TonerPartner

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Große Auswahl an Druckpatronen und Tonern verschiedener Hersteller
  • Mengenrabatt für kompatible Produkte
  • Keine Registrierung erforderlich
  • Umfangreiche Hilfestellung
  • Schnelle Lieferung
Kontra
  • Kostenlose Lieferung erst ab 99 Euro Bestellwert
  • Die Seite ist leider nicht für mobile Geräte optimiert
Fazit Wer schnell und sicher die passenden Druckpatronen für sein Gerät bestellen möchte, ist bei TonerPartner an der richtigen Adresse.

TonerPartner Test

Sortiment

4,85 Pkt

TonerPartner bietet eine große Auswahl an Druckpatronen, Tonerkartuschen und Druckerzubehör der verschiedensten Hersteller an. Insgesamt umfasst das Sortiment über 100 Marken mit über 10.000 Produkten. Dazu zählen unter anderem:

  • Druckpatronen
  • Tonerkartuschen
  • Farbbänder
  • Trommeln
  • Etiketten und Label
  • Fuser-Kits
  • Thermotransferrollen
  • Heftdraht
TonerPartner Startseite
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Das Sortiment von TonerPartner umfasst eine Vielzahl von Markenprodukten.

Neben Originalpatronen werden auch kompatible Produkte angeboten, die erhebliche Einsparungen bei gleicher Qualität versprechen.

Wer zwei gleiche kompatible Produkte kauft, erhält 10 Prozent Rabatt, bei vier gleichen kompatiblen Produkten erhöht sich der Rabatt auf 15 Prozent.

Eine fachgerechte Entsorgung oder Recycling von Druckpatronen und Tonerkartuschen gehören nicht zum Service dazu. Dafür gibt TonerPartner seinen Kunden Tipps zur unkomplizierten Entsorgung der Produkte.

Usability

4,75 Pkt

Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut und bietet verschiedene Suchmöglichkeiten an, um schnell die passende Druckpatrone zu finden. Anhand einer dreiteiligen Suchabfrage können die Produkte nach Hersteller, Serie und Modell gefiltert werden.

TonerPartner Suchleiste
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Dank der mehrteiligen Suche finden Kunden schnell die passende Druckerpatrone.

Sie ist gut sichtbar im zentralen Bereich der Startseite platziert und anhand alphabetisch oder numerisch sortierter Auswahllisten einfach zu bedienen. Einzig die Sortierung nach Top-Herstellern und weiteren Herstellern kann im ersten Moment für etwas Verwirrung sorgen. Auch Hersteller, die nicht in der Liste enthalten sind, können über einen Link gesucht werden. Über Logo-Buttons unterhalb der Suchabfrage lassen sich zudem die wichtigsten Anbieter direkt auswählen, um dann in den nächsten Schritten das passende Produkt zu finden.

Für alle, die schon genau wissen, was sie suchen, gibt es außerdem eine Freitextsuche im oberen Bereich der Startseite sowie eine Suche nach Teilenummer (Part-Nummer) oder OEM-Nummer im Footer-Bereich. Sollte ein Produkt einmal nicht gefunden werden, erscheint ein Formular zur Kontaktaufnahme.

Eine Besonderheit gegenüber vielen anderen Online-Shops besteht darin, dass für die Bestellung eine Registrierung nicht zwingend erforderlich ist. Wer häufiger bestellt, kann durch das Anlegen eines Kundenkontos aber den Bestellvorgang verkürzen.

Ausführliche Produktbeschreibungen und Preisvergleiche

Wenn man beim gewünschten Produkt angelangt ist, werden alle erhältlichen Versionen aufgelistet, so dass je nach Vorliebe das Originalprodukt oder die preisgünstigere kompatible Version ausgewählt werden kann.

Die Produktinformationen enthalten neben einer Abbildung auch eine Übersicht über die wichtigsten Eigenschaften wie Farbe, Seitenleistung und Kapazität und über Geräte, für die das Produkt geeignet ist. Bei einer Suche über die Hersteller-Buttons werden zusätzlich in jedem Schritt Informationen über den Hersteller und die Serie geliefert, so dass keine Frage offenbleibt.

Ein kleines Manko: Die Webseite ist leider nicht für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert. Eine mobile Seite oder eine App sind ebenfalls nicht vorhanden.

TonerPartner Produktseite
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Die Druckpatronen und Tonerkartuschen werden übersichtlich und mit den wichtigsten Details beschrieben. Auf jeder Produktseite finden die Kunden die Kontaktdaten zum Support. Bei Fragen und Unklarheiten helfen die Mitarbeiter kompetent weiter.

Lieferung

4,90 Pkt

Bestellungen, die werktags bis 18:00 Uhr oder samstags bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit DHL oder DPD verschickt und erreichen den Empfänger innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Mit der Sendungsverfolgung lässt sich der Status der Sendung jederzeit online überprüfen. Auch die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Ab einem Bestellwert von 99 Euro liefert TonerPartner versandkostenfrei, doch auch unterhalb dieses Betrages sind die Gebühren mit knapp 3 Euro moderat.

Rückgaberecht und Retouren-Abwicklung

TonerPartner gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht mit Geld-zurück-Garantie. Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss zunächst ein Online-Reklamationsformular ausgefüllt werden. Anschließend entscheidet der Kundendienst über den Fall. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, wird ein Retouren-Etikett für den kostenlosen Versand zur Verfügung gestellt.

Sicherheit und Zahlung

4,95 Pkt

Im Shop stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Rechnungskauf (Klarna)
  • Ratenkauf (Klarna)
  • SOFORTÜberweisung
  • Vorkasse
  • Nachnahme

Nach Absprache mit dem Kundendienst ist auch eine Barzahlung möglich, wenn die Produkte direkt im Lager in Gevelsberg abgeholt werden. Eine Zahlung per Lastschrift wird dagegen nicht angeboten.

Sicherheit hat hohen Stellenwert

Nicht nur bei der Auswahl der Zahlungsmethoden wird Sicherheit großgeschrieben. TonerPartner nutzt eine SSL-Verschlüsselung und wurde von Trusted Shops als sicherer Online-Shop ausgezeichnet. AGB und Datenschutzbestimmungen sind im Footer-Bereich zu finden.

Hilfe und Support

4,40 Pkt

Bei Fragen zu den Produkten oder zur Bestellung ist der Kundendienst von TonerPartner während der Geschäftszeiten telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Auch ein Kontaktformular wird angeboten. Darüber hinaus stehen ein umfangreiches FAQ und nützliche Informationen rund um die Themen Drucken, Toner-Entsorgung und Druckerzubehör zur Verfügung.

Zusammenfassung

4,77 Pkt

Mit seinem umfangreichen Angebot, seiner übersichtlichen Struktur und seinen ausführlichen Informationsmöglichkeiten ist TonerPartner eine gute Wahl für alle, die ohne großen Aufwand Farbpatronen und Zubehör für ihren Drucker kaufen möchten. Der Shop zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus und führt auch weniger erfahrene Käufer schnell zum Wunschprodukt. Vergleichsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Angeboten erlauben es außerdem, sich für das Originalprodukt oder eine preisgünstige Alternative zu entscheiden, für die zusätzliche Mengenrabatte angeboten werden.