StudentStore & TeacherStore

Niklas Gollan
Bereich:
Pro Führen als zertifizierte Apple-Service-Provider auch Reparaturen innerhalb der Garantiezeit durch
Kontra
  • Die Apple Watch ist nicht erhältlich
  • In diesen Shops können ausschließlich Rabattberechtigte einkaufen
Fazit Die Webshops StudentStore und TeacherStore bieten Berechtigten Produkte aus der Apple-Familie zu günstigen Preisen. Als autorisierter Service-Provider sind auch Reparaturen in der eigenen Werkstatt unter Beibehaltung der Garantie möglich.

StudentStore & TeacherStore Test

  • Mehr ist besser.
  • 5. StudentStore & TeacherStore
    3,9%
  • 32,7%
  • 2. GRAVIS
    28,9%
  • 3. Comspot
    32,7%
  • Kategorie-Durchschnitt
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  • Mehr ist besser.
  • 5. StudentStore & TeacherStore
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    13,6
StudentStore & TeacherStore Zum Shop

Sortiment

2,50 Pkt

StudentStore.de und TeacherStore.de sind zwei Online-Shops, die auf den Vertrieb von Apple-Hardware spezialisiert sind. Sie sind autorisierte Reseller, die jeweils eine andere Nutzergruppe ansprechen. Ersterer richtet sich an College-Studenten, Studenten von Universitäten und Hochschulen, Studenten in Fort- und Weiterbildung sowie Personen wie Lehrer, Dozenten oder Tutoren, die Studenten unterrichten, an. Der zweite Shop ist für Lehrer und Schulen konzipiert.

Beide Webseiten werden von der der Alpha Computer Sales GmbH (acs group) aus Ottobrunn betrieben. Die sie sich in puncto Aufbau, Bedienung, Sortiment und Lieferbedingungen stark, nur die Zielgruppe ist unterschiedlich. Daher haben wir die beiden Webshop in einen Testbericht zusammengefasst.

Studentstore MacBook Air
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Die Ähnlichkeit zwischen den zwei Webseiten ist offensichtlich.

Das Sortiment umfasst die komplette Apple-Produktfamilie mit Ausnahme der Apple Watch. Das Angebot komplettieren diverse Zubehörteile wie Speichermedien und Verbindungskabel.

Knapp gehaltene Produktbeschreibungen

Zu jedem Artikel gibt es eine Produktbeschreibung und ein Bild. Die Beschreibungen sind im Vergleich zu den Produktbeschreibungen auf der Apple-Homepage sehr knapp gehalten. Ein separates Datenblatt gibt es nicht.

Wer also ausführliche Informationen zu einem Produkt sucht, sollte die Webseite des Herstellers besuchen. Ein zweiter Reiter informiert über den Lieferumfang.

Sonderkonfigurationen nach Kundenwunsch

Wünscht der Kunde eine andere Hardwarekonfiguration für das Gerät, das er bestellen möchte, wählt er die entsprechenden Änderungen auf der Produktseite aus. Die Standardvariante ist voreingestellt. Der Kunde wählt beispielsweise einen leistungsfähigeren Prozessor oder ein größeres Speichermedium aus

Informationen zur Lieferzeit

StudentStore Produktseite
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Produktseite mit Foto, aber ohne ausführliche Beschreibung. Möglichkeit der individuellen Hardwarekonfiguration.

Unterhalb der Anzeige des Endpreises finden Kunden Hinweise zur voraussichtlichen Lieferzeit. Diese verlängert sich bei Sonderkonfigurationen. In diesem Falle erfragen Nutzer die Lieferzeit beim Kundenservice.

Spezielle Ausstattung für den Schulgebrauch

Der Anbieter TeacherStore hat ein Alleinstellungsmerkmal: Er bietet spezielle Pakete für Schulen an. Dazu zählt zum Beispiel ein abschließbarer Rollkoffer mit zehn iPads. Im Preis für ein solches Paket ist eine Lehrer-Schulung inbegriffen.

Um Pädagogen optimal auf den Einsatz vorzubereiten, bietet TeacherStore.de am Standort in Ottobrunn Schulungen bezüglich der Bedienung der Geräte und deren Einsatzmöglichkeiten. Da keine aktuellen Termine oder Preise angegeben werden, erfragen Nutzer diese Daten beim Kundenservice.

Reparaturen

TeacherStore Rollkoffer mit iPads
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Spezialartikel für Schulen: Abschließbarer Rollkoffer mit zehn iPads, die darin sogar geladen werden.

