NAXOSdirekt

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Spezialsortiment für Naxos-Artikel
  • Preisnachlässe für Clubmitglieder
  • Leicht verständliche Navigation
  • Viele Support-Kanäle
Kontra
  • Noch keine mobile Webseite und keine App
  • Wenige Zahlungsoptionen
Fazit Der Online-Shop des Musikvertriebs NAXOS Deutschland richtet sich an Liebhaber klassischer Musik, die Aufnahmen dieses Labels suchen. Die Bedienung ist einsteigerfreundlich. NAXOSdirekt ist auch in beliebten Musik-Diensten aktiv.
NAXOSdirekt Zum Anbieter

NAXOSdirekt Test

Sortiment

4,85 Pkt

Unter Liebhabern klassischer Musik ist NAXOS ein bekannter Vertrieb. Das Unternehmen hat insbesondere kleinere, unabhängige Labels in seinem Portfolio wie beispielsweise Analekta (Kanada), ORFEO (BRD) oder Zig Zag Territories (Frankreich). Aber auch bekannte Namen wie Arthaus Musik und BR Klassik gehören zum Repertoire. Insgesamt ist das Musikangebot im Online-Shop NAXOSdirekt exklusiv und besonders ausgewählt.

NAXOS bietet Klassiker

Das Musiksortiment umfasst unter anderem folgende Genres:

  • Klassik
  • Oper & Operette
  • Musical
  • Pop & Rock
  • Black Music, Soul, Blues & Gospel
  • R&B
  • Soundtrack & Filmmusik
  • Folk & Country
  • Weltmusik

Ergänzt wird die Produktauswahl durch Bücher, Lehr-DVDs, Hörbücher, Kabarett-Aufzeichnungen, Musikvideos von Klassik-Konzertaufnahmen, Theater- und Tanzfilm-DVDs, Dokumentationen zu Künstlern sowie Klassik, Musik und Hörbücher für Kinder.

NAXOSdirekt Startseite
NAXOSdirekt ist der Online-Shop des Vertriebs NAXOS Deutschland mit Fokus auf Klassik, Jazz und Weltmusik.

Das Sortiment von NAXOS Deutschland direkt besteht aus etwa 35.000 Produkten. Damit ist die Auswahl recht umfangreich. Trotzdem richtet sich der Online-Shop klar an Klassik-Fans, die beispielsweise eine bestimmte Konzertaufnahme suchen und diese beim Vertriebslabel direkt bestellen möchten.

Der NAXOSdirekt Club

Wer sich im Club des Vertriebslabels anmeldet, erhält Preisnachlässe und kann beim Einkauf vom Payback-Punktesystem profitieren. Die Clubmitgliedschaft ist kostenlos.

Bedienung

3,95 Pkt

Eine Registrierung als Kunde ist für eine Bestellung nicht erforderlich. Neukunden können bequem als Gast bei NAXOSdirekt einkaufen. Für Stammkunden empfiehlt sich jedoch eine Anmeldung und die Speicherung der Adressdaten, um den Bestellvorgang zu beschleunigen.

Bei der Suchfunktion wählt der User zwischen einfacher Stichwortsuche und der erweiterten Suche, welche genauere Angaben abfragt.

Bei der Stichwortsuche teilen sich die Suchergebnisse in mehrere Kategorien wie Label, Komponist und Artikel. Der Benutzer muss ein wenig scrollen, um diesen Überblick zu erhalten. Dennoch erschließt sich die Bedienung im Online-Shop NAXOSdirekt sehr schnell. Hilfreich für die Artikelsuche sind außerdem Filter nach Titel, Artikelnummer und Preis.

Im Test suchten wir eine Opernaufführung zu „Salomé“ von Richard Strauss. Die Produktseite enthielt eine ausführliche Beschreibung der Inszenierung, eine Titelübersicht und Produktinfos wie Veröffentlichungsdatum, Label und Künstler.

NAXOSdirekt Bestellung
Die Bestellabfrage ist übersichtlich gestaltet auch für unerfahrene Online-Shopper verständlich.

Leider gibt es keine Möglichkeit, die Titel probeweise anzuhören. Wünschenswert wäre auch ein Foto der CD-Rückseite. Punkte sammelt NAXOSdirekt hingegen durch Shop-Features wie Wunschzettel, Kundenrezensionen und Empfehlungen.

Nachholbedarf besteht bei der Optimierung des Online-Shops für Smartphone und Tablet. Aktuell kann NAXOS weder mit einer App noch mit einer mobilen Webseite aufwarten. Nach Angaben des Vertriebslabels wird an diesen Punkten zurzeit noch gearbeitet.

