Onlineversicherung

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BEWERTUNG
9.2 / 10
Jenny Gebel
Aktualisiert: 13/02/2019
Pro
  • Leistungen im Elektronik-Schutzbrief umfassen auch Schäden, die nicht unter Herstellergarantie fallen
  • Moderate Selbstbeteiligung
  • Einfache Schadensmeldung
Kontra
  • Versicherungsschutz gilt nicht für eher gewerblich und beruflich genutzte Geräte
FAZIT

Preiswerter Versicherungsschutz gegen Alltagsschäden für Smartphone, Tablet, Laptop und andere elektronische Begleiter.

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Gesamt
Versicherungsumfang
Preise und Konditionen
Support und Beratung

OnlineVersicherung Test

Wer eine Versicherung abschließt, sollte sich auch darüber informieren, wann der Versicherungsschutz nicht gilt. So gilt der Versicherungsschutz zum Beispiel für nicht für Schäden, die bei Versicherungsbeginn bereits bestehen. Auch wer hofft, dass die Versicherung einen unschönen Kratzer auf dem Display beseitigen lässt, hat Pech gehabt. Rein optische Schäden, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen, sind nicht abgesichert.

Fälle, die vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind, werden in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) aufgelistet. Diese sind im Footer für jeden Webseitenbesucher einsehbar und stehen als PDF-Datei zum Download bereit.

Mit dem Online-Abschluss ist der Versicherungsvertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren abgeschlossen. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern der Versicherungsnehmer nicht rechtzeitig (spätestens drei Monate vor Vertragsende) kündigt.

Im Großen und Ganzen bietet OnlineVersicherung.de damit in allen Bereichen ein umfassendes und flexibles Leistungspaket. Schön ist, dass der Schutz jeweils weltweit gilt. Für Nutzer auf Reisen sind diese Angebote daher sicher attraktiv.

Preise und Konditionen9,2

Die Webseite von OnlineVersicherungen.de

Auf seiner Webseite präsentiert sich OnlineVersicherung.de als professionelles und kundenfreundliches Portal. Das Trusted-Shops-Siegel fällt positiv auf.

Übersichtlich und kundenorientiert

Die Navigation ist leicht zu überblicken. Mit seinem innovativen und responsiven Webdesign spricht das Unternehmen viele Internetnutzer an. Die Startseite gibt eine Übersicht über die Leistungen und die Produkte, für die OnlineVersicherung.de einen Versicherungsschutz anbietet. Wer interessiert ist, kann hier direkt loslegen mit dem Abschluss der gewünschten Versicherungspolice.

Für alle, die noch Fragen haben, ist der Menüpunkt Hilfe der richtige Weg. Dort findet der User Antworten auf Fragen über Zeitwert, Neuwertversicherung, Laufzeit und die E-Mail-Adresse vom Kundenservice. Auf dieser Seite verstecken sich auch Vertragsbedingungen und nähere Infos über das Unternehmen.

In den Quicklinks ganz unten auf der Seite befinden sich auch PDF-Dokumente der AVBs und Datenschutzbestimmungen.

Gut sichtbar in der Kopfzeile platziert ist der Menüeintrag „24H-HILFE“. Dort finden Website-Besucher einen Link zur Schadensmeldung, die eingeloggte Kunden im Online-Kundenportal einfach und unkompliziert erledigen können. Sobald der Versicherungskunde alle nötigen Informationen übermittelt hat, kann er das Gerät verpacken und an den Reparaturdienstleister senden.

Vertragsabschluss

Ist der Besucher an einem Vertrag interessiert, dann füllt er ein kurzes Online Formular mit persönlichen Daten, Angaben zum versicherten Gerät aus. Die Bezahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift. Die Erläuterungen dazu sind klar und leicht verständlich. Auch Anfänger werden sich mühelos durch den Prozess finden. Das Ganze dauert insgesamt ungefähr drei Minuten.

Die Sicherheit bei OnlineVersicherung.de

Dass der User der Webseite vertrauen kann, erkennt er oben in der Adresszeile. Dort prangt in Grün die SSL-Zertifizierung - eine Garantie für größtmögliche Sicherheit im Online-Verkehr.

Vertragsbedingungen und Datenschutz

Die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen findet der Benutzer im Hilfe-Bereich der Website – Schwarz auf Weiß als PDF-Datei. Wer einen Vertrag abschließt, muss den Datenschutzerklärungen zustimmen und erhält auch einen entsprechenden Link. Außerdem befindet sich wiederum in den Quicklinks auf der Startseite ein Zugang zu den Datenschutz-Bestimmungen.

Kosten und Zahlung

Die Beitragshöhe eines Vertrages ist abhängig vom ausgewählten Versicherungsumfang und vom Kaufpreis des Gerätes. Der Beitrag ist monatlich fällig und wird bei SEPA-Lastschriftverfahren von dem angegebenen Konto abgebucht. Bei Beiträgen unter 5 Euro pro Monat erfolgt der Einzug quartalsweise.

Leider hat der Nutzer keine große Auswahl bei den Bezahlmöglichkeiten. So steht die Zahlung per Kreditkarte oder per Überweisung nicht zur Auswahl.

OnlineVersicherung.de ist eine Marke der Wertgarantie AG, die ihren Unternehmenssitz in Hannover hat.

Support und Beratung10,0

Hilfe und Kundenservice bei OnlineVersicherung.de

Jeder Besucher findet den Link zum Hilfebereich ganz leicht auf der Startseite. Hier hat das Team von OnlineVersicherung.de die häufigsten Fragen rund um die Plattform allgemein und zu den Versicherungsangeboten im Besonderen übersichtlich gesammelt. Gefallen hat der Netzsieger-Redaktion auch, dass die E-Mail-Adresse vom Kundenservice gut sichtbar platziert ist. Wer Fragen rund um die Versicherungsleistungen von OnlineVersicherung.de hat, sollte sich am besten per E-Mail an den Versicherer wenden.

Die Telefonnummer zum Kunden-Suport versteckt sich dagegen im Footer beziehungsweise im Impressum der Webseite. Etwa 150 Mitarbeiter kümmern sich um die Fragen von Versicherungsnehmern und interessierten Nutzern. Das Support-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Als weborientiertes Unternehmen betreibt OnlineVersicherung.de selbstverständlich eine eigene Seite bei Facebook. Alle Nutzer dieses Social Networks können den Kundenservice auch dort mit ihren Fragen erreichen.

Zusammenfassung9,2

Unsere Gesamtbewertung von OnlineVersicherung.de

OnlineVersicherung.de bietet einen Versicherungsschutz für elektronische Geräte. Der Onlineservice gehört zur Wertgarantie AG, über die die jeweiligen Versicherungen abgewickelt werden.

Für einen sehr guten Kundenservice und eine faires Leistungsangebot sprechen die positiven Kundenbewertungen auf der Trusted-Shops-Seite. OnlineVersicherung.de kommt hier aktuell auf ein Topergebnis von 4.22 von 5 Sternen.

Der Versicherungsschutz für Elektrogräte bringt viele Vorteile

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  • Die Kosten für Reparaturen übernimmt die Versicherung.
  • Bei Totalschaden oder Diebstahl erhält der Versicherungsnehmer ein Ersatzgerät.
  • Die Selbstbeteiligung von 30 Euro ist ist nicht übermäßig hoch.

Gerade bei „technischen Spielereien“ aus dem Hochpreis-Segment ist ein Extra-Schutz gegen Alltagschäden eine sinnvolle Ergänzung.

Wer sich informieren möchte, der wendet sich am besten gleich an das Team von OnlineVersicherung.de.