Der Anbieter hat sich viele Gedanken zur Kunden- und Nutzerfreundlichkeit zum Shop gemacht. Wer hier kauft, ist auf der sicheren Seite.
Der Online-Shop LED-Zentrum bietet eine Vielzahl an Beleuchtungsprodukten, die kaum Kundenwünsche offenlässt. Die Hauptkategorien „Innenleuchten“ und „Außenleuchten“ umfassen Leuchtmittel in unterschiedlichen Helligkeitsstufen, Formen und Arten - wie nachstehend aufgeführt:
LED-Zentrum setzt neben der Produktvielfalt auch auf unterschiedliche Marken. Insbesondere Produkte von Osram, Philips und Bioledex sind in dem Online-Shop zum günstigen Preis erhältlich. Damit stehen dem Kunden Produkte in unterschiedlichen Preisklassen zur Auswahl bereit. Es reicht von höheren Preisen für sehr hochwertige Produkte bis zu niedrigeren Preisen für Massenprodukte. Somit hat der Kunde die Gelegenheit, jedes Produkt in seiner bevorzugten Preisklasse zu erhalten.
Neben Lampen und Leuchtmitteln hält LED-Zentrum weiteres Zubehör aus dem elektrotechnischen Zweig bereit, unter anderem
Damit ist die Auswahl an LED-Leuchtmitteln deutlich breiter und auch spezieller als in allgemeinen Elektronik Online-Shops Ein gemeinsamer Nenner aller angebotenen Produkte ist die hohe Qualitätsstufe.
Das Navigieren auf der Webseite von LED-Zentrum macht Spaß und die Bedienung ist einfach. Alle Features sind sofort auffindbar. Bereits auf der Startseite werden die Produkte bei LED-Zentrum übersichtlich präsentiert. Unter dem Produkt ist der Markenname in der Markenfarbe zu finden sowie eine Kurzbeschreibung und darunter die Preisanzeige. Mit einem Klick auf das Bild folgt die detaillierte Produktbeschreibung mit weiteren Produktbildern. Neben den praktikabel strukturierten Rahmen mit Produktbildern hat die Seite sowohl oben als auch links eine Leiste zur Seitennavigation. Von jeder Seite aus gelangt der Seitenbesucher zu jedem Produkt und zurück zur Startseite. Unterstützt wird die Produktsuche durch eine allgemeine Suchfunktion und eine Filterfunktion.
Durch Käufe über die Bereiche „Aktion!“ und „Sale“ lassen sich durch unzählige Angebote Kosten sparen. Wer mit seiner Kaufentscheidung warten möchte, trägt seine ausgewählten Artikel zunächst in den Merkzettel ein. Der Interessent kann von einer Kaufberatung sowie von weiteren Hilfe- und Supportfunktionen Gebrauch machen. Eine Registrierung ist für den Einkauf im Online-Shop LED-Zentrum nicht erforderlich. Mit der mobilen Seite ist der Einkauf über die Website auch über Geräte wie Tablet oder Smartphone möglich.
Etwas verwirrend ist nur die Tatsache, dass die URL www.led-centrum.de nicht mit exakt mit der Schreibweise des Firmennamens übereinstimmt.
Die Lieferungen erfolgen über die Versanddienstleister DHL und DPD. Daher ist jederzeit eine Sendungsverfolgung möglich. Die übliche Lieferzeit beträgt ein bis drei Tage. Wer die Ware schneller benötigt, muss für den Expressversand einen Betrag von 18,00 Euro bereitstellen. Die üblichen Versandkosten betragen 4,90 Euro und entfallen ab einem Warenwert von 200,00 Euro. Die Lieferung per Nachnahme schlägt mit 5,50 Euro zu Buche. Auf Wunsch kann die Sendung an eine Packstation geliefert werden. Eine Warenrücknahme ist innerhalb von 14 Tagen durchführbar. LED-Zentrum bietet ab einem Warenwert von 400,00 Euro auch Lieferungen ins EU-Ausland zu gestaffelten Lieferkosten an. Jeder Kunde erhält eine Versandbestätigung, sobald die Ware dem Lieferdienst übergeben wurde. Unternehmen werden ab einem Bestellwert von 1.000,00 Euro Leasingverträge für LED-Systeme angeboten.
Damit jeder Interessierte seine Bestellungen bei LED-Zentrum vornehmen kann, stehen dem Kunden viele gängige Zahlungsoptionen - wie nachfolgend aufgeführt - zur Verfügung:
Die Abholung ist möglich im LED-Zentrum-Ladengeschäft in Durmersheim. Lastschrift und American Express werden nicht angeboten. Bei Kauf auf Rechnung erfolgt die Direkt-Überweisung an den Zahlungsdienstleister BILLSAFE GmbH.
LED-Zentrum bietet seinen Kunden ein hohes Maß an Sicherheit, wovon die Verschlüsselung und die Datenschutzklausel nur zwei wichtige Komponenten darstellen. Der Shop ist Mitglied bei Trusted Shops und erhält damit einen Käuferschutz über einen Betrag von 2.500 Euro für 30 Tage. Trusted Shops hat den Online-Shop LED-Zentrum mit „Sehr gut“ bewertet. Der Shop hat seinen Sitz im Inland und der Gerichtsstand ist Deutschland. In den AGB, die bereits ab der Hauptseite einsehbar sind, sind weitere sicherheitsrelevante Informationen vermerkt. Für einige LED-Produkte werden dem Kunden bis zu drei Jahren Garantie gewährt. Alle Garantien sind herstellerabhängig.
Neben den Antworten über FAQ bietet LED-Zentrum ein zuverlässiges Chat-System. Von Zeit zu Zeit, wenn der Kunde ein Produkt ansieht, öffnet sich ein Popup-Fenster zum Chatten. Darüber hinaus bietet der Shop eine E-Mail-Kundenberatung sowie einen Telefon-Support (Rufnummer neben dem Firmenlogo). Sehr informativ ist auch der Newsletter. Darüber hinaus findet der Kunde hinter dem Link „Grundwissen“ umfangreiche Fachinformationen zur Funktionalität der Produkte. Auf eine Community/Forum kann deshalb verzichtet werden.
Die große Produktauswahl, ein hohes Maß an Sicherheit sowie zuverlässige Liefermaßnahmen sind Grund genug für eine Empfehlung des Online-Shops LED-Zentrum. Der Vorteil liegt für den Käufer auch darin, alle benötigten Leuchtmittel aus einer Hand zu erhalten. Dies spart Wege und Zeit. Das umfangreiche Informations- und Beratungspaket zeigt, dass hier der Kunde als Mensch und nicht als nur als Kundennummer gesehen wird. Hier lässt sich guten Gewissens einkaufen.
