Bei ClickVers wählen Verbraucher zwischen drei Tarifen für unterschiedliche Ansprüche: Neben einem flexiblem und einem längerfristigen, aber vergünstigten Tarif gibt es auch einen separat buchbaren Akkuschutz. Das Versicherungsportal punktet vor allem mit fairen Konditionen und einer transparenten Preisstruktur, in puncto Nutzerfreundlichkeit der Website besteht aber noch Verbesserungsbedarf.
ClickVers ist die Internet-Plattform der Versicherungsvermittlung JODEXNIS Versicherungsmakler GmbH aus Hannover. JODEXNIS vermittelt bereits seit 1952 Versicherungen, sodass Kunden von langjähriger Erfahrung profitieren. Die Versicherungsvermittlung hat Niederlassungen in Berlin und Hannover und mittlerweile über 20.000 Kunden weltweit. Als Versicherungsvermittlung arbeitet ClickVers mit diversen Partnern wie Allianz, ERGO, Gothaer und R+V zusammen und bietet unter anderem Haftpflicht-, Unfall-, Hausrat-, Fahrzeug- und Krankenversicherungen an.
Zur Versicherung von E-Bikes bietet ClickVers, genauso wie OnlineVersicherung.de, drei verschiedene Tarife der WERTGARANTIE AG an:
Dementsprechend gleichen sich die Angebote von OnlineVersicherung.de und ClickVers hinsichtlich der enthaltenen Leistungen. Die konkreten Leistungen der drei Tarife zeigt der Screenshot rechts. Die beiden Komplettschutz-Varianten unterscheiden sich vor allem in puncto Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist, auf die wir im Abschnitt „Preise und Konditionen“ näher eingehen. Zudem schließt Variante A im Gegensatz zu Variante B Verschleißschäden an den Reifen und Schläuchen ab dem siebten Monat nach Versicherungsbeginn mit ein.
Ein Schutzbrief, wie ihn die Ammerländer Versicherung anbietet, ist bei ClickVers zwar nicht hinzubuchbar, allerdings beinhalten die beiden Komplettschutz-Tarife jeweils einen Pick-up-Service, der Schutzbriefleistungen wie Pannenhilfe und Rücktransport von E-Bike und Fahrer umfasst.
Ungewöhnliche Ausschlüsse finden sich in den Versicherungsbedingungen der WERTGARANTIE, die ClickVers zum Download bereitstellt nicht. Wie auch bei anderen Versicherern sind Schäden durch Terror oder Kriegsereignisse, Schäden durch Naturkatastrophen sowie vorsätzlich herbeigeführte Schäden vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Für Kombiteile, Zubehör und nachgerüstete Teile gilt der Versicherungsschutz nur dann, wenn das gesondert vereinbart wird. Zudem haben Versicherte keine Ansprüche auf die Leistungen des Pick-up-Services, wenn sie ihre Fahrt aufgrund schlechten Wetters, mangelnder Kondition oder nicht ausreichend aufgeladenen Akkus abbrechen.
Voraussetzung dafür, dass die Versicherung im Falle eines Diebstahls den Schaden erstattet, ist, dass das versicherte E-Bike zum Zeitpunkt des Diebstahls „an einen festen Gegenstand angeschlossen“ war. Das verwendete Schloss muss mindestens 49 Euro gekostet haben und im Versicherungsantrag zugelassen sein.
