Zum Anbieter
shop-apotheke.com überzeugt mit einem breit gefächerten Sortiment, einer benutzerfreundlichen Website und einer kompetenten Beratung. Zahlreiche Zusatzangebote wie der Wechselwirkungscheck, das Vorteilsprogramm und die App erleichtern die Bestellung. Wer großen Wert auf Auswahl, Service und Bedienkomfort legt, trifft mit shop-apotheke.com eine gute Wahl.
Das im Jahr 2001 gegründete Unternehmen hinter shop-apotheke.com ist inzwischen in Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, Österreich, den Niederlanden und der Schweiz vertreten. Im Juni 2023 wurde die damalige Muttergesellschaft Shop Apotheke Europe in Redcare Pharmacy umbenannt. Der deutsche Online-Shop tritt jedoch weiterhin unter dem Namen Shop Apotheke und der Domain shop-apotheke.com auf. Mehr als 14,7 Millionen aktive Kundinnen und Kunden profitieren von einem breiten Sortiment mit über 200.000 Produkten. Zudem wirbt die Online-Apotheke mit hohen Rabatten auf rezeptfreie Medikamente, Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel sowie einem E-Rezept-Rabatt.
Die besten Versandapotheken im Vergleich
Der Online-Shop bietet weit mehr als eine große Auswahl an rezeptfreien und verschreibungspflichtigen Medikamenten. Das breit gefächerte Sortiment gliedert sich in folgende Rubriken:
Darüber hinaus finden Interessierte bei shop-apotheke.com Bücher zu Ernährung, Baby und Familie, Körper und Geist sowie verschiedene Gesundheitsratgeber.
Insgesamt deckt das Sortiment neben der klassischen Pharmazie auch dermatologische Kosmetik, Sporternährung und Tierbedarf ab. Auf diese Weise schlägt shop-apotheke.com eine Brücke zwischen Medizin und Lifestyle.
Innerhalb der einzelnen Kategorien können Nutzende zwischen verschiedenen Themengruppen wählen. Im Bereich „Arzneimittel & Gesundheit“ sind dies beispielsweise Körperregionen und Krankheitsbilder wie „Allergie & Asthma“, „Diabetes“, „Auge“ oder „Nase & Ohr“. Zusätzlich lassen sich in den jeweiligen Bereichen gezielt Neuheiten, Top-Angebote und Spar-Sets aufrufen.
Darüber hinaus verfügt shop-apotheke.com über zahlreiche Markenshops. Dort finden Nutzende nicht nur alphabetisch sortierte Markenartikel, sondern auch Produktempfehlungen und Ratgeber. Für preisbewusste Kundinnen und Kunden gibt es ebenfalls eigene Bereiche: Unter den Menüpunkten „Top-Angebote“ und „Aktionen & Sets“ stehen zahlreiche reduzierte Produkte zur Auswahl. Im Vergleich zu den anderen getesteten Online-Apotheken fällt der Angebotsbereich damit besonders umfangreich aus.
In der Kategorie Hausapotheke war unser Warenkorb bei shop-apotheke.com mit Gesamtkosten von 108,63 Euro der teuerste im Test. Allerdings lagen die Preise der untersuchten Online-Apotheken insgesamt dicht beieinander. Bei medpex und DocMorris betrug der Unterschied weniger als 4 Euro. Eine Ausnahme bildete der günstigste Anbieter medikamente-per-klick.de, bei dem unser Warenkorb 82,33 Euro kostete.
Im Test zeigte sich außerdem, dass shop-apotheke.com insbesondere bei konzerneigenen Marken wie Redcare und SKINTIST ein hohes Sparpotenzial bietet. Für unseren Preisvergleich wählten wir jedoch Produkte bekannter Marken aus, die nach Möglichkeit bei allen Teilnehmern des Online-Apotheken-Tests erhältlich waren. Zum Beispiel kosten 20 Paracetamol-Tabletten der Marke ratiopharm bei shop-apotheke.com 2,59 Euro, während KundInnen für dieselbe Menge und Wirkstoffstärke von der Eigenmarke Redcare lediglich 0,99 Euro bezahlen (Stand: 04.08.2026).
