Sanicare

Thomas Güth
Bereich:
Pro
  • Versandkosten entfallen bereits ab 20 Euro Bestellwert
  • Versand an Privatpersonen und Unternehmen
  • Umfangreiches Sortiment und attraktive Zahlungsbedingungen
Fazit Der größte deutsche Apotheken-Versandhandel bietet zahlreiche Medikamente günstig an.
Sanicare Zum Anbieter

Sanicare Versandapotheke Test

Produktsortiment

4,85 Pkt

Reichhaltiges Produktspektrum

Sanicare bietet Kunden bequem die Möglichkeit, eine breite Palette an Medikamenten und Gesundheitsprodukten direkt nach Hause geliefert zu bekommen. Das Sortiment umfasst dabei mehr als 250.000 Produkte: von medizinischen Artikeln über Medikamente bis hin zu Körperpflegeprodukten und Tier-Arzneien. Im Bereich der Medikamente kann je nach Beschwerden zwischen verschiedenen Krankheitsbildern wie Diabetes, Allergie & Asthma, Schmerzen & Rheuma und vielen mehr ausgewählt werden.

Weiter überzeugt das Produktsortiment durch viele Extra-Kategorien wie Düfte, Familie & Kinder, Geschenkideen und sogar Tiergesundheit. Bei Sanicare werden viele Lebensbereiche abgedeckt und die Produktvielfalt ist umfangreich und übersichtlich dargestellt. Besonders hervorzuheben ist, dass Sanicare auch im professionellen medizinischen Bereich gut vertreten ist, was nahezu keine Wünsche offen lässt.

Usability

4,75 Pkt

Sehr aufgeräumt

​Die Startseite wirkte auf den ersten Blick durch die vielen Angebote leicht überladen. Dennoch macht sie einen professionellen Eindruck. Hat man sich erst einmal orientiert, findet man sich recht zügig zurecht. Die Auflistung der verschiedenen Produkte ist gut gegliedert und sehr übersichtlich. In der Listenansicht werden dem Kunden schon vorab die wichtigsten Informationen, wie der vollständige Name, der Hersteller und der Inhalt, geliefert. Eine Farbampel zeigt die aktuelle Verfügbarkeit an. In der Detail-Ansicht findet der potenzielle Kunde eine detaillierte Beschreibung des Produktes. Die Ladezeiten der Internetseite sind kundenfreundlich und die Produktsuche geht schnell und einfach von statten. Sanicare bietet in einem Suchfeld die Möglichkeit, nach dem Produktnamen, der Artikelnummer, dem Hersteller oder dem Wirkstoff zu suchen. Auch ein „Durchstöbern“ des Online-Shops ist mit der Kategorienleiste zügig und problemlos möglich. Die Einlösung eines Rezeptes ist bei Sanicare problemlos möglich und läuft für den Kunden ohne großen Aufwand ab.

Header
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Die Aufmachung der Website macht einen professionellen Eindruck.

Lieferung

4,85 Pkt

Der Bestellvorgang an sich ist unkompliziert gehalten. Hat der Kunde sein Produkt gefunden, wird es per Mausklick in den virtuellen Warenkorb gelegt. Eine weitere Möglichkeit ist die Direkt-Bestellung. Sanicare stellt hierfür ein Online-Formular zur Verfügung, in das lediglich die Anzahl der gewünschten Artikel und die Produktnummer eingetragen werden müssen. Diese Variante kürzt die Bestellung um einige Zeit ab und ist besonders für Kunden geeignet, die regelmäßig bei Sanicare bestellen und mit den Produktnummern vertraut sind. Hat der Kunde seine Bestellung zusammengetragen, kann er sich zunächst kostenlos als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne Registrierung fortfahren und seine Bestellung als Gast absenden. Mit Registrierung hat der Kunde künftig die Möglichkeit, Warenkörbe zu speichern oder sich Merkzettel anzulegen.

Bestellung
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Der Bestellvorgang überzeugt in vielerlei Hinsicht.

