medpex

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Großes Produktsortiment namhafter Hersteller
  • Hohe Sicherheitsstandards bei Bestellung
  • Intuitive App für Smartphones
  • Bewertungen anderer Käufer auf Produktseite
Kontra Nachnahme und Sofortüberweisung fehlen bei den Zahlungsmethoden
Fazit Die Versandapotheke medpex kann mit großem Produktsortiment punkten und gibt das in sie gebrachte Vertrauen durch Fairness und Sicherheit an den Kunden zurück.

medpex Test

Produktsortiment

4,90 Pkt

Wer einmal die Angebote von Versandapotheken mit der Apotheke vor Ort verglichen hat, wird erstaunt bemerkt haben, dass viele Apothekenprodukte online deutlich günstiger zu haben sind. Zusätzlich ist das Produktangebot der Versandapotheken enorm vielfältig.

Hohes Produktsortiment

Auch das Sortiment von medpex ist vergleichbar mit dem Angebot einer lokalen Apotheke. Die Online-Apotheke aus Ludwigshafen bietet mehr als 100.000 verschiedene Produkte an. Dazu gehören selbstverständlich rezeptpflichtige, apothekenpflichtige und freiverkäufliche Medikamente. Weiterhin findet der Kunde eine große Palette an speziellen Produktgruppen wie zum Beispiel:

  • Homöopathie
  • Nahrungsergänzungsmittel
  • Hygieneartikel
  • Kosmetikprodukte
  • Vitamine und Mineralien
  • Verbandsmaterial und Bandagen
  • Geschenkideen
medpex Startseite
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Das Sortiment umfasst mehr als 100.000 Produkte aus unterschiedlichsten Kategorien.

Zusätzlich zum breiten Sortiment medizinischer oder kosmetischer Artikel bietet medpex auch eine Reihe von Gesundheitsprodukten für Tiere an.

Das gesamte Sortiment umfasst rund 30.000 rezeptpflichtige Präparate, 70.000 rezeptfreie Medizinprodukte sowie 10.000 Kosmetikartikel. Alle bekannten Marken sind vertreten.

"Fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker!"

Auch Serviceleistungen gehören zum Angebot der Online-Apotheke dazu. So dürfen Kunden die pharmazeutische Beratung in Anspruch nehmen. Bei rezeptpflichtigen Medikamenten werden mögliche Wechselwirkungen geprüft. Schließlich gibt die Apotheke auf ihrem "Wohlfühlblog" wertvolle Gesundheitstipps.

Usability

4,70 Pkt

Die Präsentation von medpex im Internet liefert auf den ersten Blick die wichtigsten Funktionen und Kategorien für die Navigation im großen Produktsortiment. Die Suchfunktion, in der man PZN oder Produktnamen eingeben kann, ist direkt in der Kopfleiste verankert. Sie läuft einwandfrei, bietet eine Vorschau und verzeiht auch kleinere Tippfehler. Daneben bietet die Kopfleiste noch einen direkten Link zu den eigenen Benutzerkontoeinstellungen sowie die Übersicht des aktuellen Warenkorbs.

Wenn man allerdings wegen der aktuellen Angebote, die nicht direkt auf den ersten Blick im Browser angezeigt werden, herabscrollt, verschwindet diese Leiste aus dem Blickfeld. Zusätzlich finden sich auf dem Weg zum Footer-Bereich noch Themenvorschläge aus den Produktkategorien, eine Aufzählung der im Handel erhältlichen Markenhersteller sowie eine optisch leider mangelhaft formatierte Darstellung mit Links zu den Bestsellern.

medpex Produktbeschreibung
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Die einzelnen Produktseiten sind sehr detailliert mit den wichtigsten Informationen.

Unterwegs für sich vorsorgen

Die einzelnen Produktseiten sind sehr detailliert und schlüsseln die wichtigsten Informationen über das Produkt sehr genau auf. Häufig sind mehrere Bilder vorhanden, weswegen auch ein Blick auf die Packungsaufschrift des Herstellers gewährleistet wird. Zusätzlich werden die Meinungen anderer Käufer zu den jeweiligen Produkten angezeigt und unterstützen den Kunden bei seiner Kaufentscheidung.

Die Bedienung der hauseigenen medpex-App, die sowohl für Android als auch iOS angeboten wird, fällt sehr intuitiv aus. Das Suchfeld bleibt beim Scrollen fest verankert und ist auf demselben guten Niveau wie auf dem PC. Dazu lässt sich sehr leicht zwischen Angeboten, den Kategorien des Sortiments für das bloße Stöbern im Angebot und den kompletten Benutzerkontoinformationen hin und her schalten.

Die hauseigene medpex-App überzeugt vollkommen.

