Der Shop hat eine umfangreiche Auswahl an Tischtextilien aus eigener Herstellung, die sowohl Privatkunden als auch Gewerbekunden anspricht. Wer hochwertige Tischdecken und Dekoration sucht, sollte hier unbedingt vorbeischauen.
Bei TiDeko handelt es sich um einen Markenhersteller, der seit 1993 auf dem Markt ist. Entsprechend groß ist das Sortiment mit mehr als 150.000 Artikeln aus eigener Herstellung. Erwähnenswert ist auch die Materialvielfalt. Tischdecken können nach Materialien wie Halbleinen, Seide, Damast oder abwaschbar ausgewählt werden.
Die Benutzerfreundlichkeit des TiDeko-Online-Shops ist sehr hoch. Die Seite ist in einem responsiven Webdesign programmiert. Damit wird der Shop auch auf den kleinen Displays mobiler Geräte optimal angezeigt.
Die sinnvoll angelegten Hauptkategorien am Header der Seite sind auch beim Scrollen über den Burger-Button jederzeit aufrufbar. Die intelligente Suchfunktion generiert ausgehend vom verwendeten Suchbegriff eine Vielzahl von Vorschlägen.
Praktisch ist auch die Filterfunktion, die mit grafischen Elementen anstatt mit Text arbeitet. So lassen sich schnell verschiedene Ausführungen einer Tischdecke, gefiltert nach Formen, Farben oder Materialien anzeigen.
Schon die Startseite ist übersichtlich gestaltet, denn der Kunde kann alle wichtigen Informationen schnell finden. Die Kategorien sind hervorragend auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt, sodass gesuchte Produkte häufig auch ohne Suchfunktion schnell aufgerufen werden können.
Die Produktbeschreibungen auf den Einzelproduktseiten sind ausführlich und detailliert. Wichtige Daten werden hervorgehoben. Zu jedem Einzelprodukt gibt es Bilder, die auch für die Detailansicht hochauflösend vergrößert werden beim Darüberfahren mit Maus oder Finger. Ergänzt wird die Beschreibung durch Pflegehinweise. Käufer haben die Möglichkeit, im Shop bei einzelnen Artikeln eine Bewertung zu schreiben. Das stärkt das Vertrauen bei der Kundschaft und erleichtert die Kaufentscheidung. Der Shop verfügt über einen Newsletter, außerdem gibt es Rabatte und auch einen gesonderten Zugang für Großkunden. Schön wäre es noch, wenn der Tischdeckenshop mehrsprachig umgesetzt wäre. Jedoch ist dies Kritik auf hohem Niveau.
Die Lieferung erfolgt über den Kurierdienst DHL. Es werden Standardversand und Expressversand via DHLangeboten. Für den Expressversand berechnet der Shop einen Aufschlag ab 9,90 Euro. Die Standardversandkosten betragen 4,95 Euro. Diese anteiligen Kosten werden auch bei größeren Bestellungen erhoben. Selbstverständlich sendet der Shop auch an DHL-Packstationen. Serviceleistungen wie Versandbestätigung und Sendungsverfolgung gehören ebenfalls mit dazu. DHL-GOGREEN als Versandoption, die den Nachhaltigkeitsgedanken mitberücksichtigt, steht allerdings nicht zur Auswahl. Jedoch kann sich der Kunde bei besonderen Versandwünschen ausdrücklich an den Kundensupport wenden.
Ein Retourenschein liegt nicht bei. Das Rückgaberecht beläuft sich auf 14 Tage. Ab einem Bestellwert von 40 Euro übernimmt TiDeko die Versandkosten für die Rücknahme. Alles was darunter liegt, muss der Kunde selbst bezahlen, wenn er die Artikel wegen Nichtgefallen zurücksendet.
Der Versand in die Schweiz ist ebenfalls möglich. Der Hersteller weist auf etwaige Zölle und Einfuhrkosten hin. Die deutsche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) wird bei einem Versand in die Schweiz nicht verrechnet.
