McRepair

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BEWERTUNG
6.3 / 10
Andreas Kiener
Aktualisiert: 23/01/2019
Pro
  • Viele Modelle und Reparaturen
  • Übersichtliche Website
  • Annahmestellen in ganz Deutschland
  • Ein Jahr Garantie auf Reparatur
Kontra
  • Es gibt viele günstigere Anbieter
FAZIT

Eine große Werkstatt aus Berlin repariert dank eines dichten Netzes von Annahmestellen Smartphones, Tablet-PCs und Laptops aus ganz Deutschland. Kunden erwartet guter Service zu fairen Preisen.

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Gesamt
Dienstleistung
Preise
Versand & Zahlungsmöglichkeiten
Hilfe & Support

McRepair Test

Dienstleistung3,6

McRepair ist eine Werkstatt, die Smartphones, Tablets und Notebooks repariert. Der Firmensitz befindet sich auf der Havel-Insel Eiswerder im Berliner Bezirk Spandau. Dank 350 Annahmestellen im gesamten Bundesgebiet und der Möglichkeit der Versandreparatur macht der Reparaturdienstleister Geräte von Kunden aus ganz Deutschland wieder flott.

McRepair Modelle

Um Aufträge schnell abwickeln zu können, hat McRepair ein gut gefülltes Ersatzteillager. Sofern alle nötigen Teile vorrätig sind, dauert die Reparatur nur einen bis drei Tage. Dazu kommt die Zeit für den Versand. Sollte es einmal länger dauern, weil die Mitarbeiter auf das Eintreffen eines Bauteils warten, informiert die Werkstatt den Kunden über die veranschlagte Bearbeitungszeit.

In den Preislisten finden sich alle gängigen Geräte. Das Verhältnis zwischen älteren und neueren Modellen sit sehr ausgewogen.

Die Firma listet auf ihrer Website zwölf verschiedene Smartphone-Hersteller auf, deren Produkte sie repariert:

  • Apple
  • Samsung
  • LG
  • Huawei
  • HTC
  • Nokia
  • Motorola
  • Sony
  • Blackberry
  • Google
  • OnePlus
  • General Mobile (GM)

Zu diesen Smartphones gesellen sich Tablets von zehn und Notebooks von zwölf verschiedenen Herstellern. Wenn sich ein Gerät nicht auf diesen Listen befindet, bedeutet das aber nicht, dass McRepair es nicht repariert. Die FAQ weisen darauf hin, in so einem Fall direkt mit der Werkstatt Kontakt aufzunehmen. Die Mitarbeiter teilen dem Kunden dann mit, ob sie die Reparatur übernehmen und mit welchen Kosten zu rechnen ist. Eventuell dauert die Abwicklung bei einem nichtgelisteten Gerät etwas länger, da der Reparaturdienstleister die Ersatzteile erst bestellen muss.

McRepair Defekte

Für die angeführten Geräte sind detaillierte Preislisten vorhanden. Kunden erfahren schon bevor sie sie in Auftrag geben genau, wie viel welche Reparatur kostet. McRepair listet nicht nur die Preise für die Behebung häufiger Defekte wie den Wechsel des Akkus oder des Displays auf, sondern auch die für seltene Reparaturen. So erfährt der Kunde etwas, was das Instandsetzen des Vibrationsmotors, das Entfernen einer blockierten SIM-Karte oder die Reparatur des Stummschalters kosten. Das sind alles Reparaturen, die andere Anbieter so gut wie nie auflisten.

Zwei besondere Dienstleistungen, die nicht jede Werkstatt anbietet, sind die Reinigung und Desinfektion sowie die Behebung von Softwareproblemen. Diese beiden Maßnahmen kosten bei allen Modellen gleich viel, nämlich 39,90 Euro (Reinigung) und 49,90 Euro (Softwarebehandlung).

Dafür, dass McRepair alle Aufträge gut und sorgfältig ausführt, steht auch die einjährige Garantie auf Reparaturen. Nur Wasserschäden sind von der Garantie ausgenommen. Das liegt in der Natur der Sache. Wenn sie nass geworden sind, können die Metallteile von elektronische Bauteilen nämlich beginnen, zu korrodieren. Selbst wenn die unmittelbaren Folgeschäden der Flüssigkeitseinwirkung durch die Werkstatt beseitigt wurden, kann die fortschreitende Korrosion das Gerät auch noch Wochen oder Monate später unbrauchbar machen.

Wie üblich bei der Reparatur durch Drittanbieter erlischt die Herstellergarantie durch die Arbeiten von McRepair im Allgemeinen. Darauf weist das Unternehmen auch in den FAQ hin. Sollte für ein Gerät noch Garantie bestehen, ist die Reparatur direkt beim Hersteller oder bei einer zertifizierten Werkstatt die erste Wahl.

