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Das Traditionsunternehmen besticht mit qualitativ hochwertiger Ware bei einem gleichzeitig umfangreichen Produktsortiment. Sollte das Strahlen in den Augen dennoch ausbleiben, bietet der Shop obendrein eine Geld-Zurück-Garantie.
Bereits seit 1974 versorgt das Hamburger Traditionsunternehmen Blume2000 seine Kunden in unzähligen Filialen mit blumigen Aufmerksamkeiten. Im Jahr 2000 ging der Blumenhändler online. Im Sortiment des Online-Shops befinden sich neben Mono- und Rosensträußen auch gemischte Sträuße, Schnittblumen, Topfblumen und Kränze. Somit umfasst das Angebot abgesehen von Gartenpflanzen, Haarkränzen und Gestecken alle wichtigen Blumen.
Zusätzlich bietet Blume2000.de diverse Geschenkartikel wie Grußkarten, Schokolade, alkoholische Getränke und Kuscheltiere an.
Auf Blumentorten, Geschenkkörbe, Schmuck, Ballons und Entertainment-Gutscheine wie bei Valentins müssen Kunden allerdings verzichten. Erfreulich wären auch die Option eines Überraschungsstraußes sowie ein Angebot an Vasen gewesen.
Positiv hervorzuheben ist nichtsdestoweniger die Möglichkeit, Geschenke einzeln zu erwerben. Auf diese Weise sind Verbraucher nicht an den Kauf eines Blumenstraußes gebunden. Zudem lässt sich vereinzelt die Anzahl beziehungsweise Größe des Bouquets festlegen, was Kunden einen gewissen Spielraum hinsichtlich des Preises bietet.
Der beste Blumenversand im Vergleich
Auf den ersten Blick wirkt das Design der Webseite modern und aufgeräumt. In der obersten Zeile befinden sich die Filter, in der Mitte erscheinen die aktuellen Trends und direkt darunter sind die Versprechen des Unternehmens aufgelistet. Dass Blume2000 seine Kunden unter allen Umständen zufriedenstellen möchte, ist vor allem daran ersichtlich, dass im unteren Segment der Startseite, nach den Lieblingssträußen, Neuheiten und Themen weitere Versprechen angeführt sind, darunter
Aufgrund des umfangreichen Angebots fallen auf der Webseite die Filter-Einstellungen breitgefächerter aus als bei anderen Blumenversand-Shops wie Bloomy Days. Neben dem Menüpunkt „Aktuelles“, in dem Kunden die neusten Trends finden, untergliedert sich der Shop in Topseller, diverse Geschenkanlässe, Blumensorten und -kategorien sowie den Preis.
Grob klassifiziert sich die Seite in Blumensträuße, Pflanzen, Kränze, Sets, Torten und Präsente.
Wer auf der Suche nach einem Geschenk für einen bestimmten Anlass ist, hat folgende Rubriken zur Auswahl:
Besonders löblich ist auch die Unterteilung in Blumensorten, darunter
Insgesamt wirkt die Einteilung der Seite sehr sortiert und ansprechend, sodass sich jeder Neukunde mühelos zurechtfindet. Ähnlich strukturiert präsentieren sich die Produktbeschreibungen: Auf der linken Seite sehen Interessierte das Wunschobjekt noch einmal in Großdarstellung sowie aus verschiedenen Perspektiven. Daneben befinden sich neben Titel und Produkttext einige Angaben zu den Blumenarten, Garantien, der Lieferung und dem Durchmesser des Straußes sowie diverse Pflegetipps. Direkt darunter bringt der Kunde in Erfahrung, bis wann der Artikel lieferbar ist und wie viel er kostet. Klickt er anschließend auf „Weiter“, leitet er den Bestellprozess ein.
Wer noch eine kleine Aufmerksamkeit hinzufügen möchte, hat im Anschluss einige Geschenke zur Auswahl und muss diese lediglich mit dem Setzen eines Häkchens bei „mitbestellen“ bestätigen. Die Bestellung gelingt damit in fünf einfachen Schritten:
Für den schüchternen Gentleman oder die heimliche Verehrerin bietet Blume2000 zudem einen anonymen Versand an. Dafür wählt der Käufer lediglich die dafür vorgesehene Option im Bestellvorgang aus.
