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Der RoboForm Passwort-Manager überzeugt mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Für knapp 17 Euro pro Jahr erhalten Nutzer die Premium-Version mit zahlreichen Funktionen. Die Bedienung könnte allerdings nutzerfreundlicher sein.
Der Passwort-Manager RoboForm ist ein Produkt des US-amerikanischen Unternehmens Siber Systems. Die erste Version des Passwort-Managers erschien bereits im Jahr 2000 und wurde seitdem stetig weiterentwickelt.
Die besten Passwort-Manager im Vergleich
Den RoboForm Passwort-Manager gibt es sowohl für Privatnutzer als auch in einer Version für Unternehmen. Letztere enthält einige Zusatzfeatures für die Arbeit im Team wie etwa rollenbasierte Zugriffsberechtigungen. Im Test konzentrieren wir uns aber auf die Variante für Privatanwender.
Privatnutzer wählen zwischen der kostenlosen Variante RoboForm Free und der Bezahlversion RoboForm Everywhere. Eine Jahreslizenz für RoboForm Everywhere kostet aktuell rund 17 Euro. Im Vergleich zu den anderen Passwort-Managern in unserem Test ist das sehr günstig. Beispielsweise zahlen Anwender für Sticky Password Premium knapp 10 Euro mehr. Wer RoboForm über unseren Link kauft, erhält sogar noch Extrarabatt und kann mit einem längeren Abonnement von drei oder fünf Jahren zusätzlich Geld sparen. Familien sparen mit dem Familienplan von RoboForm Everywhere Geld. Hierbei erhalten sie mit einem Abonnement bis zu fünf Lizenzen für rund 33 Euro. Eine Jahreslizenz für den einzelnen Nutzer kostet damit nur knapp 7 Euro.
Die kostenlose RoboForm-Variante bringt die üblichen Basisfunktionen eines Passwort-Managers mit. Nutzer speichern damit sicher verschlüsselt eine unbegrenzte Anzahl an Login-Daten für Online-Konten und Desktop-Anwendungen sowie Bookmarks und Notizen. Dabei können sie sowohl zu ihren gespeicherten Login-Daten Notizen erstellen als auch separat Notizen sicher abspeichern. Außerdem können Anwender diverse persönliche Daten speichern, die der Passwort-Manager bei Bedarf in Webformulare einsetzt.
Im Sicherheitscenter bewertet RoboForm die gespeicherten Passwörter hinsichtlich ihrer Passwortstärke. Außerdem sehen Nutzer dort, welche Passwörter sie mehrfach verwendet haben und ob sie gegebenenfalls veraltet sind. Der Sicherheitsfaktor gibt Auskunft über die durchschnittliche Sicherheit aller gespeicherten Passwörter. In unserem Fall lag er bei 50 Prozent; einige unserer Passwörter waren also schwach. RoboForm empfahl uns, die als „schwach“ gekennzeichneten Passwörter durch zufällig generierte, sichere Passwörter zu ersetzen. Dafür bringt das Programm auch einen Passwortgenerator mit. In diesem legen Nutzer die gewünschte Passwortlänge fest.
Die maximale Passwortlänge liegt bei 512 Zeichen. Im Vergleich mit den anderen Passwort-Managern in unserem Test ermöglicht RoboForm damit die längsten Passwörter. Zusätzlich legen Nutzer im Passwortgenerator fest, welche Zeichenarten ihr Passwort enthalten soll (Zahlen, Sonderzeichen, Groß- und Kleinbuchstaben). Zudem haben sie die Möglichkeit, ähnliche Zeichen auszuschließen und die erstellten Passwörter zu kopieren, um sie in das passende Feld einzufügen und im Passwort-Manager zu speichern. Unser Fazit: Ein zuverlässiger Passwortgenerator mit vergleichsweise vielen Einstellungsmöglichkeiten.
Wer RoboForm Everywhere kauft, erhält zu den Grundfunktionen vor allem Features zum Teilen und Synchronisieren der verschlüsselten Daten – daher der Zusatz Everywhere, der aussagt, dass Nutzer von überall aus auf ihre verschlüsselten Daten zugreifen können. Folgende zusätzliche Funktionen erhalten Käufer der Bezahlversion:
Der RoboForm Passwort-Manager funktioniert auf Windows- und Mac-Systemen sowie Android und iOS. Mit den Standalone-Erweiterungen für Mozilla Firefox und Google Chrome unterstützt RoboForm zudem Linux-Systeme.
Um Login-Daten im Browser eintragen zu lassen und das automatische Ausfüllen von Web-Formularen nutzen zu können, benötigen Anwender die passende Erweiterung für ihren Browser. Browser-Erweiterungen von RoboForm gibt es für Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox sowie für auf Chrome- und Firefox-basierende Browser. Die verfügbaren Add-ons finden User in den Einstellungen der Desktop-Anwendung unter „Browser“. Neben den genannten Erweiterungen wurde uns dort auch eine für Opera angezeigt, allerdings als „nicht gefunden“.
