Kräuterhaus Eder

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Breites Sortiment
  • Autosuggest-Suchfunktion
  • Zügiger Versand
  • Versandkostenfrei ab 30 Euro Bestellwert
Kontra
  • Wenige Bezahlarten
  • Wenige Verwendungsvorschläge
Fazit Das große Sortiment von Kräuterhaus Eder zeigt die Vielfalt der Kräuteranwendungen: Von Gewürz- und Teekräutern über Genussmittel bis hin zu duftenden Pflege- und Wellness-Produkten ist alles dabei. Eine Empfehlung für Feinschmecker und Genießer.
Kräuterhaus Eder Zum Anbieter

Kräuterhaus Eder Test

Sortiment

4,80 Pkt

Die aromatische Welt der Kräuter, Gewürze und Öle ist der Fokus des Online-Shops Kräuterhaus Eder. Das gesamte Angebot umfasst mehr als 1.000 Artikel.

Kräuter, Tee, Gewürze & Feinkost

Am umfangreichsten fällt, wie zu erwarten, das Sortiment an Kräutern aus. Von Augentrostkraut über Johanniskraut bis hin zu Zitwerwurzel ist alles dabei. Im Shop sind in diesem Bereich jedoch vorwiegend Heilkräuter gelistet. Die Tee-Sektion ergänzt den Bestand um verschiedene Kräutermischungen.

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Kräuterhaus Eder bietet neben Kräutern auch Tees, Gewürze und Wellness-Artikel an.

Selbstverständlich finden Kunden bei Kräuterhaus Eder alle üblichen Teesorten wie Grüntee, Schwarztee, Rotbuschtee, Matetee sowie Früchtetee. Die Gewürze runden das Kräuterangebot des Online-Shops ab. Schließlich sind hier auch typische Küchenkräuter wie Petersilie oder die Kräuter der Provence zu finden, auch in Bio-Qualität.

Ergänzt wird dieses kulinarische Angebot durch Essig und Öle, Kakaoprodukte, Süßigkeiten, Spirituosen, Kaffee, Trockenfrüchte, Nüsse und Zubehör für Gewürze und Tees. Dazu zählen unter anderem Gewürzmühlen, Teetassen oder Dosen zur Aufbewahrung.

Kräuter und Kosmetik

Eine weitere Besonderheit im Sortiment von Kräuterhaus Eder sind die Pflegeartikel. So können Kunden bei dem Versandhändler auch Kosmetik mit pflanzlichen Inhaltsstoffen und wertvollen Pflege- und Aromaölen bestellen. Darüber bietet Kräuterhaus Eder Geschenkartikel mit verschiedenen Tee- und Gewürzmischungen oder Ölen sowie Räucherzubehör. Schließlich können Kunden auch Gutscheine erwerben und anderen Feinschmeckern damit eine Freude machen.

Usability

4,75 Pkt

Kräuterhaus Eder ist ein klassischer Online-Shop, in dem sich der Nutzer schnell zurechtfindet. Die Hauptgruppen des Sortiments liest der Kunde aus dem Menü ab. Damit steigt er ohne Umwege in den gewünschten Bereich ein.

Welchen Bedienkomfort bietet Kräuterhaus Eder?

Die Suchleiste ist zentral im Header platziert. Bei der Eingabe des Stichwortes erhält der User sofort Artikelvorschläge. Synonyme oder alternative Bezeichnungen erkennt die Suche jedoch nicht. Wer das Stichwort „Gelbwurz“ eingibt, erhält eine Reihe von Produktvorschlägen, die „Gel“ oder Gelb“ im Titel enthalten – Kurkuma wird jedoch nicht angezeigt.

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Auf der Produktseite findet der Kunde hilfreiche Infos zum Artikel und zum Versand.

Praktische Shop-Elemente wie Merkzettel, Produktvergleiche, Lagerbestandsanzeigen und Kundenbewertungen erhöhen den Bedienkomfort des Online-Shops Kräuterhaus Eder. Verschiedene Sortier- und Filterfunktionen helfen dem Nutzer bei der Suche nach dem passenden Artikel.

Jedes Produkt wird in einer kurzen Beschreibung mit seinen wichtigsten Eigenschaften vorgestellt. Bei Tees und Gewürzen erhält der Kunde zudem Hinweise auf Zubehör, welches ebenfalls im Sortiment des Kräuter-Online-Shops zu finden ist. Wünschenswert wären weitere Tipps zur Verwendung oder Rezeptvorschläge. Laut Angaben des Shops ist dieser Punkt derzeit in Arbeit. Auf dem Shop-eigenen Blog werden Kunden demnächst Tipps und Rezepte rund um Kräuter finden können.

Lieferung

4,80 Pkt

Kräuterhaus Eder versendet seine Waren innerhalb Deutschlands sowie in EU-Länder. Für die Zustellung arbeitet der Online-Shop mit dem Versanddienstleister DHL zusammen. Lieferungen an die DHL-Packstation sind daher problemlos möglich. Außerdem unterstützt der Händler bei dieser Kooperation das DHL-Klimaschutzprojekt GoGreen.

