Chili Cinema

Kai Sulkowski
Pro
  • Unkomplizierte Registrierung
  • Keine Abonnement-Bindung
  • Medien in verschiedenen Qualitätsstufen nach Wahl
Kontra Zahlung nur per Kreditkarte möglich
Fazit CHILI.tv ist ein Video-on-Demand-Service, der durch eine gute Filmauswahl überzeugt. Hinsichtlich der Zahlungsmodalitäten weist der Anbieter jedoch eklatante Schwächen auf.
Chili Cinema Zum Anbieter

Chili Cinema Test

Angebot

4,45 Pkt

CHILI bezeichnet sich selbst als europäische Unterhaltungsplattform. Das im Jahr 2012 gegründete, italienische Unternehmen schaffte es zunächst, sich auf dem heimischen, nationalen Markt zu etablieren. Seit 2015 expandiert das damals noch als CHILI.tv bekannte Unternehmen nach Deutschland, Österreich, England und Polen und bot aktuelle Filme und Serien auch in Deutschland zum Kauf oder zum Verleih an.

Im August 2017 erfolgte eine Umfirmierung von CHILI.tv zu CHILI CINEMA. Zentrales Angebot von CHILI ist ein Dienst für das legale Straming und Downloaden von sowohl Filmen, als auch Serien für Smart TV, Blu-Ray-Player, PC, Tablet und Smartphone. Das Unternehmen setzt vor allem auf eine breit gefächerte Auswahl aktueller Filmhits und altbekannter Klassiker. Auch die Aktualität der Serienauswahl überzeugt, obwohl die Auswahl in diesem Segment vergleichsweise gering ausfällt.

Chili Cinema im Test
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Vorschläge finden Nutzer in der thematischen Aufbereitung auf der Startseite.

SD, HD oder HD+

Im Gegensatz zu den meisten anderen VoD-Anbietern haben Kunden bei CHILI CINEMA die Auswahl zwischen drei Bildqualitäten. Neben SD stehen HD und HD+ zur Wahl. Während HD dabei eine Auflösung von 720p bezeichnet, steht HD+ für das mittlerweile weit verbreite 1080p.
Diese Auswahl bietet für Kunden den Vorteil, dass sie tatsächlich nur für die Leistungen bezahlen müssen, die sie wirklich benötigen. Denn auf einigen Anzeigeräten ist eine Bildqualität in Full-HD gar nicht möglich. Das gilt etwa für den Videostream auf dem PC über Webbrowser wie Firefox oder über die App auf dem Smartphone. Während einige andere Anbieter durchaus dazu neigen, stets Leistungen für Streaming in Full-HD in Rechnung zu stellen, aber tatsächlich nur 720p liefern, eröffnet CHILI CINEMA diesbezüglich dem Kunden die freie Wahl nach dessen persönlichem Bedarf und technischer Ausstattung. Dies fließt sebstverständlich äußerst positiv in unsere Bewertung ein.

Konditionen

4,55 Pkt

CHILI CINEMA versteht sich selbst als Video-on-Demand-Anbieter und auf Unterhaltung spezialisierter Marketplace. Als reiner Pay-per-View- und Electronic-Sell-Through-Anbieter besteht bei CHILI kein Abo-Zwang. Dies soll dem Nutzer ermöglichen, selbst zu entscheiden, welche Inhalte er sehen und für deren Konsum er folgerichtig auch bezahlen möchte. Nutzer können sich dementsprechend auch ohne die Angabe von Zahlungsinformationen anmelden, was das zwanglose Stöbern und Kennenlernen des Angebots ermöglicht. In der Regel verleiht der VoD-Anbieter SD-Inhalte ab 1,99 Euro, besondere Angebote gibt es jedoch auch schon ab 0,99 Euro. Die erwähnten Bildqualitätsstufen von SD bis HD+ wirken sich natürlich auf den Kauf- oder Verleihpreis aus. Für HD beziehungsweise HD+ wird in der Regel je ein Euro mehr fällig. Neuere Filme und Serien sind tendenziell sowohl im Verleih, als auch im Verkauf teurer als ältere.

CHILI-Konto: Zwar kein Prepaid-Zwang mehr, aber...

Die Abrechnung erfolgte bei CHILI.TV einst nicht über die direkte Belastung eines Bankkontos oder einer Kreditkarte. Kunden mussten die CHILI-Wallet ihres Accounts mit einem Betrag in Staffelungen zwischen 5 und 200 Euro aufladen, um Titel anzusehen. Es handelte sich also um einen Prepaid-Zwang, bei dem der Nutzer ein Konto aufladen musste, um Filme von diesem Guthaben zu bezahlen. Von diesem Zahlungsmodell hat CHILI im Zuge seiner Umfirmierung von CHILI.tv zu CHILI CINEMA jedoch Abstand genommen.