Beide Shops sind autorisierte Service-Provider. Das bedeutet, dass Kunden ihre Geräte bei Problemen hier reparieren lassen können, ohne dabei Garantie-Ansprüche zu verlieren. Bei StudentStore ist der Service nur über ein kleines Autorisierter-Service-Provider-Logo am unteren Ende der Homepage zu erkenne, bei TeacherStore existiert unter „Service & Support“ eine eigene Informationsseite.

Registrierung

5,00 Pkt

Unterschiede bei der Eingabe der Nutzerdaten

Auch bei der Angabe der Nutzerdaten haben wir in unserem Test Unterschiede festgestellt. Während Kunden bei TeacherStore alle Daten manuell eintragen müssen, existiert auf der StudentStore-Webseite die Möglichkeit, dies mit einem PayPal-Login zu umgehen. In diesem Fall werden die Adressdaten automatisch importiert, und die Bestellung kann sofort bezahlt werden.

Freischaltung für das EDU-Programm

Zum Abschluss der Bestellung muss der Kunde in beiden Shops einen Nachweis seiner EDU-Berechtigung hochladen. Nutzer von StudentStore.de laden hier ein Bild ihrer Immatrikulationsbescheinigung und das ausgefüllte EDU-Formular hoch. Dieses finden sie auf der Webseite.

StudentStore PayPal Zahlung
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Bei StudentStore überspringen Kunden die Adresseingabe, wenn sie per PayPal bezahlen.

TeacherStore-Kunden übermitteln eine Bestätigung von ihrer Schule in Form eines ausgefüllten und unterschriebenen Formulars, das ebenfalls auf der Shop-Homepage zum Download bereitgestellt ist.

Sollten die geforderten Nachweise zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht vorliegen, reichen Kunden diese einfach per E-Mail nach. Allerdings werden Produkte erst nach erfolgter Prüfung verschickt.

Laut Informationen des Kundenservice müssen die Nachweise bei jeder Bestellung eingereicht werden. Eine Speicherung, etwa für ein Semester oder für die Dauer des Studiums, wird nicht angeboten.

Preisvergleich

Mit den EDU-Rabatten sparen Kunden zwar in jedem Fall nennenswerte Summen, nach Anbieterangaben bis zu zwölf Prozent, doch oftmals lohnt sich auch ein Vergleich auf Preisvergleichsportalen wie billiger.de. Nur für ein Produkt fanden wir im Test gegenüber Konkurrenten wie MacTrade oder GRAVIS den günstigsten Preis: Bei der Set-Top-Box Apple TV mit 32 Gigabyte Speicherplatz.

Wer ist berechtigt?

Einkaufsberechtigt auf TeacherStore.de sind Lehrer und Schulen.

StudentStore Preisvergleich
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Preisvergleich zwischen dem Listenpreis von Apple, dem Angebot bei StudentStore/TeacherStore und dem günstigsten Angebot der Preissuchmaschine billiger.de. (Stand 26.01.2018)

Auf StudentStore.de shoppen College-Studenten, Studenten einer Universität oder Fachhochschule, Studenten in Fort- und Weiterbildung sowie Lehrer, Dozenten, Tutoren und vergleichbare Personen in einer übergeordneten Funktion, die Studenten unterrichten.

Bedienung

3,25 Pkt

Gute Anpassung an verschiedene Endgeräte

Eine App für iOS- oder Android-Geräte bieten beide Webshops nicht an. Eine solche ist aber aufgrund der responsiv programmierten Webseite auch gar nicht nötig. Alle Funktionen lassen sich auch bequem über mobile Geräte nutzen, da die Webseite die für das Endgerät optimale Auflösung automatisch erkennt. In unserem Test mit einem Android-Smartphone war die Nutzung sehr einfach und bequem.

Suche

Der TeacherStore-Shop ermöglicht eine schnelle Suche nach einzelnen Produkten über ein Suchfeld in der Top-Bar; dieses erscheint, sobald der Nutzer auf das Lupen-Symbol klickt. Im Gegensatz zu Suchfunktionen bei der Konkurrenz werden während des Tippens keine Treffer angezeigt, und auch eine Fehlertoleranz ist nicht gegeben: Verschreibt sich der Nutzer, liefert das System keine Ergebnisse.

Beim Pendant StudentStore fanden wir keine Suchfunktion.

Preisanzeige

Da es sich im Grunde um Zwillings-Shops handelt, sind die EDU-Preise gleich. Es wird ein grau schattierter, durchgestrichener Listenpreis, und ein in schwarz gehaltener, rabattierter Preis angezeigt. Sonderausstattungen bei den Built-to-order-Geräten fallen selbstverständlich teurer aus.