In der Kategorie Sonnenschutz belegt shop-apotheke.com mit einem Gesamtpreis von 71,76 Euro den vorletzten Platz vor DocMorris, wo die Produkte zum Testzeitpunkt knapp 2 Euro teurer waren. Eine vollständige Übersicht über alle Produkte unseres Preisvergleichs findet sich im zugehörigen Kategorietest.
Das frühere Farbschema der Website aus Blau, Weiß und Rot wirkt nach dem Rebranding und der gestalterischen Annäherung an die Dachmarke Redcare Pharmacy moderner und wärmer. Inzwischen dominiert ein klares Rot, das mit neutralem Weiß und dezenten Pastelltönen kombiniert wird. Insgesamt hinterlässt die Website einen positiven, aufgeräumten und übersichtlichen Eindruck. Negativ fällt jedoch die stellenweise ausufernde Werbung auf: Durch grelle Farben und die hohe Dichte an Text- und Bildelementen kann sie NutzerInnen vom eigentlichen Inhalt ablenken.
Die Produktseiten enthalten neben Abbildungen und Kundenbewertungen alle wesentlichen Angaben zum jeweiligen Artikel. Dazu zählen:
Die auffällige Kennzeichnung von Rabatten wirkt mitunter etwas aufdringlich. Gleichzeitig hilft sie Nutzenden dabei, das mögliche Sparpotenzial schnell einzuschätzen.
Zusätzlich ist angegeben, welche Packungsgrößen verfügbar sind, ob das Produkt lieferbar ist und ob es sich sogar um ein Now!-Produkt handelt. Entsprechende Produkte können – abhängig von Liefergebiet und Bestellzeitpunkt – noch am selben oder am folgenden Tag zugestellt werden. Zu den weiteren Produktinformationen gehören:
Damit stellt shop-apotheke.com im Vergleich zu den anderen getesteten Online-Apotheken besonders umfangreiche Produktinformationen bereit. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, direkt auf der Produktseite eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Wer bei der Kaufentscheidung noch unsicher ist, kann den Artikel zunächst auf einer Merkliste speichern. Dafür ist wie bei allen anderen Versandapotheken auch eine vorherige Registrierung erforderlich.
Die prominent platzierte Suchfunktion ist leicht zu finden. Wer die PZN oder den genauen Namen eines Medikaments kennt, kann die entsprechende Angabe in die Suchleiste eingeben und gelangt schnell zum gewünschten Produkt. Zwingend erforderlich ist dies jedoch nicht: Für die Suche genügt auch ein passendes Schlagwort. Die Ergebnisliste lässt sich mithilfe zahlreicher Filter schnell und einfach eingrenzen, beispielsweise nach:
Im Vergleich zu den anderen getesteten Online-Apotheken bietet shop-apotheke.com damit die meisten Möglichkeiten, die Ergebnisliste einzugrenzen.
Nach eigenen Angaben prüft shop-apotheke.com den Warenkorb sowohl bei verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Arzneimitteln als auch bei Nahrungsergänzungsmitteln auf Doppelmedikationen und mögliche Wechselwirkungen. Diese automatische Prüfung ist für Nutzende während des Bestellvorgangs nicht sichtbar. Stellt die Online-Apotheke gesundheitlich bedenkliche Wechselwirkungen fest, informiert sie die betroffenen KundInnen. Hinweise zu weniger bedenklichen Wechselwirkungen sowie zur Anwendung können nach der Bestellung im Kundenkonto als PDF-Dokument heruntergeladen werden.
Unabhängig von der automatischen Warenkorbprüfung bietet shop-apotheke.com einen separat nutzbaren Wechselwirkungscheck an. Über ein Eingabefeld können Nutzende bis zu 15 Medikamente suchen, auswählen und auf bekannte mögliche Wechselwirkungen abgleichen. Das funktionierte in unserem Test einfach und intuitiv.
