Mit seinem breiten Produktangebot, dem ansprechenden Kundenservice und auch mit seinen günstigen Preisen ist Linsenquelle ein sicherer, vertrauenswürdiger Online-Shop und Discounter für hochwertige Kontaktlinsen.
Um schnell zur passenden Linse zu kommen, stehen dem Kunden diverse Filteroptionen in den Kategorien zur Verfügung. Im Bereich Kontaktlinsen kann der Nutzer zügig zwischen der unterschiedlichen Nutzungsdauer wählen oder das Ergebnis nach Verwendung beziehungsweise Marke filtern. Ganz praktisch ist auch die Auswahl verschiedener Preissegmente, die der Linsen-Discounter ermöglicht.
Insgesamt hat der Kunde eine Riesen-Auswahl an verschiedenen Linsenarten und Pflegemittel diverser Hersteller wie Alcon, Cooper Vision, Bausch&Lomb oder Zeiss.
Die Markenprodukte gerade in den Kategorien Kontaktlinsen und Pflegeprodukte machen deutlich, dass es sich bei dem Kontaktlinsen-Discountanbieter nicht um einen Billig-Shop handelt. Linsenquelle hat den Anspruch, hochwertige Qualität zu günstigen Preisen anzubieten. Das Produktangebot zeigt, dass der Online-Shop diese Erwartung durchaus erfüllt.
Auf der Webseite von Linsenquelle fallen die beiden blauen Markenzeichen auf: Linsi und Lohnen. Hinter den beiden Figuren steckt ein Team von Augenoptikern, die den Kunden mit Rat und Tat bei der Auswahl des passenden Produktes bzw. der günstigsten Angebote hilfreich zur Seite stehen.
In der englischsprachigen Geschäftswelt gibt es eine Redewendung: People do business with people they like. Und Leute, die man mag, duzt man für gewöhnlich. Auch Linsenquelle hat die vertrauensvolle Du-Form in der Ansprache gewählt. Damit unterstreicht das Unternehmen auch, wie einfach und unkompliziert die Bedienung und die Bestellung bei diesem Shop sind.
Dass hinter Linsenquelle Optik-Experten stecken, merkt man an der ausführlichen Produktbeschreibung. Ergänzend dazu kann der Kunde auch Bewertungen der Plattform eKomi sowie andere Produktempfehlungen abrufen, was für die Kaufentscheidung nicht unbedeutend ist. Sehr praktisch ist auch die kurze Übersicht, die alle wichtigen Eigenschaften des Produkts darstellt. Das i-Tüpfelchen wäre es ja, wenn man zwei oder drei Produkte vergleichen könnte. Alle Fachbegriffe wie BC-Wert, Dioptrien und Ähnliches sind mit einem Info-Icon versehen. Hier kann man sich hilfreiche Erklärungen abrufen, falls es doch einmal Unklarheiten gibt.
Der Bestellprozess bei Linsenquelle erfolgt kinderleicht. Auch Neulinge beim Online-Shopping werden ohne Probleme damit zurecht kommen. Man benötigt selbstverständlich die entsprechenden Angaben wie BC-Wert, Dioptrien, Durchmesser, Cylinder, Achse und ähnliches. Hat man alle Felder ausgefüllt, legt man das Produkt per Klick in den Warenkorb. Anschließend kann man entweder weiter einkaufen oder zur Kasse gehen und den Bestellvorgang abschließen. Hier wählt der Nutzer, ob er sich als Neukunde anmelden und seine Daten speichern möchte oder ob er die Bestellung als Gast durchführen will. Der Warenkorb befindet sich übrigens immer gut sichtbar rechts oben, so dass der Nutzer schnell darauf zugreifen kann und seine Einkäufe im Blick behält.
Damit ist der Bestellprozess auf der Webseite von Linsenquelle übersichtlich und nutzerfreundlich gestaltet.