Lieferung

3,75 Pkt

Einen Mindestbestellwert brauchen Kunden bei NAXOSdirekt nicht zu beachten. Die Versandkosten für die Lieferung innerhalb Deutschlands liegen bei günstigen 3,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 25 Euro liefert der Online-Shop versandkostenfrei. Für Bestellungen aus dem Ausland gelten keine Preisnachlässe. Laut Angaben des Unternehmens trifft die Sendung nach etwa ein bis zwei Werktagen beim Kunden ein. Wahlweise ist auch die Lieferung an eine Packstation möglich. Die Option Expressversand steht leider nicht zur Auswahl.

Der Versand erfolgt über den Kurierdienstleiser DHL (bundesweit) und UPS (ins Ausland). Noch in Planung sind Services wie Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Diese werden nach Angaben der Shop-Betreiber voraussichtlich noch Ende 2017 integriert.

Bei der Rücknahme hält sich NAXOSdirekt an die gesetzliche Regelung und gewährt den Kunden die Rückgabe der bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen.

Sicherheit & Zahlung

3,90 Pkt

Der Online-Shop von NAXOS ist komplett über HTTPS gesichert. Alle Kundendaten werden damit verschlüsselt übertragen. Die Daten nutzt der Shop ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages. Weitere Datenschutzregelungen findet der Webseitenbesucher in der Datenschutzerklärung des Shops.

NAXOSdirekt hat seinen Hauptsitz in Poing, Bayern. Im Streitfall greift deutsches Recht, so wie es auch in den AGB festgelegt ist.

Ein Gütesiegel, welches die Sicherheitsleistungen und die Vertrauenswürdigkeit des Online-Shops, bestätigen würde, ist zum Testzeitpunkt leider nicht vorhanden.

Welche Bezahloptionen bietet NAXOSdirekt?

Der Online-Shop akzeptiert folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorkasse (Überweisung)
  • SOFORT Überweisung
  • PayPal

Eine Kreditkartenzahlung bietet der Shop leider noch nicht an. In Kürze wird jedoch die Zahlung via Visa und Mastercard möglich sein. Eine Zahlung per Nachnahme oder auf Rechnung ist nicht möglich.

Zum Kundenkreis von NAXOS zählen auch Käufer, die keinen Internetanschluss besitzen. Diese bestellen telefonisch und können per Lastschrift bezahlen.

Hilfe & Support

4,80 Pkt

Der Support von NAXOS Deutschland steht Kunden und Interessenten per Telefon, E-Mail oder im Live-Chat bereit. Die Kontaktdaten findet der Nutzer schnell im Footer der Hauptseite. Die Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Ergänzend dazu finden User unter dem Menüpunkt „Hilfe“ einen ausführlichen FAQ-Bereich, der Antworten auf Fragen zu Bestellung, Zahlung und Versand auflistet.

Weiterhin ist NAXOS Deutschland in sozialen Netzwerken sowie bei den Musik-Diensten Soundcloud und Spotify präsent.

NAXOSdirekt Support
Zu den FAQs kommen User über den "Hilfe"-Link im Footer des Webshops.

Über Neuigkeiten zu NAXOS Deutschland allgemein und zum Sortiment im Besonderen berichtet das Unternehmen auf dem eigenen Weblog. Dieser ist jedoch nur auf der Hauptwebseite von NAXOS Deutschland zu finden. Vom Online-Shop führt kein direkter Link zum Unternehmensblog.

Zusammenfassung

4,25 Pkt

NAXOSdirekt ist der Online-Shop des Vertriebslabels NAXOS Deutschland, das den meisten Liebhabern klassischer Musik bereits ein Begriff sein dürfte. Das Shop-Sortiment konzentriert sich auf Aufnahmen von Konzerten, Opern, Sinfonien und Ähnlichem, bietet aber auch andere Genres. Ergänzt wird das Angebot durch Dokumentationen und Literatur zur darstellenden Kunst. Klassisch gestaltet sich auch die Bedienung des Online-Shops. Auch User mit wenig Computer-Erfahrung finden sich schnell zurecht. Bei der Optimierung für das mobile Internet und der Auswahl an Bezahloptionen besteht beim Shop von NAXOS Deutschland noch Nachholbedarf. NAXOSdirekt hält alle Sicherheitsanforderungen eines seriösen Online-Shops ein. Ein Zertifikat von Trusted Shops ist beantragt, aber noch nicht auf der Webseite zu finden. Die Versandabwicklung wird demnächst um Versandbestätigung und Sendungsverfolgung verbessert. Der Support entspricht vom Umfang her dem eines typischen Online-Shops. Lobenswert ist, dass der Musikvertrieb auch in beliebten Songportalen vertreten ist.

Insgesamt ist NAXOSdirekt eine Empfehlung für Klassik-Fans, die gezielt nach bestimmten Aufnahmen suchen und offen für kleinere, unbekanntere Labels sind.