Bei ClickVers wählen VerbraucherInnen zwischen zwei Tarifen: Neben einem Komplettschutz gibt es einen separat buchbaren Akkuschutz. Das Versicherungsportal punktet vor allem mit fairen Konditionen und einer transparenten Preisstruktur, in puncto Bedienfreundlichkeit der Website besteht aber noch Verbesserungsbedarf.
ClickVers ist die Internet-Plattform der Versicherungsvermittlung JODEXNIS Versicherungsmakler GmbH aus Hannover. JODEXNIS vermittelt bereits seit 1952 Versicherungen, sodass KundInnen von langjähriger Erfahrung profitieren. Die Versicherungsvermittlung hat Niederlassungen in Berlin und Hannover und mittlerweile über 20.000 Kunden weltweit. Als Versicherungsvermittlung arbeitet ClickVers mit diversen Partnern wie Allianz, ERGO, Gothaer und R+V zusammen und bietet unter anderem Haftpflicht-, Unfall-, Hausrat-, Fahrzeug- und Krankenversicherungen an.
Die besten E-Bike-Versicherungen im Vergleich
Zur Versicherung von E-Bikes bietet ClickVers, genauso wie OnlineVersicherung.de, zwei verschiedene Tarife der WERTGARANTIE AG an:
Dementsprechend gleichen sich die Angebote von OnlineVersicherung.de und ClickVers hinsichtlich der enthaltenen Leistungen. Die konkreten Leistungen der beiden Tarife zeigt der folgende Screenshot, der einer PDF-Datei unter der Verlinkung „Leistungsübersicht“ entnommen ist.
Unter anderem ist im Komplettschutz die Kostenübernahme bei Reparaturen und Verschleiß über 50 Euro enthalten. Ebenso sind ein Teilediebstahl und Unfallschäden mitversichert. Die Höchstentschädigungsleistung pro Schadenfall entspricht dem Kaufpreis des versicherten Fahrrads inklusive Schloss.
Ein Schutzbrief, wie ihn die Ammerländer Versicherung anbietet, ist bei ClickVers zwar nicht hinzubuchbar, allerdings beinhaltet der Komplettschutz-Tarif einen Pick-up-Service, der Schutzbriefleistungen wie Pannenhilfe und Rücktransport von E-Bike und Fahrer umfasst.
Ungewöhnliche Ausschlüsse finden sich in den Versicherungsbedingungen der WERTGARANTIE, die ClickVers zum Download bereitstellt, nicht. Wie auch bei anderen Versicherern sind Schäden durch Terror oder Kriegsereignisse, Schäden durch Naturkatastrophen sowie vorsätzlich herbeigeführte Schäden vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Für Kombiteile, Zubehör und nachgerüstete Teile gilt der Versicherungsschutz nur dann, wenn das gesondert vereinbart wird. Zudem haben Versicherte keine Ansprüche auf die Leistungen des Pick-up-Services, wenn sie ihre Fahrt aufgrund schlechten Wetters, mangelnder Kondition oder nicht ausreichend aufgeladenen Akkus abbrechen.
Voraussetzung dafür, dass die Versicherung im Falle eines Diebstahls den Schaden erstattet, ist, dass das versicherte E-Bike zum Zeitpunkt des Diebstahls „an einen ortsfesten Gegenstand“ angeschlossen war. Das verwendete Schloss muss mindestens 49 Euro gekostet haben und im Versicherungsantrag zugelassen sein. E-Bikes und Pedelecs, die inklusive Schloss mehr als 15.000 Euro kosten, sind nicht versicherbar. Für Fahrräder und Akkus, die älter als sechs Monate sind, lässt sich der Versicherungsschutz nicht online abschließen. Stattdessen müssen sich VerbraucherInnen an einen WERTGARANTIE-Fachhändler wenden
Wie auch bei OnlineVersicherung.de bezahlen ClickVers-Kunden und -Kundinnen für den E-Bike/Pedelec-Akkuschutz unabhängig vom E-Bike-Kaufpreis fünf Euro pro Monat. Auch die Beiträge für den Tarif E-Bike/Pedelec-Komplettschutz gleichen den Preisen von OnlineVersicherung.de. Die folgende Tabelle zeigt die neun Beitragsstufen:
| Kaufpreis E-Bike inklusive Schloss | Jährlicher Beitrag | Monatlicher Beitrag |
|---|---|---|
| Bis 500 € | 49,00 € | 4,08 € |
| 501 bis 1.500 € | 89,00 € | 7,42 € |
| 1.501 bis 3.000 € | 99,00 € | 8,25 € |
| 3.001 bis 4.000 € | 129,00 € | 10,75 € |
| 4.001 bis 6.000 € | 149,00 € | 15,75 € |
| 6.001 bis 7.500 € | 219,00 € | 18,25 € |
| 7.501 bis 10.000 € | 239,00 € | 19,92 € |
| 10.001 bis 12.500 € | 259,00 € | 21,58 € |
| 12.501 bis 15.000 € | 299,00 € | 24,92 € |
Hinsichtlich der Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und Vertragsverlängerung unterscheiden sich der Akkuschutz und der Komplettschutz nicht voneinander. Für beide Tarife gilt eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten. Wird der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres gekündigt, verlängert er sich um weitere zwölf Monate.
