PrimalGames.de ist ein Onlineshop mit einem breiten Angebot an Videospielen, Konsolen, Zubehör und Merchandise-Artikeln. Der erfahrene Händler bietet seinen Kunden einen sehr guten Service.
Das Sortiment ist in folgende Kategorien unterteilt:
In den Kategorien der renommierten Hardware-Hersteller findet der Kunde einerseits Konsolen und Zubehör, aber auch die passenden Spiele. Außerdem bietet PrimalGames.de seinen Kunden die Möglichkeit, die entsprechenden Abonnements abzuschließen oder Guthabenkarten zu erwerben. Die Codes werden sicher per E-Mail zugestellt. Die Kategorie "Merchandise" wird in absehbarer Zeit um weitere 20.000 Artikel vergrößert.
Dann finden die Kunden hier alle Figuren und Fan-Artikel, die Gamer-Herzen höherschlagen lassen.
In einem gesonderten Bereich werden die Spiele angeboten, die für Kinder und Jugendliche nicht zugelassen sind. Zur Überprüfung der Käufer werden SCHUFA-Daten genutzt.
Treue Kunden schätzen das Bonusprogramm von PrimalGames.de. Pro 1,50 Euro Warenwert gibt es einen Bonuspunkt. Doch nicht nur das Einkaufen wird in diesem Online-Shop mit einem Bonus belohnt, sondern auch das Schreiben von Produktbewertungen und das Werben neuer Kunden. Wie viele Bonuspunkte sich bereits angesammelt haben, wird im Kundenkonto angezeigt. Diese Punkte können beim nächsten Einkauf gegen attraktive Rabatte oder gegen PrimalGames.de-Warengutscheine eingelöst werden.
Die Internetseite von PrimalGames.de ist übersichtlich gegliedert und überzeugt durch eine ansprechende grafische Gestaltung. Es ist schnell zu erkennen, dass dieser Online-Shop von einem Team betrieben wird, das die Wünsche und Kaufgewohnheiten seiner Kunden sehr genau kennt. Die Kategorien und Unterkategorien sind so gewählt, dass der Besucher ein bestimmtes Produkt schnell findet oder sich beim Stöbern inspirieren lassen kann. Wer ganz gezielt nach einem Produkt sucht, nutzt die Suchfunktion.
Zu jedem Spiel gibt es nicht nur die Angaben zu Lieferzeiten und aktuelle Versionen, sondern auch eine sehr detaillierte Beschreibung. So kann sich der Käufer genauestens über die Charaktere, die Story und die Besonderheiten der einzelnen Videospiele informieren.
Konsolen und Zubehör sind ebenfalls so beschrieben, dass der Kunde sich vor dem Kauf umfassend informieren kann. Leider ist die Seite nicht responsiv. Für Smartphone- und Tablet-User gibt es aber eine mobile Webseite. Eine App ist zurzeit noch in Arbeit.
Bei den meisten Produkten wird die Lieferzeit mit ein bis drei Werktagen angegeben. Viele Kunden berichten jedoch, dass die bestellte Ware bereits am nächsten Tag zugestellt wurde. Die Pakete werden mit DHL nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Italien und Spanien ausgeliefert. Für den Versand innerhalb Deutschlands werden 3,99 Euro berechnet. Ab einem Warenwert von 70 Euro versendet PrimalGames.de kostenfrei.
Um den gesetzlichen Vorschriften zu genügen, gibt es beim Versand von sogenannten 18er Produkten eine Sicherheitsroutine. Bestellt ein Kunde solche Produkte zum ersten Mal bei PrimalGames.de, muss er sich beim Empfang der Ware ausweisen. Für die Mehraufwendungen beim Postident-Verfahren wird dem Kunden eine zusätzliche Pauschale von zwei Euro berechnet.
PrimalGames.de ist ein seriöser Händler aus Castrop-Rauxel, der bereits seit 1995 am Markt ist. Zertifizierungen wie TÜV-Siegel oder eine Teilnahme am Trusted-Shops-System sucht der Kunde jedoch vergeblich.
Die zahlreichen, sehr positiven Kundenbewertungen zeigen aber, dass Service und Angebot bei diesem Anbieter stimmen. Im Schnitt vergeben die Kunden 4,93 von 5 Punkten. Sensible Kunden- und Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
Folgende Zahlungsoptionen stehen zur Auswahl:
Für Stammkunden (ab der zehnten Bestellung) wird zusätzlich der Kauf auf Rechnung angeboten.
Den FAQ-Bereich erreicht man über das Stichwort 'Shop Hilfe' im Footer. Hier findet der Nutzer alle relevanten Informationen, und häufig auftretende Fragen werden verständlich beantwortet. Sollte es Fragen geben, die darüber hinaus gehen, helfen die Mitarbeiter an der Hotline oder per E-Mail weiter. Der Service ist werktags von 11 bis 17 Uhr erreichbar. Neuigkeiten und Austausch mit anderen Gamern sind auch über die sozialen Netzwerke Facebook und Twitter möglich.
PrimalGames.de ist eine empfehlenswerte Adresse für begeisterte Gamer. In diesem Online-Shop gibt alles, was Liebhaber von Videospielen für ihr Hobby brauchen. Die Auswahl an Spielen ist sehr breit. Neuerscheinung oder Klassiker, Uncut Games oder Spiele ab 18 - in diesem Gameshop müssen keine Wünsche offenbleiben. Das Gleiche gilt für den Hardware-Bereich. Kunden, die eine neue Konsole suchen oder Zubehör für noch mehr Spielspaß wünschen, finden hier ebenfalls alle aktuellen Produkte von Microsoft, Sony, Nintendo & Co. zu fairen Preisen. Hervorzuheben ist das attraktive Bonusprogramm. Das Merchandise-Angebot ist zurzeit noch begrenzt, doch das soll sich nach Angaben des Händlers schon bald ändern.
