Wagner Sicherheit ist ein empfehlenswerter Online-Fachhändler für Sicherheitstechnik für Wohnung, Haus und Garten. Sowohl Privatkunden als auch Gewerbekunden und Institutionen zählen zur Kundschaft.
Unter den über 10.000 Produkten, die Wagner Sicherheit anbietet, finden Kunden auch Artikel für die Einrichtung von Haus und Garten wie beispielsweise Außen- und Wandleuchten, Hausnummern, Kaminzubehör, Kleinmöbel und ähnliches.
Insgesamt ist das Angebot von Wagner Sicherheit so umfassend, dass es alle Sicherheitsbereiche, die es in Wohnung, Haus, Garten und Haushalt gibt, abdeckt.
Auf den ersten Blick erscheint Wagner Sicherheit wie ein klassischer Online-Shop mit Suchleiste, Navigationsmenü, Warenkorb und Kundenkonto. Bei näherem Hinsehen fällt auf, dass in der Menüzeile neben dem Punkt "Artikelauswahl" nicht die Produktkategorien angezeigt werden, sondern Versandkosten, Zahlarten oder Kontakt – also Bereiche, die den Online-Shop allgemein betreffen.
Auch die Artikelauswahl verzeichnet nicht alle Produktkategorien, stattdessen mischen sich in dieser Liste Marken und einige Kategorien wie "Garten", "Hausschutz" oder "Edelstahl". Kurz gesagt: Der User muss recht viel suchen und klicken, ehe er zu den Produktseiten gelangt.
Für freies Stöbern eignet sich diese Shop-Struktur nicht. Besser dran sind Kunden, die genau wissen, welchen Artikel sie benötigen. Über die intelligente Suchfunktion, die bei der Eingabe Vorschläge angezeigt, findet der Nutzer schneller zum passenden Produkt.
Auf den Produktübersichtsseiten helfen Filter nach Preis, Lieferung und Hersteller dabei, die Suchergebnisse zu verfeinern.
Die Produktseiten enthalten eine kurze, übersichtliche Artikelbeschreibung, zoombare Fotos sowie relevante Details zur Bestellung wie Lagerbestand, voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten. Wenn vorhanden, werden auch Kundenbewertungen eingeblendet. Praktisch sind die Kontakthinweise zum Support. So kann der User direkt "aus dem Produkt heraus", den Kundenservice anschreiben und Fragen zum Artikel stellen. Eine mobile Webseite ermöglicht eine bequeme Bedienung auf Smartphone oder Tablet.
Für den Versand der Bestellungen arbeitet Wagner Sicherheit mit dem Versandunternehmen DHL zusammen. Eine Sendung an eine DHL-Packstation ist daher problemlos möglich.
Produkte, die auf Lager sind, übergibt der Versandhändler unmittelbar nach Zahlungseingang an die DHL. Sie werden innerhalb von zwei bis drei Werktagen zugestellt. Bei Artikeln, die speziell für den Kunden angefertigt werden, verlängert sich die Lieferzeit.
Ab einem Bestellwert von 50 Euro berechnet der Online-Shop für eine Lieferung innerhalb Deutschlands keine Versandkosten. Ansonsten betragen die Kosten für die Lieferung bundesweit pauschal 4,90 Euro.
Nur die Option "Expressversand" haben wir vermisst.
Mit den Produkten von Wagner Sicherheit können Kunden ihr Zuhause einbruchsicher machen. Wie sieht es jedoch mit der Sicherheit im Online-Shop aus?
Das Trusted-Shops-Siegel beweist, dass Wagner Sicherheit alle Anforderungen in Bezug auf Datenschutz und e-Commerce erfüllt. Die Geschäftsbedingungen legen verständlich dar, welche Leistungen der Vertrag beinhaltet. Auch die Kosten sind immer transparent ausgewiesen. Die AGB sind zudem im Footer verlinkt und damit für jeden Webseitenbesucher zugänglich.
Das grüne Schloss in der URL weist darauf hin, dass alle übermittelten Informationen verschlüsselt übertragen werden.
Wagner Sicherheit ist außerdem Mitglied bei Interkey, dem Fachverband Europäischer Sicherheits- und Schlüsselfachgeschäfte e.V.
Folgende Bezahlarten stehen den Kunden von Wagner Sicherheit zur Auswahl:
Kunde, die per Vorkasse zahlen, erhalten einen Skonto-Rabatt von drei Prozent auf den Rechnungsbetrag. Gewerbliche Kunden, die nicht über den Online-Shop bestellen, müssen beim Rechnungskauf einen Mindestbestellwert von 25 Euro beachten.
Kunden, die in der Nähe von Gerbrunn wohnen, können ihre Bestellung in der Filiale abholen.
Der Supportbereich von Wagner Sicherheit ist mit Live-Chat, Kontaktformular und Wissensdatenbank ausgestattet. In der Datenbank findet der Kunde FAQs aber auch Begriffserklärungen, Kontaktdaten und Hinweise zu Zahlung, Lieferung und Reklamation. Der Online-Shop stellt seinen Kunden damit ein ausführliches Online-Hilfsangebot zur Verfügung.
Der Shop ist auch telefonisch erreichbar, allerdings wird diese Option in der Support-Übersicht nicht deutlich hervorgehoben.
Darüber hinaus ist der Shop auch auf Facebook präsent.
Wagner Sicherheit ist ein Fachhändler für Sicherheitstechnik. Das Sortiment ist breit gefächert und umfasst nicht nur elektronische und mechanische Security-Lösungen für Wohnung, Haus und Garten sondern auch für Fahrräder und Motorräder. Zubehör zum Haushalt und Pflegemittel gehören ebenfalls zum Produktangebot. Die Bedienung im Shop erschließt sich nicht ganz so leicht. Der User muss sich durch mehrere Menüs klicken oder in den Produkten der verschiedenen Marken stöbern. Eine bessere Auflistung der Kategorien würde den Bedienkomfort verbessern.
In Sachen Käufer- und Datenschutz gibt es nichts zu beanstanden. Die Auswahl an Zahlungsarten lässt den Kunden viele Optionen bis hin zum Rechnungskauf und zur Vorkasse mit Skonto.
Wer Fragen zu Produkten oder zum Bestellvorgang bei Wagner Sicherheit hat, findet im Support-Bereich ausführliche Antworten, aber auch die Kontaktdaten zum Service-Team.