Ab einem Bestellwert von 30 Euro liefert Kräuterhaus Eder portofrei. Ansonsten berechnet der Kräuter-Onlinehändler Versandkosten in branchenüblicher Höhe von 4,90 Euro.

Kräuter, Gewürze und andere auf Lager vorrätige Produkte erhält der Kunde in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Kunden, die in und um Planegg (Landkreis München) wohnen, sollten den Lagerverkauf in Anspruch nehmen. Jeden Freitag öffnet Kräuterhaus Eder die Pforten für interessierte Genießer und Feinschmecker.

Prüfung beim Verkauf von Spirituosen

Bei der Lieferung von Spirituosen prüft der Zusteller Name und Alter des Empfängers. Diese Vorsichtsmaßnahme ist notwendig, da der Händler verpflichtet ist, darauf zu achten, dass Jugendliche unter 18 Jahren nicht in den Besitz von Alkohol gelangen.

Ein Retoure-Aufkleber liegt den Paketen nicht bei. Wer eine Reklamation wünscht oder ein Produkt zurücksenden möchte, klärt dies zunächst mit dem Serviceteam des Online-Shops.

Sicherheit und Zahlung

4,65 Pkt

Der Online-Shop nutzt das sichere HTTPS-Protokoll. Die Übertragung der Daten bei Login, Bestellung und Bezahlung erfolgt SSL-verschlüsselt. Die AGB und die Datenschutzerklärung kann jeder Webseitenbesucher im Footer der Shop-Seite aufrufen.

Die Auswahl an Bezahlmethoden, die Kräuterhaus Eder anbietet, ist im Vergleich zu anderen Online-Händlern nicht sehr groß. Kunden haben die Wahl zwischen PayPal und dem Kauf auf Rechnung. Der Online-Bezahldienst PayPal bietet zwar auch die Option, via Kreditkarte zu bezahlen. Und auch die Rechnung kann der User selbstverständlich per SEPA-Überweisung oder Kreditkarte begleichen. Dennoch wäre es wünschenswert, wenn auch die SOFORT Überweisung oder eine Kreditkartenzahlung zur Auswahl stünden.

Hilfe und Support

4,45 Pkt

Wer Fragen hat, wendet sich am besten per E-Mail an den Kundenservice von Kräuterhaus Eder. Die E-Mail-Adresse ist auf der Shop-Seite leicht zu finden. Wahlweise steht den Usern auch ein Kontaktformular zur Verfügung. Außerdem ist werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr eine Hotline geschaltet. Diese dient jedoch in erster Linie zur Bestellabnahme und weniger zur Klärung von technischen Problemen bei der Online-Bestellung. Vermisst haben wir einen Live-Chat zur schnellen Klärung einfacher Fragen.

Ein FAQ-Bereich ist noch nicht vorhanden, aber laut Shopbetreiber bereits in Arbeit und demnächst auf dem Blog zu finden. Im Footer finden User jedoch Informationen rund um Versand, Reklamation und Datenschutz. In einem Newsletter informiert der Shop seine Kunden über Neuigkeiten und Aktionen.

Im Test stellten wir eine kurze Anfrage per E-Mail an den Kundenservice des Kräuter-Online-Shops. Innerhalb von drei Stunden erhielten wir eine freundliche Antwort.

Insgesamt ist der Kundenservice für den Shop angemessen. Fehlende Features wie Chat oder FAQ fallen im Vergleich mit anderen Online-Shops auf, sind aber eher Kritik auf hohem Niveau.

Zusammenfassung

4,69 Pkt

Kräuterhaus Eder ist eine Empfehlung für Verbraucher, die hochwertige Kräuter, Gewürze, Tees sowie Essig und Öle oder Genussmittel suchen.

Mit allen Sinnen genießen

Das Sortiment umfasst klassische Küchenkräuter ebenso wie Heilkräuter, Tees und Gewürze aus aller Welt. Damit spricht der Online-Shop vor allem Feinschmecker und Hobbyköche an.

Eine Besonderheit im Produktangebot sind die Kosmetik- und Duftartikel. Mit seinem Sortiment deckt Kräuterhaus Eder die vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten von Kräutern und Aromen gut ab.

Der Online-Shop ist klassisch aufgebaut, so dass auch neue Kunden und Webseitenbesucher schnell mit der Seite vertraut werden. Sollte es doch Unklarheiten geben, hilft das Serviceteam per E-Mail gern weiter. Ein Kritikpunkt ist die geringe Auswahl an Bezahloptionen.

Wer hochwertige Küchen- und Heilkräuter, Tees und Gewürze zu angemessenen Preisen sucht, sollte sich das Angebot von Kräuterhaus Eder genauer ansehen.