Foto Koch ist eine gute Adresse für alle Hobby- und Profifotografen. Neben einem umfangreichen Sortiment werden auch zahlreiche Zusatzleistungen angeboten.
Darüber hinaus können auch Workshops gebucht werden, die Anfängern und Fortgeschrittenen vorwiegend in Düsseldorf oder Köln Einführungen in verschiedene Themen rund um die Fotografie geben.
Die besten Foto-Dienste im Vergleich
Um seinen Kunden eine einfache Orientierung im umfangreichen Sortiment zu ermöglichen, hat Foto Koch das Hauptmenü übersichtlich nach den verschiedenen Produktkategorien unterteilt. Hier lassen sich Kameras, Objektive oder Kamerataschen nach Herstellern oder Verwendungszweck filtern, so dass das gewünschte Produkt schnell gefunden werden kann. Auch eine Freitextsuche wird angeboten.
Etwas unübersichtlicher sind dagegen die übrigen Informationen auf der Startseite angeordnet. So tauchen zum Beispiel Links zu den Produktübersichten aller wichtigen Hersteller erst ganz am Ende der Seite auf und interessante Hintergrundbeiträge zu verschiedenen Themen rund um die Fotografie und das Unternehmen verstecken sich zwischen Angeboten und Aktionen.
Als Pluspunkt erweisen sich die umfassenden Produktbeschreibungen, die beim Vergleich verschiedener Produkte helfen und die Kaufentscheidung erleichtern. Bereits bei der Auflistung der Suchergebnisse werden durch Berühren mit der Maus die wichtigsten Geräteeigenschaften angezeigt. Auf der jeweiligen Produktseite folgen ausführliche Informationen zu den Merkmalen und eine Auflistung technischer Eigenschaften. Sofern vorhanden können auch Kundenmeinungen und Zubehörempfehlungen aufgerufen werden.
Ab einem Warenwert von 100 Euro verschickt Foto Koch Bestellungen versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Unterhalb dieses Betrages wird eine Versandpauschale von knapp 5 Euro berechnet. Ausnahmen gelten jedoch für Großgeräte, für deren Lieferung der Kamera-Shop unabhängig vom Warenwert eine Gebühr von etwa 50 Euro erhebt. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, rund zwei bis drei Werktage. Wer seine Ware noch schneller erhalten möchte, kann gegen einen kleinen Aufpreis die Expresslieferung nutzen, bei der die Artikel noch am Tag der Bestellung in den Versand gehen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Bestellung werktags bis 12 Uhr eingeht.
Bei Nichtgefallen können die gelieferten Produkte innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist von 14 Tagen kostenlos zurückgeschickt werden. Retourenschein und Paketaufkleber sind im Retouren-Bereich des Shops zum Ausdrucken hinterlegt. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Produkte wie zum Beispiel Software, deren Siegel bereits entfernt wurde. Gebuchte Workshops können bis sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos storniert werden, danach wird die volle Kursgebühr berechnet.
Foto Koch bietet seinen Kunden folgende Zahlungsarten an:
Bei Zahlungen per Nachnahme wird eine Gebühr von rund vier Euro berechnet. Wer seinen Einkauf lieber in bar bezahlen möchte, kann das Ladengeschäft in Düsseldorf besuchen. Ein besonderer Service ist die Inzahlungnahme alter Geräte, deren Wert nach der Einsendung geschätzt und auf eine neue Bestellung angerechnet wird. Ausgenommen hiervon sind analoge Kameras. Verschiedene Cashback-Aktionen versprechen zudem Rabatte beim Kauf bestimmter Produkte.
Um seinen Kunden einen sicheren Bestellvorgang zu ermöglichen, nutzt Foto Koch eine SSL-Verschlüsselung. Auch eine EHI-Zertifizierung zeigt, dass das Thema Sicherheit ernst genommen wird. Von Vorteil ist außerdem, dass für die Bestellung eine Registrierung nicht zwingend erforderlich ist. Der Kunde kann selbst entscheiden, ob er als Gast bestellen oder ein Nutzerkonto anlegen möchte, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien und den Allgemeinen Geschäftsbestimmungen sind im Footer-Bereich hinterlegt.
Bei Fragen zum Sortiment oder zum Bestellvorgang ist das Serviceteam von Foto Koch telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Ein FAQ gibt es nicht, jedoch sind im Footer-Bereich alle relevanten Informationen zu Zahlungsarten, Versand und Retouren zu finden. Zudem ist Foto Koch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen vertreten.
Wer eine neue Foto- oder Video-Ausrüstung oder das passende Zubehör sucht, wird im breiten Angebot von Foto Koch schnell fündig. Übersichtliche Filteroptionen und ausführliche Produktbeschreibungen helfen bei der Orientierung, nur die Hintergrundinformationen auf der Startseite könnten etwas besser strukturiert sein. Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und die Möglichkeit einer Expressbestellung sorgen für einen kundenfreundlichen Bestellvorgang. Die Inzahlungnahme alter Geräte, eine kostenlose Rückgabe und verschiedene Workshops vor Ort ergänzen das Serviceangebot.
