Ein sehr guter HiFi Shop, der auch Filialen besitzt, in denen die Ware abgeholt werden kann. Beträgt der Bestellwert mindestens 30 Euro, ist der Versand ohnehin kostenlos.
Der Musikus HiFi-Shop erweist sich bereits auf den ersten Blick als Geheimtipp unter den Elektro-Onlineshops. Das Sortiment ist riesig und reicht von typischen HiFi-Geräten über Heimkino-Anlagen, Lautsprecher, Boxen, Plattenspieler bis hin zu Zubehör wie Kabel, Dämpfer, Tonabnehmer oder Plattenspielernadeln. Alle Rubriken, die sich unter Heimkino und HiFi subsumieren lassen, werden hier bedient.
Bekannte Marken dürfen dabei natürlich nicht fehlen: Yamaha, Rotel, Marantz, Quadral, Triangle und Audio Physics sind nur wenige Beispiele. Das große Ladengeschäft mit 400 Quadratmetern und fünf Studios bietet genügend Platz für ein umfassendes Portfolio, das ständig erweitert wird.
Insgesamt beeindruckt die große Marken- und Produktvielfalt - besonders die jüngere Zielgruppe unter 40 Jahren kann enorm profitieren.
Der Musikus HiFi-Shop kommt ohne Registrierungspflicht aus, was den Bestellvorgang wesentlich einfacher macht. Angenehm gestaltet sind Such- sowie Filterfunktionen. Per Schnellsuchleiste kann der gewünschte Artikel rasch aufgestöbert werden, ebenso schnell kann beispielsweise nach Marken gefiltert werden.
Die Produktbeschreibung ist umfangreich und informiert darüber, ob der Artikel derzeit lieferbar oder bereits vergriffen ist. Der Kunde kann sich an den anderen Käuferbewertungen orientieren und seinen eigenen Merkzettel zusammenstellen. Auf der Startseite werden Sonderangebote angezeigt - Schnäppchenjäger können hier ganz auf ihre Kosten kommen.
Der informative Newsletter kommt in regelmäßigen Abständen in das Postfach und informiert über weitere Rabatte und Aktionen sowie Artikel, die neu ins Sortiment aufgenommen wurden. Der Musikus HiFi-Shop hat seine Webseite für Mobiltelefone optimiert, sodass auch von unterwegs auf die Homepage zugegriffen werden kann. Hier überzeugt besonders die kurze Ladezeit der Seite, weil auf unnötigen Schnickschnack verzichtet wurde. Dass es keine App zur Herstellerseite gibt, fällt nur marginal ins Gewicht, zumal die mobile Seite kaum Wünsche offenlässt.
Wie viele Konkurrenten verzichtet auch der Musikus HiFi-Shop auf einen Mindestbestellwert. Versandkosten fallen an, allerdings nur bis zu einem Bestellwert von 30 Euro. Bestellungen, die teurer sind, werden kostenlos versendet. Gerade im Bereich HiFi und Heimkino finden sich viele hochpreisige Geräte, weshalb die meisten Besteller die Grenze von 30 Euro leicht überschreiten und somit vom Gratisversand profitieren können. Die Lieferzeit beträgt zwischen einem und vier Werktagen und liegt somit im guten Durchschnitt. Leider wird kein Expressversand angeboten, allerdings zeigen unsere Erfahrungen, dass die Ware ohnehin meist schon nach zwei Werktagen geliefert wird. Als Versandpartner hat der Online-Shop das Versandunternehmen DHL gewählt. Der angenehme Nebeneffekt: Auch Packstationen können bedient werden, was vor allem für berufstätige Personen sinnvoll ist. Eine Versandbestätigung wird rechtzeitig ausgestellt, die Sendung ist online verfolgbar, außerdem kann die Ware auch vor Ort abgeholt werden.
Bei Nichtgefallen kann die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Die Rücksendung ist unproblematisch, allerdings nicht ganz so kundenfreundlich wie bei manch anderen Unternehmen. Es liegt kein Retoure-Schein bei, sodass die Rücknahme für den Kunden kostenpflichtig ist.
Der Musikus HiFi-Shop macht nicht nur auf den ersten Blick einen seriösen Eindruck. Der gesamte Bestellprozess findet SSL-verschlüsselt statt, außerdem legt das Unternehmen großen Wert auf Datenschutz und wurde als "Trusted Shop" ausgezeichnet.
Kundenbewertungen sind frei einsehbar, hier setzt der Inhaber ganz auf Transparenz. Bereits auf der Startseite können die AGBs eingesehen werden, auch hier gibt es keine versteckten Klauseln oder Kosten, die dem Kunden später auferlegt werden. Der Unternehmenssitz befindet sich in im Inland (Hannover), was für die Seriosität der Firma spricht.
Folgende Bezahloption sind bei Musikus Hi-Fi Shop möglich:
Lastschrift kann nicht gebucht werden, dafür soll die Zahlung auf Rechnung demnächst ermöglicht werden. Der fällige Betrag kann sogar mit 0% Finanzierung bei 24 Monaten Laufzeit in Raten gezahlt werden. Auch längere Laufzeiten sind möglich - hierbei werden jedoch Zinsen fällig, die abhängig von der Laufzeit sind.
Der Kundenservice des Elektronik Online Shops Musikus HiFi-Shops ist sehr freundlich und per E-Mail sowie Telefonhotline erreichbar. Praktisch ist die Tatsache, dass es mehrere lokale Filialen gibt, in der die Ware abgeholt werden kann. Hier bekommt der Kunde zudem eine kostenlose Beratung mit auf den Weg. Ein Neukundenrabatt wird nicht eingeräumt, allerdings gewährt das Unternehmen bei Vorkasse einen Rabatt von 5 Prozent und bei PayPal und Amazon Payments einen Abschlag von 3 Prozent. Obwohl keine Erreichbarkeit per Chat angeboten wird und sich Kunden auch nicht per Forum austauschen können, kann der Kundenservice dennoch als insgesamt positiv bewertet werden, weil sich versierte Fachkräfte schnell und umfassend um die Anliegen der Klienten kümmern.
Der Musikus HiFi-Shop glänzt mit seiner großen Produktvielfalt. Wer ohnehin ein gewisses Faible für HiFi besitzt, findet hier ein umfassendes Sortiment bekannter Marken. Empfehlenswert ist das Abonnement des Newsletters, weil dort Produktneuheiten und Sales frühzeitig angekündigt werden. Der Kundenservice überzeugt mit Freundlichkeit und Fachwissen. Mit Amazon Payments und PayPal sowie Kreditkarten bietet das Unternehmen gängige und bequeme Zahlungsarten an. Unser Tipp: Wer per Vorkasse zahlt, kann einen satten Abschlag von 5% einstreichen.