Zwar stellt der Blumenversand-Shop von Blume2000 keinen Konfigurator zur Verfügung, mit dessen Hilfe Kunden ihre Sträuße selbst zusammenstellen könnten, doch immerhin bietet das Unternehmen die Möglichkeit, Torten zu personalisieren, indem sie diese mit dem Namen des Beschenkten versehen. Ebenso wenig besteht die Option, ein Abonnement abzuschließen. Wer hingegen über einen Kundenlogin verfügt, kann dort besondere Anlässe hinterlegen, um rechtzeitig per E-Mail erinnert zu werden. Für eigene Aktionen und Neuheiten hält der Online-Blumenhändler außerdem einen Newsletter bereit.
„Vom Feld in die Vase in 48 Stunden“ lautet das Motto des Unternehmens, denn nur auf diese Weise bleiben die Blumen sieben Tage frisch. Sollte das nicht zutreffen, offeriert der Shop eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung der Kosten. Dafür muss der unzufriedene Kunde lediglich anrufen und seine Beanstandung mitteilen. Weiterhin garantiert der Blumenhändler, dass es alle Sträuße von handwerklich affinen Floristen binden lässt und wie abgebildet liefern. Bestellt der Kunde bis 18:30 Uhr, erfolgt die Lieferung zudem frisch vom Feld bereits am nächsten Tag.
Speziell für Firmen leistet Blume2000 einen besonderen Service: Neben Einzelbestellungen besteht nämlich ebenfalls die Option eines Großauftrags. So können Arbeitnehmer und Arbeitgeber eine ganze Abteilung beschenken, indem sie den gewünschten Strauß auswählen und die Adressliste aller Mitarbeiter hochladen. Weitergehende Informationen finden Interessierte im eigens dafür angefertigten Video.
Angesichts des breiten Produktangebots variiert das Preisspektrum etwas weiter als bei anderen Blumen-Online-Shops, genauer gesagt zwischen rund 11 und 60 Euro. Zu entgelten ist der Betrag entweder über Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder per Rechnung. Wer nicht zufrieden ist, erhält die Unkosten unter Berufung auf die Geld-Zurück-Garantie erstattet, indem er eine E-Mail oder einen Anruf an das Unternehmen richtet.
Mit 4,99 Euro liegt der Preis für den Standardversand im Durchschnitt. Für einen Aufschlag von vergleichsweise günstigen fünf Euro ermöglicht Blume2000 sogar einen Expressversand beziehungsweise eine Lieferung am selben Tag – zumindest innerhalb von Berlin und Potsdam. Bei einer Bestellung werktags bis 12 Uhr stellt das Unternehmen die Blumen am selben Tag zwischen 13 und 16 Uhr zu; erfolgt die Bestellung bis 16 Uhr von Montag von Freitag beziehungsweise bis 14 Uhr am Samstag, erhalten die Beschenkten ihren Gruß am selben Tag zwischen 17 und 20 Uhr. Andernfalls bestimmen Kunden ohne Zusatzkosten ihren persönlichen Wunschtermin. Überteuert gestaltet sich hingegen die Zustellung an einem Sonn- oder Feiertag, denn dafür blättern Käufer 19,95 Euro hin. Dabei beschränkt sich der Lieferradius jeweils nur deutschlandweit; eine weltweite Lieferung ist somit ausgeschlossen.
