Fotoparadies

Marcel Nakoinz
Bereich:
Pro
  • Umfangreiches Angebot
  • Kostengünstig durch Abholung in der Filiale
Kontra Kaum Bearbeitungsmöglichkeiten bei der reinen Online-Bestellung
Fazit Wer einen dm-Drogerie-Markt um die Ecke hat, kann von den günstigen Versandoptionen und dem vielfältigen Angebot profitieren.
Fotoparadies Zum Anbieter

Fotoparadies Test

Produktsortiment

4,75 Pkt

Mühsam Fotos in Fotoalben kleben war gestern, heute kann jeder am Computer professionelle Fotobücher erstellen, die an Bildbände erinnern. Und obwohl die meisten einen fotoprinttauglichen Drucker zu Hause haben, werden die Online-Fotodruckereien wegen dieser wunderschönen Fotoartikel von vielen Kunden sehr gerne genutzt.

Fotoparadies Startseite
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Auf der Seite finden sich User sofort zurecht.

Das Fotoparadies ist sicherlich den meisten bekannt als Fotoabteilung des dm-Drogeriemarktes. In dieser Tradition bietet Fotoparadies selbstverständlich die Herstellung von Fotoabzügen etwa in klassischen Bildformaten 9x13 cm und 10x15 cm auf Premium-Papier an.

Neu ist die Auswahl an digitalen Formaten, sodass auch einfach 9er, 10er, 11er, 13er und 20er Bildgrößen ausgewählt werden können. In Sachen Foto-Wanddekoration zählen großformatige Fotodrucke auf Alu-Dibond, Acryl oder Drucke auf Leinwand ebenso zum Angebot wie Poster, Fotokalender und Fotogrußkarten. Lediglich eine Fototapete bietet Fotoparadies nicht an.

Fotobücher mit CEWE und Kodak

Einen großen Teil des Service-Angebots machen kreative Fotoartikel und Fotogeschenke aus, die jeder individuell gestalten kann. In diesem Bereich arbeitet der dm-Fotoservice mit den großen Fotodiensten CEWE und Kodak zusammen.

Dadurch gehören auch die beliebten CEWE-Fotobücher sowie die Foto2Go-App von Kodak mit zum Produktangebot von Fotoparadies dazu. Paradies-Fotobücher können User auch ganz einfach mithilfe der 1-Klick-Fotobuch-App erstellen, die für Android und iOS erhältlich ist.

Fotoparadies 1-Klick-Fotobuchg-App Screenshot
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Übersichtlichkeit gehört zu den Stärken von Fotoparadies.

Ein besonderes Feature ist die App dm Produktdesigner, mit der die Etiketten von dm-Artikeln wie Duschgels, Seifen, Shampoos oder Bodylotions mit eigenen Fotos individualisiert werden können. Eine originelle Geschenkidee, die einfach per Smartphone erstellt und beauftragt werden kann.

Darüber hinaus lassen sich mit dem dm Produktdesigner neuerdings auch Geschenke mit persönlicher Gravur erstellen. Hierbei kann der Kunde beispielsweise einen Holzanhänger in Herzform oder ein Liebesschloss, welches in verschiedenen Farben angeboten wird, mit verschiedenen Symbolen sowie einer persönlichen Gravur versehen.

Im Großen und Ganzen ist Fotoparadies mit diesem Angebot ein Allrounder im Bereich des Online-Fotoprints. Allerdings entspricht dieses Portfolio in weiten Teilen auch den gängigsten Produktkategorien vieler Online-Fotodruck-Services.

Usability

4,50 Pkt

Die Webseite ist in klassischem Design gehalten und übersichtlich aufgebaut. Die Produktkategorien liefern mit ihren Unterpunkten einen schnellen und gezielten Einstieg in das Sortiment von Fotoparadies. Auch Kontaktinfos für den Support sind gut sichtbar platziert.

Die Webseite weist eine separate Suchfunktion auf, die sich neben den Login-Feldern etwas versteckt. Damit kann man die gesamte Webseite nach Stichworten durchsuchen.

In den Produktbeschreibungen werden wichtige Details über Designs, Papierqualität, Formate und Drucktechnik erklärt und gleichzeitig die Preise und Lieferzeiten aufgezeigt. Bildgalerien mit Zoomfunktion machen die Fotoprodukte noch anschaulicher und vermitteln dem Nutzer einen Eindruck des Produktportfolios und des Spektrums gebotener Möglichkeiten.

Bei Fotoparadies hat der Nutzer die Wahl, ob er die Fotoartikel gleich online bestellen möchte oder über die Bestellsoftware, die er herunterladen und installieren muss.

Bestellung online oder über Software

Bei der Online-Variante des Bestellvorgange kann man zwar auch ohne Anmeldung loslegen, für die Bestellung jedoch ist eine Registrierung zwingend erforderlich. Hochgeladene Fotos werden in der Galerie abgelegt und stehen dann für jedes Produkt, das man gestalten will, auf Abruf zur Verfügung.

Foto hochladen bei Fotoparadies
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Drag and Drop macht die Bedienung zum Kinderspiel.

Durch einfache Bedienelemente wie Drag and Drop, leicht verständliche Icons und zusätzliche Hilfserklärungen ist die Online-Bestellung angenehm leicht zu bedienen. Ein positiv zu bewertendes Feature ist auch, dass jeweils sofort angezeigt wird, ob ein Bild die optimale Auflösung für den Druck hat oder nicht. Allerdings gibt es nur wenige Varianten was die Formatauswahl betrifft.

Auch eine Bildbearbeitungsfunktion fehlt. Nur eine Bildoptimierung kann zu- beziehungsweise weggeschaltet werden.

