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Die Präsentation von Be Relaxed ist übersichtlicher gelungen, als beim Schwesterangebot der Allianz. Für den etwas höheren Preis lässt sich aber kein Argument anführen.
Die Unternehmen, die hinter Be Relaxed stehen, sind im Netzsieger-Vergleich auch mit weiteren Produkten vertreten. Die Deutsche Telekom Assekuranz ist der Versicherungsmakler der Telekom und die Allianz bietet mit ihrer App Clare eine eigene Handyversicherung an, ist aber auch der Risikoträger von Be Relaxed.
Ob es Unterschiede in den Produkten gibt und vor allem, welche sich lohnen, hat Netzsieger im Vergleich der Handyversicherungen getestet.
Die besten Handyversicherungen im Vergleich
Wie auch bei der Versicherungsgesellschaft Allianz ist der Abschluss einer Handyversicherung über Be Relaxed nur mithilfe der App möglich, die der Handybesitzer in den App-Stores von Google und Apple herunterladen kann. Versichert können sowohl Smartphones als auch Tablets werden.
Identisch sind auch die Leistungen, die im Versicherungspaket enthalten sind. Be Relaxed repariert Schäden am Telefon des Kunden, die durch Sturz-, Bruch- und Flüssigkeitsschäden entstehen. Auch Schäden durch Bedienungsfehler werden von der Versicherung anerkannt. Im Schadensfall übernimmt die Versicherung die Kosten für die Reparatur des versicherten Gerätes bei einem Vertragsdienstleister des Versicherungsunternehmens, darin sind auch die Kosten für den Geräteversand innerhalb Deutschlands miteingeschlossen.
Der Versicherungsschutz umfasst ausschließlich die Reparatur, einen Geldersatz für das beschädigte Gerät leistet Be Relaxed nicht. Für Schäden, die der Versicherte mutwillig herbeiführt, leistet die Versicherung naturgemäß nicht, auch bei grob fahrlässig herbeigeführten Schäden behält sie sich vor, ihre Leistung „entsprechend der Schwere des Verschuldens“ zu kürzen. Das Abhandenkommen des Smartphones oder Tablets durch Vergessen, Verlieren und Liegenlassen ist ebenfalls vom Versicherungsschutz ausgenommen.
Optional ist der Versicherungsschutz gegen Raub- und Einbruchsdiebstahl, ausgenommen sind aber einfache Taschendiebstähle. In diesem Fall wird das Gerät, das ja nicht mehr verfügbar ist, nicht repariert, sondern die Versicherung besorgt ein Ersatzgerät „gleicher Art und Güte“.
Die Buchung der Handyversicherung erfolgt sehr komfortabel über die kostenlose App, die sowohl für Handys als auch für Tablets konzipiert ist.
Be Relaxed unterscheidet zwischen zwei Geräteklassen, die über die Höhe der Beiträge und der Selbstbeteiligung bestimmen:
| Gerätewert | Bis 400 Euro | 401 bis 1.000 Euro |
|---|---|---|
| Monatlicher Beitrag | 3,95 Euro | 4,95 Euro |
| Selbstbeteiligung | 30 Euro | 60 Euro |
| Versicherung gegen Einbruchdiebstahl und Raub | 2,95 Euro | 2,95 Euro |
Die Flexibilität dürfte viele Kunden überzeugen: Das Alter des Handys ist nicht von Bedeutung, allerdings lohnt sich eine Versicherung älterer Modell häufig wegen des geringeren Werts natürlich nicht. Die einzige Bedingung ist, dass die App das versicherte Gerät unterstützt. Die Versicherung kann nur für unbeschädigte und funktionsfähige Geräte abgeschlossen werden.
Den Vertrag schließt der Kunde für ein Jahr ab, kann ihn aber monatlich kündigen. Gültig ist die Versicherung übrigens schon direkt nach Vertragsabschluss, sofern der Versicherungsnehmer seine Beiträge rechtzeitig bezahlt. Die Selbstbeteiligung hält sich zwar im Rahmen, liegt aber dennoch etwas hoch.
Da sich der Anbieter ausschließlich auf die Versicherung von Handys und Tablets konzentriert, ist die Homepage sehr aufgeräumt. Alle wichtigen Informationen sind vorhanden und der Besucher kann überall auf die AGB des Versicherers zugreifen. Ein kurzes Informationsvideo fasst zusätzlich die Leistungen zusammen und hinterlässt ebenfalls einen guten Eindruck.
Auf schickes und modernes Design verzichtet Be Relaxed, das trägt aber erheblich zum kundenfreundlichen Aufbau bei.
Im Schadensfall meldet der Versicherte im ersten Schritt den Schaden bei Be Relaxed. Dafür kann er die Website oder die Telefon-Hotline nutzen. Da die Hotline pro Minute 20 Cent aus dem Festnetz und 60 Cent aus dem Mobilfunknetz verlangt, sind die Schadensmeldung und der Kontakt zum Supportteam per E-Mail zu empfehlen.
Im Anschluss an die Schadensmeldung erhält der Versicherungsnehmer einen voradressierten Paketaufkleber. Er verpackt das Defektgerät, versieht das Paket mit dem Aufkleber und bringt es zur Post. Nach erfolgter Reparatur erhält er sein Gerät ebenso auf dem Postweg zurück.
Die Präsentation von Be Relaxed ist übersichtlicher gelungen als beim Schwesterangebot der Allianz. Für den etwas höheren Preis lässt sich aber kein Argument anführen.
Die transparente Präsentation von Be Relaxed gefällt sehr. Es fehlen leider eine Versicherung bei Taschendiebstahl und die Reparatur bei Überspannungsschäden.
Hinzu kommt die von der Allianz bekannte grobe Aufteilung der Geräteklassen, die für bestimmte Gerätewerte zu einem etwas ungünstigen Preis-Leistungsverhältnis führen kann – am lohnenswerten ist der Abschluss bei Handys, deren Preis knapp unter dem Maximalwert der jeweiligen Geräteklasse liegt.
Vor allem für Besitzer eines sehr günstiger Smartphones oder Tablets lohnt sich Be Relaxed kaum. Bei sehr teuren Geräten allerdings, die nicht wesentlich mehr kosten, ist das das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich attraktiver. Zur Veranschaulichung: Für Versicherung des Apple iPhone, das in der Konfiguration mit 256 Gigabyte Speicherplatz momentan 1.319 Euro kostet, fallen Versicherungsbeiträge von 4,95 Euro pro Monat an, im Schadensfall bleibt ein Selbstbehalt von 60 Euro. Für ein günstiges Android-Gerät zum Preis von 130 Euro, sind 3,95 Euro pro Monat als Versicherungsbeitrag fällig, der Selbstbehalt im Schadensfall beträgt 30 Euro.
Der eigentliche Nachteil ist aber der um einen Euro höhere Monatsbeitrag als bei der Allianz, für den im Netzsieger-Test kein triftiger Grund zu finden war.
