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cewe.de

Timm Hendrich
Bereich:
Pro Erstklassige und flexible Lieferkonditionen, Top-Software.
Kontra Der Webauftritt kann gerade neue Besucher verwirren.
Fazit Kleinere Mängel wie recht hohe Express-Gebühren werden mehr als ausgeglichen durch die gewaltigen Bearbeitungsfunktionen des Anbieters.
cewe.de Zum Anbieter

cewe.de Test

Produktsortiment

4,90 Pkt

CEWE ist einer der bekanntesten und größten Online-Shops für Fotodrucke und -produkte. Im Gegensatz zu den anderen Anbietern im Netzsieger-Vergleichstest, sticht das Unternehmen durch eine breite Vernetzung mit Handelspartnern wie dmReal und Otto hervor, für die sie in großem Umfang den Fotodruck übernehmen. Bei den meisten Produkten kann der Kunde dementsprechend auswählen, über welchen der vielen Händler der Versand erfolgen soll.

Vielfalt und Qualität

Das Angebot von CEWE kann also überaus vielseitig und hochwertig klassifiziert werden. Für Kinder bietet sich beispielsweise die Bestellung des Buchs „Mein Name“ an, das, kombiniert mit persönlichen Fotos, spielerisch die Bedeutung des eigenen Namens erklären soll. Aber auch für die Erwachsenen gibt es genug Auswahl: Bedruckte Textilien, Trinkgefäße, Kalender jeglicher Machart und natürlich Fotobücher, für die CEWE mit den Jahren eine spezielle Expertise entwickelt hat, sind nur einige der Alternativen.

Cewe Homepage
Besonders bei Fotobüchern und Kalendern ist die Auswahl riesig.

Besonders bei den Fotobüchern und Kalendern stehen für den Käufer sehr viele unterschiedliche Formate zur Auswahl. Zusammenfassend kann das Produktsortiment von CEWE als wirklich sehr gut bewertet werden. Die Gestaltungsmöglichkeiten bei den Fotobüchern übertreffen fast alle anderen Mitbewerber in unserem Vergleichstest deutlich, Kunden können also wirklich einzigartige Geschenke oder persönliche Erinnerungen kreieren.

Usability

4,80 Pkt

Design, Übersicht und anfänglicher Bedienkomfort halten sich bei CEWE.de in Grenzen. Im Vergleich zum schicken, modernen Design anderer Shops in diesem Bereich, wirkt die Seite etwas lieblos. Weiterhin könnten Nutzer auch durch die unterschiedlichen Webauftritte von CEWE-FOTOWELT, -Print und -Fotobuch verwirrt werden. Die lange Liste der Handelspartner bei Kreation und Bestellung eines Produkts ist da auch nicht besonders hilfreich.
Nachdem sich der Kunde einige Augenblicke eingearbeitet hat, lösen sich diese anfänglichen Irritationen aber in Luft auf. Zum einen gibt es eine recht hilfreiche Suchfunktion, die für neue Besucher die Navigation bei Bedarf erleichtert. Überdies sind die verschiedenen Produkte mit vielen Bildern und einer ausführlichen Beschreibung versehen.

Cewe Produktdetails
Die unterschiedlichen Webauftritte von CEWE-FOTOWELT, -Print und -Fotobuch verwirren etwas.

Anspruchsvolle Software

CEWE stellt Besuchern und Käufern zur Erstellung von Fotokalendern und Fotobüchern eine eigene Software zum Download zur Verfügung. Herunterladen und Installation nehmen jedoch mehr Zeit in Anspruch, als bei ähnlichen Programmen und das hat einen guten Grund. Der Funktionsumfang der CEWE-Software ist nämlich beeindruckend groß. Die Bedienung fällt dabei trotz der vielen Optionen überraschend einfach. Die Erstellung eines wirklich anspruchsvollen und hochwertigen Produkts macht so auch noch Spaß.

Cewe Editor Bedienung
Die Bedienung der CEWE-Software ist einfach und der Funktionsumfang enorm.

Lieferung

4,80 Pkt

Auch in dieser Rubrik macht sich die Zusammenarbeit von CEWE.de mit unterschiedlichen Handelspartnern positiv bemerkbar. Schon während der Produkt-Gestaltung können Kunden wählen, ob sie die Abholung in der Filiale eines bestimmten Handelspartners bevorzugen, den Versand per Post oder sich die Option offen halten. Hier kann der Online-Shop also durch eine Flexibilität glänzen, an die andere Anbieter nicht heranreichen.

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht, die Kosten richten sich je nach Produkt und beginnen bei 4,99 Euro. Die Lieferzeit bewegt sich mit zwei bis sieben Tagen in einem guten Rahmen. Der Expressversand steht nur für bestimmte Fotobücher zur Verfügung und die Gebühren sind mit 22,80 Euro auch recht hoch. Wenn es eilig ist, werden Kunden für die Möglichkeit aber zweifellos trotzdem dankbar sein.

Sicherheit & Zahlung

4,80 Pkt

In dieser Rubrik konnte unsere Redaktion keine Besonderheiten ausmachen, was natürlich beruhigend ist. CEWE legt auf den Schutz der Kunden und ihrer Daten großen Wert, die Verbindung ist bei der Übermittlung sensibler Daten also immer verschlüsselt. Auch die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung haben uns von der Seriosität des Anbieters vollkommen überzeugt. Es spricht also nichts gegen einen sicheren Einkauf bei CEWE.

Cewe Warenkorb
Die Übermittlung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt.

Und wie können Bestellungen bezahlt werden?

  • Rechnung
  • Sofortüberweisung.de
  • Paypal
  • Lastschrift
  • Kreditkarte

Hilfe & Support

4,80 Pkt

Der Support von CEWE.de wird von uns insgesamt als gut mit Luft nach oben bewertet. Nicht so gut gefallen hat der Redaktion der nicht vorhandene Chat-Support und dass es weder Neukundenrabatt noch ein nennenswertes Kundenbindungsprogramm gibt. Beides sind zwar keine gravierenden Mängel, trotzdem sind Aktionen zur Wertschätzung neuer oder bestehender Kundschaft immer ein gern gesehener Bonus.
CEWE.de bietet jedoch Support per E-Mail und Telefon, und dies sogar an sieben Tagen die Woche, gesetzliche Feiertage ausgenommen. In unserem Test haben die Mitarbeiter des Supports überaus schnell und kompetent auf Anfragen reagiert, grundsätzlich kann die vorhandene Hilfe also voll und ganz überzeugen.

Zusammenfassung

4,82 Pkt

Cewe hat uns im Vergleichstest besonders durch die große Auswahl und die beeindruckend leistungsstarke Software zum Erstellen von Fotoprodukten überzeugt. Weniger gelungen ist der anfangs etwas gewöhnungsbedürftige Webauftritt. Auch die hohen Gebühren für Expressversand und der fehlende Chat-Support machen sich in der Endwertung als kleine Minuspunkte bemerkbar.

Fazit

Trotzdem weiß der Anbieter insgesamt sehr zu überzeugen und belegt damit ganz zurecht einen der vordersten Plätze im Vergleichsranking. Im Gegensatz zu anderen Online-Fotodruckereien ergeben sich für den Käufer durch die Zusammenarbeit mit zig Handelspartnern sehr viele Möglichkeiten der Versandart. Außerdem hat Cewe bei der Erstellung hochwertiger und wunderschöner Fotobücher die Nase weit vorne. Insgesamt also eine ganz klare Empfehlung von unserer Seite.