Ansicht der Webseite StudentStore.de auf einem Android-Smartphone.

Modelle der MacBook-, iMac-, Mac- iPad-, iPod- und der Apple-TV-Reihe sind stark vergünstigt zu haben. Für iPhones wird allerdings kein Rabatt gewährt. Einen Sales-Bereich gibt es in beiden Shops nicht.

Minimale Unterschiede in den Shops

Auf der Homepage von StudentStore finden Kunden zwei zusätzliche Reiter: Sie haben die Möglichkeit, gekaufte Produkte zu bewerten und weitere Informationen zu Lieferung und Widerruf einzusehen. Diese zwei Reiter sind auf den Produktseiten von TeacherStore nicht vorhanden. Ansonsten gleichen sich die beiden Webshops in puncto Aufbau sehr.

Support

Während Kunden auf TeacherStore.de einen umfangreichen FAQ-Bereich vorfinden, in dem Fragen zu Berechtigungs-Nachweisen, Rabatten, dem Artikelzustand, Zahlungsarten, dem Bestellvorgang und Lieferzeiten beantwortet werden, existiert ein solcher auf der Webseite StudentStore.de nicht. Warum sich die beiden Seiten ohne ersichtlichen Grund in einzelnen Unterpunkten ohne ersichtlichen Grund so stark unterscheiden, konnten wir nicht klären. Bei letzterem Shop informieren sich Kunden bei Bedarf über die Links „Zahlungsweisen“ und „Preise, Versand & Lieferung“ im Footer der Webseite.

Sollte dennoch etwas im Unklaren bleiben, kontaktieren Kunden das Unternehmen per E-Mail oder per Telefon. Im Test wurde unsere Anfrage per E-Mail (verschickt um 12:30 Uhr) binnen fünf Minuten freundlich und umfassend beantwortet.

Zahlung & Lieferung

3,55 Pkt

Mögliche Zahlweisen

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. In beiden Webshops zahlen Kunden per Überweisung (Vorkasse) oder per PayPal. Selbstabholer können ihre Rechnung bei ihrem Besuch des Hauptsitzes in Ottobrunn auch in Bar oder mit EC-Karte begleichen. Universitäten (bei StudentStore) und Schulen (bei TeacherStore) wird nach vorheriger Absprache auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen, eingeräumt. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

Informationen zur Lieferung

Bei einem Warenwert unter 100 Euro beträgt die Versandpauschale fünf Euro. Bestellungen ab diesem Gesamtpreis sind generell versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt über die Versanddienstleister UPS, DHL, trans-o-flex und GLS.

Die Lieferzeit ist mit zwei bis vier Tagen angegeben. Geliefert wird nur innerhalb von Deutschland. Ein Expressversand wird nicht angeboten.

Sicherheit

5,00 Pkt

Da beide Webshops in Deutschland ansässig sind, unterliegen sie dem strengen deutschen Datenschutzrecht. Informationen hierzu finden Nutzer direkt auf den jeweiligen Startseiten. Sämtliche Datenübertragungen sind SSL-verschlüsselt und somit gut geschützt vor Cyberkriminellen.

Zusammenfassung

3,39 Pkt

StudentStore und TeacherStore sind seit vielen Jahren zertifizierte Apple-Partner, die neben dem Versandhandel auch einen Reparaturservice anbieten. Berechtigte, etwa Studenten und Lehrer, erhalten bei ihnen viele Apple-Produkte deutlich günstiger als zum Listenpreis des Herstellers.

Zu den Vorteilen von StudentStore und TeacherStore gehören der Kundensupport per Telefon, E-Mail oder in der Filiale sowie die Möglichkeit, Reparaturen direkt bei diesen autorisierten Service-Providern durchführen zu lassen. Im Falle einer Reparatur bleibt der Garantieanspruch erhalten und Wartezeiten sind gering, da die Artikel vom Händler selbst repariert und nicht erst zum Hersteller geschickt werden.

Preislich liegt der Anbieter (außer beim Apple TV in der 32-Gigabyte-Version) nicht auf dem Spitzenplatz der günstigsten Anbieter. Der Kunde muss also gegebenenfalls zwischen einem deutlich günstigeren Preis bei einem Konkurrenten und dem Reparaturservice-Angebot von StudentStore beziehungsweise TeacherStore abwägen. Der Filialvorteil ist nur für Kunden aus dem Raum München gegeben.