Hier bietet die Bestellsoftware mehr Optionen. Erforderlich sind Download und Installation. Nun kann der Nutzer die Bestellung bequem vom heimischen PC erledigen und verschiedene Fotoprodukte und ebenso ausgewählte dm-Produkte nach seinen Wünschen und Vorstellungen individuell gestalten.

Dabei setzt Fotoparadies ebenfalls auf einfache Bedienung per Drag and Drop und eine intuitive Navigation mit Icons. Es ist möglich, verschiedene Fotoprojekte zu speichern. Allerdings haben wir auch hier eine integrierte Bildbearbeitung vermisst.

dm Fotos mit Extra-Software für Fotobücher und Apps

Beim Fotoservice arbeitet dm mit CEWE und Kodak zusammen. Jeder dieser Anbieter entwickelte jeweils eine eigene Software für die Gestaltung von Fotobüchern, auch als App.

Lieferung

4,55 Pkt

Einfache Aufträge, wie die Bestellung von Fotoabzügen, werden innerhalb von zwei bis drei Werktagen geliefert. Auf Fotodrucke und andere Fotoartikel wie Fotobücher und Fotokalender muss der Kunde durchschnittlich drei bis sechs Werktage warten. Im Vergleich zu anderen Anbietern liegt Fotoparadies im Mittelfeld. Leider gibt es keinen Expressversand.

Einen Mindestbestellwert erhebt der dm-Fotoservice nicht. Das heißt, auch kleinere günstigere Fotogeschenke können bequem kreiert und bestellt werden. Eine umgehende Versandbestätigung und die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung zeugen von einer ausgesprochenen Kundenorientierung.

Logos der DHL und dm
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Kunden entscheiden über Lieferung oder Abholung vor Ort.

Bei der Lieferung können Kunden von Fotoparadies von dem bestehenden dm-Filialnetz profitieren. Wer den bestellten Druck auf Leinwand oder das Poster an die nächstgelegene dm-Filiale liefern lässt, spart sich die Versandkosten. Ansonsten arbeitet Fotoparadies für die Lieferung mit der DHL zusammen.

dm Fotobuch Lieferzeit nur Durchschnitt

Sicherheit & Zahlung

4,85 Pkt

Das dm-Fotoparadies bietet mehrere Bezahlarten an, sodass eine bequeme Zahlung via Internet möglich ist:

  • Zahlung auf Rechnung
  • Per Sepa-Lastschrift
  • Kreditkarte (Visa, American Express, MasterCard)

Bei der Abholung im dm-Drogeriemarkt ist die Bezahlung an der Kasse möglich. Die Datenübertragung beim Login und bei Zahlungsvorgängen erfolgt immer gesichert über eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Gespeichert werden die sensiblen Daten auf Hochsicherheits-Servern.

Bezahlmöglichkeiten bei dm-Fotoparadies
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Hinsichtlich der Bezahlmöglichkeiten hat der Kunde die Qual der Wahl.

Das Zertifikat mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) bescheinigt, dass sich Fotoparadies an die Sicherheitsvorschriften bei der Zahlung mit Kreditkarte hält. Die AGB und die Datenschutzerklärung entsprechen den rechtlichen Vorgaben und sind auf der Startseite für jeden Besucher der Website einsehbar. Alles in allem ist der dm-Fotoservice ein sicherer Online-Service, der Wert auf Datensicherheit legt.

Hilfe & Support

4,40 Pkt

Im Bereich Support überzeugt Fotoparadies am meisten mit seiner kostenlosen Service-Hotline, die Montag bis Sonntag in der Zeit von 9 bis 22 Uhr erreichbar ist. Auch eine Liste mit den häufigsten Fragen (FAQ) wird geführt. Sie ist als Stichwort- und Themensuche auf der Seite des Kundenservice abrufbar.

Fotoparadies Support
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Der gebotene Kundenservice überzeugt.

Benutzer können ihre Anliegen außerdem per E-Mail klären. Auf einen Live-Chat müssen die Nutzer leider verzichten. Ein Newsletter versorgt Kunden mit Neuigkeiten rund um das Fotoparadies.

Wie bei dm können Payback-Mitglieder auch bei einer Bestellung über Fotoparadies Bonuspunkte sammeln. Gerade wenn Kunden häufiger Foto-Produkte erstellen, lohnt sich die Mitgliedschaft.

Ideen und Inspiration

Unter dem Menüpunkt „Themenwelten“ findet man Gestaltungstipps, Foto-DIY-Ideen und ein paar CEWE-Produkthinweise. Inspirationen und ein Fotoblog sind auf der Webseite im Bereich "Paradies Fotobücher" zu finden.

Allerdings wirkt der Support für die CEWE-Fotobücher durch die Videotutorials mit Tipps für die Nutzung der Fotobuchsoftware im Vergleich dazu professioneller.

Dennoch verfügt der dm-Fotoservice insgesamt einen soliden Kundensupport, der noch ausbaufähig ist.

Zusammenfassung

4,61 Pkt

Fotoparadies von dm kann insgesamt mit einem umfangreichen Sortiment überzeugen. Durch die Kooperation mit Fotoentwicklern wie CEWE und Kodak gehört ein großes Spektrum an beliebten und hochwertigen Fotodruck-Artikeln zum Portfolio von Fotoparadies.

Damit ist der Anbieter eine empfehlenswerte Anlaufstelle, wenn es um kreative Fotoprodukte und Fotogeschenke geht. Allerdings gibt es dadurch nicht nur eine Software für die Fotobuchgestaltung zum Download, sondern gleich drei Anwendungen.

Das mag vielleicht für manchen Anwender etwas verwirrend sein. Auch die Apps der großen Fotoentwickler stehen dem Nutzer zur Verfügung.