Fotopuzzle.de

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Die Bedienung ist kinderleicht
  • Das Produktangebot überzeugt mit dem Fokus auf Puzzles ebenso
  • Außerdem bietet der Online Shop einen Top-Kundenservice
Kontra
  • Die Gestaltungsmöglichkeiten sind stark begrenzt
  • Auch Mobilnutzer müssen sich noch etwas gedulden, bis die mobile Seite des Shops verfügbar ist
Fazit Ein eigenes Foto als Puzzle zu gestalten, ist eine schöne Idee, die man so in anderen Online Fotodruckereien kaum entdeckt. Wer also nach solchen originellen Geschenken, Foto-Spielprodukten etc. sucht, der findet in dem Team von fotopuzzle.de die richtigen Partner für die Umsetzung.

Fotopuzzle.de Test

Produktauswahl

Mit fotopuzzle.de ist es möglich, seine eigenen Fotos ganz einfach in die altbekannten Konzentrationsspiele zu verwandeln. Möglich sind dabei Größen zwischen 24 und 2000 Teilen, allerdings können, je nach Auswahl, die Zusatzoptionen variieren. Daneben bietet der Puzzle Shop auch Fotobücher sowie Kalender, Grußkarten, Poster und verschiedene Varianten von Brettspielen, die vom kindgerechten Memory bis zum leicht schlüpfrigen Paarspiel "Couple Trouble" reichen. Insgesamt lässt das Angebot kaum Wünsche offen, jedoch halten sich die kreativen Gestaltungsmöglichkeiten stark in Grenzen. Oft darf man nur zwischen zwei oder drei vorgefertigten Stilen wählen und maximal eigene Titel hinzufügen. Gerade bei den Kalendern und Grußkarten wäre eine offenere Gestaltung wünschenswert gewesen.

Fotopuzzle Startseite Screenshot
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Mit Fotopuzzle.de erstellen sie ein wunderschönes Puzzle-Geschenk.

Usability

Künstlerisch eingeschränkt, aber bedienfreundlich

Von der Oma bis zum Enkel - Prinzipiell kommen selbst Anfänger mit der gut gestalteten Webseite klar. Hinter den Menüpunkten verstecken sich die gut ausformulierten und teilweise mit Bildern und Videos erklärten Produktbeschreibungen. Etwaige Zusatzoptionen werden erst beim Bearbeitungsvorgang eingeblendet, der entweder per Browser oder über die mitgelieferte, kostenlose Software funktioniert. Auch hier ist die Erstellung von Grußkarten und Fotobüchern kein Hexenwerk. Alles ist mit wenigen Mausklicks erreichbar. Wer eine Fotobearbeitungssoftware á la Photoshop erwartet, wird allerdings enttäuscht. Wie bereits erwähnt, können die Gestaltungsmöglichkeiten allenfalls als rudimentär bezeichnet werden. Dafür ist die Auswahl der verschiedenen Stile gut gelungen und abgesehen von generischen Vorlagen ist für jeden Anlass etwas dabei. Schade: An die Nutzer von mobilen Endgeräten hat fotopuzzle.de nicht gedacht. Es gibt weder eine dedizierte Mobilseite noch eine App. Für Ersteres ist allerdings immerhin eine Veröffentlichung im Herbst 2015 geplant.

Fotopuzzle Produktbeschreibung Webseite
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Die Produktbeschreibung sind ausführlich formuliert und mit Bilder und Videos versehen.

Lieferung

Schnell und günstig

Nach der Erstellung braucht man sich bei fotopuzzle.de im Regelfall nicht lange gedulden, bevor das Wunschprodukt direkt an die heimische Tür geliefert wird, denn der Anbieter veranschlagt bei allen Produkten (ausgenommen saisonalen Sonderaktionen) eine Lieferzeit von lediglich 1 bis 2 Tagen. Zu beachten ist allerdings, dass hier die Zeiten für die Herstellung nicht eingerechnet wurden. Auch der Preis geht in Ordnung: Einen Mindestbestellwert gibt es nicht und die Versandkosten betragen zwischen 3,99 EUR und 9,99 EUR.