Das CHILI-Wallet-System wich einem typischen Warenkorb-Modell. Der Kunde stöbert im Shop und wählt beliebig viele Serien oder Filme in der jeweils gewünschten Qualität für Verleih oder Kauf und fügt sie seinem Einkaufskorb hinzu.

Danach geht es zur Kasse und zur Auswahl der gewünschten Zahlungsweise. Doch hier lauert die Krux der ganzen Sache: CHILI CINEMA akzeptiert weder GiroPay, Sofortüberweisung noch PayPal, sondern ausschließlich die Zahlung über Kreditkarte in Form von Visa oder Marstercard.

Chili Cinema Warenkorb
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Der Warenkorb funktioniert wie in einem klassischen Online-Shop.

Diese Einschränkung stößt uns ebenso bitter auf wie sie zu Punktabzug in unserem Bewertungskriterium führt. Hier ist deutlich mehr Flexibilität und eine breitere Palette an Zahlungsmöglichkeiten zu fordern.

Usability

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Der Internetauftritt von CHILI CINEMA wirkt übersichtlich. Auf der Startseite finden sich thematische Sortierungen, die stets aktualisiert werden. Diese gliedern sich unter anderem in die Kategorien "Das beste des großen Kinos", "Unsere Empfehlungen", "Zuletzt hinzugefügt", "Die besten Serien" oder "Bestseller". Das Stöbern erleichtert CHILI CINEMA durch die Sortierung der Filme und Serien anhand von Genres. Der Nutzer kann Filme und Serien jeweils nach Erscheinungsjahr, alphabetischer Sortierung oder nach dem Preis filtern. Der VoD-Service funktioniert auf vielen verschiedenen Geräten:

  • Smart TV (Samsung, LG, Toshiba, Philips, Hisense, Panasonic)
  • Smart Blu-Ray
  • PC/Mac
  • Tablet (iOS, Android, Windows 10)
  • Smartphone (iOS, Android, Windows)
  • XBox 360
  • Chromecast

Egal, wo Nutzer sich aufhalten, ob sie einen Smart-TV im Wohnzimmer haben oder nicht: CHILI CINEMA zeigt sich hier ebenso flexibel wie die Lebensrealität seiner Kunden und ist zu jeder Zeit überall zugänglich.

Hilfe & Support

4,70 Pkt

Fragen rund um das grundständige Angebot von CHILI CINEMA, wie beispielsweise mit welchen Geräten Kunden gemietete oder gekaufte Medien sehen können oder in welchen Bildqualitäten die Medien verfügbar sind, beantwortet der übersichtlich gestaltete FAQ-Bereich. Dieser ist allerdings nicht in deutscher, sondern nur in englischer Sprache verfügbar. Individuelle Fragen können Nutzer per E-Mail-Kontaktformular an den Kunden-Service adressieren, der montags bis freitags zwischen 9:30 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung steht. Des weiteren ist der Kunden-Service über den Facebook-Messenger-Dienst zu gleichen Zeiten zu erreichen. Wer den Kundenservice auf diesem Weg konsultieren möchte, sollte die CHILI Fan-Page auf dem sozialen Netzwerk liken. Von Montags bis Freitags 9:00 bis 12:00 und 13:30 bis 17:00 Uhr steht darüber hinaus ein Live-Chat über die Website des Anbieters zur Verfügung. All diese Serviceangebote sind ebenfalls ausschließlich auf Englisch verfügbar. Insgesamt ist das Support-Angebot ausreichend, wenn auch im Vergleich mit andere Anbietern quantitativ unterdurchschnittlich bestückt. Die AGB beispielsweise sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar. 

Chili Cinema FAQ
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Der FAQ-Bereich leistet Hilfen zu unterschiedlichen Themenbereichen.

Zusammenfassung

4,64 Pkt

Exklusive Inhalte beinhaltet die Angebotspalette des CHILI CINEMA zwar nicht an, dafür gibt es stets neue und perriodisch wechselnde Aktionen, bei denen Kunden bestimmte Titel zu besonders günstigen Konditionen kaufen oder leihen können. Sehr positiv werten wir, dass CHILI CINEMA seinen Nutzern kein Abonnement anbietet, sondern die Bezahlung separat für jede Transaktion ohne vertraglich bindende Verpflichtungen erfolgt. Zudem ist positiv hervorzuhenben, dass der Anbieter seinen Kunden die Auswahl zwischen verschiedenen Bildqualitäten bietet. Das Bezahlmodell, welches allein und ausschließlich die Zahlung via Kreditkarte zulässt, ist für uns hingegen nicht wirklich nachvollziehbar. PayPal war durchaus in der Vergangenheit eine akzeptierte Zahlungsweise, wurde jedoch offenbar wieder ausgeschlossen. Wie bei allen TVoD-Anbietern gilt zudem auch für CHILI CINEMA: Wer auf der Suche nach einer bestimmten Serie oder einem Film ist, sollte die Kosten stets vergleichen, das kann einige Euro pro Transaktion sparen.