Bei Krautrausch kommen Teefreunde ebenso auf ihre Kosten wie Köche und alle, die sich für gesunde Ernährung interessieren.
Schon seit der Antike spielt der Handel mit Kräutern und Gewürzen rund um die Welt eine bedeutende Rolle. In modernem Gewand pflegt der Online Shop Krautrausch diese Tradition und bietet Genießern, Köchen und Anhängern einer bewussten Ernährung genauso wie Naturheilkundlern und Esoteriken eine spannende Anlaufstelle.
Das Wort "Rausch" im Firmennamen könnte ein Hinweis auf die berauschende Vielfalt und den umfassenden Variantenreichtum des Angebotes sein. Neben einer gut sortierten Auswahl an Tee in allen Geschmacksrichtungen erstreckt sich die Produktpalette auf:
Das ausgesuchte Sortiment bietet etwa 600 verschiedene Artikel rund um Teegenuss, die geschmackvolle Küche und einem gesunden Lebensstil. Alle Produkte tragen - soweit es produkttechnisch sinnvoll ist - zertifizierte Bio-Siegel.
Wer also für das besondere Rezept aus der Kochbuch Software noch Chili, Kräutersalz oder Dillspitzen braucht, ist bei Krautrausch genau richtig.
Der Besucher der Seite wird mit einem klaren, unaufgeregtem - aber ansprechend gestaltetem - Design empfangen. Sachliche Funktionalität steht angenehm im Mittelpunkt. Die Menübuttons sind übersichtlich und "richtungsweisend" strukturiert, die Navigation in die "Tiefe" - zu den Produkten - ist direkt und zielführend.
Eine clevere Suchleiste mit Vorschlagfunktion gestaltet das Shopping zusammen mit einem Merkzettel noch angenehmer. Die Präsentation der Produktseiten entspricht modernen Standards. Neben gut aufgelösten Bildern mit Zoom-In-Funktion hat der Nutzer von hier aus die Möglichkeit, Kundenmeinungen abzurufen oder Fragen zum Artikel zu stellen. Die Produktbeschreibungen sind in der Regel sehr detailliert und mit wissenswerten Hintergrundinformationen aufgewertet. Über eine dem Shop zugeordnete Facebook-Seite werden weitere Informationen zum Angebot kommuniziert. Die Seite wurde für die Darstellung auf Smartphones und Tablets optimiert. Der kostenlose Download einer App für die gängigen Betriebssysteme ist möglich.
Krautrausch bedient sich der Kurierdienste DHL und GLS zur Versandabwicklung und stellt Lieferzeiten von 1-2 Tagen in Aussicht. Eine Expressoption für eilige Besteller wird leider nicht angeboten, die Sendung an DHL-Packstationen ist auf Wunsch machbar. Da der Anbieter im Zentrum von Berlin ein Ladengeschäft betreibt, können Kunden, die in der Nähe wohnen ihre Bestellung dort auf Wunsch selbst abholen und die Versandkosten sparen.
Mit einheitlichen Kosten von 3,99 Euro je Lieferung und der Möglichkeit eines kostenlosen Rückversandes der Ware innerhalb von 14 Tagen überzeugt der Anbieter durch transparente und faire Lieferbedingungen. Ab einem Warenwert von 50 Euro erfolgt die Sendung ohne Versandkosten. Die Übermittlung einer Versandbestätigung und der Zugriff auf die Sendungsverfolgung der Transportdienstleiter ist Standard.
Zur Bezahlung des Einkaufs kann der Kunde zwischen einer ganzen Reihe von Möglichkeiten wählen:
Nach Angaben des Shop-Betreibers ist ein Rechnungsausgleich mit der Versandoption "per Nachnahme" auf Anfrage ebenfalls möglich.
Mehrere Kriterien untermauern die Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Shop-Betreibers. Moderne SSL-Verschlüsselungstechnik garantiert einen sicheren Ablauf der Transaktionen. Die Plattform trägt zudem das renommierte Zertifikat Trusted-Shop-Gütesiegel und setzt beim Bewertungsmanagement auf eKomi als aussagekräftiges Tool.
Gut verständlich und sehr detailliert findet der Kunde von Krautrausch im Bereich der FAQs Antworten auf alle Fragen rund um den Shop und zu Themen wie Bestellvorgang und Bezahlung. Zur Kommunikation und für weitergehende Fragen, Wünsche und Anregungen weisen die Betreiber aktiv auf die Nutzung der E-Mail-Funktion hin und versprechen auf diesem Weg schnellen und weitreichenden Support.
Allerdings fehlt eine Chatfunktion genauso wie eine Kundenbetreuung per Telefon. Zumindest eine zeitlich eingeschränkte Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme wäre zeitgemäß und wünschenswert. Immerhin ist im Impressum eine Telefonnummer zu finden.
Die überragende Vielfalt des Produktangebotes qualifiziert den Online Shop Krautrausch auf seinem Gebiet zu einem Hotspot im Netz.
Zertifizierte Seriosität, transparentes Bewertungsmanagement und eine faire Auftragsabwicklung schaffen Vertrauen. Herausragende Bewertungen im Umfeld des Trusted-Shop-Gütesiegels und der eKomi-Applikation untermauern dies.
Schade ist die fehlende Möglichkeit eines persönlichen Kontakts per Telefon. Hier müssen sich die Fans von Tee, Gewürzen, Räucherwerk und Co. auf das Webseiten-Angebot der Kommunikationskanäle beschränken.