Fotopuzzle Lieferzeiten
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Die Leiferzeiten von Fotopuzzle.de

Sparfüchse tragen sich für den Newsletter ein. Der gibt regelmäßig Auskunft über neue Produkte, hat im Gegenzug aber oft auch Gutscheincodes parat, mit denen sich die Versandkosten sparen lassen. Dank der Versandverfolgung von DHL gibt es keine Überraschungen. Wer die Lieferung kurzfristig nicht selbst entgegennehmen kann, darf auch zur Packstation liefern lassen.

Sicherheit und Zahlung

Bezahltechnisch ist alles drin

Man glaubt es kaum, aber fotopuzzle.de lässt als einer von wenigen Händlern im Internet noch Zahlung auf Rechnung zu. Dieser Service erfolgt über den Bezahldienst von Klarna. Einer Spontanbestellung mit verzögerter Zahlung steht also nichts im Wege. Auch sonst lassen die Zahlungsoptionen kaum Wünsche offen. Vom Lastschriftverfahren (SEPA-Mandat) oder Überweisung über Kreditkarten (VISA, Mastercard) bis hin zum Treuhanddienst PayPal ist alles dabei, um die Transaktion für Kunden so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Daten sind vor Zugriffen geschützt

Die Sicherheit bleibt dabei übrigens nicht auf der Strecke. Vom Bestellvorgang über den Warenkorb bis zur Hauptseite ist der ganze Shop per HTTPS verschlüsselt. Sämtliche personenbezogene Daten werden per SSL übertragen und sind prinzipiell sicher vor Dritten geschützt. Dementsprechend fällt auch die Kundenbewertung bei den Trusted-Shops aus: 4,83 von möglichen 5 Punkten bescheren Fotopuzzle.de das Prädikat "Sehr gut".

Hilfe und Support

Kundenservice - Gut abgedeckt in allen Bereichen

Zwar ist das Supportangebot für einen Shop, bei dem es um Fotoprodukte geht, längst nicht so wichtig, wie für Antiviren-Software oder ähnliches. Im Regen stehen gelassen werden möchte man aber auch hier nicht mit seinen Fragen.

Fotopuzzle.de nutzt für den Support, vorausgesetzt die aufgeräumte FAQ bringt den Nutzer nicht weiter, hauptsächlich zwei Kanäle, nämlich den E-Mail sowie den Telefon-Support, wobei Letzterer zeitlich durchaus gut besetzt ist. Auch "Social-Media" ist für das Unternehmen kein Fremdwort - die Mitarbeiter posten fleißig bei Facebook. User-Fragen, die über das soziale Netzwerk oder über den firmeneigenen Blog eingehen, werden ebenfalls gern vom Service-Team beantwortet.

Fotopuzzle Service Screenshot
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Der Support ist per E-Mail oder Telefon erreichbar.

Zusammenfassung

4,76 Pkt

Ein Puzzle aus einem Foto - Das ist eine einzigartige Idee, die tatsächlich kaum ein anderer Online Shop anbietet und wer fotopuzzle.de für eben jenes Produkt aufsucht, wird mit Sicherheit nicht enttäuscht. Zwar hat der Shop auch andere, durchaus interessante Produkte im Angebot. Hier können der Umfang und die Zusatzoptionen jedoch stark variieren. Die Puzzles sind und bleiben aber das Alleinstellungsmerkmal von fotopuzzle.de. Unter dem Strich ist das Drumherum gelungen: Die Webseite lässt sich gut und einfach bedienen und auch die mitgelieferte Software funktioniert. Hier hätte man sich als erfahrener Nutzer allerdings ein paar mehr Optionen bezüglich der Gestaltung gewünscht. Ein wenig schade ist es zudem, dass es keine dedizierte Mobilseite gibt und so ein paar Funktionen auf mobilen Endgeräten nicht funktionieren. Hier hat das Unternehmen allerdings Besserung gelobt: Im dritten Quartal 2015 soll die Seite auch für Mobilnutzer verfügbar sein.

Fotopuzzle Logo
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Für Puzzlefreunde sind diese individuellen Produkte ein unbedingtes muss.