Zum Anbieter
Cloud86 überzeugt vor allem hinsichtlich der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und des Expertenwissens bei der Kundenbetreuung. Auch in puncto Preisstruktur kann sich der niederländische Webhoster sehen lassen. Stellt man den regulären Preis nach Vergünstigungen in Relation zum angebotenen Service, ist dieser angemessen.
Cloud86 ist ein Hosting-Unternehmen aus den Niederlanden, das 2019 an den Start ging. Die Gründer haben allerdings schon mehr als 15 Jahre Erfahrung im Webhosting. Ziel war und ist laut Unternehmensangaben, ein sowohl erschwingliches als auch qualitativ hochwertiges Webhosting anzubieten. Pakete für verschiedene Ansprüche sowie höchste Ansprüche an schnelle Ladezeiten, die mehrfach in externen Tests bestätigt wurden, runden den positiven Eindruck ab. Inzwischen gibt es über 25.000 KundInnen in rund 25 Ländern, gleichzeitig werden über 60.000 Domains verwaltet.
Neben Webhosting bietet Cloud86 weitere Dienstleistungen rund um das Thema Hosting an:
Somit bietet Cloud86 neben dem klassischen Website-Hosting auch die Möglichkeit, Content mittels WordPress ohne große Vorkenntnisse online zu bringen. Der Umzugsservice, der ab dem Webhosting-Tarif Medium kostenfrei ist, erleichtert den Wechsel von einem anderen Anbieter. Das sorgt für eine enorme Zeitersparnis und macht eigenes technisches Know-how überflüssig. Um einen reibungslosen Umzug zu gewährleisten, sollte der Umzugsservice spätestens zwei Wochen vor dem Ende des alten Vertrags bei Cloud86 beantragt werden.
Interessierte haben die Wahl zwischen drei Webhosting-Paketen: Start, Medium und Power. Folgende Tabelle bietet einen Überblick über die wichtigsten Features der jeweiligen Pakete:
| Feature | Webhosting Start | Webhosting Medium | Webhosting Power |
|---|---|---|---|
| SSD-Webspace | 5 GB | 50 GB | 100 GB |
| Traffic | 250 GB | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Websites pro Tarif | 2 | 5 | 10 |
| Inklusiv-Domains | 1 | 1 | 1 |
| Mail-Konten | 10 | 50 | Unbegrenzt |
| Datenbanken | 5 | 10 | 20 |
| Kostenloser Umzugsservice | x |
✓ |
✓ |
| Geeignet für WooCommerce-Webshops | x | x | ✓ |
Die drei Hosting-Pakete von Cloud86 unterscheiden sich in ihrem Funktionsumfang.
Cloud86 selbst bezeichnet sein Angebot als schnellstes Hosting bei bestem Service. So könne die Website ohne größere Verzögerungen online gehen und KundInnen profitierten von kostenlosem SSL sowie schnellem SSD-Speicher. SSDs sind die Nachfolger und modernen Erscheinungsformen oder Magnetfestplatten. Ihre Vorzüge liegen vor allem in den deutlich beschleunigten Schreib- und Zugriffszeiten. SSL-Zertifikate garantieren eine sichere Verbindung zwischen der Webseite auf dem Server und dem Browser der Internet-UserInnen, sodass auch sensible Daten wie Adressen oder Bankinformationen verschlüsselt übermittelt werden können, ohne dass diese von dritter, unbefugter Seite mitgelesen werden. Zudem jedem Vertrag gibt es kostenlose SSL-Zertifikate von Let’s Encrypt zur Domain dazu. Eine .de-Domain ist in allen Webhosting-Tarifen im ersten Jahr inklusive.
Bei Plesk handelt es sich um ein Webhosting-Konfigurationstool, das von verschiedenen Anbietern von Internetdiensten verwendet wird. NutzerInnen können damit Servereinstellungen vornehmen, ohne Kenntnisse über das darauf installierte Betriebssystem, zumeist Linux, haben zu müssen. So lassen sich etwa Mail- und Webserver für eine Domain einrichten.