Wie auch bei OnlineVersicherung.de bezahlen ClickVers-Kunden für den E-Bike/Pedelec-Akkuschutz unabhängig vom E-Bike-Kaufpreis fünf Euro pro Monat. Auch die Beiträge für die beiden Tarife E-Bike/Pedelec-Komplettschutz Variante A und E-Bike/Pedelec-Komplettschutz Variante B gleichen den Preisen von OnlineVersicherung.de. Die folgende Tabelle zeigt die vier Beitragsstufen:
| Kaufpreis E-Bike | Monatlicher Beitrag Variante A | Monatlicher Beitrag Variante B |
|---|---|---|
| Bis 1.500 € | 12,00 € | 6,00 € |
| 1.501 bis 3.000 € | 15,00 € | 7,50 € |
| 3.001 bis 4.000 € | 20,00 € | 10,00 € |
| 4.001 bis 6.000 € | 30,00 € | 15,00 € |
Für den Tarif E-Bike/Pedelec-Komplettschutz Variante A bezahlen Versicherte zwar einen vergleichsweise hohen Beitrag, dafür bleiben sie damit besonders flexibel. Zudem bezahlen sie ihre Beiträge monatlich und nicht wie in Variante B jährlich. Die Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und automatischen Verlängerungen aller drei Tarife zeigen wir in der folgenden Übersicht:
| Tarif | Akkuschutz | Komplettschutz A | Komplettschutz B |
|---|---|---|---|
| Mindestlaufzeit | Keine | Keine | 1 Jahr |
| Kündigungsfrist | 1 Monat | 1 Monat | 3 Monate |
| Automatische Verlängerung | Keine | Keine | 12 Monate |
Die Website von ClickVers ist in den Farben Gelb, Blau und Weiß gehalten und wirkt auf den ersten Blick übersichtlich und aufgeräumt. Ganzen oben befinden sich die drei Reiter: „Versicherungen“ und „online Berechnen“ sowie die Telefonnummer des Anbieters.
Sobald Nutzer aber über einen der Menüpunkte hovern, schwindet die Übersichtlichkeit, stattdessen öffnen sich überfrachtete Drop-down-Menüs. Besonders irritierend: Die E-Bike-Versicherung finden Nutzer nicht unter dem Menüpunkt „Versicherungen“, sondern ausschließlich unter „online Berechnen“. Zudem fällt erst auf den zweiten Blick auf, dass sich die Antworten zu den E-Bike-Versicherung-FAQ unter dem Tab „Produkt-Info“, die Nutzer auf der Produktseite finden, gar nicht auf die E-Bike-, sondern die Fahrradversicherung von ClickVers beziehen.
Ebenfalls irreführend: Unter „online Berechnen“ werden alle angebotenen Versicherungen aufgeführt, obwohl sich der Beitrag für einige Produkte, etwa für die Jagdhaftpflichtversicherung, gar nicht online berechnen lässt. In puncto Nutzerfreundlichkeit besteht beim Internet-Auftritt von ClickVers noch Verbesserungsbedarf.
Zum Support-Angebot gelangen Nutzer über den Menüpunkt mit der Anbieter-Telefonnummer. Dort finden sie unter anderem ein Online-Schadenformular sowie Schadenformulare für die verschiedenen Versicherungen als PDF zum Download. Letztere können Versicherte digital ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und per Post an den Versicherer senden. Alternativ ist die Schadenmeldung auch telefonisch möglich.
Unter „ClickVers NEWS“ hält die Versicherungsvermittlung Interessierte rund um das Thema Versicherungsschutz auf dem Laufenden. Besonders gut gefällt uns, dass ClickVers Interessierten praktische Checklisten und Merkblätter, zum Beispiel für Schadenfälle, bereitstellt. Daneben bietet die Website viele Musterbriefe, Anträge und Angebotsanfragen.
Persönlichen Kontakt zu ClickVers nehmen Interessenten und Kunden entweder per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon auf. Im Rahmen unseres Tests erfragten wir per E-Mail, innerhalb welcher Zeit Versicherte einen Schaden melden müssen, und erhielten innerhalb von zwei Stunden eine freundliche und hilfreiche Antwort. Damit kann ClickVers den leicht negativen Eindruck durch die stellenweise unübersichtliche Website ein Stückweit wieder gut machen.
Mit seinen drei Tarifen bietet ClickVers eine gute Auswahl für Verbrauchergruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. So findet sich neben einem besonders flexiblen, monatlich kündbaren Tarif auch eine vergleichsweise günstige Variante mit einjähriger Mindestlaufzeit. Wer lediglich den Akku versichern möchte, wählt den separat abschließbaren Akkuschutz. Positiv fällt ClickVers vor allem mit den fairen Konditionen, der transparenten Preisstruktur sowie dem umfangreichen Support-Angebot auf. Verbesserungsbedarf besteht allerdings bei der Website, die an einigen Stellen für Verwirrung sorgt.
