medikamente-per-klick.de

Lena Groeben
Bereich:
Pro
  • Großes Produktsortiment
  • Sonderangebote und Aktionsartikel
  • Versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 10 Euro
  • Kein Mindestbestellwert
  • Mobile Seite und App für iOS und Android
  • Ausführliche Gesundheitstipps
Kontra
  • Leicht überladene, unübersichtliche Homepage
  • Kein Chat-Support und kein Forum
Fazit Die Online-Apotheke medikamente-per-klick.de bietet ein beeindruckendes Sortiment für Gesundheit und Wohlbefinden von Mensch und Tier. Anwenderfreundliche Lieferbedingungen, eine hohe Sicherheit und eine große Auswahl an Zahlungsoptionen runden das Angebot ab.
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medikamente-per-klick.de Test

Produktsortiment

4,90 Pkt

Unter dem Namen medikamente-per-klick.de versendet die Luitpold Apotheke aus Bad Steben Medikamente und andere Produkte an ihre Kunden. Dabei bietet medikamente-per-klick.de Verbrauchern ein äußerst umfangreiches Produktsortiment.

Alles, was es zur Gesundheit braucht

Neben rezeptpflichtigen und rezept-freien Medikamenten und Arzneimitteln erhalten Kunden hier auch Nahrungsergänzungsmittel, homöopathische und naturheilkundliche Mittel, Hygieneartikel und Kosmetik. Das Sortiment unterteilt sich in insgesamt 34 Kategorien, die Verbraucher am linken Rand der Homepage der Online-Apotheke übersichtlich von A bis Z geordnet finden. Dabei sind die Kategorien weitestgehend selbsterklärend benannt, sodass Nutzer dort auch das finden, was sie erwarten. Dazu zählen Beispielsweise die Kategorien „Alles für Sie & Ihn“, „Alles fürs Kind“, „Blase, Niere & Prostata“, „Blutdruck“, „Ernährung & Gewicht“, „Gesundheit & Wellness“, „Kontaktlinsen“, „Pflegebedarf“, „Schmerzen“ sowie „Zahn- & Mundpflege“. Darüber hinaus hat die Online-Apotheke vegane Nahrungsergänzungsmittel im Sortiment. Haustierbesitzer finden unter der Kategorie „Tiergesundheit“ alles für die Gesundheit von Hunden, Katzen, Nagern, Pferden, Vögeln, Reptilien und Fischen. Unter „Count Price Klick“ bietet medikamente-per-klick.de Produkte zur ersten Hilfe wie zum Beispiel Rettungsdecken, Autoverbandtaschen und Erste-Hilfe-Taschen und -Boxen.

Sonderangebote, Aktionsartikel und Empfehlungen

Darüber hinaus profitieren Kunden von Sonderangeboten und Aktionsartikeln. Die Sonderangebote werden dabei ungefiltert angezeigt. Verbraucher haben lediglich die Option, sie nach Anbietern zu filtern. Unter den Aktionsartikeln finden sie Sparsets oder erhalten zu Aktionsprodukten ein Geschenk wie etwa eine Handcreme. Unter dem Reiter „Wir empfehlen“ verbergen sich neben Empfehlungen der Online-Apotheke hübsche Geschenkverpackungsboxen und Gutscheine im Wert von 15, 25 oder 50 Euro. Mit „Unsere Boxenwelt“ bietet medikamente-per-klick.de außerdem Überraschungsboxen zu verschiedenen Themen wie Beauty oder Fitness mit individuellem Inhalt. Damit die Boxen für die Kunden eine Überraschung bleiben, erscheinen sie in unregelmäßigen Abständen. Keine Überraschung ist dagegen der Preis, der pro Box immer 9,95 Euro beträgt. Das Erscheinungsdatum der letzten aufgeführten Box ist der März 2017. Genau während unseres Tests erschien aber die nächste Überraschungsbox. Diese wurde am rechten Rand der Homepage unter „Klick des Tages“ angezeigt. Darunter zählt ein Timer herunter, wie lange die Box noch verfügbar ist.

medikamente-per-klick.de Boxen
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Zu nicht angekündigten Zeitpunkten erscheinen Überraschungsboxen, die Kunden für knapp 10 Euro erwerben können.

Nicht nur Fans von Überraschungen, sondern auch wissbegierige Verbraucher sind bei medikamente-per-klick.de richtig. Zu jeder Produktkategorie gibt es nämlich über den zu erwerbenden Artikeln ausführliche Informationen zum Nachlesen inklusive Einnahme-, Gesundheits- oder Pflegetipps. Äußerst praktisch ist der Wechselwirkungs-Check. Damit prüfen Verbraucher, ob bei zeitgleicher Einnahme von zwei Medikamenten Wechselwirkungen auftreten. Dieser Check ersetzt zwar keine vollständige Beratung eines Arztes oder Apothekers, bietet aber eine gute Orientierungshilfe. Wie der Check funktioniert, beschreibt medikamente-per-klick.de verständlich in fünf Schritten.

medikamente-per-klick.de Wechselwirkungscheck
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Der Wechselwirkungscheck bietet eine gute Orientierung bei Einnahme mehrerer Medikamente.