Ziel der Firmengründer ist es laut eigenen Angaben, das Maximum aus den Hosting-Lösungen herauszuholen und so die Ladezeiten der Websites zu verkürzen. Das Versprechen scheint eingelöst zu werden, denn Cloud86 wurde nach umfangreichen und unabhängigen Tests und Umfragen von start24.nl zum schnellsten WordPress-Anbieter der Niederlande gekürt.
Cloud86 plant seine Serverarchitektur selbst, sodass sämtliche Hardware stets auf Maximalperformance getrimmt ist. Dabei kommen unter anderem HP Enterprise Switches, schnelle SSD-Speicher, AMD-EPYC-Gen4-Prozessoren und moderne Serverracks zum Einsatz. Zudem wird die Zahl der NutzerInnen pro Server im Gegensatz zu manchen Konkurrenz-Anbietern limitiert, damit jede auf einem Server gehostete Website einwandfrei läuft. Auf diese Weise soll ein potenzieller Flaschenhals, der zu Geschwindigkeitseinbußen führen könnte, vermieden werden.
Bei all dem soll ein erstklassiger Service KundInnen und Interessierte bestmöglich beraten, unterstützen und somit als zufriedene NutzerInnen langfristig ans Unternehmen binden. Anbieter-Angaben zur Anzahl von NutzerInnen pro Server oder einer RAM-Garantie haben wir nicht gefunden. Da die Geschwindigkeits-Metriken aber sehr überzeugend sind, ist dieser Faktor eher vernachlässigbar.
Cloud86 setzt auf die Enterprise-Virtualization-Plattform Vmware vShpere. Durch die Cloud-Computing-Infrastrukturen lässt sich der Ausfall mehrerer Internetknoten kompensieren, ohne dass die gehosteten Dienste unterbrochen werden würden. Zudem ist eine Erreichbarkeit von 99,98 Prozent weit über dem Durchschnitt und sichert die Erreichbarkeit der Webprojekte.
NutzerInnen, die mit ihrem Webprojekt von ihrem bestehendem Webhoster zu Cloud86 umziehen möchten, können den Migrationsservice nutzen. Dieser ist außer im Starter-Tarif in den übrigen Webhosting-Tarifen kostenlos enthalten. Ein separates Hinzubuchen dieses Services kostet 89,25 Euro. Der große Vorteil: Sie brauchen sich beim Anbieterwechsel um nichts zu kümmern, technisches Vorwissen ist nicht erforderlich.
Doch es bleibt nicht beim reinen Umzug der Website-Daten: Bei jeder Migration schenken die ExpertInnen von Cloud86 den Webprojekten persönliche Aufmerksamkeit und suchen nach Verbesserungspotenzialen. So werden die Projekte optimiert und ihre Leistung verbessert – ein echtes Alleinstellungsmerkmal, das Cloud86 von der Konkurrenz abhebt. Es lassen sich bis zu fünf Website-Projekte ohne Downtime migrieren, da eine identische Kopie bei Cloud86 online geht, bevor das Projekt beim alten Anbieter abgeschaltet wird. Zudem ist die Migration von E-Mail-Adressen möglich.
Neben dem klassischen Webhosting bietet Cloud86 ferner die Optionen Managed-WordPress-Hosting, WooCommerce-Hosting und Managed VPS an.
Bei Managed-WordPress-Tarifen wird die auf dem Content-Management-System WordPress beruhende Website von ExpertInnen betreut. Diese übernehmen sämtliche technische Aspekte rund um Funktions- und Sicherheitsupdates. Sie als Kundin oder Kunde können sich also komplett um die Erstellung von Inhalten oder das Verkaufen von Produkten in einem Webshop kümmern.
Bei WooCommerce handelt es sich um eine Erweiterung von WordPress. WooCommerce übernimmt die notwendigen Schritte rund um Verkauf und Abwicklung. KundInnen können sich ganz auf den Verkauf und Versand ihrer physischen oder digitalen Produkte konzentrieren. Bei Letzteren kann es sich etwa um Eintrittskarten oder Mitgliedschaften handeln. Daher eignet sich das System für Selbstständige, die etwas verkaufen wollen, sowie Webshops von kleinen und mittelständischen Unternehmen.
