HINWEIS: Liebe Leser, das Konzept von Najoba hat sich seit November 2018 grundlegend geändert: Aus dem früheren "Online-Shop für Naturkosmetik" ist nun ein Shopping-Club mit Mitgliedsbeitrag und erweiterem Sortiment geworden. Dieser Testbericht und auch die Bewertung beziehen sich noch auf eine frühere Version von Najoba. Wir werden den Shop demnächst neu testen und unseren Bericht aktualisieren.
Najoba ist ein Online-Shop für Naturkosmetik und hält ein breit gefächertes Sortiment an Bio-Kosmetik und veganer Kosmetik bereit - und das nicht nur für Frauen, sondern auch für Männer und Babys. Zum Angebot zählen Produkte
Des Weiteren bietet der Shop Parfums, Deodorants, Make-up und Styling-Produkte an. Auch all jene, die natürliche Drogerie-Artikel zukünftig bequem vom heimischen Sofa aus ordern möchten, sind bei Najoba an der richtigen Stelle. Insgesamt umfasst die Angebotspalette 4000 Produkte von rund 90 verschiedenen Marken. Ebenfalls positiv anzumerken ist, dass es sich bei den meisten Artikeln um zertifizierte Naturkosmetik handelt.
Der Online-Shop von Najoba ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass sich auch Neukunden zügig zurechtfinden. Produktnamen, Hersteller oder Inhaltsstoffe können ganz einfach in die Suchmaske eingegeben werden. Anschließend besteht die Möglichkeit, die Suchergebnisse nach eigenen Kriterien zu filtern und zu sortieren, um den Wunschartikel schnellstmöglich zu finden. Sämtliche Produkte werden ausführlich mit Bild und Text beschrieben, sodass der Kunde sich gut informiert fühlt und in der Regel keine Fragen offen bleiben. Wer nicht sofort bestellen möchte, kann Reinigungslotion, Haarshampoo und Co. in einem Merkzettel speichern und später wieder darauf zugreifen. Auch der Newsletter versorgt den Kunden mit vielen wichtigen Infos zum Thema Naturkosmetik und berichtet über aktuelle Rabattaktionen.
Die Seite ist so gestaltet, dass sie auch auf mobilen Geräten gut genutzt werden kann - eine App existiert bisher jedoch nicht. Wer bereits bei Najoba bestellt hat, bewertet den Shop zumeist positiv, sodass der Net-Promoter-Score mit 9,67 sehr hoch ist.
Bei einer Bestellung im Online-Shop von Najoba gibt es keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten betragen 3,95 Euro und entfallen ab einem Bestellwert von 29 Euro komplett. Die Lieferung nimmt 1 bis 3 Werktage in Anspruch und erfolgt mit GOGREEN, dem klimaneutralen Versand vom Kurierdienst DHL. Wer seine Waren schneller erhalten möchte, kann per Express bestellen: Geht die Bestellung bis 11 Uhr ein, wird am nächsten Werktag geliefert. Die Kosten für diesen Service liegen bei 14,50 Euro. Auch die Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Sobald die Ware versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking Code, mit dessen Hilfe die Sendung online verfolgt werden kann. Auch die Retournierung ist innerhalb von 14 Tagen problemlos möglich. Leider liegt dem Paket kein Retourenschein bei: Der Retourenschein muss stattdessen online erstellt und ausgedruckt werden. Zu den weiteren Serviceleistungen des Shops gehört die Geschenkoption: Wer sich im Bestellprozess für diese Versandart entscheidet, bekommt die Rechnung separat zugeschickt. Die Ware wird direkt - und ohne Rechnung - an den Geschenkeempfänger geliefert.
Beim Einkauf im Najoba Online-Shop ist ein hohes Maß an Datenschutz gewährleistet. Sämtliche Daten werden verschlüsselt und über eine sichere SSL-Verbindung gesendet. Des Weiteren wurde das in Deutschland ansässige Unternehmen mit dem Trusted-Shop-Siegel ausgezeichnet: Die Bewertungen sind mit 4.82 Bewertungspunkten von insgesamt 5.00 sehr gut. Die angebotenen Zahlungsarten sind:
Gibt es Probleme mit der Bestellung, Lieferung oder Rücksendung können zunächst die umfangreichen FAQs auf der Seite zu Rate gezogen werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, den Kundensupport von Najoba via E-Mail oder - montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr - per Telefon (Ortstarif) zu erreichen. Einen Neukundenrabatt gewährt Najoba leider nicht - dafür erhält der Kunde bei einer Anmeldung zum Newsletter einmalig einen Gutschein über 5 Euro. Darüber hinaus veranstaltet der Shop regelmäßig Gewinnspiele, Rabattaktionen und Umfragen, die dazu beitragen sollen, die Shopqualität stetig zu verbessern.
Alles in allem handelt es sich bei Najoba um einen empfehlenswerten Online-Shop für Naturkosmetik, der all jene anspricht, die bei der Körperpflege ausschließlich zu natürlichen, hautsympathischen Produkten greifen möchten. Die riesengroße Auswahl von Najoba ist dabei ebenso positiv zu beurteilen wie die kundenfreundlichen Versand- und Lieferbedingungen sowie das Angebot an diversen Zahlungsarten, das ein besonders flexibles Online-Shoppen ermöglicht.
