Torro-Shop

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Gastbestellungen möglich
  • Mehrsprachiger Online-Shop
  • Versandkostenfreier Versand ab 100 Euro Bestellwert
  • Viele Zahlungsoptionen
  • Ersatzteile & Zubehör im Sortiment
Kontra
  • Vergleichsweise kleines Sortiment
  • Tutorials auf Englisch
Fazit Als Fachgeschäft für Produkte der Marke Torro ist der Shop eine Empfehlung für Fans von ferngesteuerten Militärfahrzeugmodellen und Drohnen.
Torro-Shop Zum Anbieter

Torro-Shop Test

Sortiment

4,55 Pkt

Torro ist im RC-Militär-Modellbau eine bekannte und geschätzte Marke. Weltweit verkaufen etwa 1000 Händler die Produkte des bayerischen Unternehmens.

Markenprodukte aus eigener Herstellung

Das Modellbau-Sortiment des Online-Shops der Torro-GmbH setzt sich aus folgenden Bereichen zusammen:

  • Militär
  • Multikopter
  • Airbrush
  • Zubehör

Im Sortimentsbereich Militär finden Kunden unter anderem Bausätze für Militärfahrzeuge sowie Standmodelle, Figuren sowie ferngesteuerte Panzer mit Schussfunktion.

Torro im Test
Torro ist spezialisiert auf RC-Militärfahrzeugmodelle.

Farben und Ausstattungszubehör für den Modellbau sind in den Kategorien Airbrush und Zubehör aufgelistet.

Schließlich ergänzen Drohnen und Quadkopter das Modellbauangebot von Torro. Viele Modelle und sonstige Artikel gehören zur Eigenmarke Torro. Weitere Hersteller, die der Online-Shop anbietet, sind HengLong, Taigen, Trumpeter, WASAN, MetalOrigins und Waltersons.

Neben dem Modellbau gibt es einen zweiten Sortimentsbereich, der mehrere Artikelgruppen vereint. Wichtig sind hier die Schaukeltiere und Lauflernhilfen. Schaukelpferd und -löwe sind in verschiedenen Bauweisen mit Holz und Plüsch erhältlich. Auch diese Spielzeuge sind Produkte der Marke Torro.

Neu ist die Sortimentserweiterung um Gutscheine und Literatur zur deutschen Militärgeschichte. Laut Angaben des Herstellers wird demnächst auch Holzspielzeug und Lernspielzeug auf bei Torro online erhältlich sein.

Insgesamt bietet der Online-Shop von Torro ein ausgesuchtes Sortiment an Artikeln für Modellbau und Schaukeltieren. Der Großteil des Angebots gehört zur Eigenmarke des Anbieters. Dennoch ist die Produktauswahl im Vergleich zu anderen Online-Spielzeug-Shops eingeschränkt. Auch beim Modellbau haben andere Online-Shops ein größeres Sortiment.

Usability

4,75 Pkt

Torro ist ein klassischer Online-Shop, der im Header die typischen Features aufweist: Warenkorb, Kundenkonto und Suchzeile. Diverse Filter- und Sortierfunktionen vereinfachen die Suche nach dem passenden Artikel. Erfreulich ist zudem, dass die Webseite mehrsprachig ist. Mithilfe des Google Translators lassen sich die Texte in 24 Sprachen übersetzen. Wer gezielt nach günstigen Angeboten sucht, findet alle Artikel unter „Sale“ übersichtlich aufgelistet. Vermisst haben wir jedoch die komfortable Autosuggest-Suchfunktion, bei der der Nutzer beim Eintippen Artikelvorschläge erhält. Diese wurde leider nicht mit in das neue Shopdesign übernommen.

Leichte Navigation zum richtigen Artikel

Die Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Angaben zu dem Lieferumfang und den Funktionen. Zoombare Bilder zeigen die Modelle in Aktion. Des Weiteren informiert die Produktseite auch über die voraussichtliche Lieferzeit. Praktisch: Mit einem Klick kann der Kunde den Artikel auf eine Vergleichsliste oder auf den Wunschzettel setzen. Die Optik der Gegenüberstellung könnte noch mehr an das moderne Design des Shops angepasst sein.

Eine Registrierung ist für den Kauf nicht zwingend erforderlich, empfiehlt sich jedoch, wenn der Kunde häufiger in dem Shop bestellt.

Torro Produktseite
Die Produktbeschreibung ist übersichtlich und informativ.

Die Seiten laden schnell und sind übersichtlich.

Eine App zum Shop ist nicht verfügbar, doch die Webseite ist responsiv. Nutzer können also auch bequem über Smartphone und Tablet Artikel bestellen.