Dank des responsiven Webdesigns wird der Kontaktlinsen-Shop auch auf den kleinen Displays von Smartphone und Tablet optimal angezeigt. Damit werden nun auch Verbraucher angesprochen, die vorwiegend das mobile Internet benutzen,
Kontaktlinsen möchte der Kunde in der Regel sehr schnell erhalten. Diesem Kundenwunsch kommt Linsenquelle mit seinen Versandbedingungen auf jeden Fall entgegen. Standardlinsen werden noch am selben Tag aus dem Lager versendet, wenn die Bestellung Montag bis Freitag bis 15 Uhr erfolgt ist. Innerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung nach ein bis zwei Werktagen. Bei Sendungen ins europäische Ausland kann es bis zu sieben Werktagen dauern, ehe die Sendung beim Empfänger ankommt. Bei Linsen, die eine individuelle Anpassung benötigen, wird die voraussichtliche Lieferzeit in der Bestellmaske mit angegeben. Im Durchschnitt erhält der Kunde diese Sendung aber auch bereits nach drei bis fünf Werktagen. Per E-Mail wird der Kunde informiert, wenn seine Bestellung das Lager verlassen hat und unterwegs ist.
Für den Versand arbeitet Linsenquelle mit DHL und der Deutschen Post zusammen. Damit können Kunden sich das Paket auch bequem an eine Packstation in ihrer Nähe senden lassen.
Beim Discounter lohnt es sich, auch größere Vorräte zu kaufen. Zum Beispiel, um Versandkosten zu sparen. Denn ab einem Bestellwert von 69 EUR werden keine Portokosten berechnet.
Jeder Lieferung liegt ein Retoureschein bei, so dass eine mögliche Rücksendung sehr schnell und einfach erfolgen kann.
Zur Bezahlung des Einkaufs stellt Linsenquelle seinen Kunden verschiedene Optionen zur Verfügung. Der Shop akzeptiert:
Bei einem hohen Bestellwert oder ungünstigen Bestellvorgängen grenzt der Shop die Zahlungsmöglichkeiten jedoch auf Nachnahme bzw. Vorauskasse ein. Hier dürfte es sich jedoch um Ausnahmen handeln. Bei einer ganz normalen Bestellung lässt Linsenquelle seinen Kunden viele Möglichkeiten zur Wahl.
Alle persönlichen Daten bei einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme über die Webseite werden verschlüsselt übertragen. Linsenquelle setzt dafür als Sicherheitsstandard eine 128 Bit SSL-Verschlüsselung ein.
Linsenquelle trägt ein gültiges Trusted-Shops-Siegel sowie ein Händler-Zertifikat von Google. Damit erfüllt der Linsen-Shop die Qualitätskriterien eines sicheren Online-Shops.
Unter dem Menüpunkt „Ratgeber und Hilfe“ findet der Nutzer Antworten auf seine Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Versand. Dabei ist die Sammlung der häufigen Fragen sehr ausführlich und übersichtlich aufgebaut. Ergänzt wird das Support-Angebot durch einen Ratgeber und ein Lexikon zum Thema Kontaktlinsen. Hier können sich Neulinge über alle Begriffe informieren. Aber auch erfahrene Kontaktlinsenträger können hin und wieder in diese Wissenssammlung hineinschauen und etwas Neues lernen.
Nicht ganz uninteressant sind auch die AGBs, die im Hilfe-Bereich auch zu finden sind.
Linsenquelle bietet darüber hinaus auch einen telefonischen Support. Unter einer Festnetznummer können Kunden das Service-Team von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichen. Auch im Falle einer Reklamation steht das Service-Team am Telefon bereit.
Für die hohe Kundenzufriedenheit bei Linsenquelle spricht das goldene Siegel von eKomi.
Der Kontaktlinsenkauf im Internet ist immer auch eine Vertrauenssache. Hier kann der Kontaktlinsen-Discountanbieter Linsenquelle mit seinem sehr gut aufbereiteten Webauftritt punkten. Die Webseite bietet viel Fachwissen rund um das Thema Kontaktlinsen, alle Begriffe werden leicht verständlich erklärt. Auch beim Bestellvorgang ist die Hilfe immer abrufbar.
Die beiden Markenzeichen Linsi und Lohnen begleiten den Kunden sicher durch das umfangreiche Sortiment und die Sparangebote.
Schade ist lediglich, dass es nicht die Möglichkeit gibt, durch Selbstabholung Versandkosten zu sparen.
Dennoch punktet Linsenquelle mit seinem umfangreichen Sortiment an hochwertigen Produkten, das wirklich kaum Wünsche offen lässt. Auch in Sachen Lieferung und Versand bietet Linsenquelle einen sehr guten Service. Damit ist der Kontaktlinsen-Online-Shop eine Empfehlung für alle preisbewussten Kontaktlinsenträger.