Preise5,0

McRepair Preise

Der Name „McRepair“ und das Logo in Gelb und Blau, dessen Farben an einen schwedischen Hersteller von Möbeln zum Selberschrauben erinnern, deuten auf einen Discount-Anbieter hin. Das täuscht allerdings. Auf guten Vergleichsseiten wie clickrepair, kaputt.de oder refixo lassen sich so gut wie immer günstigere Mitbewerber finden. So kostet beispielsweise der Displaytausch für das Apple iPhone 8 bei McRepair 179,90 Euro. Der günstigste Anbieter auf clickrepair verlangt nur 83,00 Euro. McRepair ist also mehr als doppelt so teuer.

So eine extreme Preisdifferenz zum günstigsten Anbieter ist zwar selten, aber auch bei anderen Reparaturen ist ein deutlicher Abstand zum unteren Rand des Preisrahmens sichtbar. Der Akkuwechsel für das Samsung Galaxy S9 kostet etwa bei McRepair 89,00 Euro. Das sind mehr als 50 Prozent Preisunterschied zum günstigen Angebot von 56,00 Euro, das wir auf handyreparaturvergleich.de gefunden haben.

Grundsätzlich führen die Fachleute von McRepair beim Eintreffen eines Geräts in der Werkstatt eine Diagnose aus. Für diese Diagnose wird ein Preis von 49,90 Euro angegeben. Diese Kosten entfallen aber, falls sich der Kunde für eine Reparatur bei McRepair entschließt.

Sollte sich herausstellen, dass die Reparatur teurer ist als erwartet, beispielsweise weil sich bei der Diagnose herausstellt, dass der Defekt schwerwiegender ist, als vom Kunden angegeben, hält die Werkstatt mit dem Besitzer Rücksprache. Falls er den erhöhten Preis nicht bezahlen will, kann er den Auftrag einfach stornieren und bezahlt nichts für die Diagnose, allerdings aber eine Servicepauschale von 14,95 Euro. Das erscheint fair, andere Anbieter haben jedoch Regelungen, die für den Kunden günstiger sind. Wer eine Reparatur beispielsweise über den Online-Marktplatz clickrepair bucht, erhält in so einem Fall sein Gerät zurückgesandt, ohne dass ihm Kosten entstehen.

Versand & Zahlungsmöglichkeiten9,2

Besitzer haben zwei Möglichkeiten, ihr kaputtes Handy McRepair zukommen zu lassen: Entweder geben sie es bei einer lokalen Annahmestelle ab oder sie senden es ein. Die lokalen Annahmestellen sind ein dichtes und schnell wachsendes Netz aus Partnerbetrieben (aktuell mehr als 350) in ganz Deutschland. Die meisten davon sind kleine Elektronik-Händler, die die Geräte zwar verkaufen, aber nicht selbst reparieren.

Das Einsenden erfolgt über die Post-Tochtergesellschaft DHL und ist für Kunden immer kostenlos, genauso wie die Rücksendung. Nach ihrer Bestellung erhalten Kunden einen Link zu einer DHL-Paketmarke, die sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Dieses wird, je nach Wahl, entweder vom DHL-Boten abgeholt oder zur nächsten Postfiliale gebracht. Es ist bis zu einer Summe von 500 Euro versichert.

Für die Zahlung der Reparaturkosten stehen diverse Möglichkeiten zur Verfügung. Sogar die Ratenzahlung ist möglich. Folgende Zahlungsvarianten akzeptiert McRepair:

  • PayPal
  • Kreditkarte (über PayPal)
  • Rechnung (über PayPal)
  • Lastschrift (über PayPal)
  • Ratenzahlung (über PayPal)
  • Vorkasse

Hilfe & Support7,5

Die FAQ auf der Website behandeln Fragen zu den Themen Auftragserfassung, Reparaturablauf und Zahlung. Sie erklären in wenigen Sätzen pro Antwort alles Wissenswerte. Nach dem Durchlesen dürften keine Unklarheiten mehr bestehen.

Wer mit einem Mitarbeiter sprechen will, kann von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr bei der Hotline (eine gewöhnliche Berliner Festnetznummer) anrufen. Bei unserem Testanruf wurden wir ohne Wartezeit mit einer Mitarbeiterin verbunden, die unsere Fragen geduldig und umfassend beantwortete. Auch per E-Mail können Kunden mit der Werkstatt Kontakt aufnehmen.

Zusammenfassung6,3

McRepair ist zwar nur eine einzige Werkstatt, aber ein große. Damit haben Kunden einen Ansprechpartner für die Reparatur so gut wie aller Smartphones, Tablet-PCs und Laptops. Durch die Zusammenarbeit mit lokalen Händlern sind sie nicht auf den Versandweg angewiesen, sondern können ihr kaputtes Handy auch direkt in einem Elektroladen in ihrem Ort abgeben.

Die Preislisten, die jeden noch so kleinen Defekt anführen, ermöglichen es den Kunden, schon vor dem Einsenden abzuschätzen, wie teuer sie das Instandsetzen ihres Geräts kommt. Sollten doch höhere Kosten entstehen, können sie den Auftrag immer noch ablehnen und dann nur eine moderate Stornogebühr bezahlen .

Insgesamt bietet McRepair ein gutes Rundumpaket. Die Preise sind angemessen, ein Discountanbieter ist die Berliner Werkstatt aber nicht. Auf Websites wie clickrepair finden Kunden günstigere Reparaturdienstleister.