Bei Wunschfutter finden anspruchsvolle Hundefreunde hochwertiges Hundefutter, das optimal auf die Bedürfnisse Ihres geliebten Vierbeiners abgestimmt ist. Der Shop zeichnet sich außerdem durch eine übersichtliche Gestaltung, viele nützliche Informationen sowie durch kurze Lieferzeiten aus.
Trockenfutter wird auf Wunschfutter in vier Grundsorten angeboten, unter anderem in einer getreidefreien Ausführung sowie als Monoprotein-Futter, also mit nur einer einzigen Proteinquelle (wahlweise vom Huhn, Lamm, Lachs oder Kaninchen). Eine Besonderheit besteht darin, dass der Hundebesitzer den Protein- und Fettgehalt individuell auf die Ernährungsbedürfnisse seines Hundes abstimmen kann. Bei Bedarf hat er zudem die Möglichkeit, das Futter mit acht verschiedenen Futterzusätzen anzureichern.
Neben Trocken- und Nassfutter bietet der Onlineshop 16 verschiedene Snacks an, die als besondere Belohnung für zwischendurch dienen. Sämtliche Snacks sind frei von Getreide und künstlichen Zusätzen, haben einen höchstmöglichen Fleischanteil sowie nur eine einzige Proteinquelle.
Die Auswahl an Fleischsorten bei Wunschfutter lässt kaum Wünsche offen und reicht von Lamm und Huhn über Hirsch und Pferd bis hin zu Känguru, Fisch und Ente. Vegetarisches Hundefutter gibt es in dem Onlineshop nur als Ergänzung, dafür kann der Käufer aus einer Vielzahl an Probierpaketen auswählen. Auch Fellpflegeprodukte und Gutscheine zählen zum Sortiment.
Eine Suchmaske sucht der User auf Wunschfutter vergeblich - doch diese ist auch gar nicht notwendig, denn stattdessen gibt es einen benutzerfreundlichen Futtermixer, mit dessen Hilfe der Hundebesitzer ein individuelles Futter zusammenstellen kann. Die zur Verfügung stehenden Zutaten werden ausführlich beschrieben und von Bildern begleitet, sodass keine Fragen offenbleiben.
Leider gibt es keine Möglichkeit, das Hundefutter oder den Shop zu bewerten - wer sich in irgendeiner Weise über seine Erfahrungen mit Wunschfutter äußern möchte, muss auf die Seiten von Trusted Shops ausweichen. Dafür profitiert der User auf Wunschfutter von einem großen Sale-Bereich mit attraktiven Sonderangeboten sowie von einem praktischen Merkzettel. Auch ein informativer und kostenloser Newsletter gehört zum Service-Angebot des Shops.
Die Bestellung gestaltet sich schnell und unkompliziert, wobei es keine Registrierungspflicht gibt. Wer vom Tablet oder Handy aus bestellen möchte, profitiert von einer mobilen Seite - eine App gibt es jedoch bisher nicht. Auch all jene, die sich vor dem Kauf zunächst umfassend über das Thema Hundeernährung informieren möchte, sind auf Wunschfutter vollkommen richtig: Unter "Wissenswertes" hält der Händler Informatives zur idealen Futterzusammensetzung bereit, wobei Welpen ebenso berücksichtigt werden wie erwachsene Vierbeiner und Hundesenioren
Bei Wunschfutter gibt es keinen Mindestbestellwert, sodass auch kleine Probierpakete bestellt werden können. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall versandkostenfrei und innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit dem Kurierdienst DHL. Die Lieferung an eine DHL-Packstation ist problemlos möglich - ein Expressversand wird hingegen nicht angeboten.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhält der Käufer eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit er überprüfen kann, wo sich sein Paket aktuell befindet und wann er mit der Zustellung rechnen kann. Wichtig: Da der Online-Shop für Tierbedarf ausschließlich individualisiertes Hundefutter anbietet, besteht kein Rückgaberecht. In Einzelfällen und nach Absprachen ist der Händler jedoch kulant und nimmt die Ware zurück.
Wunschfutter wurde von Trusted Shops zertifiziert. In den dort vorhandenen Kundenbewertungen äußern sich Käufer fast ausschließlich positiv über den Online-Shop (das Rating liegt bei 4,95 von 5 möglichen Sternen). Auch in puncto Verschlüsselung und Datenschutz gibt es bei Wunschfutter nichts zu bemängeln. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sofort auf der Startseite zu finden und der Unternehmenssitz befindet sich in Deutschland, genauer gesagt in Dortmund.
Die Auswahl an Zahlungsarten überzeugt ebenfalls: Der Kunde kann seine Wunschartikel wahlweise via Rechnung, PayPal, per Überweisung oder mit Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) bezahlen. Lediglich die Bezahlung via SOFORTÜberweisung und eine Nachnahme sind nicht möglich.
Bei Fragen zur Zusammenstellung des Hundefutters sind die Mitarbeiter von Wunschfutter unter der kostenlosen Hotline 0800 634 6700 erreichbar. Außerdem besteht die Möglichkeit, sich über die Festnetznummer 0231 - 22 22760 an den Kundensupport des Online-Shops zu wenden. Anfragen per E-Mail (info@wunschfutter.de) werden ebenfalls schnellstmöglich beantwortet. Leider gibt es weder einen Support-Chat noch ein Forum, dafür kann der User jedoch auf einen umfangreichen FAQ-Bereich und einen interessanten Blog zugreifen.
Damit der Hund ein Leben lang fit und gesund bleibt, benötigt er ein gutes Futter, das optimal auf seine Bedürfnisse abgestimmt ist. Die Mitarbeiter von Wunschfutter wissen das ganz genau und bieten daher eine große Auswahl an hochwertigem Trocken- und Nassfutter an. Der Online-Shop überzeugt jedoch nicht nur durch ein vielfältiges Sortiment, sondern auch durch ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit und eine umfassende, kostenlose Beratung.