Nach Abschluss der Bestellung erhielten wir zunächst eine Bestellbestätigung und anschließend eine Versandmeldung inklusive Rechnung, Fünf-Euro-Gutschein für Blume2000.de und Link zur Sendungsverfolgung.Die Rosen erreichten uns am Mittwoch, dem 18.10.17, gegen Mittag, womit das Unternehmen lediglich einen Tag für die Lieferung benötigte. Bis zwei Werktage vor dem Lieferdatum – mit Ausnahme von Festzeiten wie Ostern oder Weihnachten – können Käufer zudem noch Änderungen an ihrer Bestellung sowie eine Stornierung vornehmen, indem sie sich mit ihrer Auftragsnummer an das Service-Team wenden. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, versucht der Zusteller zunächst, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben, alternativ hinterlässt er es beim nächsten Postamt.
Ein Strauß roter Rosen ist bei Blume2000 entweder mit 20 Stielen für 24,99 Euro oder 40 Stielen für 47,99 Euro wählbar, wobei wir uns im Rahmen unseres Tests für die kleinere Variante entschieden. Dabei handelt es sich um die Sorte Rhodos mit etwas volleren Blütenköpfen sowie tiefgrünen Blättern.
Wie angegeben betrug die Stiellänge circa 50 Zentimeter und befand sich daher in einer höheren Klasse. Bedauerlicherweise waren die Blütenstiele nicht angeschnitten; zumindest wurden sie jedoch mithilfe eines Wasserreservoirs feuchtgehalten und kamen – in einem Karton und mit Papier umwickelt sowie inklusive eines Blumenfrischhaltemittels – unbeschädigt an. Im großen Ganzen sind sie mit dem Produktfoto vergleichbar und weisen unserer für den Test zurate gezogenen Floristin zufolge eine adäquate Qualität auf.
Für Fragen oder Verbesserungsvorschläge stehen den Kunden neben einem E-Mail-Support auch eine Telefon-Hotline – montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr – sowie ein Kontaktformular zur Verfügung. Den Kundenservice finden sie ebenso wie den bündig, jedoch hilfreich gehaltenen FAQ-Bereich unter dem Menüpunkt „Kontakt“. Zwar bietet die Webseite keinen Chat-Support an, da wir auf unsere Test-Anfrage über das Kontaktformular allerdings bereits nach etwa 30 Stunden eine sehr ausführliche, freundliche und hilfreiche Rückmeldung erfuhren, können wir den Kundendienst voll und ganz weiterempfehlen.
Erfreulicherweise finden Blumenliebhaber auf der Webseite von Blume2000 illustrierte Hinweise zum Umgang mit den Blumen. Für weitere Inspirationen, Tipps und Tricks können sie auch einen Blick in den Blog werfen. Dort erfahren sie nicht nur, wie man einen Blumenstrauß bindet oder einen Haarkranz kreiert, sondern finden auch Rezeptideen mit essbaren Blumen sowie interessante Fakten zu den saisonalen Schnittblumen vor.
In punkto Sicherheit gibt es zwar Abzüge für das Fehlen einer Trusted-Shops-Zertifizierung, immerhin weist die Webseite jedoch eine SSL-Verschlüsselung auf. Auch die Datenschutzbestimmungen sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind direkt auf der Startseite auffindbar.
Wer eine große Auswahl qualitativ hochwertiger Blumen-Produkte sucht, ist bei Blume2000.de an der richtigen Adresse. Neben diversen Sträußen befinden sich auch Topfblumen und Geschenkartikel im Angebot. Wer dem Geschenk eine persönliche Note geben möchte, hat sogar die Möglichkeit, eine Torte mit einem Namen verzieren zu lassen.
Die Webseite ist in ihrer Gesamtheit modern und äußerst übersichtlich gestaltet, was vor allem den vielen Filterkriterien zu verdanken ist. Zusätzlich zum Angebot für Privatkunden offeriert der Blumen-Shop zudem einen Firmenservice mit speziellen Angeboten. Nicht nur die vielen Versandoptionen, sondern auch der üppige, schnelle Kundenservice überzeugen auf ganzer Linie.
Im Blumenversand-Test überzeugte uns der Rosenstrauß mit seiner guten Qualität verbunden mit seiner langen Haltbarkeit. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses übertraf der Strauß somit deutlich seine Konkurrenz. Wir machten mit Blume2000 durchweg positive Erfahrungen.