Direkt unter dem Eingabefeld befindet sich zudem eine verständliche Anleitung. Wer anschließend noch Fragen hat, findet dort verschiedene Kontaktoptionen für eine persönliche Beratung zu Medikamenten und möglichen Wechselwirkungen.
Mit einem Kundenkonto können Nutzende bei shop-apotheke.com außerdem einen individuellen Medikationsplan anlegen. Das ist insbesondere für Personen praktisch, die dauerhaft mehrere Arzneimittel einnehmen. Im Medikationsplan lassen sich alle aktuell verwendeten Medikamente einschließlich ihrer Dosierung erfassen. Ergänzend verweist die Online-Apotheke auf die kostenlose Medikations-App MyTherapy, die unter anderem an die rechtzeitige Einnahme der hinterlegten Medikamente erinnert.
Wer eine pharmazeutische Beratung wünscht, kann sich mit seinem Anliegen kostenlos per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular an den Kundenservice wenden. Die telefonische Beratung ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 16:30 Uhr erreichbar. Für schnelle Auskünfte steht außerdem ein Chatbot zur Symptom- und Produktberatung zur Verfügung.
In unserem Test nutzten wir sowohl das Kontaktformular als auch die telefonische Beratung. Mit beiden Angeboten waren wir insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort auf unsere Anfrage über das Kontaktformular erreichte uns zwar erst am übernächsten Tag und damit nach 43 Stunden, fiel dafür aber ausführlich und hilfreich aus. Bei unserem telefonischen Test wurden wir innerhalb weniger Sekunden mit einer ausgesprochen freundlichen und kompetent wirkenden Mitarbeiterin verbunden. Sie stellte mehrere Rückfragen zu unserem Anliegen, bevor sie eine Empfehlung abgab.
Auf beiden Wegen fühlten wir uns umfassend und professionell beraten. Besonders positiv fiel auf, dass uns das Service-Team mehrfach darauf hinwies, bei anhaltenden Beschwerden ärztlichen Rat einzuholen. Zudem wurden uns zunächst Hausmittel empfohlen, statt unmittelbar zu einem Kauf zu raten. Insgesamt überzeugte die Beratung in unserem Test daher durch Kompetenz, Freundlichkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit unserem Anliegen.
Für eine Bestellung ist eine Registrierung erforderlich. Die Anmeldung unterscheidet sich kaum von der bei anderen getesteten Versandapotheken. Auch der anschließende Bestellvorgang erwies sich in unserem Test als einfach und unkompliziert: Nach Eingabe der Rechnungsadresse wählen Kundinnen und Kunden die gewünschte Versand- und Zahlungsart, prüfen ihre Angaben und schließen die Bestellung ab. Lediglich die Möglichkeit, einen Firmennamen anzugeben, fehlt.
Beim Einlösen eines E-Rezepts gewährt shop-apotheke.com einen Bonus, dessen Höhe sich nach dem Apothekenverkaufspreis des jeweiligen Medikaments richtet. Nach Angaben des Anbieters beträgt der E-Rezept-Bonus mindestens 2,50 Euro pro Medikament und kann bis zu 20 Euro erreichen. Die Gutschrift wird direkt mit der Bestellung verrechnet.
E-Rezepte lassen sich über die kostenlose Shop-Apotheke-App für iOS und Android einlösen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erklärt den Ablauf. Auch Papier- und Privatrezepte nimmt die Versandapotheke weiterhin an. Für deren postalische Einsendung steht ein Freiumschlag zum Herunterladen bereit. Das E-Rezept lässt sich allerdings schneller und mit weniger Aufwand übermitteln, da der Postweg entfällt.
