Neckermann Strom deckt unterschiedliche Bedürfnisse umweltbewusster Kunden ab und überzeugt mit einem transparenten Angebot und umfangreichem Support.
Das 2013 gegründete Unternehmen Neckermann Strom steht für 100 Prozent zertifizierten Ökostrom, den der Energieversorger von Europas erster Grünstrombörse GreenPower@EXAA in Wien bezieht. Dabei ist es Neckermann Strom besonders wichtig, die Herkunft des Ökostroms genau zu prüfen. So sind alle Wasser- und Windkraftwerke, aus denen der Strom bezogen wird, öffentlich bekannt. Zudem stellt der umweltbewusste Versorger eine zeitgleiche Einspeisung sicher. Das bedeutet, dass Neckermann stets genau die Menge Ökostrom liefert, welche die Kunden zu diesem Zeitpunkt verbrauchen.
45,5 Prozent des Ökostroms werden nach dem EEG gefördert. Dieser Anteil beträgt zum Beispiel beim Strom von eprimo nur 19,5 Prozent, dafür bezahlen Kunden dort aber auch weniger Geld.
Stromanbieter - Die besten Stromanbieter im Vergleich
Neben Stromtarifen für Privat- und Geschäftskunden bietet Neckermann Strom bundesweit auch spezielle Heizstromtarife für Wärmepumpen und Nachtspeicherheizungen an. In puncto Strom hat der Versorger sein Angebot seit dem letzten Jahr von zwei auf insgesamt acht verschiedene Tarife vervierfacht. Dabei gliedert sich das Angebot in vier Tarife, die in jeweils zwei Varianten erhältlich sind:
Mit den Privat-Duo-Tarifen können Verbraucher, die im Besitz eines Zweitarif-Zählers sind und nachts einen höheren Strombedarf als tagsüber haben, Geld sparen. Die vier Grundtarife mit ihren Besonderheiten zeigt die folgende Übersicht:
| Tarif | Besonderheit |
|---|---|
| Basis | Keine Mindestvertragslaufzeit |
| FlexSport 12 | Günstiger Tarif mit 12-monatiger Laufzeit |
| Sport24 | Günstigster Tarif mit 24-monatiger Laufzeit |
| GreenFee Premium | Mit extralanger Preisgarantie, Unterstützung eines Aufforstungsprojekts in Costa Rica |
Damit erfüllt Neckermann Strom verschiedene Bedürfnisse: Sowohl Verbraucher, die nach einem flexiblen Tarif suchen, als auch solche, die sich eine möglichst lange Preisgarantie wünschen, werden fündig. Positiv bewerten wir außerdem, dass alle Tarife bundesweit verfügbar sind. Ein noch einfacher nachvollziehbares Angebot findet sich in unserem Test nur bei Naturstrom und Lichtblick, die beide jeweils nur einen Stromtarif zu einem bundesweit einheitlichen Preis anbieten. Deutlich komplexer gestaltet sich dagegen unter anderem die Tarifstruktur von Vattenfall, die 8 verschiedene Stromtarife beinhaltet, von welchem zwei nur im Grundversorgungsgebiet verfügbar sind.
Um die Kosten für seinen Neckermann Strom-Tarif zu erfahren, gibt der Interessent seine Postleitzahl sowie seinen Jahresverbrauch oder alternativ die Anzahl der im Haushalt lebenden Personen in den überarbeiteten und vereinfachten Tarifrechner ein, der weniger Eingaben erfordert als sein Vorgänger. Im Anschluss gelangen sie zu einer übersichtlichen Darstellung der vier verschiedenen Privat-Pur-Tarife mit allen wichtigen Konditionen und Kosten. Unter „Tarif-Details“ sehen Interessenten sogar die detaillierte Zusammensetzung des Strompreises. Die Grund- und Arbeitspreise sowie die jährlichen Gesamtkosten für einen Zwei- sowie einen Vierpersonenhaushalt für die Privat-Pur Tarife für 10405 Berlin zeigt die folgende Tabelle:
| Tarif | Monatlicher Grundpreis | Arbeitspreis pro kWh | Jährliche Kosten (2 Personen) | Jährliche Kosten (4 Personen) |
|---|---|---|---|---|
| Privat Pur Basis | 7,95 € | 27,10 ct | 772,90 € | 1.179,40 € |
| Privat Pur FlexSport 12 | 10,09 € | 26,03 ct | 771,83 € | 1.162,28 € |
| Privat Pur Sport24 | 5,33 € | 25,79 ct | 708,17 € | 1.095,56 € |
| GreenFee Premium Privat Pur | 8,66 € | 27,33 ct | 787,17 € | 1.197,12 € |
Mit dem Tarif Privat Pur Sport24 erhalten Kunden ein Angebot mit sehr niedrigem Grund- sowie Arbeitspreis. Damit eignet sich dieser sowohl für Viel- als auch für Wenigverbraucher, die sich nicht an einer langen Vertragslaufzeit stören. Diese müssen lediglich beachten, dass die Mindestabnahmemenge bei diesem Tarif bei 1.000 Kilowattstunden im Jahr liegt. Die übrigen Tarife sind durch keine Mindestabnahmemenge beschränkt. Im Vergleich zu den anderen Stromanbietern im Test liegt Neckermann Strom mit seinen Kosten im Mittelfeld. Bei den Energielieferanten, die ausschließlich Ökostrom anbieten, zählen die Kosten von Neckermann zu den günstigsten.
