Ambiendo

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Umfangreiches Sortiment
  • Gelungene Produktpräsentationen
  • 33 Tage Rückgabemöglichkeit
  • Versandkostenfreie Lieferungen nach Deutschland
Kontra
  • Kein TÜV-Siegel
  • Keine Zahlung per Nachnahme möglich
  • Kunde trägt Rückversandkosten (bei Warenwert bis 40 Euro)
Fazit Ambiendo ist ein gut sortierter Online-Shop mit allem, was den Wohnkomfort im Eigenheim erhöht.

Ambiendo Test

Sortiment

4,90 Pkt

Der Online-Shop von Ambiendo vertreibt seine Produkte unter dem Motto: "Design your home" - und ist hinsichtlich des großen Produktumfangs offensichtlich bemüht, dieses Versprechen auch einzuhalten. Insgesamt 35.000 Produkte finden sich in dem Shop, die in folgende Kategorien eingeteilt sind:

  • Wohnzimmer
  • Küche
  • Arbeitszimmer
  • Kinderzimmer
  • Flur
  • Bad
  • Garten
Ambiendo Startseite Screenshot
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Übersichtlich von Anfang an - die Startseite von Ambiendo.

Umfangreiches Angebot für jeden Kunden

Konkret finden sich neben Leuchten und Möbel vor allem auch ausgefallene Accessoires und Deko-Artikel. Nützliches wie Bettwäsche kann der Kunde hier ebenso kaufen wie einen speziellen Raumduft. Teller sind genauso im Sortiment wie Gartenleuchten. Aus diesem Grund fällt es auch nicht leicht, einen bestimmten Kundenkreis ausfindig zu machen, auf den das Produktangebot speziell zugeschnitten ist - für Jeden, der sein Zuhause etwas wohnlicher gestalten möchte, findet sich das passende Produkt. Rund 145 Marken sind vertreten und stellen sicher, dass jede Preiskategorie und auch jeder Stil abgedeckt werden.

Usability

4,75 Pkt

Je mehr Produkte in einem Online-Shop wie Ambiendo gelistet sind, desto wichtiger sind auch ein logischer Aufbau und eine gute Usability. Das moderne Design des Webshops trägt dieser Tatsache Rechnung, und die Bedienung überzeugt. Mithilfe der Suchfunktion ist die Suche nach bestimmten Schlagwörtern möglich, anhand Kriterien wie Farbe, Preis oder Marke kann der User das Suchergebnis zusätzlich filtern.

Perfekte Produktpräsentation

Gegenüber dem stationären Handel ist ein Online-Shop wie Ambiendo prinzipiell im Nachteil, weil das Produkt nicht in die Hand genommen werden kann. Diese Erfahrung muss durch hochwertige Bilder und einer ausführlichen Produktbeschreibung kompensiert werden - was ausgesprochen gut gelingt. Übersichtlichkeit und Ausführlichkeit können überzeugen, zudem finden sich immer auch viele Informationen über die jeweilige Marke. Käuferbewertungen runden das positive Bild ab, wer speziell auf der Suche nach Schnäppchen ist, findet zudem einen Angebotsbereich vor. Über neue Produkte informiert übrigens regelmäßig ein Newsletter.

Ambiendo Produktseite Screenshot
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Die Produktseite informiert über alle Details zum Artikel.

Auch an Kunden mit Handy und Tablet wird gedacht: Von Ambiendo ist eine App jeweils für Android und für iOS erhältlich.

Lieferung

4,85 Pkt

Wer häufig online shoppt, kennt das Problem hoher Versandkosten. Insbesondere, wenn es sich um einen nur geringen Warenwert handelt, können die Versandkosten dafür sorgen, dass keine Bestellung ausgelöst wird. Bei Ambiendo ist dies glücklicherweise anders: Alle Lieferungen in Deutschland sind versandkostenfrei. Weil der Dienstleister DHL genutzt wird, ist zudem ein Versand an Packstationen möglich. Die Lieferzeit wird mit kundenfreundlichen ein bis zwei Werktagen angegeben.

Besonders lange Rücknahmezeit

Eine Besonderheit ist zudem die lange Rücknahmezeit von 33 Tagen, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß von 14 Tagen deutlich hinausgeht.

Der Artikel soll ein Geschenk sein? Ambiendo übernimmt auch gerne die entsprechende Verpackung.

Sicherheit und Zahlung

4,55 Pkt

Der Kauf im Internet ist immer auch Vertrauenssache. Umso wichtiger ist in diesem Zusammenhang die Tatsache, dass der Datenschutz gegeben ist. Ambiendo verschlüsselt sämtliche Zahlungsvorgänge via SSL. Auch über ein Trusted-Shops-Zertifikat verfügt der Online-Shop, ein TÜV-Siegel fehlt allerdings.

Diverse Zahlungsoptionen nutzbar

Hinsichtlich der unterschiedlichen Zahlungsoptionen gibt es kaum einen Anlass zur Kritik, neben der Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen, kann ebenso Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder PayPal ausgewählt werden. Leider ist eine Zahlung per Nachnahme auch gegen Aufpreis nicht möglich, obwohl DHL diese Option eigentlich anbietet.

Hilfe und Support

4,40 Pkt

Natürlich können sich auch einmal Fragen ergeben, sei es zu den Produkten oder zum Bestellprozess. Für diese Fälle hilft ein Blick in den FAQ-Bereich. Außerdem ist das Service-Team vom Ambiendo montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr telefonisch erreichbar; eine E-Mail kann natürlich jederzeit gesendet werden.

Damit Neukunden zu einer ersten Bestellung motiviert werden, wird ihnen ein Rabatt in Höhe von zehn Prozent gewährt.

Wer in den FAQS keine Antworten findet, ruft am besten an.

Zusammenfassung

4,69 Pkt

Keine Frage: Wer auf der Suche nach Einrichtungsgegenständen aller Art ist, sollte sich das Angebot von Ambiendo einmal genauer ansehen. Der technisch perfekt umgesetzt Online-Shop bietet ein umfangreiches Sortiment für jeden Stil und jeden Geldbeutel. Zu kritisieren gibt es lediglich die Tatsache, dass eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich ist. Außerdem könnte ein TÜV-Siegel zusätzliches Kundenvertrauen schaffen.