Kundinnen und Kunden, die am Vorteilsprogramm teilnehmen, sammeln beim Kauf nicht verschreibungspflichtiger Produkte sogenannte RedPoints. Pro Euro Einkaufswert werden zehn Punkte gutgeschrieben. Insgesamt lassen sich bis zu 40.000 RedPoints sammeln, die einem Rabatt von 40 Euro entsprechen. Die Teilnahme ist kostenlos; erforderlich ist lediglich die Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen.
Eine weitere hilfreiche Funktion ist der Arzneimittelservice. Dafür tragen Nutzende ihre aktuell verwendeten Medikamente einschließlich der jeweiligen Dosierung in den Medikationsplan ihres Kundenkontos ein und übermitteln diesen zusammen mit der nächsten Bestellung an die Versandapotheke. Alternativ kann der Medikationsplan per E-Mail an das Service-Team gesendet werden. Die pharmazeutischen Mitarbeitenden gleichen die Angaben nach Aussage des Anbieters auf mögliche Wechselwirkungen und Unverträglichkeiten ab.
Mit der bereits erwähnten Shop-Apotheke-App können Nutzende auch unterwegs auf das Sortiment zugreifen. Der integrierte Barcodescanner erleichtert den Preisvergleich, indem sich Produkte anhand ihres Barcodes aufrufen lassen. Wer den Newsletter abonniert, erhält regelmäßig Informationen zu Angeboten und Rabattaktionen. Für die Anmeldung stellt shop-apotheke.com außerdem einen Gutschein über 12 Prozent in Aussicht.
Bestellungen, die mindestens ein verschreibungspflichtiges Medikament enthalten, versendet shop-apotheke.com grundsätzlich kostenfrei. Das gilt auch, wenn sich zusätzlich nicht verschreibungspflichtige Produkte im Warenkorb befinden. Besteht die Bestellung ausschließlich aus nicht verschreibungspflichtigen Artikeln, fallen bei einem Warenwert von weniger als 19 Euro Versandkosten in Höhe von 3,99 Euro an. Ab einem Warenwert von 19 Euro ist der Versand ebenfalls kostenfrei. Einen generellen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Nach Angaben der Online-Apotheke trifft eine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen ein. Die voraussichtliche Lieferzeit können Kundinnen und Kunden in ihrem Bestellverlauf einsehen. Der Versand erfolgt je nach Bestellung mit DHL oder Hermes. Wird DHL als Versanddienstleister eingesetzt, ist grundsätzlich auch eine Lieferung an eine Packstation möglich. Einen Versand ins Ausland bietet shop-apotheke.com nicht an. Temperaturempfindliche Artikel können innerhalb des Liefergebiets jedoch per Kühlversand bestellt werden.
Für ausgewählte Produkte und Liefergebiete bietet shop-apotheke.com zudem die sogenannte Now!-Lieferung an. Bei einer Bestellung bis 12:00 Uhr können entsprechend gekennzeichnete Artikel noch am selben Tag eintreffen. Ob diese Option am jeweiligen Wohnort verfügbar ist, lässt sich durch Eingabe der Postleitzahl prüfen. Alternativ können ausgewählte Produkte in einer teilnehmenden Partnerapotheke vor Ort abgeholt werden.
Unsere Testbestellung wurde vorab per Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung angekündigt und traf wie angegeben nach zwei Tagen ein. Obwohl das Paket kein zusätzliches Polstermaterial enthielt, waren sämtliche Produkte unbeschädigt. Positiv fiel außerdem der gut sichtbare Hinweis auf, dass die Sendung nicht an Kinder ausgehändigt werden darf.
shop-apotheke.com wirbt mit einer TÜV-Prüfung und einer Auszeichnung von Trusted Shops. Auch das vorgeschriebene EU-Sicherheitslogo ist auf der Website vorhanden. Ein Klick darauf führt zum Eintrag der Versandapotheke im zuständigen niederländischen Register.