Bei einem Managed-Virtual-Private-Server handelt es sich um einen Server, dessen Ressourcen mit anderen KundInnen geteilt werden. Innerhalb des virtuellen Raums wird die Leistung nicht geteilt. Dabei liegt die volle Verwaltung in den Händen von Cloud86, sodass NutzerInnen eine Menge Zeit einsparen. Es sind zudem so gut wie keine Vorkenntnisse nötig. Mit wenigen Klicks kann das genutzte Serverkontingent herunter- oder heraufskaliert werden, etwa wenn die Website wächst oder eine weitere Website gehostet werden soll.
Cloud86 fokussiert sein Angebot auf die Benelux- und die DACH-Region. Die Hochleistungs-Server stehen in zwei acht Kilometer voneinander entfernten Rechenzentren in Groningen in den Niederlanden. Da der Standort innerhalb der EU liegt, verweist der Anbieter darauf, dass alle Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eingehalten werden. Auf Wunsch kann zusätzlich ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO (AV-Vertrag) zwischen KundInnen und Cloud86 geschlossen werden.
Zwei automatisierte, tägliche Back-ups sorgen dafür, dass Daten schnell und unkompliziert wiederhergestellt werden können, wenn doch einmal etwas schiefgehen sollte. Um die Datensicherheit noch weiter zu erhöhen, werden diese Back-ups auf unterschiedlichen Servern gespeichert.
Der Webhosting-Anbieter nimmt die Sicherheit der Serverstruktur und der gehosteten Daten sehr ernst. So kommen zu den serverseitigen Sicherheitsfeatures weitere Maßnahmen wie ein Schutz gegen Brute-Force-Log-in-Attacken, ein DDoS-Schutz und ein Malware-Check mit Quarantänemaßnahmen hinzu.
Um die Sicherheit noch weiter zu erhöhen, ist es möglich, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Log-in einzurichten. In der Folge ist für einen Log-in neben dem Benutzernamen und dem Passwort ein Sicherheitscode von einer Anwendung wie Google Authenticator oder Duo nötig. Missbrauch durch Log-in-Versuche Dritter werden dadurch deutlich erschwert.
Sollten InteressentInnen eine Frage haben oder KundInnen vor einem technischen Problem stehen, hilft der Kundenservice nicht nur per E-Mail, sondern auch telefonisch weiter. Derzeit wird der telefonische Support für deutsche KundInnen unter der Berliner Festnetznummer 030 / 2589 4032 leider nur in englischer Sprache angeboten. Anfragen per E-Mail sind hingegen auch in deutscher Sprache möglich. Nachrichten werden dann automatisch übersetzt. Gleiches gilt für Anfragen im Live-Chat, dessen Symbol sich nah am Footer der Website in der rechten Bildhälfte versteckt.
Telefonische Anfragen werden während der Bürozeiten – werktags zwischen 9 und 17 Uhr – beantwortet. Am Ausbau dieser Support-Zeiten wird gearbeitet. Anfragen per E-Mail können selbstverständlich rund um die Uhr versendet werden. Sachkundige ExpertInnen helfen binnen weniger Minuten bei Fragen zu Hosting, WordPress, Website-Optimierung und anderen technischen Themen kompetent und vollumfänglich weiter. Zudem wird nach Anbieterangaben an der Ausweitung der Supportzeiten gearbeitet.
Beim Support unterscheidet der Anbieter zwischen Basic- und Premium-Support. KundInnen im Tarif Webhosting Start erhalten den Basic-Support. Hier wird NutzerInnen erklärt, wie die beinhaltete Software funktioniert, welche Einstellungen sie in der Nutzeroberfläche MyCloud86 sowie im Konfigurations-Tool Plesk vornehmen können. Auch Fragen zu Bestellungen und Rechnungen können gestellt werden.