Kunden, die im Besitz eines Zweitarif-Zählers sind, können im Tarifrechner ihren Jahresverbrauch getrennt für den Hochtarif (HT) und den Niedertarif (NT) angeben. Anstelle der vier Privat-Pur-Tarife erhalten sie dann die Informationen zu den entsprechenden Privat-Duo-Tarifen. Zur Veranschaulichung haben wir die Beispielkosten für die Berliner Postleitzahl 10405 und den Verbrauch eines Zweipersonenhaushalts berechnet. Den jährlichen Verbrauch gaben wir dabei als 1.000 Kilowattstunden im Hochtarif und 1.500 Kilowattstunden im Niedertarif an.
| Tarif | Monatlicher Grundpreis | Arbeitspreis HT | Arbeitspreis NT | Jährliche Kosten |
|---|---|---|---|---|
| Privat Duo Basis | 9,96 € | 27,22 ct | 24,62 ct | 757,78 € |
| Privat Duo FlexSport 12 | 11,83 € | 26,03 ct | 23,67 ct | 757,31 € |
| Privat Duo Sport24 | 7,07 € | 25,79 ct | 23,67 ct | 697,79 € |
| GreenFee Premium Privat DUO | 10,40 € | 27,33 ct | 25,22 ct | 776,40 € |
Die Privat Duo-Tarife lohnen sich für Haushalte, die im Niedertarif – die konkreten Zeiten sind abhängig vom jeweiligen Netzbetreiber – jährlich mehr als 1.000 Kilowattstunden verbrauchen. In unserem Beispiel sparen Verbraucher im HT/NT-Tarif jährlich jeweils mehr als 10 Euro, wie die folgende Übersicht veranschaulicht:
| Tarif | Jährliche Kosten (Privat Pur) | Jährliche Kosten (Privat Duo) | Ersparnis |
|---|---|---|---|
| Basis | 772,90 € | 757,78 € | 15,12 € |
| FlexSport 12 | 771,83 € | 757,31 € | 14,52 € |
| Sport24 | 708,17 € | 697,79 € | 10,38 € |
| GreenFee Premium | 787,17 € | 776,40 € | 10,77 € |
Ihre monatlichen Abschläge bezahlen Neckermann-Strom-Kunden entweder sicher und bequem per SEPA-Lastschriftverfahren oder nach Wunsch auch per monatlicher Überweisung. Die detaillierte Jahresendabrechnung mit sämtlichen bereits bezahlten monatlichen Abschlägen erhält der Kunde von Neckermann Strom per Post. Diese Abrechnung muss nicht zwingend zum Jahresende erfolgen, sondern richtet sich nach dem Abrechnungszeitraum des jeweiligen örtlichen Netzbetreibers.