Positiv bewerteten wir außerdem die verschlüsselte Übertragung persönlicher Daten. Die Datenschutzerklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Impressum sind über den unteren Bereich der Startseite leicht erreichbar. Das Impressum enthält sowohl Angaben zum Betreiber der Website als auch gesonderte Informationen zum eingebundenen Marktplatz.
Große Auswahl an Zahlungsarten
Ein Vorteil der Versandapotheke ist die große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten:
Darüber hinaus wirbt shop-apotheke.com mit einer Geld-zurück-Garantie für ausgewählte Produkte. Ob sie in Anspruch genommen werden kann, richtet sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Insbesondere bei Arzneimitteln sollten Kundinnen und Kunden daher vor dem Kauf prüfen, für welche Artikel und Fälle das Angebot gilt.
Wer Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Zahlung hat, findet zunächst einen ausführlichen und übersichtlich aufgebauten FAQ-Bereich. Dieser deckt die wichtigsten Themen ab und gliedert die Fragen nachvollziehbar nach verschiedenen Problemfeldern.
Zusätzlich stellt shop-apotheke.com umfangreiches Informationsmaterial bereit. Dazu gehören Ratgeber zu verschiedenen Gesundheitsthemen, ein Medikamenten-, Therapie- und Symptomlexikon sowie ein Familienmagazin.
Bleibt eine Frage auf der Website unbeantwortet, können sich Nutzende per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular an den Kundenservice wenden. Auf unsere Testanfrage über das Kontaktformular erhielten wir zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Die persönliche und hilfreiche Antwort folgte nach 29 Stunden. Der Kundenservice hinterließ in diesem Test damit insgesamt einen positiven Eindruck.
shop-apotheke.com zählt zu den größten Versandapotheken Europas und überzeugt vor allem mit einem umfangreichen Sortiment sowie zahlreichen Zusatzangeboten. Im Preisvergleich zeigte sich jedoch eine deutliche Schwäche: Bei gängigen Markenprodukten aus den Kategorien „Hausapotheke“ und „Sonnenschutz“ gehörte shop-apotheke.com gemeinsam mit DocMorris zu den teuersten getesteten Anbietern. Größeres Sparpotenzial bieten vor allem die Eigenmarken sowie regelmäßig wechselnde Rabattaktionen.
Stärken zeigte die Online-Apotheke bei der Benutzerfreundlichkeit. Eine zuverlässige Suchfunktion, zahlreiche Filter und ausführliche Produktbeschreibungen erleichtern die Orientierung im breit gefächerten Sortiment. Dieses reicht von Arzneimitteln über Beauty- und Pflegeprodukte bis hin zu Sporternährung und Tierbedarf. Ergänzt wird das Angebot durch informative Themenshops, zahlreiche bekannte Marken und einen umfangreichen Angebotsbereich. Der digitale Wechselwirkungscheck und der individuelle Medikationsplan helfen dabei, den Überblick über verschiedene Arzneimittel zu behalten. Weitere praktische Extras sind der E-Rezept-Bonus, das RedPoints-Vorteilsprogramm und die App mit integriertem Barcodescanner.
Die pharmazeutische Beratung überzeugte uns sowohl telefonisch als auch über das Kontaktformular. Der Chatbot kann bei einfachen Fragen eine schnelle erste Orientierung bieten. Positiv fielen außerdem die große Auswahl an Zahlungsarten, die übersichtlichen Hilfeangebote und die leicht auffindbaren Angaben zu Datenschutz und Anbieterkennzeichnung auf. Auch bei der Lieferung leistete sich shop-apotheke.com in unserem Test keine Schwächen: Die Bestellung traf nach zwei Tagen vollständig und unbeschädigt ein.
Insgesamt eignet sich die Versandapotheke besonders für Kundinnen und Kunden, die Wert auf eine große Produktauswahl, viele digitale Zusatzfunktionen und eine kompetente Beratung legen. Wer vor allem bekannte Markenprodukte zum niedrigsten Preis sucht, sollte die Angebote hingegen mit anderen Versandapotheken vergleichen.
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