Die Website von ClickVers ist in den Farben Gelb, Blau sowie Weiß gehalten und wirkt auf den ersten Blick übersichtlich sowie aufgeräumt. Ganz oben befinden sich die drei Reiter „Versicherungen“ und „online Berechnen“ sowie die Telefonnummer des Anbieters.
Sobald NutzerInnen aber über einen der Menüpunkte hovern, schwindet die Übersichtlichkeit, stattdessen öffnen sich überfrachtete Drop-down-Menüs. Besonders irritierend: Die E-Bike-Versicherung findet sich nicht unter dem Menüpunkt „Versicherungen“, sondern ausschließlich unter „online Berechnen“. Zudem fällt erst auf den zweiten Blick auf, dass sich die Antworten zu den E-Bike-Versicherung-FAQ unter dem Tab „Produkt-Info“ gar nicht auf die E-Bike-, sondern die Fahrradversicherung von ClickVers beziehen.
Ebenfalls irreführend: Unter „online Berechnen“ werden alle angebotenen Versicherungen aufgeführt, obwohl sich der Beitrag für einige Produkte, etwa für die Jagdhaftpflichtversicherung, gar nicht online berechnen lässt. In puncto Bedienfreundlichkeit besteht beim Internet-Auftritt von ClickVers noch Verbesserungsbedarf.
Zum Support-Angebot gelangen NutzerInnen über den Menüpunkt mit der Anbieter-Telefonnummer. Dort finden sie unter anderem ein Online-Schadenformular sowie Schadenformulare für die verschiedenen Versicherungen als PDF zum Download. Letztere können Versicherte digital ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und per Post an den Versicherer senden. Alternativ ist die Schadenmeldung telefonisch möglich.
Unter „ClickVers THEMEN“ hält die Versicherungsvermittlung Interessierte rund um das Thema Versicherungsschutz auf dem Laufenden. Besonders gut gefällt uns, dass ClickVers Interessierten praktische Checklisten und Merkblätter, zum Beispiel für Schadenfälle, bereitstellt. Daneben bietet die Website viele Musterbriefe, Anträge und Angebotsanfragen.
Persönlichen Kontakt zu ClickVers nehmen Interessenten und Kunden oder Kundinnen entweder per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon auf. Im Rahmen unseres Tests erfragten wir per E-Mail, innerhalb welcher Zeit Versicherte einen Schaden melden müssen, und erhielten innerhalb von zwei Stunden eine freundliche und hilfreiche Antwort. Damit kann ClickVers den leicht negativen Eindruck durch die stellenweise unübersichtliche Website teilweise wieder gut machen.
Mit seinen drei Tarifen bietet ClickVers eine gute Auswahl für Verbrauchergruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. So findet sich neben einem besonders flexiblen, monatlich kündbaren Tarif auch eine vergleichsweise günstige Variante mit einjähriger Mindestlaufzeit. Wer lediglich den Akku versichern möchte, wählt den separat abschließbaren Akkuschutz. Positiv fällt ClickVers vor allem mit den fairen Konditionen, der transparenten Preisstruktur sowie dem umfangreichen Support-Angebot auf. Verbesserungsbedarf besteht allerdings bei der Website, die an einigen Stellen für Verwirrung sorgt.
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