Rezept einlösen - kein Problem

Auch die Rezepteinlösung gestaltet sich bei Sanicare sehr simpel. Diese Online-Apotheke bietet die Möglichkeit, kostenlose Freiumschläge anzufordern. Mit Hilfe dieser Freiumschläge werden die Rezepte an Sanicare nach Bad Laer versendet. Dort werden diese in Empfang genommen und umgehend bearbeitet. Die in der Listenübersicht angegebenen Versandzeiten haben sich im Sanicare-Test als verlässlich erwiesen. Ist der Artikel - wie angegeben - auf Lager, kann der Kunde mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen rechnen. Ab einem Bestellwert von 20,00 € fällt die Servicepauschale in Höhe von 3,95 € weg. Die Homepage bietet einen Link an, mit dessen Hilfe die Sendung nachverfolgt werden kann. Dies funktioniert schnell und problemlos.

Sicherheit & Zahlung

4,75 Pkt

Geschenkgutschein

Eine Zahlung bei Sanicare kann per Bankeinzug, Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal erfolgen. Die Online-Apotheke bietet die Möglichkeit, die Bestellung mit Warengutscheinen, Reisegutscheinen oder Geschenkgutscheinen zu verrechnen. Gutscheine von Sanicare erhält man im Netz auf verschiedenen Gutscheinportalen. Einen Rabatt in Höhe von 10 % gewährt Sanicare auf nicht verschreibungspflichtige Medikamente. Wirbt ein Kunde einen Neukunden, so erhält er nach der ersten Bestellung einen Warengutschein in Höhe von 10,00 €.

Hilfe & Support

4,70 Pkt

Der Sanicare-Test stellte fest, dass verglichen mit anderen Online-Apotheken die Kundenfreundlichkeit vorbildlich ist. Dies spiegelt sich auch in der DIN EN ISO 9001:2000 Zertifizierung des Unternehmens wieder, welche für Qualität und Seriosität steht. E-Mails mit Fragen oder Anregungen wurden im Sanicare-Test umgehend bearbeitet, die Telefonhotline ist montags bis freitags jeweils von 8:00 bis 22:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr besetzt. Ein Wermutstropfen ist allerdings, dass die Hotline nicht kostenfrei ist, jedoch halten sich die Kosten mit 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz im Rahmen.

Kompetent und zuvorkommend

Die telefonische Beratung wirkte kompetent und war sehr zuvorkommend. Neben der Möglichkeit mit Sanicare per E-Mail, Telefon oder Post in Verbindung zu treten, informiert die Versandapotheke auch ausführlich auf ihrer Homepage. So finden die Kunden zügig zu den FAQs, welche schon einen Großteil aller möglichen Fragen abdecken. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit, den großen Katalog von Sanicare kostenlos anzufordern. Auch Flyer und weiteres Infomaterial werden auf der Homepage zum freien Download bereitgestellt. Eine besondere Art des Kundenservices ist der Merkzettel, mit dessen Hilfe Kunden ihre Artikel speichern können und bei einer erneuten Bestellung schnell wieder abrufen können. Auf Wunsch informiert ein Newsletter in regelmäßigen Abständen über aktuelle Themen und Neuigkeiten aus der Versandapotheke.

Kontaktmöglichkeiten
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Sanicare bietet zahlreiche Kanäle, um Fragen und Anregungen zu kommunizieren.

Zusammenfassung

4,78 Pkt

Tolles Gesamtpaket

Sanicare ist Deutschlands größte Versandapotheke. Die Versandapotheke versendet seine über 250.000 Produkte nicht nur an Privatpersonen in ganz Deutschland, auch zahlreiche Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen, Kliniken und Rettungsdienste werden mit Arzneien und Produkten des medizinischen Bedarfs beliefert und bilden somit einen der Tätigkeitsschwerpunkte. Hier finden Kunden ein umfangreiches Sortiment und attraktive Zahlungsmöglichkeiten vor. Besonders die freundliche Beratung, die ständig besetzte Hotline und die übersichtlichen Suchfunktionen machen Sanicare zu einer zuverlässigen Versandapotheke für das alltägliche Leben.