Usability

4,70 Pkt

Die Homepage der Online-Apotheke wirkt ein wenig überfüllt und dadurch leicht unübersichtlich. Wer hier zum ersten Mal bestellt, sollte daher eine Orientierungsphase einplanen, um sich einen Überblick zu verschaffen. Dafür profitieren Nutzer dann aber auch von zahlreichen Informationen und einem beeindruckenden Produktumfang. Davon abgesehen wirkt das türkis-orange Design recht altmodisch, aber das ist natürlich immer eine Geschmacksache. Wer bei medikamente-per-klick.de bestellen möchte, muss sich dort registrieren. Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:

  • Die E-Mail-Adresse
  • Ein selbstgewähltes Passwort
  • Anrede, Vor- und Nachname
  • Adresszusatz, Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl, Ort und Land
  • Das Geburtsdatum
  • Die Telefonnummer
medikamente-per-klick.de Startseite
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Viele Informationen, aber ein wenig unübersichtlich – die Startseite der Online-Apotheke.

Das Passwort muss aus mindestens fünf Zeichen bestehen, ansonsten sind keine Voraussetzungen zu erfüllen. Beim Ankreuzen des Feldes „Abweichende Lieferadresse“ geben Nutzer eine zusätzliche Adresse an. Darüber hinaus müssen sie für eine erfolgreiche Anmeldung die Datenschutzrichtlinien akzeptieren. Nach der Anmeldung können Nutzer ihre persönlichen Daten über den Reiter „Profil“ ganz oben links einsehen und bei Bedarf ändern und ergänzen. Dort speichern sie auch zusätzliche Adressen und Kontoverbindungen. Über den Reiter daneben gelangen Kunden zu ihrer Bestellhistorie.

Suchen und Finden

In der Mitte des oberen Webseitenbereichs befindet sich ein Suchfeld, in das Verbraucher entweder einen Suchbegriff oder eine Pharmazentralnummer (PZN) eintragen, um direkt zum gewünschten Produkt zu gelangen. Nach der Eingabe eines Begriffs können Nutzer die Ergebnisse nach Relevanz, Preis, Name oder Anbieter sortieren. Zusätzlich erscheinen am linken Rand einige Optionen zum Verfeinern der Suche, etwa nach Darreichungsform, Packungsgröße oder Wirkstoffen. Sehr praktisch ist die Tatsache, dass Produkte trotz nicht korrekter Schreibweise gefunden werden (beispielsweise „Asspirin“ statt „Aspirin“). Das vereinfacht vor allem die Suche nach Produkten mit einer sehr langen oder ausgefallenen Bezeichnung.

Medikamente per Klick - Suche verfeinern
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Mit diversen Auswahlmöglichkeiten verfeinern Nutzer ihre Suche

Zu jedem Produkt stellt medikamente-per-klick.de ausführliche Produktinformationen und Kundenbewertungen bereit, sodass Verbraucher sich einen guten Eindruck von den Produkten verschaffen können. Zudem besteht die Möglichkeit, Einkaufslisten zu erstellen, die Käufer dann gesammelt ihrem Warenkorb hinzufügen. Auch per Smartphone oder Tablet können Nutzer problemlos auf medikamente-per-klick.de stöbern und shoppen: Es gibt sowohl eine mobile Version der Seite als auch eine App für iOS und Android.

Lieferung

4,80 Pkt

Die Bestellungen versendet medikamente-per-klick.de ausschließlich mit dem Versandpartner DHL. Wie schnell die bestellten Pakete geliefert werden, hängt von der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte ab. Diese erkennen Kunden an der Ampelanzeige neben jedem Produkt, die auf der Homepage ganz unten rechts erläutert wird:

AmpelfarbeVerfügbarkeitLieferdauer
RotAusverkauftDerzeit nicht lieferbar
OrangeLieferbar2-3 Werktage
GrünVersandfertig1-2 Werktage
Verfügbarkeit und Lieferdauer im Überblick.

Die angegebene Lieferzeit beginnt, sobald der vollständig ausgefüllte Auftrag technisch übermittelt ist. Einen Mindestbestellwert müssen Kunden der Online-Apotheke nicht erreichen. Für Bestellungen ohne Rezept unter zehn Euro bezahlen sie 2,85 Euro pro Lieferung, was im Vergleich zur Konkurrenz sehr günstig ist. Bei Vorlage eines Rezepts sowie ab einem Bestellwert von zehn Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Verbraucher haben außerdem die Option, sich ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen. Lediglich Kühlware wird aus Sicherheitsgründen nur auf Wunsch und eigene Gefahr des Kunden an eine Packstation versandt. Kunden, die in einem Umkreis von 40 Kilometern von Selbitz wohnhaft sind, haben darüber hinaus die Möglichkeit, im Checkout-Prozess die Option „Apothekenabholung Selbitz“ zu wählen und ihre bestellten Medikamente vor Ort abzuholen.

