Shop Apotheke

Timm Hendrich
Bereich:
Pro Eine große Auswahl an Artikeln und die teilweise hohe Rabatte. Zudem bietet die Seite flexible Zahlungsmöglichkeiten und kurze Lieferzeiten.
Kontra Die Website ist relativ unübersichtlich gestaltet. Unter 35€ Bestellwert fällt eine Versankostenpauschale von 4€ an.
Fazit Shop-Apotheke.com überzeugt mit kleinen Preisen. Trotz geringer Mängel im Seitenaufbau wird man hier schnell und günstig fündig.
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Shop Apotheke Test

Produktsortiment

4,85 Pkt

Umfangreiches Angebot

Insgesamt hat die Shop-Apotheke ein riesiges Angebot von 200.000 verschiedenen Medikamenten zu bieten; somit zählt die Versandapotheke zu den größten Versandapotheken Europas. Darüber hinaus bietet sie ein großes Sortiment an Wohlfühl-Artikeln aus den Bereichen Beauty, Wellness, Pflege, Diabetikerbedarf, Sport und Reise an. Sogar Kontaktlinsen sind im Internet-Shop erhältlich. Das Sortiment ist dabei klar und übersichtlich aufgelistet und das gewünschte Produkt kann somit schnell gefunden werden. Daumen hoch für das riesige Sortiment der Shop-Apotheke.

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Shop-Apotheke bietet ein riesiges Sortiment.

Usability

4,65 Pkt

Viele praktische Funktionen

Der Internetauftritt ist generell sehr spartanisch gehalten. Dadurch mag die Seite zwar vom äußeren Erscheinungsbild nicht besonders ansprechend wirken, ist aber gerade für Internet-Laien und ältere Benutzer leicht zu handhaben. Zudem lassen sich die gewünschten Medikamente einfach und schnell finden. Dank der Produktsuche und der praktischen Kategorisierung stellt dies eine Leichtigkeit dar. Zudem können die Suchergebnisse nach Preis oder Rubrik sortiert werden. Besondere Angebote werden direkt auf der Startseite angezeigt. Jeder User kann zudem eine Bewertung zu Medikamenten abgeben und eine kleine Review schreiben. Positiv anzumerken ist auch, dass bei der Produktbeschreibung auf etwaige Risiken und Nebenwirkungen hingewiesen wird. Die gesamte Packungsbeilage des Produkts kann zudem als PDF-Datei heruntergeladen werden. Sogar ein Medizinlexikon ist auf der Seite integriert, in dem für Laien verständlich verschiedene Krankheitsbilder erläutert werden.

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Durch den spatanisch-wirkenden Internetauftritt, ist die Seite leicht zu handhaben.

Lieferung

4,70 Pkt

Kurze Lieferzeiten

Praktischerweise ist für Kunden ohne Internetzugang auch eine Bestellung per Telefon, Fax oder per Post möglich. Um verschreibungspflichtige Medikamente zu erhalten, muss das durch einen Arzt ausgestellte Rezept der Online-Apotheke vorgelegt werden. Eine Abrechnung über die Krankenkasse ist dabei auch machbar. Geliefert wird schnell und innerhalb von 1-2 Werktagen. Durch die Testergebnisse wurde diese Aussage mehrfach bestätigt. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten ist die Lieferung nach Einreichen des Rezepts sogar kostenlos. Auch bei einem Bestellwert von über 29,- Euro fallen keine Versandkosten mehr an. Sollte dieser Schwellwert nicht erreicht werden, müssen die üblichen 3,95,- Euro an Porto gezahlt werden. Auf Wunsch kann auch eine andere Lieferadresse als die eigene Anschrift angegeben werden. Die Lieferdaten sind jederzeit online einsehbar und sogar via SMS erfragbar.

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Über Freiumschläge können auch rezeptpflichtige Medikamente bestellt werden.

Sicherheit & Zahlung

4,75 Pkt

Ein Vorteil der Shop-Apotheke sind die vielen Bezahlungsmöglichkeiten. Diese gehen von PayPal, über Kreditkartenzahlung und ClickandBuy bis hin zur Sofortüberweisung. Eine Bestellung auf Rechnung oder die Zahlung per Lastschrift sind bereits bei der ersten Bestellung bis zu einem Wert von 100,- Euro möglich - ein stattlicher Vertrauensbeweis an den Kunden. Insgesamt also ein klares Plus für den Versandservice der Shop-Apotheke. Ein oftmals genanntes Argument, eine Online-Apotheke einer konventionellen vorzuziehen, ist der Preis. Insgesamt ist die Ersparnis von durchschnittlich 39,4% im Shop-Apotheke-Test für Online-Apotheken überdurchschnittlich hoch ausgefallen. In manchen Produktbereichen, wie bei rezeptfreien Arzneimittel, wurden sogar Einsparungen von fast 50% erreicht. Ein gutes Ergebnis für die Shop-Apotheke im Bereich Preisersparnis.

Hilfe & Support

4,80 Pkt

Vom TÜV geprüft

​Sollte der Kunde mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, gibt es bei der Shop-Apotheke eine Geld-Zurück-Garantie. Gerade bei Online-Apotheken ist dies sehr positiv zu bewerten, da es dem Kunden die Möglichkeit gibt, bei etwaiger Nicht-Lieferung oder bei Unverträglichkeit des Medikaments sein Geld wiederzuerlangen. Ein weiterer Service der Apotheke ist das Sammeln von sogenannten Webmiles. Diese fallen bei jedem Einkauf an und können später gegen Wunschprämien oder Vergünstigungen eingetauscht werden - ein Bonusprogramm, das sich bei häufigen Einkäufen durchaus rechnet. 

Wichtig bei der Wahl einer Online-Apotheke ist auch fachkundiges Personal, das den Kunden bei Problemen beraten kann. Eine Beratung ist bei der Shop-Apotheke entweder rund um die Uhr online möglich, oder kann zwischen 8 und 20 Uhr über eine Hotline erfolgen. Diese kostet jedoch 0,09 Euro pro Minute. Eine ständige kostenlose telefonische Beratung wäre hier durchaus wünschenswert gewesen. Die Shop-Apotheke ist TÜV-geprüft und im Versandapotheken-Register des DIMDI (Deutsches Institut für medizinische Dokumentation und Information) aufgelistet. Zudem wurde sie mehrfach in renommierten Testreihen, unter anderem in Computer Bild, im Online-Apotheken-Test von PlusMinus und im ZDF WISO-Test stets mit positiven Wertungen ausgezeichnet. Diese Referenzen fallen im Shop-Apotheke-Test ebenfalls positiv ins Gewicht.

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Auf der Website sind die FAQs zusammengestellt.

Zusammenfassung

4,75 Pkt

Empfehlenswert

Der Arzneimittel-Versandhändler Shop-Apotheke ist einer der größten Online-Lieferanten für Medikamente in Europa. Auf der Internetpräsenz rühmt sich der Online-Shop vor allem mit der einfachen Bedienung der Website und dem riesigen Sortiment. Das große Produktangebot sowie eine im Durchschnitt gute Bedienung sprechen für diese Versandapotheke. Die Lieferung erfolgt schnell und der Service ist freundlich. Einen klaren Pluspunkt stellen die großen Ersparnis dar, die bei der Nutzung der Online-Apotheke erzielt werden können; insgesamt also ein mehr als akzeptables Ergebnis für den Internetauftritt im Shop-Apotheken-Test.