Lieferung

4,85 Pkt

Für den Versand der Bestellungen arbeitet Torro mit GLS und DHL zusammen. Beim Bestellvorgang wählt der Kunde selbst aus, welcher Versanddienstleister den Auftrag übernehmen soll. Laut Anbieter trifft die Sendung innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang beim Kunden ein. Damit arbeitet Torro sehr zügig. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, dann informiert der Versandhändler den Kunden umgehend per E-Mail.

Für Sendungen innerhalb Deutschlands berechnet der Modellbau-Online-Shop Portokosten pauschal in Höhe von 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Torro versendet weltweit. Die Versandkosten für den Versand ins Ausland variieren je nach Paketgewicht. Auf der Webseite finden Kunden detaillierte Lieferinformationen und Preisangaben.

Sicherheit & Zahlung

4,95 Pkt

Torro hat bereits mehrere Zertifikate, die die Sicherheitsleistungen des Shops bestätigen.

Zertifizierte Sicherheit

Die Website ist komplett über HTTPS gesichert. Die Datenübertragung bei Bestellung und Bezahlung erfolgt also verschlüsselt. Ferner besitzt der Torro-Online-Shop ein EHI-Gütesiegel. Diese Auszeichnung belegt, dass der Versandhändler alle Vorgaben zum Schutz der Kundendaten einhält und den Bestellvorgang übersichtlich gestaltet.

Welche Zahlungsmethoden unterstützt Torro-Shop?

Torro bietet seinen Kunden folgende Zahlungsoptionen an:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Barzahlen
  • Vorkasse (Überweisung)
  • Amazon payments
  • Ratenkauf über easycredit
  • Nachnahme (nur in Deutschland)

Dies ist bei einem Online-Shop nicht selbstverständlich. Hinzu kommt die Möglichkeit, die Ware im Service-Center in Grossostheim (Bayern) abzuholen und in bar zu bezahlen. Wer dies in Anspruch nehmen möchte, muss zuvor telefonisch einen Termin vereinbaren. Der Vorteil liegt auf der Hand: Der Kunde spart die Versandkosten.

Hilfe & Support

4,45 Pkt

Einen eigenen Hilfe-Bereich gibt es im Torro-Shop nicht, aber im Footer sind einige Links aufgelistet, die zu Informationsseiten führen. Hier findet der Kunde weiterführende Hinweise zu Bestellvorgang, Versand, Zahlungsbedingungen sowie Widerrufsrecht.

Weiterhin findet der Kunde zahlreiche Anleitungen zum Bemalen von Modellen auf der Shop-Seite. Diese Tutorials kann sich jeder Interessierte als PDF herunterladen. Einzige Voraussetzung für die Nutzung sind gute Englischkenntnisse.

Die am häufigsten gestellten Fragen zu Transport, Service und Produkten beantwortet der Online-Shop im FAQ-Bereich.

Darüber hinaus ist der Kundenservice telefonisch erreichbar, jeweils werktags von 9 bis 16 Uhr. Alternativ können sich Kunden jederzeit auch per E-Mail an den Shop wenden. Hierfür stellt der Anbieter unter „Kontakt“ ein Formular bereit.

Einen Live-Chat bietet Torro nicht. Dafür ist der Shop auf Facebook und Twitter erreichbar. Weiterhin betreibt die Torro GmbH einen eigenen Kanal auf YouTube, auf dem sie verschiedene Modelle in kurzen Filmen vorstellt. Auch hier antwortet der Anbieter in den Kommentaren auf User-Fragen.

Insgesamt kann das Kundenservice-Angebot von Torro überzeugen, zumal sich der Shop mit seinem ausgesuchten Sortiment an eine eng begrenzte Zielgruppe richtet.

Zusammenfassung

4,71 Pkt

Im Online-Shop der Marke Torro finden Modellbau-Fans Bausätze sowie Zubehör und Ersatzteile - von Torro selbst und anderen namhaften Herstellern. Ein weiterer Sortimentsbereich, der laut Anbieter noch in Zukunft noch weiter ausgebaut wird, umfasst Lernspielzeug. Der Shop überzeugt mit Übersichtlichkeit und hoher Benutzerfreundlichkeit. Die mehrsprachige Shopseite spricht eine internationale Kundschaft an. Dass Torro auch bei Bestellabwicklung, Datensicherheit und Datenschutz alles richtig macht, bestätigen mehrere Gütesiegel. Auch der Servicebereich ist mit vielen Online-Hilfen ausgestattet, die dem Kunden bei der Kaufentscheidung helfen.

Insgesamt ist der Online-Shop von Torro eine Empfehlung für Modellbauer, die sich besonders für ferngesteuerte Militärfahrzeugmodelle und Drohnen interessieren und selbstverständlich für Fans der Marke Torro.