Lieferung

4,80 Pkt

Faire, branchenübliche Lieferbedingungen

Der Versand bei medpex läuft unter insgesamt sehr fairen Konditionen ab. Einen Mindestbestellwert braucht der Kunde nicht einhalten. Bereits ab 20 Euro liefert die Versandapotheke innerhalb Deutschlands versandkostenfrei - ebenso wie der Kauf mit Rezept vom Arzt. Für alle Lieferungen, die unter diesem Bestellwert liegen, fallen geringe 2,90 Euro Porto für den Kunden an.

Zügige Lieferung mit DHL

Als Lieferzeit sind im Schnitt ein bis zwei Tage angegeben, lediglich in Frankfurt am Main und Stuttgart gibt es die Same Day-Delivery innerhalb desselben Tages der Bestellung. Die positiven Kundenbewertungen bei Trusted Shops zeigen, dass die meisten Kunden mit der Lieferzeit zufrieden sind.

Für die Abwicklung der Lieferung arbeitet medpex mit dem Kurierdienst DHL zusammen. Dazu gehören auch sämtliche kundenfreundliche Service-Leistungen wie Versandbestätigung und Sendungstracking.

Einen Versand ins Ausland bietet medpex jedoch nicht an. Temperaturempfindliche Produkte werden mit dem Unternehmen trans-o-flex innerhalb Deutschlands versendet und auf Wunsch auch mit einem Beleg für die Einhaltung der Kühlkette ausgeliefert.

Sicherheit und Zahlung

4,80 Pkt

Sicherheit und zufriedene Kunden an erster Stelle

Wie es sich für einen verantwortungsbewussten Online-Shop gehört, werden die Daten, die der Kunde auf medpex eingibt, bei der Übertragung verschlüsselt. Zudem belegen TÜV- und andere Siegel den Datenschutz der Webseite. Dass medpex ein offizieller Online-Arzneimittelhändler ist mit Eintrag im Versandhandelsregister DIMDI, bestätigt das gültige Sicherheitslogo auf der Webseite.

Da sich der Kunde auf medpex sein eigenes Benutzerkonto erstellen kann, braucht er nicht keine erneute Identifikation bei einem späteren Wiederholungskauf ausführen. Medpex ist zudem verantwortungsbewusst gegenüber seinen Kunden und präsentiert bei einzelnen Produkten Höchstbestellmengen sowie einen Wechselwirkungscheck während der Bestellung.

Sicherheit und zufriedene Kunden stehen an erster Stelle.

Praktisch: Große Auswahl bei den Zahlungsarten

Der Zahlungsverkehr mit medpex zeichnet sich ebenfalls durch seine Vielfalt aus. So werden Bezahlmethoden wie

  • Lastschrift
  • Vorkasse
  • Rechnung

angeboten, ebenso sowie direkte Bezahlarten per Kreditkarte und PayPal. Nur die SOFORTÜberweisung und die Bezahlung per Nachnahme stehen nicht zur Auswahl.

Hilfe und Support

4,65 Pkt

Persönliche Beratung

Fachliche Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil einer Apotheke. Versandapothekenmüssen daher kostenfreien Telefon-Support anbieten. Dieses Kriterium erfüllt medpex voll und ganz. So können Kunden werktags und samstags zu üblichen Geschäftsöffnungszeiten kostenfrei aus dem deutschen Festnetz bei der medpex-Servicehotline anrufen. Schriftlich ist das Service-Team per E-Mail und auch per Post erreichbar.

Medpex bietet interessierten Kunden einen wöchentlichen Newsletter an, um jederzeit auf den aktuellen Stand der Angebote zu kommen. Damit allerdings keine Fragen mehr offenbleiben, gibt es eine umfangreiche FAQ-Seite, die alle wichtigsten Informationen rund um die Bestellung erklärt. Zudem wird medpex auch auf unterschiedlichen Social Media-Plattformen wie Facebook und Twitter vertreten.

Die Telefon-Hotline ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar.

Zusammenfassung

4,77 Pkt

Wer bisher noch nicht bei einer Online-Apotheke fester Kunde ist, der sollte sich die Versandapotheke medpex einmal genauer anschauen. Das sehr große Produktsortiment sowie die Aktivität in den sozialen Netzwerken und der eigene Gesundheitsblog zeigen die Größe des Online-Shops. Die Möglichkeit, dass Kunden eigene Bewertungen zui den Produkten hinterlassen können, steigert zudem das Vertrauen der Käufer. Die Versandapotheke aus Ludwigshafen verkauft allerdings nicht nur, sondern bleibt in ihren Bedingungen jederzeit fair und achtet auf die gesundheitliche wie digitale Sicherheit seiner Kunden.

medpex überzeugt durch sein großes Produktsortiment.