Anne Röttgerkamp

(Un-)Zufriedenheit in deutschen Ämtern - Bürgerämter und Kfz-Zulassungsstellen im Check

Buergeramt Teaser

Kaum ein Amt versetzt die Deutschen so regelmäßig in Aufruhr und ruft derartig starke Emotionen hervor wie das Bürgeramt. Lange Karenzzeiten, dicke Luft im Warteraum und Personalmangel sind die immer wiederkehrenden Aufreger der Bundesbürger. Doch was ist dran an der chronischen Amts-Unzufriedenheit der Bevölkerung? Alles Übertreibung erhitzter Gemüter – oder spiegeln die Google-Rezensionen die tatsächliche Lage wider?
Auch wenn sich diesbezüglich nur Vermutungen aufstellen lassen, die Bewertungen geben einen Eindruck davon, wie es deutschlandweit um das Wohlbehagen in Ämtern bestellt ist.
Einhergehend mit Eindrücken aus den Bürgerämtern der Republik hat sich Netzsieger darüber hinaus die Beurteilungen der offiziellen Kfz-Zulassungsstellen in den 20 einwohnerstärksten Städten Deutschlands angeschaut. Und auch hier entsteht der Eindruck: Rundum-Zufriedenheit sieht anders aus. Wenngleich einzelne Städte positiv im Ranking hervorstechen, bleibt der Durchschnittswert verbesserungsbedürftig – sowohl bei den Bürgerämtern als auch bei den Kfz-Zulassungsstellen. Den vollständigen Städtevergleich mit dem Ranking – basierend auf hunderten Google-Rezensionen – gibt es hier!

 

Bürgerämter

Stadt Ergebnis Google Rezensionen (Ø)
Stuttgart 4,3
Dresden 3,8
Leipzig 3,8
Bonn 3,4
Frankfurt am Main 3,4
Nürnberg 3,4
Berlin 3,2
Bielefeld 3,2
Düsseldorf 3,2
Köln 3,2
Münster 3,0
Bochum 2,9
Duisburg 2,9
Hannover 2,9
Dortmund 2,6
Hamburg 2,6
Essen 2,5
Wuppertal 2,3
Bremen 2,2
München 2,2

KFZ-Zulassungsbehörde

Stadt Ergebnis Google Rezensionen (Ø)
Dortmund 3,4
Leipzig 3,0
Dresden 3,0
Köln 2,9
Stuttgart 2,9
Bochum 2,8
Berlin 2,5
Hannover 2,5
Bielefeld 2,5
Düsseldorf 2,4
Nürnberg 2,4
München 2,2
Frankfurt am Main 2,2
Hamburg 2,1
Bremen 2,1
Münster 2,0
Duisburg 1,8
Wuppertal 1,6
Essen 1,5
Bonn 1,4
Untersuchungsgegenstand: Die offiziellen Zulassungsstellen der jeweiligen Stadt bzw. das Verkehrsamt.