 

Sicherheit & Zahlung

4,80 Pkt

Beim Online-Kauf ist die Sicherheit der übermittelten Daten ein besonders wichtiges Kriterium. Hier können Kunden von medikamente-per-klick.de unbesorgt sein. Die Online-Apotheke legt großen Wert auf Datenschutz und eine sichere Übermittlung. Die Details zum Datenschutz befinden sich auf der Homepage unter „Alles auf einen Blick“ rechts unten. Hierin versichert medikamente-per-klick.de unter anderem, dass alle zur Bestellung benötigten Nutzerdaten auf „besonders geschützten Servern“ gespeichert werden. Zugriff darauf hat ausschließlich „die notwendige Anzahl besonders befugter Personen“. An Dritte gibt medikamente-per-klick.de grundsätzlich keine personenbezogenen Daten weiter.

medikamente-per-klick.de Sicherheit und Zahlung
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Unter „Alles auf einen Blick“ finden Anwender, unter anderem den Datenschutz, die AGB und die Auszeichnungen der Online-Apotheke.

Ein TÜV-Siegel kann die Online-Apotheke aktuell zwar nicht vorweisen, dafür erhielt sie bereits einige andere Auszeichnungen:

  • Ein goldenes Bewertungszertifikat von eKomi
  • Ein Zertifikat mit der Note „Sehr gut“ von Trusted Shops
  • Ein Zertifikat von VFQG (Verband zur Förderung der Qualität im Gesundheitsbereich e. V.)

Außerdem ist die Online-Apotheke im Versandhandels-Register des DMDI (Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information) aufgeführt. Die AGB finden Verbraucher ebenso wie die Angaben zum Datenschutz im unteren Bereich der Homepage.

Zusätzlich zur hohen Sicherheit punktet medikamente-per-klick.de mit einer großen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten:

  • Rechnung
  • Nachnahme
  • Lastschrift
  • PayPal
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)

Kreditkarten- und PayPal-Konten werden mit Abschluss der Bestellung belastet. Bei der Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung des Kontos, sobald die bestellte Ware das Lager verlässt. Neukunden, die für ihre erste Lieferung eine abweichende Lieferadresse wählen, können allerdings nur per PayPal, Kreditkarte und Nachnahme bezahlen.

Hilfe & Support

4,70 Pkt

Wer Fragen zu seiner Bestellung oder zu medikamente-per-klick.de im Allgemeinen hat, findet auf dem unteren Bereich der Homepage den Zugang zum FAQ-Bereich. Hier beantwortet medikamente-per-klick.de die häufigsten Fragen zu den Themenbereichen „Rezepte“, „Bestellung“, „Lieferung“, „Retouren“, „Kundenkonto“ und Buchhaltung. Falls die dort gesammelten Antworten nicht weiterhelfen, besteht die Möglichkeit, per E-Mail oder Telefon persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern der Online-Apotheke aufzunehmen. Ganz unten links auf der Homepage listet medikamente-per-klick.de die dafür notwendigen Telefonnummern auf:

BereichErreichbarkeitTelefonnummer
BestellungMontag–Freitag 08:00–18:00 Uhr, Samstag 08:00–12:00 Uhr09280 9844 44
BeratungMontag–Freitag 08:00–18:00 Uhr09280 9844 470
RetourMontag–Freitag 08:00–16:00 Uhr09280 9844 474
ServicemanagementMontag–Freitag 09:00–12:00 Uhr09280 9844 481
Die vier Service-Hotlines und ihre Erreichbarkeit im Überblick.

Einen Chat-Support oder ein Forum bietet medikamente-per-klick.de nicht. Verbraucher, die aus der Nähe von Bad Steben in Oberfranken kommen, können die Luitpold Apotheke vor Ort besuchen. Wissenswertes rund um die Themen Krankheiten, Medikamente und Ernährung lesen Interessierte auf dem Infoblog der Online-Apotheke nach. Außerdem stellt medikamente-per-klick.de ein Glossar bereit, dass einige der verbreitetsten Krankheiten und Gesundheitsbeschwerden erläutert.

Zusammenfassung

4,78 Pkt

medikamente-per-klick.de beeindruckt mit seinem umfangreichen Produktsortiment. Hier finden Kunden alles, was sie für ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen benötigen. Auch die Haustiere werden dabei nicht vergessen. Die etwas unübersichtlich wirkende Homepage macht die Online-Apotheke mit anwenderfreundlichen Suchfunktionen, Einkaufslisten und alphabetisch geordneten Kategorien wieder wett. Zudem profitieren Nutzer von umfassenden Informationen zu den jeweiligen Produkten sowie rund um die Themen Gesundheit, Pflege und Ernährung. Mit einem kostenfreien Versand ab einem Bestellwert von zehn Euro fallen auch die Lieferbedingungen äußerst kundenfreundlich aus. Eine hohe Sicherheit, viele Zahlungsoptionen sowie Hilfsmöglichkeiten runden den positiven Gesamteindruck ab.