Die Konditionen der Strom-Tarife hält Neckermann Strom einfach und kundenfreundlich. Zwischen Privat Pur und Privat Duo unterscheiden sich die Konditionen dabei nicht. Die wichtigsten Merkmale der vier Grundtarife zeigt die folgende Tabelle:
| Tarif | Preisgarantie | Laufzeit | Vertragsverlängerung | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| Basis | Bis 31.12.2018 | Keine | Keine | 5 Wochen |
| FlexSport 12 | Bis 31.12.2018 | 12 Monate | 12 Monate | 5 Wochen |
| Sport24 | Bis 31.12.2018 | 24 Monate | 12 Monate | 5 Wochen |
| GreenFee Premium | Bis 31.12.2020 | 12 Monate | 12 Monate | 5 Wochen |
Bei der von Neckermann Strom gebotenen Preisgarantie handelt es sich um eine Energiepreisgarantie. Sie bezieht sich auf den reinen Strompreis. Dementsprechend sind Änderungen der Netzentgelte, Steuern, Abgaben sowie sonstige hoheitliche Belastungen davon ausgenommen. Jedoch verspricht Neckermann Strom, die Änderungen dieser Preisanteile ohne Aufschläge an seine Kunden weiterzugeben. Solch eine eingeschränkte Preisgarantie ist typische für dieses Gewerbe, die Mehrheit der Energielieferanten in unserem Stromanbieter-Test bieten diese an. Nur wenige Versorger wie zum Beispiel E.ON oder Yello gewähren ihren Kunden eine volle Preisgarantie.
Im vergangenen Jahr beklagten wir die schwer auffindbaren Konditionen bei Neckermann Strom. Diese Kritik hat sich der Versorger offenbar zu Herzen genommen: Mittlerweile stellt Neckermann Strom unter dem Reiter „Tarife im Vergleich“ eine Übersicht aller angebotenen Tarife mit ihren wichtigsten Merkmalen bereit. Zudem erfahren Interessenten nach der Nutzung des ebenfalls stark verbesserten Tarifrechners eine Übersicht der vier Privat-Pur- beziehungsweise Privat-Duo-Tarife inklusive aller wichtigen Konditionen. So viel Kundenfreundlichkeit belohnen wir mit einer hohen Punktzahl.
Die Webseite von Neckermann-Strom ist nach den Neuerungen noch übersichtlicher und kundenfreundlicher gestaltet. Neben einem FAQ-Bereich erfahren Kunden hier genaue Informationen zur Stromkennzeichnung sowie Tipps für den Anbieterwechsel und einen Newsroom.
Sehr nutzerfreundlich: Bei der Tarifberechnung zeigt Neckermann Strom dem Nutzer in einem Kreisdiagramm die genaue Preiszusammensetzung an. Der bei unserem letzten Test noch recht umständlich bedienbare Tarifrechner fällt nach der Überarbeitung nun deutlich nutzerfreundlicher, einfacher und verständlicher aus.
Hilfesuchende können über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch Kontakt zu einem Mitarbeiter von Neckermann-Strom aufnehmen. Diese sind von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Im Rahmen unseres Tests kontaktierten wir den Support per E-Mail. Auf unsere allgemeine Frage zu den Zahlungsbedingungen erhielten wir direkt am Folgetag eine sehr freundliche und zufriedenstellende Antwort.
Über das Online-Portal „Mein Neckermann-Strom“ sehen registrierte Kunden unter anderem ihre Rechnung und Verbrauchshistorie ein, melden ihren Zählerstand oder ändern ihre persönlichen Daten wie etwa ihre Bankverbindung. Lediglich eine 24/7-Hotline und einen Rückruf-Service könnten besonders anspruchsvolle Verbraucher hier vermissen.
Vor allem umweltbewusste Kunden dürften sich über das Angebot von Neckermann Strom freuen. Hier stammt der Strom nämlich zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien, und das sogar nachweislich. Wer vor allem nachts und am Wochenende Strom verbraucht, kann mit einem der HT/NT-Tarife Privat Duo Geld sparen. Auch die Kosten und Konditionen sind bei Neckermann Strom einfach und kundenfreundlich. Mit einer Vervierfachung ihres Tarif-Angebots im vergangenen Jahr deckt Neckermann Strom nun diverse Bedürfnisse ab. Mit Sport24 stellt der Anbieter seinen Kunden einen äußerst günstigen Tarif zur Auswahl, der sich sowohl für Verbraucher mit hohem als auch solche mit niedrigem Strombedarf eignet, die sich einen stabilen Stromtarif mit längerer Laufzeit wünschen. Positive Veränderungen konnten wir außerdem hinsichtlich der Transparenz der Konditionen und der Nutzerfreundlichkeit des Tarifrechners feststellen. Somit fällt Neckermann in allen vier Bewertungskriterien positiv auf, sodass wir kaum wirkliche Kritikpunkte vorfinden. Besonders anspruchsvollen Kunden könnten eine rund um die Uhr erreichbare Service-Hotline sowie eine persönliche Beratung vor Ort fehlen. Diese Angebote sind allerdings auch bei anderen Anbietern eher unüblich.
