • Kein 24-Stunden-Support
Fazit Bei der Europa handelt es sich um einen soliden Anbieter, der vor allem durch seine hohe Überschussbeteiligung sowie den Garantiezins überzeugt. Leider fehlt ein Rund-um-die-Uhr-Kundenservice.
Europa Lebensversicherung Zum Anbieter

Europa Lebensversicherung Test

Angebot & Leistung

4,90 Pkt

Bei der Europa Kapitallebensversicherung können Kunden ein individuelles Angebot anfordern. Leider lässt sich der Tarif nicht online berechnen, sondern wird nach der Anfrage von einem Experten bearbeitet und innerhalb weniger Tage dem potenziellen Versicherten als schriftliches Angebot per Post zugesandt. In Zeiten, in denen fast alle Versicherungen über bequeme Online-Rechner verfügen, stellt diese Vorgehensweise durchaus ein Manko dar, da eine unverbindliche Anfrage erst einmal einige Tage auf sich warten lässt.

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Der fehlende Online-Rechner ist leider ein Kritikpunkt.

Kunden, die sich jedoch von der postalischen Art des Materialversandes nicht abschrecken lassen, beziehungsweise ausgedruckte Anträge sogar bevorzugen, werden mit einem guten Versicherungsprodukt belohnt.

Flexible Versicherungssumme und Monatsbeiträge

In dem Rechenbeispiel der Netzsieger-Redaktion beträgt die Versicherungssumme für einen 30-jährigen Angestellten, Nichtraucher, der monatlich 100 Euro in seine Kapitallebensversicherung einzahlt, 42.715 Euro. Je nach Bedarf und Lebensstandard kann der Kunde den Tarif auf seine jeweilige Lebenssituation abstimmen und entweder die Versicherungssumme oder den Monatsbeitrag festlegen. Den Versicherungsbeitrag kann der Kunde zudem dynamisch anpassen und um einen Satz zwischen fünf und zehn Prozent erhöhen. Es besteht für ihn jedoch keinerlei Pflicht, von der dynamischen Anpassung Gebrauch zu machen, sie kann auf Wunsch auch jederzeit ausgeschlossen werden.

Die Überschussbeteiligung beträgt bei der Europa mindestens 90 Prozent der jährlichen Überschüsse, hängt jedoch auch vom jeweiligen Risikoverlauf sowie von der Entwicklung der Kosten ab. Außerdem erwarten den Versicherten vorteilhafte Steuerbegünstigungen, wenn die Auszahlung nach Vollendung des 62. Lebensjahres und nach Ablauf von zwölf Jahren seit Vertragsabschluss fällig wird.

Konditionen

4,75 Pkt

Das Mindesteintrittsalter liegt bei der Europa Kapitallebensversicherung bei 15 Jahren. Der Versicherungsschutz greift nach der schriftlichen Annahme des Antrages, sobald der erste Beitrag entrichtet wurde.

Flexible Beitragszahlungen

Der Kunde hat bei Vertragsabschluss die Möglichkeit, den Beitrag monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder auch jährlich zu zahlen. Die kostengünstigste Variante ist jedoch eine jährlich Zahlweise, da hier kein Ratenzahlungszuschlag wegen des höheren Verwaltungsaufwandes berechnet wird.

Der Garantiezins beträgt bei der Versicherungsgesellschaft 1,25 Prozent und meint die garantierte Verzinsung des Deckungskapitals.

Zusatzoptionen

4,65 Pkt

Zusätzlich zu der Kapitallebensversicherung der Europa kann kostengünstig eine Berufsunfähigkeitsversicherung eingeschlossen werden. Im Falle einer Berufsunfähigkeit wird die Beitragszahlung für die abgeschlossene Lebensversicherung direkt von der Europa übernommen. Außerdem steht dem Kunden eine zusätzliche Monatsrente zu, wodurch nicht nur er selbst, sondern auch die gesamte Familie finanziell abgesichert ist.

Leider befinden sich auf der Homepage keine Informationen zu dem Thema Selbsttötung beziehungsweise Tötung des Versicherten. Hier wäre es interessant zu wissen, ob die Versicherung in diesem Fall überhaupt greift und falls ja, für welchen Zeitraum sie mindestens bestehen muss, damit die Hinterbliebenen abgesichert sind.

Hilfe & Support

4,75 Pkt

Der Kundeservice der Europa ist telefonisch montags bis freitags von 7.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 14.00 Uhr erreichbar. Außerdem stehen dem Versicherten Mitarbeiter auch per E-Mail und Fax zur Verfügung. Potenzielle Kunden können außerdem gemeinsam mit einem Berater den Onlineantrag ausfüllen. Hierfür muss der Kunde lediglich einen Mitarbeiter unter der Telefonnummer 0221 5727 863 kontaktieren und im Anschluss die Servicenummer, die er von diesem erhält, in ein Feld auf der Homepage eingeben. Somit haben beide Personen die gleiche Bildschirmansicht und können zusammen die Formulare bearbeiten.

Support-Bereich Europa
Kunden können gemeinsam mit einem Berater den Online-Antrag ausfüllen.

Schnelle Hilfe dank Onlinelexikon und FAQ-Bereich

In Form eines Onlinelexikons kann der Versicherte außerdem themenspezifische Begriffe nachschlagen und somit seinen Vertrag und dessen Konditionen besser verstehen. Ein ausführlicher FAQ-Bereich gibt außerdem erste Hilfestellung bei Fragen zur Kapitallebensversicherung.

Leider fehlen ein 24-Stunden-Support sowie die Option, einen Mitarbeiter in einer Filiale vor Ort zu kontaktieren.

Zusammenfassung

4,76 Pkt

Die Kapitallebensversicherung der Europa überzeugt mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie einem ausgezeichneten Garantiezins. Doch auch die hohe Überschussbeteiligung und die individuelle Tarifgestaltung stechen positiv hervor.
Leider befinden sich keine Angaben für den Fall einer Selbsttötung beziehungsweise der Tötung des Versicherten auf der Homepage. Auch auf die Beratung in einer Filiale sowie auf einen 24-Stunden-Support muss der Kunde leider verzichten.
Versicherte, die jedoch hierauf keinen großen Wert legen, werden mit einem umfangreichen Versicherungsschutz sowie individuellen Leistungsangeboten belohnt.