Hotelreservierung.de

Lukas Grzona
Pro Bonusprogramm und Rabatte
Kontra
  • Unübliche Angabe des Zimmerpreises pro Person
  • Unübersichtliche Ergebnisliste
Fazit Ein Hotelportal mit kleineren Mängeln in der Suchfunktion und bei der Buchung.

Hotelreservierung.de Test

Benutzbarkeit

3,30 Pkt

Die Suchfunktion funktioniert wie gewohnt, lässt aber nur Orte oder Hotels als Stichworte zu. Auf die verbreitete Möglichkeit, auch nach Sehenswürdigkeiten zu suchen, müssen Nutzer bei hotelreservierung.de verzichten. Die Ausgabe der Ergebnisse in der Trefferliste ist akzeptabel informativ, es liegen aber zu vergleichsweise wenigen Angeboten Gästebewertungen vor. Die Detailansicht ist etwas verwirrend angeordnet und beeinträchtigt das zielgerichtete Auffinden der wesentlichen Angaben teilweise.

Erschwerte Vergleichbarkeit der Preise

​Der Vergleich der Kosten mit anderen Hotelsuchmaschinen wird erheblich durch die Praxis erschwert, Preise ausschließlich pro Person anzugeben statt des üblichen Gesamtpreises. Dieses Vorgehen wurde bereits mehrmals durch Verbraucherzentralen kritisiert. Hotelreservierung.de argumentiert, dass dies bei Pauschalreisen verbreitet sei – unter den Hotelportalen in unserem Vergleich steht die Webseite damit aber alleine da.

Die Fülle an Angeboten entspricht mit 300.000 Hotels auf der ganzen Welt einem guten, auf dem Markt gängigen Wert. Erfrischend abwechslungsreich sieht die Webseite von hotelreservierung.de in der Gegenüberstellung mit den Mitbewerbern aus. Auch ihre Benutzbarkeit liegt auf einem brauchbaren Niveau und präsentiert die Funktionen zumeist übersichtlich.

Die Bewertungsfunktion ist nicht ganz so gut gelöst wie bei vielen der Konkurrenzplattformen. Vergleichsweise wenige Unterkünfte werden mit Rezensionen beschrieben, außerdem kann jeder eine Bewertung abgeben, sodass es sich bei den Verfassern nicht immer um ehemalige Gäste der Hotels handeln muss.

Hotelreservierungen.de Startseite Screenshot
Hotelreservierungen.de Startseite

Kosten und Konditionen

3,20 Pkt

Die intransparenten Preisangaben pro Person machen es erforderlich, dass Kunden bei der Buchung genau hinschauen und auch darauf achten müssen, dass keine unnötigen Optionen ausgewählt werden. Nur wer vorsichtig vergleicht und genau auf die angebotenen Leistungen achtet, kann unter Umständen auch sparen. Immer sollte das Angebot auch mit den Vorschlägen anderer Hotelsuchmaschinen und dem Direktpreis des Hotels verglichen werden.

Wie auch Hotels.com bietet hotelreservierung.de für registrierte Nutzer ein Bonusprogramm, das nach neun Buchungen bei der zehnten Buchung einen Gutschein gewährt. Der Treueklub gilt aber nur bei bestimmten Angeboten und die Höhe des Gutscheins wird nach dem Durchschnittspreis der neun vorherigen Buchungen berechnet. Darüber hinaus wird derzeit auch ein 50 Euro-Gutschein ab einem Mindestbuchungswert von 500 Euro angeboten.

Hotelreservierungen Bonusprogramm
Der Treueklub belohnt Vielbucher mit einem Gutschein nach neun erfolgten Buchungen.

Sollte es zu rechtlichen Auseinandersetzungen kommen, haben deutsche Nutzer erfreulicherweise die Möglichkeit, vor Ort ihr Recht einzuklagen. Als Leipziger Unternehmen unterliegt hotelreservierung.de der deutschen Gerichtsbarkeit.

Support und Beratung

3,00 Pkt

Der Support ist mit einem Kontaktformular und einer täglichen Hotline von 8:00 bis 22:00 Uhr für ein Online-Angebot gewohnt einfach gehalten. Das reicht für die meisten Anfragen aus, davon abgesehen sollten Besucher allerdings keine ausführlichen Beratungen erwarten. Der Blog des Portals ist aber hübsch gestaltet und gibt viele Tipps und News zu allen Bereichen des Tourismus.

An zusätzlichen Services mangelt es nicht: Ebenfalls zur Unister Holding gehören die Seiten ab-in-den-Urlaub.de und fluege.de, die von Mietwagen über Pauschalreisen bis hin zu Flügen alle Reisebereiche abdecken. Ein größeres Beratungsangebot gibt es dort aber auch nicht.

Zusammenfassung

3,17 Pkt

Einen besonders starken Auftritt legt hotelreservierung.de leider nicht hin, das können die starke Medienpräsenz und auch prominente Gesichter in der Werbung nicht verschleiern. Wirklich viel schlecht macht die Hotelsuchmaschine aber eigentlich nicht, die Angebote sind durchaus in Ordnung und gravierende Mängel an der Suchfunktion gibt es keine. Einen etwas unangenehmen Eindruck hinterlassen aber die intransparente Preisberechnung und Buchung. Rabattangebote hingegen sprechen für das sächsische Unternehmen, das mit nur einigen geringfügigen Änderungen am Konzept vielleicht noch größeren Erfolg verbuchen könnte.

Zur Unister Holding GmbH gehören mittlerweile über 40 Webseiten, die sich von Finanzen bis Reisen mit fast allem beschäftigen, was das Internet anbieten kann. Die Triebfeder des Durchbruchs waren Reisedienstleistungen, die über ab-in-den-urlaub.de gebucht werden konnten und durch fluege.de und hotelreservierung.de ergänzt wurden.

Mit dem Erfolg wächst auch die Konkurrenz, und so muss sich Unister heute mit teils seit Jahren etablierten, weltweit agierenden Tourismus-Konzernen messen. Wie sich das sächsische Unternehmen auf dem internationalen Parkett im Vergleich mit bekannten Hotelsuchmaschinen schlägt, haben wir in unserem Vergleich der besten Hotelsuchmachinen getestet.