Der gesamte TiDeko Tischdecken-Shop ist verschlüsselt und damit auf dem aktuellen Sicherheitsstand. Darüber hinaus bestehen etablierte Zertifizierungen wie Trusted Shop und Google Händler. Über Trusted Shops wird auch eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten.
Datenschutzerklärung, Impressum und AGB sind mit einem Klick von jeder Seite aus zu erreichen. Dazu kommen ergänzende Informationen zu Versand, Bezahlung und so weiter, die ebenso schnell zu erreichen sind.
Der Kunde muss für den Bezahlvorgang nicht eingeloggt sein, also nicht zwingend ein Kundenkonto eröffnen. Die Bezahlung kann über verschiedene Anbieter direkt über diese erfolgen. Dabei handelt es sich um bestens etablierte Methoden wie PayPal und Amazon Payments. Das erhöht die Datensicherheit für Kundendaten zusätzlich.
Überhaupt stehen alle gängigen Zahlungsmethoden zur Auswahl:
TiDeko weist darauf hin, dass für keine der genannten Zahlungsarten zusätzliche Gebühren berechnet. Wer sich für die Nachnahme entscheidet, muss selbstverständlich die Gebühr an die Post für die Zustellung zahlen.
Bei der Rechnungszahlung haben Privatpersonen 30 Tage Zeit, um die Rechnung zu begleichen. Behörden, Ämter, öffentliche Einrichtungen, Schulen, Unternehmen und Vereine erhalten ein Zahlungsziel von 14 Tagen.
Kunden, die auf Nachhaltigkeit Wert legen, dürften etwas enttäuscht sein. Hier hat der Shop auf jeden Fall noch Nachholbedarf. Entsprechend sind auch keine Nachhaltigkeitssiegel vorhanden.
Der Kundendienst von TiDeko Tischdecken-Shop ist auf den E-Mail-Kontakt und eine Telefon-Hotline begrenzt. Es gibt also keinen Live Chat. Dafür wird über die Hotline auch eine ausführliche Produktberatung angeboten. Bei der Service-Nummer handelt es sich nicht um eine Premiumnummer, sondern eine Festnetznummer.
Community oder Foren werden nicht angeboten, dafür ist der TiDeko Tischdecken-Shop auch über Facebook, Google+ und Twitter erreichbar. Ergänzt wird das Support-Angebot durch umfassende FAQ (Fragen und Antworten). Außerdem gibt es im Shop noch viele weitere Unterseiten mit nützlichen Informationen, die allesamt leicht zu finden sind.
Der TiDeko Tischdecken-Shop macht im Test einen professionellen und hochwertigen Eindruck. Neben dem umfangreichen Sortiment, das Markenartikel für große und kleine Geldbeutel führt, stimmt auch der Service für den Business-Bereich. Der Online-Shop überzeugt mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit und bietet dem Besucher ein angenehmes Shopping-Erlebnis. Zudem werden die Artikel direkt von Hersteller erworben. Dies ist ein besonderer Pluspunkt, wodurch sich der Shop von Mitbewerbern abhebt. Die einzigen Kritikpunkte können eigentlich als solche nicht verstanden werden, da es Kritik auf sehr hohem Niveau ist. Kunden mit einem hohen Bedürfnis an Umweltschutz und Nachhaltigkeit werden etwas enttäuscht sein. Auch bei der Rücksendung orientiert sich der Online-Shop an der 40-Euro-Klausel. Andere Versandhändler, zum Beispiel den bekannten Online-Shops für Bekleidung, gewähren hier etwas mehr Kulanz, an die sich mancher Online-Shopper vielleicht schon gewöhnt hat. Ansonsten ist es ein vorbildlicher Online-Shop, der dem Seitenbesucher viele Infos rund um Tischdecken und Dekoration bietet und zum Stöbern einlädt.