Die Browser-Erweiterungen für Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge ließen sich in unserem Test problemlos installieren. Das automatische Eintragen von Login-Daten auf Webseiten funktionierte mit allen drei Browsern einwandfrei, ebenso das Importieren von URLs und Anmeldedaten aus unseren Browsern. Weniger gut klappte dagegen das automatische Ausfüllen von Online-Formularen. Wir testeten die Funktion mit der Neuanmeldung bei Amazon. Dabei blieben unter anderem die Passwortfelder frei und wir mussten sie manuell ausfüllen. Diesbezüglich hat beispielsweise Sticky Password besser performt. Dieser Passwort-Manager füllte alle Felder zuverlässig aus und erstellte uns automatisch ein neues Passwort für unseren Amazon-Account.
Insgesamt bewerten wir die Performance von RoboForm dennoch als gut. Systembeeinträchtigungen konnten wir keine feststellen.
Um ihr Nutzerkonto zu erstellen, geben sie lediglich ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Masterpasswort an. Letzteres geben sie entweder über ihre physische oder eine virtuelle Tastatur ein. RoboForm bewertet die Sicherheit des gewählten Passworts, mehr Unterstützung gibt es bei der Masterpasswort-Wahl aber nicht. Nach der Anmeldung werden User aber darauf hingewiesen, dass sie sich ihr Masterpasswort gut merken muss. Falls sie es vergessen, müssen sie ihr RoboForm-Konto zurücksetzen. Allerdings gibt es Möglichkeiten, die verschlüsselten Passwörter vorher zu exportieren, um sie später in das neue Konto zu importieren. Haben Nutzer beispielsweise einen Notfallkontakt eingerichtet, können sie diesen bitten, mit ihrem Notfallzugriff die Passwörter als CSV-Datei zu exportieren. Weitere Optionen können User im Supportbereich auf der RoboForm-Webseite nachlesen.
Die Optik der Desktopanwendung erinnert an das Ordnerverzeichnis von Windows. Ob das positiv oder negativ ist, ist Geschmackssache. Grundsätzlich sollte diese Struktur den meisten Anwendern vertraut sein, was ein Vorteil sein kann. Insgesamt ist die Bedienung allerdings weniger intuitiv als beispielsweise bei Sticky Password und Dashlane. Die Ordnerstruktur erscheint uns teilweise etwas wirr. So werden manche Login-Daten in mehreren Ordnern abgespeichert, was die Übersicht über die gespeicherten Passwörter erschwert. Außerdem war es uns nicht auf den ersten Blick ersichtlich, wie neue Notizen erstellt werden. Stattdessen mussten wir etwas herumprobieren.
Wer sich an der Ordnerstruktur des Desktop-Editors stört, kann RoboForm allerdings ganz einfach in einer neuen Version im Browser benutzen. Dort wirkt die Nutzeroberfläche weniger kleinteilig, moderner und übersichtlicher.
Etwas ärgerlich: Im Test durchsuchten wir die Desktopanwendung eine Weile vergeblich nach dem Passwortgenerator. Er findet sich etwas versteckt im Taskbar-Icon unter „Extras“ sowie in der Browser-Erweiterung.Positiv fiel in dieser Situation dagegen der Support auf, der uns bei unserer Suche per E-Mail-Ticket schnell weiterhalf. Dennoch erhält RoboForm für den versteckten Passwortgenerator Punktabzüge.
Der Download und die Installation von RoboForm verliefen in unserem Test problemlos und ohne besondere Vorkommnisse. Optional installieren Neukunden auf Wunsch eine Toolbar. Im Anschluss benötigen sie ein RoboForm-Konto.
Eine schlechte Nachricht für alle Nutzer, die wenig bis gar kein Englisch beherrschen: Das Programm selbst ist zwar deutschsprachig, der RoboForm Support aber Support aber größtenteils englischsprachig. Lediglich für die umfangreiche FAQ-Sammlung im Hilfe-Center gibt es eine deutsche Übersetzung. Wer des Englischen mächtig ist, findet deutlich mehr Hilfsmöglichkeiten, unter anderem ein ausführliches Handbuch, das alle Funktionen erklärt. Für die Business-Variante des Passwort-Managers stellt RoboForm sogar einen eigenen Support-Bereich mit FAQs, Video-Tutorials und mehreren Toolkits bereit.
Wer persönlichen Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter von RoboForm aufnehmen möchte, kann das entweder telefonisch, per Chat oder per E-Mail über ein Ticket-System tun. Der Chat ist montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr besetzt. Ein Forum zum Austausch gibt es allerdings nicht.
Im Rahmen unseres Tests fragten wir den Support über das Ticket-System nach dem Passwortgenerator. Innerhalb einer Stunde erhielten wir eine freundliche und hilfreiche Antwort. Damit verdient sich RoboForm in der Kategorie „Hilfe & Support“ eine sehr gute Wertung.
RoboForm bietet viele Funktionen für wenig Geld. Mit knapp 17 Euro jährlich für die Bezahlversion zählt der Passwort-Manager zu den günstigsten Produkten in unserem Test. Gleichzeitig bietet er mitunter den größten Funktionsumfang. Dafür müssen Nutzer allerdings eine weniger intuitive Bedienung in Kauf nehmen und etwas mehr Einarbeitungszeit einplanen. Darüber hinaus sollten sie beachten, dass der Support bei RoboForm ausschließlich englischsprachig ist.
