The British Shop

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Breit gefächertes Sortiment
  • Übersichtliche Shopgestaltung
  • Viele Marken
  • Kostenlose Rücksendung
Kontra
  • Keine Kundenrezensionen der Produkte
  • Geringe Auswahl an Zahlungsarten
  • Keine App
Fazit Freunde des "British Lifestyle" finden bei The British Shop eine umfangreiche Produktpalette vor, die vom T-Shirt bis hin zu typisch britischen Lebensmitteln reicht. Weitere Pluspunkte sind die übersichtliche Shopgestaltung und die kundenfreundlichen Rücknahmebedingungen.

The British Shop Test

Sortiment

4,75 Pkt

Das Angebot von The British Shop ist sehr vielfältig. Vor allem all jene, die ihrer Leidenschaft für Großbritannien auch durch ihre Kleidung Ausdruck verleihen möchten, werden hier fündig. So bietet der Online-Shop unter anderem Pullover, Hosen, Röcke und Kilts an. Auch Schals, Tücher und Kappen sowie Schuhe und Accessoires gehören zum Sortiment. Des Weiteren können typisch britische Wohnaccessoires und Zubehör für Haus und Garten bestellt werden.

Wer die englischen Gaumenfreuden liebt, ist hier ebenfalls richtig. So umfasst die Produktpalette beispielsweise Kuchen, Gebäck, Marmeladen und Schokolade. Insgesamt bietet The British Shop rund 800 Produkte von mehr als 200 Marken an.

The British Shop Startseite Screenshot
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Die Startseite von The British Shop mit Angeboten.

Usability

4,65 Pkt

Bei The British Shop ist das Stöbern in den Kategorien ebenso möglich wie die gezielte Suche nach einem bestimmten Produkt. Die Suchfunktion bietet zudem die Möglichkeit, die Ergebnisse nach weiteren Kriterien zu sortieren - etwa nach Farbe, Preis oder Kategorie. Detaillierte, bebilderte Produktbeschreibungen, die teilweise durch Videos ergänzt werden, erleichtern die Kaufentscheidung. Leider gibt es keine Kundenrezensionen der einzelnen Produkte; Kunden können lediglich die Bewertungen des Shops auf der Plattform Trusted Shops einsehen. Positiv zu bewerten ist hingegen der große SALE-Bereich mit Restposten und besonderen Schnäppchen.

The British Shop Produktseite Screenshot
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Die Produktseite mit Kurzbeschreibung und Lagerbestand.

Außerdem kann der Kunde Artikel für eine spätere Bestellung auf einem virtuellen Merkzettel speichern.

Ein kostenloser Newsletter informiert den interessierten Kunden regelmäßig über aktuelle britische Trends. Praktisch: Die Bestellung ist ohne Registrierung möglich. Es gibt zudem eine mobile Seite, jedoch leider keine App.

Lieferung

4,80 Pkt

Einen Mindestbestellwert müssen Kunden bei The British Shop nicht beachten, so dass sie auch Kleinteile oder sehr günstige Artikel ohne Mindermengenzuschlag bestellen können. Die Lagerbestandsanzeige auf den Produktseiten informiert den Käufer darüber, ob der Wunschartikel vorrätig ist und wie lange die Lieferung voraussichtlich in Anspruch nehmen wird. Die Kosten für den Versand betragen pauschal 5,90 Euro. Leider ist der Versand auch bei hohem Bestellwert nicht versandkostenfrei, und auch ein Expressversand wird nicht angeboten.

Versand mit viel Service

Da die Lieferung mit DHL erfolgt, ist jedoch die Lieferung an eine Packstation problemlos möglich. Sobald The British Shop die Ware an das Versandunternehmen übergeben hat, erhält der Käufer eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Kunde kauft die Ware auf Probe und hat 14 Tage Zeit, Artikel bei Nichtgefallen kostenlos an den Händler zurückzuschicken. Zu diesem Zweck liegt jeder Lieferung von The British Shop ein Retoure-Aufkleber bei.

Sicherheit und Zahlung

4,55 Pkt

The British Shop hat seinen Unternehmen mit Sitz in Meckenheim in der Nähe von Bonn. Der Schutz der Kundendaten wird durch eine SSL-verschlüsselte Datenübertragung sichergestellt.

Kundenfreundlich auch bei der Nachnahme-Zahlung

Leider ist die Auswahl an Zahlungsarten nicht sehr groß. In der Regel erfolgt der Kauf auf Rechnung, bei negativer Bonität per Nachnahme. Im letzteren Fall bittet der Versandhändler zuvor um die Zustimmung des Kunden. Wenn der Käufer bestätigt, übernimmt The British Shop die Nachnahmegebühren.

Die Bezahlung via PayPal, SOFORTÜberweisung oder Lastschrift ist nicht möglich. Die Zahlung per Kreditkarte ist in Vorbereitung.

Hilfe und Support

4,50 Pkt

Bei Fragen oder Unklarheiten sind die Support-Mitarbeiter von The British Shop werktags von 9 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 02225 8808 100 erreichbar. Außerdem besteht die Möglichkeit, eine E-Mail an service@the-british-shop.de oder ein Telefax an die Nummer 02225 8808 150 zu senden. Einen FAQ-Bereich mit häufig gestellten Fragen gibt es jedoch ebenso wenig wie ein Forum oder einen Support-Chat.

Zusammenfassung

4,65 Pkt

The British Shop ist deutschlandweit der größte deutsche Online-Anbieter für Produkte des "British Lifestyle". Wer die "feine englische Art" zu schätzen weiß und stets auf der Suche nach typisch britischen oder irischen Produkten ist, ist hier also genau richtig. Der Händler erweitert ständig sein Sortiment, sodass es sich lohnt, regelmäßig vorbeizuschauen. Der Shop ist ansprechend gestaltet und lädt zum Stöbern ein, und auch in Bezug auf Kundenfreundlichkeit bleiben kaum Wünsche offen.