LOADING

Schokogramm.de

4.78 / 5
Fazit: 
Schokogramm.de bietet einen umfassenden Service, der seinesgleichen sucht. Die fehlende mobile Seite macht es leider schwierig den Service unterwegs zu nutzen. Das große Angebot und die gute Qualität überzeugen jedoch voll.
Pro: 
Hochwertige Schweizer Schokolade, schneller Versand, vielfältige Zahlungsoptionen.
Kontra: 
Keine Rücknahme der Sendungen, keine Mobile Webseite oder App vorhanden.

Schokogramm.de Test

Thomas Güth
Angebot

 

Die Angebotspalette bei Schokogramm.de umfasst die verschiedensten Schweizer Schokoladen und Pralinen, welche entweder als Postkarte oder Telegramm versendet, sowie als Give Away etwa für Geschäftskunden erworben werden können. Die große Auswahl an Produkten umfasst dabei vor allem eine Vielzahl unterschiedlicher Schokoladensorten, aber auch unterschiedlicher Pralinen, sodass praktisch für jeden Geschmack das passende Produkt verfügbar ist. Insgesamt stehen 40 unterschiedliche Produkte zur Auswahl bereit. Bei den Schokoladen bietet schokogramm.de drei unterschiedliche Preisstufen an: Classic-Tafeln, Surprême-Tafeln und besonders große 400g-Tafeln. Alle Produkte bestehen ausschließlich aus echter Schweizer Schokolade, welche durch ein UTZ-Siegel bezeugt wird. Besonders dieses Qualitätsversprechen und die besondere Telegrammfunktion heben schokogramm von anderen Pralinen-Online-Shops ab.

4,80 von 5,00 Punkten
Bedienkomfort

 

Auch wenn die Webseite nicht für den mobilen Einsatz konzipiert ist, erscheint sie am Computer äußerst strukturiert und übersichtlich. Alle wichtigen Kategorien werden schnell und einfach erreicht, ohne dass die Übersicht der Seite darunter leidet. Aktuelle Informationen und wichtige Details finden sich bereits auf der Startseite, sodass sich auch ungeübte Nutzer schnell auf der Seite und der Produktauswahl zurechtfinden. Eine bereits direkt ersichtliche Anleitung zur Nutzung der Seite und der verschiedenen Funktionen rundet das Gesamtbild ab und hinterlässt einen äußerst positiven Eindruck. Die Webseite ist sowohl in Deutsch als auch in Englisch verfügbar und bietet in beiden Sprachen deutliche und klare Informationen rund um das Angebot. Auch die Erstellung der eigenen Wunsch-Telegramme und Postkarten ist denkbar einfach und auch ohne tiefere Kenntnisse schnell zu erledigen. So lassen sich auch Bilder und Motive von der eigenen Festplatte verwenden um ein individuelles Produkt zu schaffen. In wenigen Schritten ist die gewünscht Schokolade ausgesucht, das passende Bild – egal ob eigenes oder aus dem großen Fundus der Webseite gewählt – gefunden und eine Nachricht für den Empfänger verfasst. Eine Vorschau zeigt das fertige Produkt, der abschließende Bestellvorgang ist in wenigen Sekunden abgeschlossen.

Wie werden die Produkte präsentiert und beschrieben?

Die Präsentation ​der einzelnen Produkte ist gelungen und übersichtlich. Zunächst einmal kann der Besucher der Webseite die verschiedenen Leistungen auswählen und sich dann für bestimmte Schokoladen und Pralinen entscheiden. Alle Produkte sind gut und klar bebildert und ebenfalls deutlich beschrieben. So erfährt der Nutzer nicht nur den Namen der jeweiligen Schokoladensorten und Pralinen, sondern auch deren Zusammensetzung und Inhaltsstoffe. Diese Transparenz ist äußerst gelungen und erleichtert es etwa Allergikern sich schnell und einfach für eine passende Schokoladensorte zu entscheiden.

4,90 von 5,00 Punkten
Bestellung und Lieferung

 

Auch in Sachen Bestellung und Lieferung setzt Schokogramm.de Maßstäbe. Der Schweizer Shop versendet ausschließlich mit der Deutschen Post. Die Schokoladen-Postkarten können dabei nicht verfolgt werden, für die Pralinen-Telegramme und sonstige Lieferungen bietet der Anbieter eine Sendungsverfolgung an. Die Versandkosten sind abhängig von der Größe und dem Gewicht des Produktes und müssen vom Käufer getragen werden. Als Besonderheit bei diesem Shop ist vor allem die Tatsache zu nennen, dass alle Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag aufgegeben werden. Somit kann der Kunde eine schnelle Lieferung erwarten. Auf Wunsch kann die Lieferung auch terminiert werden, so dass die Postkarten und Telegramme beispielsweise zu einem Wunschtermin zugestellt werden können.

4,75 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

 

Die Datensicherheit wird bei dem Schweizer Online-Shop groß geschrieben. Sowohl die Kundendaten, als auch der gesamte Bestellvorgang werden verschlüsselt abgewickelt und sind somit vor fremden Zugriffen bestmöglich geschützt. Die gut sichtbaren AGBs auf der Startseite sind für jeden Kunden sofort ersichtlich und mit dem allgemeinen Online-Recht konform. Auch bei den Zahlungsmöglichkeiten gibt sich der Anbieter keine Blöße. So bietet Schokogramm die wichtigsten Zahlungsmethoden den Kunden an. Zur Auswahl stehen:

  • Überweisung
  • Sofortüberweisung
  • PayPal
  • alle gängigen Kreditkarten

Einzig das Bezahlen per Nachnahme entfällt aufgrund der Natur des Angebots. Großkunden können zudem auch auf Rechnung bezahlen.

4,80 von 5,00 Punkten
Hilfe und Support

 

Die übersichtlich gestaltete Webseite lässt eigentlich keine Fragen offen. Sollte es dennoch zu Fragen oder Problemen kommen, kann der Anbieter sowohl per Email als auch per Telefon kontaktiert werden. Die Reaktionszeiten auf die E-Mails sind dabei sehr angenehm und schnell. Ferner gibt es für alle die ihr Anliegen nicht durch die umfangreichen FAQs beantwortet bekommen, einen Telefon-Support, der montags bis freitags zwischen 8 und 17 erreichbar ist. Insgesamt ist der Kundendienst für einen solchen Shop ausreichend und gut strukturiert.

4,70 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

 

Der Onlineshop Schokogramm bietet seinen Kunden eine große Auswahl hochwertiger Schokoladen und Pralinen, die schnell und einfach als Geschenk-Grußkarte, ​Telegramm oder als Give-Away verschickt werden können. Die übersichtliche Struktur des Shops und die freie Gestaltung der Grußkarten und Motive zeichnen den Shop besonders aus. Auch die Datensicherheit, der schnelle Versand und der gute Support sprechen für die Leistungen von Schokogramm.de und überzeugen auf ganzer Linie. Mit Schokogrammen kann jeder ganz leicht individuelle und süße Grüße versenden.

4,78 von 5,00 Punkten