KundInnen, die sich für die Tarifstufen Medium und Power entschieden haben, erhalten Premium-Support. Im Vergleich zum Basic-Support wird noch umfassender auf technische Fragen eingegangen. So wird der E-Mail-Client erklärt, es wird versucht, Fehlersuche auf den gehosteten Websites zu betreiben, sodass stets die bestmögliche Lösung angeboten werden kann. Der technische Support ist dabei auf etwa eine halbe Stunde im Monat limitiert.
Beiden Support-Tarifen gemein ist das tiefe Expertenwissen. Hilfesuchende werden nicht einfach auf einen Artikel im Hilfe-Forum verwiesen. Im Rahmen der Möglichkeiten ist es mehr ein An-die-Hand-nehmen, sodass am Ende eine zufriedenstellende und funktionierende Lösung entsteht.
Oftmals ist die Supportanfrage per E-Mail oder Telefon gar nicht die erste Anlaufstelle, denn manchmal hilft der Blick in den FAQ-Bereich des Anbieters bereits, um offene Fragen schnell zu klären. Bei Cloud86 heißt dieser deutschsprachige Bereich Helpcenter. finden Hilfesuchende diverse umfangreiche Anleitungen und eine breit gefächerte Wissensdatenbank zu verschiedensten Themen rund um das Thema Hosting.
Betrachtet man die Tarifstruktur des Webhosting-Angebots von Cloud86, fällt als Erstes auf, dass der niederländische Anbieter die Preise für sämtliche Monatsraten im Gegensatz zu fast allen anderen Anbietern in unserem Testfeld als Nettopreise aufführt. Um eine bessere Vergleichbarkeit zu gewährleisten, haben wir sämtliche auf der Website angegebenen Preise in Bruttopreise umgerechnet.
Interessierte wählen zwischen drei verschiedenen Webhosting-Tarifstufen aus. Wie bei anderen Anbietern auch bietet Cloud86 NeukundInnen spezielle Konditionen an. So entfallen im ersten Vertragsjahr die Kosten für eine .de-Domain, die im Anschluss mit 18,98 Euro zu Buche schlägt. Vergünstigen bestehen bei neuen Verträgen auch bei den Monatsraten.
| Tarif | Start | Medium | Power |
|---|---|---|---|
| Regulärer Monatspreis | 4,11 Euro | 8,21 Euro | 16,60 Euro |
| Monatlicher Preis im 1-Jahres-Abo | 3,51 Euro | 4,70 Euro | 9,46 Euro |
| Monatlicher Preis im 3-Jahres-Abo | 2,32 Euro | 3,51 Euro | 7,08 Euro |
Die monatlichen Raten unterschieden sich je nach Dauer der Bindung an den Anbieter. Der Rabatt ist nur für die erste Vertragslaufzeit gültig. Hier angegebene Preise sind Bruttopreise.
Während des Bestellprozesses haben NutzerInnen die Wahl zwischen einer 12- sowie einer 36-monatigen Abrechnungsweise. Der Vergleich zeigt, dass es sich bei einem Anbieterwechsel oder einem Vertragsneuabschluss durchaus lohnt, einen länger datierten Vertrag abzuschließen, bevor die regulären monatlichen Raten greifen. Die 3-Jahres-Variante lockt dabei mit Einsparungen, bringt aber auch eine dreimal so lange Mindestvertragslaufzeit mit sich. Zwar könnte man anmerken, dass es sich bei diesen kurzzeitig rabattierten Tarifen um Werbe- beziehungsweise Lockmaßnahmen handelt, allerdings handhaben das alle Konkurrenten so, weshalb man nicht sagen kann, dass das eine besonders intransparente Maßnahme wäre.
Ohne rechtzeitige Kündigung wandelt sich ein Abonnement nach Ablauf der ersten Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 36 Monaten in ein unbefristetes Abonnement um. Eine Kündigung ist dabei jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat möglich. Bedeutet: Kündigen Sie innerhalb der Mindestvertragslaufzeit und mindestens einen Monat vor der Mindestlaufzeit, endet der Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit. Ansonsten endet das unbefristete Abo einen Monat nach der Kündigung. Sowohl das Webhosting-Paket als auch die gebuchte Domain lassen sich nach dem Einloggen mit wenigen Klicks im persönlichen Bereich von Cloud86 kündigen. Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss greift zudem die Geld-zurück-Garantie. Innerhalb dieses Zeitraums lassen sich die Verträge bei Unzufriedenheit beenden und die gezahlten Gebühren werden erstattet.
