comdirect

Thomas Güth
Pro
  • Kontoeröffnung komplett online möglich
  • Hohe Bonus-Zahlung für Neukunden
Kontra In Deutschland nur Geldautomaten der Cash Group kostenlos nutzbar
Fazit Die Online-Version der Commerzbank bietet einfaches, flexibles und kostenlos Online-Banking, das kaum Wünsche offenlässt.
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comdirect Test

Kontoführung & Gebühren

4,75 Pkt

Neukunden lockt die comdirect mit einer Prämie von 100 Euro. Der Erhalt des Geldes ist an zwei Bedingungen geknüpft. Die 100 Euro unterteilt die Direktbank zu gleichen Teilen in eine Aktivitätsprämie und eine Kontowechsel-Prämie. Um die Aktivitätsprämie zu erhalten, müssen Kunden in den ersten drei Monaten nach Kontoeröffnung mindesten fünf Transaktionen über je 25 Euro ausführen.

Die andere Hälfte der Prämie erhalten Kunden, wenn sie nachweislich ihr altes Gehaltskonto einer anderen Bank schließen. Dieser Nachweis erfolgt entweder online über den eigenen Account oder durch den Kontowechsel-Service der comdirect.

So funktioniert die Kontoeröffnung

Der erste Schritt der Kontoeröffnung besteht in der Angabe persönlicher Informationen wie dem Namen, der Anschrift und der aktuellen Arbeitssituation. Nach einer Bonitätsprüfung, der Kunden explizit zustimmen müssen, stellt die comdirect zur Verifizierung der Angaben zwei Optionen zur Verfügung. Entweder drucken Kunden die Unterlagen aus, unterschreiben diese und bestätigen ihre persönlichen Angaben per PostIdent bei der nächsten Postfiliale. Oder sie nutzen den Video-Service, mit dem eine Verifizierung und Kontoeröffnung binnen weniger Minuten abgeschlossen ist.

Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Kunden neben den Zugangsdaten für das Online-Banking sowohl eine girocard als auch eine VISA-Karte. Die girocard erlaubt, an Automaten der Cash Group kostenlos Geld abzuheben, mit der VISA-Karte heben Kunden im EU-Ausland kostenlos Bargeld ab.

Sicherheit

4,70 Pkt

Ein Sicherheitsversprechen gehört bei Direktbanken zum guten Ton, schließlich misstrauen viele Verbraucher dem Online-Banking nach wie vor. Das Sicherheitsversprechen, das auch die comdirect auf der eigenen Homepage ausspricht, beinhaltet immer, dass Kunden im unverschuldeten Schadensfall den verlorenen Geldbetrag von der Bank erstattet bekommen.

Damit es gar nicht erst soweit kommt, setzt die comdirect zur Autorisierung von Transaktionen auf moderne TAN-Verfahren. Neben dem mTAn-Verfahren, bei dem Kunden bei einer Transaktion zur Bestätigung eine TAN per SMS erhalten, bietet die Direktbank auch eine App für photoTAN an.

Hilfe & Support

4,65 Pkt

Ihren Kunden bietet die comdirect einen Vollzeit-Service an - 24 Stunden an sieben Tagen. Zusätzlich erreichen Hilfesuchende den Support über ein Kontaktformular. Durch Eingabe der Kundendaten werden die Anfragen unverzüglich bearbeitet. Antworten auf grundlegende Fragen liefert der ausführliche Fragen-und-Antworten-Bereich, der bequem über ein Drop-down-Menü bedient wird.

Zusatzleistungen

4,70 Pkt

Neben den branchenüblichen Leistungen von Girokonto bis Rentenvorsorge bedient die comdirect vor allem das Klientel, das es auf maximale Rendite bei der Geldanlage abgesehen hat. Mit größten Renditeversprechen lockt der CFD-Handel. Allerdings bergen die Hebelprodukte, bei denen es sich effektiv um Leerverkäufe handelt, auch enormes Verlustrisiko. Wer dennoch in das spekulative Geschäft einsteigen will, findet in der Commerzbank als Market Maker einen verlässlichen Handelsanbieter. Mit hilfreichen Apps wie etwa der Foto-Überweisung beweist die comdirect, dass die den Trend zum Mobile Banking erkannt hat und aktiv unterstützt.

Zusammenfassung

4,70 Pkt

In den Funktionen und im Angebot gleichen sich die Direktbanken einander immer mehr an. So bietet auch die comdirect in den grundlegenden Funktionen des kostenlosen Girokontos nichts, was Verbraucher nicht auch bei anderen Anbietern bekommen. Ein überzeugendes Argument für Kunden, die ihr Gehaltskonto wechseln möchten, bietet die comdirect jedoch mit der 100-Euro-Prämie. Im Bereich des Mobile Banking und beim Einsatz moderner Verfahren rangiert die Direktbank in der Spitzengruppe. Die Sofort-Konto-Eröffnung bietet Verbrauchern eine bequeme und vor allem schnelle Art des Anbieterwechsels, die Apps für mobile Geräte überzeugen durch die Unterstützung der drei großen Betriebssysteme. Gegen die comdirect spricht lediglich, dass Bargeld in Deutschland und im EU-Ausland nur an Automaten der Cash Group kostenlos abgehoben werden kann.