Unsere Redakteure bewerten die Produkte unabhängig, Netzsieger verdient aber gegebenenfalls Geld, wenn Sie unsere Links anklicken. Erfahren Sie mehr.

Sofortschutz

Thomas Güth
Pro
  • Günstige Monatsprämien
  • Kostenerstattung auch bei Fahrlässigkeit
Kontra
  • 24 Monate Mindestvertragslaufzeit
  • 30 Euro Selbstbehalt pro Versicherungsfall
Fazit Kunden, die ihr Handy langfristig gegen Schäden und Diebstahl versichern möchten, erhalten bei Sofortschutz eine Handyversicherung zu günstigen Konditionen.
Sofortschutz Zum Anbieter

Sofortschutz Test

Versicherungsumfang

4,70 Pkt

Sofortschutz ist ein Unternehmen der WERTGARANTIE AG und vermittelt neben Handyversicherungen auch Versicherungen für Tablets und Smartwatches. Die Versicherungsleistungen des Hannoverschen Unternehmens umfassen im Bereich der Handys und Smartphones eine Kostenerstattung für die Reparatur bei folgenden Vorfällen:

  • Fall-/ Sturzschäden
  • Fahrlässigkeit
  • Unsachgemäße Handhabung
  • Elektronikschäden (Kurzschluss, Überspannung, Induktion)
  • Wasser, Feuchtigkeit
  • Implosion/Explosion, Blitzschlag

Eine Kostenbeteiligung für den Ersatz eines Handys zahlt  die Versicherung Sofortschutz bei Totalschaden, Raub und Einbruchdiebstahl – auch aus geschlossenen Fahrzeugen. Bei einfachem Diebstahl erhalten Kunden nur dann eine Versicherungsleistung, wenn zuvor eine zusätzliche Diebstahlversicherung abgeschlossen wurde. Diese Kostenbeteiligung beträgt in den ersten zwei Versicherungsjahren 100 Prozent des Kaufpreises des versicherten Handys, maximal jedoch die Höhe der nachweislich aufgewendeten Mittel für ein Ersatzgerät.

Preise und Konditionen

4,55 Pkt

Die monatliche Versicherungsprämie für den Schutz eines Handys richtet sich bei der Versicherung Sofortschutz nach der Höhe des Brutto-Kaufpreises des Geräts. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Prämien, die vom Wert des versicherten Handys abhängig sind:

Geräte-KaufpreisMonatsbeitragMonatsbeitrag (inkl. Diebstahlschutz)
bis 200 €3,99 €6,99 €
201 bis 500 €5,99 €8,99 €
501 bis 1.000 €7,99 €10,99 €
1.001 bis 1.500 €9,99 €12,99 €
1.501 bis 2.000 €11,99 €14,99 €
Die Preise für die Versicherung Sofortschutz in der Übersicht (inkl. Versicherungssteuer).

Lange Vertragsbindung

Die Mindestlaufzeit einer Handyversicherung beträgt 24 Monate. Innerhalb dieser Laufzeit gilt die einhundertprozentige Erstattung von Reparaturkosten und für ein Ersatzgerät unter den oben angeführten Gründen. Nach Ablauf des zweijährigen Versicherungsvertrags verlängert sich dieser automatisch um weitere 12 Monate, wenn der Kunde den Vertrag nicht aktiv kündigt. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate. Der Versicherungsschutz reduziert sich bei einer Laufzeitverlängerung um 20 Prozent.

Selbstbeteiligung für Kunden

Die Sofortversicherung bürdet jedem Kunden einen pauschalen Selbstbehalt von 30 Euro auf. Diese Selbstbeteiligung ist bei jedem gemeldeten Schaden und jedem Verlust fällig. Aus Sicht der Versicherung macht diese Selbstbeteiligung Sinn, da Kunden nicht jeden Kratzer als Versicherungsfall melden. Für Kunden ist eine solche Pauschale unter Umständen jedoch sehr ärgerlich. Die Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist im Vergleich der Handyversicherungen zwar nicht unüblich, es gibt jedoch deutlich flexiblere Systeme. Zudem besteht bei einer automatischen Verlängerung des Vertrags für Kunden stets die Gefahr, aus Versehen (beziehungsweise aus Vergessen) ungewünschte Leistungen zu erhalten.

Support und Beratung

4,60 Pkt

Schadensmeldungen können Kunden der Versicherung Sofortschutz ganz bequem online melden. In vier einfachen Schritten funktioniert die Abwicklung von der Meldung des Versicherungsfalls bis zur Rücksendung des reparierten oder neuen Geräts.

Schadensmeldung bei Sofortschutz: So funktioniert’s

1. Schritt: Schadensmeldung online ausfüllen

Über die Internetseite von Sofortschutz gelangen Kunden zur Schadensmeldungsseite der WERTGARANTIE AG. In Drop-Down-Menüs legen Nutzer zuerst fest, um welches Gerät es bei der Schadensmeldung geht. Mit zusätzlichen Informationen zur genauen Identifikation des Handys und des Schadens generiert das System eine Schadensmeldung für den Versicherer.

2. Schritt: Defektes Gerät zusenden

Zusammen mit der ausgedruckten Schadensmeldung muss das defekte Handy anschließend an den Reparatur-Service gesendet werden. Mit einem bruchsicheren Paket gehen Kunden sicher, dass auf dem Transportweg nicht weitere Schäden hinzukommen.

3. Schritt: Reparatur/Ersatz

Nach der Überprüfung des Schadensberichts werden die entsprechenden Mängel in einer Vertragswerkstatt behoben. Sollte ein Totalschaden vorliegen, erhalten Kunden ein gleichwertiges Ersatzgerät. Das defekte Handy geht in den Besitz des Versicherers über.

4. Schritt: Intaktes Gerät zum Kunden

Im letzten Schritt schickt der Versicherer das reparierte Handy wieder an den Kunden zurück. Für Kunden ist der Prozess denkbar einfach, bequem und vor allem schnell erledigt.

Abwicklung Schadensfall
Die Abwicklung eines Schadensfalls funktioniert bequem und schnell.

Internetauftritt mit Übersicht

Die Homepage von der Versicherung Sofortschutz überzeugt durch Übersichtlichkeit und eine intuitive Bedienung. Sowohl die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) als auch das Produktinformationsblatt (PIB) sind für Kunden auf der Startseite ersichtlich und liefern alle notwendigen Informationen zum Vertragsabschluss und zu den Leistungen der Versicherung.

Zusammenfassung

4,62 Pkt

Die Handyversicherung von Sofortschutz ist vor allem etwas für Kunden, die den Wert ihres Gerätes langfristig vor etwaigen Schäden schützen möchten. Mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren rangiert der Versicherer an der Spitze in unserem Vergleich. Dafür kommt die Grundversicherung nicht nur für Schäden auf, die durch Fahrlässigkeit, Sturz oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind, sondern auch für solche, die durch Raub und Einbruchdiebstahl aus einem geschlossenen Fahrzeug entstehen.

Das Ganze bietet Sofortschutz zu einem fairen Monatsbeitrag an. Um einen Selbstbehalt kommen Kunden bei keiner Handyversicherung in unserem Vergleich umhin. Das ist zwar auch im Fall von Sofortschutz für Kunden ärgerlich, aber für uns kein Kriterium die Versicherung insgesamt gegenüber den anderen Anbietern schlechter zu bewerten.

Sofortschutz Zum Anbieter