Interessierte haben bei Cloud86 die Wahl zwischen drei verschiedenen Webhosting-Tarifen, die sich in puncto Leistung und Preis unterscheiden. Grob zusammengefasst: Im kleinsten Tarif Start ist der Traffic auf 250 Gigabyte gedeckelt, während es in den zwei größeren Tarifstufen Medium und Power keine Traffic-Begrenzung gibt. Sofern ein Webshop mit WooCommerce aufgebaut werden soll, müssen sich potenzielle KundInnen für den Tarif Power entscheiden. Nur in diesem Tarif ist die Einbindung möglich. NutzerInnen, die ihre bestehende Website von einem Drittanbieter zu Cloud86 umziehen möchten, sollten sich für die Tarifstufen Medium oder Power entscheiden. Im kleinsten Paket Start ist der kostenlose Umzugsservice nicht enthalten.
In den höheren, teureren Tarifstufen gibt es:
Allen Tarifen gleich ist eine Inklusiv-.de-Domain im ersten Vertragsjahr, automatische Back-ups alle 24 Stunden sowie die Speicherung dieser für sieben Tage. Positiv: Eine Einrichtungsgebühr wird in keinem der Tarife fällig.
Die Registrierung zusätzlicher Domains ist jederzeit möglich; die Preise bewegen sich im branchenüblichen Durchschnitt und richten sich nach der Top-Level-Domain. So kostet eine zusätzliche .de-Domain beispielsweise 11,84 Euro (brutto) im Jahr, eine .com-Domain schlägt mit jährlichen Gebühren von 21,36 Euro zu Buche.
Die Nutzung des Content-Delivery-Network (CDN) Quic.cloud ist in allen Tarifen kostenfrei möglich. Es handelt sich um das einzige System, dass es ermöglicht, dynamische WordPress-Seiten zwischenzuspeichern. Im Vergleich zu Konkurrenzanbietern geht die Verarbeitung sehr schnell vonstatten.
Positiv fallen die vielfältigen Optionen auf, die Cloud86 KundInnen für die Begleichung der monatlich fälligen Raten anbietet. So akzeptiert der niederländische Hosting-Anbieter sowohl die Zahlung per Kreditkarte als auch per PayPal, Apple Pay und Giropay.
Cloud86 ist ein relativ neuer Webhoster aus den Niederlanden. Das Portfolio des Unternehmens bietet neben klassischem Webhosting Managed-WordPress-Hosting, WooCommerce-Hosting für Webshop-Projekte, Managed-Virtual-Private-Server (VPS) sowie Domain- und E-Mail-Hosting.
Besonders erwähnenswert ist das Bestreben der Gründer, möglichst leistungsfähige Server und damit einen möglichst schnellen Webseitenaufbau zu gewährleisten. Dass Cloud86 ein überdurchschnittlich schneller Webhoster ist, wurde in verschiedenen Tests und NutzerInnen-Bewertungen bestätigt.
Die Preise in Bereich Webhosting sind konkurrenzfähig. Entscheiden sich Interessierte für einen der drei Webhosting-Tarife, erhalten sie hohe Geschwindigkeiten sowie einen freundlichen, fachlich fundierten und hilfreichen Support. Ein Alleinstellungsmerkmal ist der in den Tarifen Medium und Power kostenlos enthaltene Umzugsservice, mit dem NutzerInnen bestehende Website-Projekte auch ohne technische Kenntnisse zu Cloud86 umziehen lassen können. Dabei werden sogar noch potenzielle Optimierungen an den Websites vorgenommen.
Abgerundet wird der positive Eindruck durch DSGVO-konforme Datenspeicherung in Rechenzentren in den Niederlanden sowie automatische Back-ups alle 24 Stunden, die sieben Tage vorgehalten werden.
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