Der Online Shop Koi-Discounter bietet viele hochwertige Artikel rund um die Haltung von Kois und Teichausstattung. Eine klare Empfehlung für alle Fans dieser besonderen Karpfen.
Der Koi-Discount sitzt in Langenselbold und ist täglich zwischen 9.00 und 17.00 Uhr vor Ort erreichbar. Online gibt es einen Shop, News, Koi (die zum Verkauf stehen) und Auktionen. Für die Produktvielfalt sind erst einmal nur der Shop und die Koi interessant. Für beide gilt: Die Navigationsleiste auf der linken Seite zeigt nach Kategorien sortiert an, was es alles gibt.
Und das ist im Shop wirklich beeindruckend: Neben allem, was es für den Koi so braucht, findet der User auch Teichbedarf, Technik und Hunde- und Katzenfutter, Geschenke und Accessoires.
Komplexe Futtermischungen finden sich im Koi-Discount genauso wie Spezialfutter für Farbe, Pflege und/oder Wachstum, und natürlich auch die dazu gehörenden Futterautomaten, Dosierhilfen, Futtereimer und Spezialfutter für Stör und Goldfischteich.
Dass es, wie in anderen Tierbedarf Online Shops auch Hunde- und Katzenfutter gibt, erscheint da nur als logische Erweiterung des Sortiments. In Sachen Gartenteich, Fischteich, Technik und Ausstattung inklusive der Ersatzteile bleiben keine Wünsche offen. Denn von der Folie über die Pumpe und die Reinigungsanlagen bis hin zur kleinsten Muffe, die ausgetauscht werden kann, führt der Discounter alles, sogar Mikroskope.
Die besonderen Highlights des Sortiments werden übersichtlich unterteilt in Neuheiten und Sonderangebote dargestellt. Die große Vielfalt der Produkte lässt ahnen, dass hier Menschen angesprochen werden, die sich ihren kompletten Teich selbst anlegen und genau wissen, was sie dafür brauchen. Die Fanartikel stammen allerdings nicht vom Koi-Discount selbst, sondern vom Hersteller Konishi oder einer Künstlerin, die einzelne Figuren selbst bemalt.
Auf den ersten Blick hält sich der Koi-Discount bei den Produktbeschreibungen nicht lange mit Erklärungen auf. Dass dies täuscht beweist der Blick auf technische Artikel oder auch Filter. Hier findet der Nutzer ausführliche Darstellungen. Viele Produkte werden zudem mit einem Video vorgestellt.
Wer dennoch Fragen hat, findet auf jeder Seite das Pop-up-Fenster mit der Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen und Hilfe anzufordern. Zusätzlich bietet der Koi-Discount ein Weblog mit News an.
Ein Tierarzt-Finder hilft, bei Problemen schnell den richtigen Arzt zu finden. Damit ist die Seite nicht nur bedienerfreundlich, sondern schafft es, den Nutzer so umfassend zu bedienen, dass andere Webseiten schlicht überflüssig sind. Zum Service gehört ein Konfigurator, bei dem jeder mit einem Benutzerkonto (unabhängig von einer Bestellung) Teichgröße und -art angeben kann. Sind die darin befindlichen Koi angegeben (möglicherweise im Album mit Fotografien), errechnet der Konfiguratur die benötigte Futtermenge, gibt Tipps zur Reinhaltung und mehr.
Das alles ist nicht nur sehr gut durchdacht und übersichtlich dargestellt, sondern führt Interessierte, Laien und Koi-Spezialisten von A bis Z durch den Alltag mit den kostspieligen Fischen. Eine Wunschliste ist in Arbeit, Skonto wird noch nicht angeboten, und auch die Suchfunktion ist bislang noch allgemein gehalten. Eine Registrierungspflicht besteht nicht, die Seite ist mobil verfügbar, ohne dass eine App benötigt wird.
Der Versand bestellter Waren erfolgt üblicherweise innerhalb von ein bis vier Tagen - das ist schnell. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht, und ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen die Versandkosten ganz. Wer es ganz eilig hat und sein Paket schnell benötigt, wird die für den Expressversand fälligen 20 Euro dagegen gerne zahlen.
Dem Kunden steht es frei, ob er die Lieferung per UPS, GLS oder einem von zwei weiteren Versandunternehmen geliefert haben will. An Packstationen wird grundsätzlich nicht versandt, eine Versandbestätigung gibt es dagegen schon. Die Sendungsverfolgung ist möglich, und selbstverständlich können Kunden und Kundinnen die Bestellung auch selbst in Langenselbold abholen. Die Rücknahmezeit von 31 Tagen ist großzügig bemessen, und bei Fehlern von Seiten des Koi-Discount zahlt der Shop die entstehenden Kosten.
Die Webseite ist in Sachen Zahlung so weit verschlüsselt, dass sie durchaus vertrauenswürdig erscheint. Die AGB sind schon auf der Startseite einsehbar, und die üblichen Datenschutzbestimmungen werden eingehalten. Allerdings gibt es weder ein TÜV Siegel, noch ist der Koi-Discount als Trusted Shop gelistet. Dafür ist er Mitglied im Händlerbund. Der Firmensitz befindet sich innerhalb Deutschlands.
Die Zahlungsmöglichkeiten sind etwas eingeschränkt, aber durchaus akzeptabel: Überweisung, PayPal und Lastschrift sind möglich, Sofortüberweisung, Kreditkartenzahlung, Nachnahme und Zahlung am Monatsende dagegen nicht. Da der Einkauf selbst abgeholt werden kann, darf natürlich auch im Ladenlokal in Langenselbold bar gezahlt werden.
Der Koi-Discount bietet eigentlich alles, was die angestrebte Zielgruppe benötigt. Von den FAQ, die sogar in Kategorien unterteilt auftauchen, über die Facebook-Gruppe bis hin zu einer Kundenbindung, die über ein Treuepunkte-System und prozentualen Rabatt funktioniert, bemüht sich der Shop um die Kundschaft.
Einige Features, die vor allem jüngere User missen mögen, fehlen: Der Support funktioniert über E-Mail und Telefon, nicht über Chat, und es gibt auch kein Forum. Dafür ist der Blog vorhanden, der wirklich hilfreiche Informationen bietet.
Dem Koi-Discount fehlt eigentlich alles, was man Discountern normalerweise so unterstellt. Billige Waren, schlechte Qualität, unübersichtliche Internetseiten und fehlender Support sind Dinge, die es hier einfach nicht gibt. Zum Glück!
Der Discounter arbeitet mit hochwertigen Waren, die kundenfreundlich angepriesen werden, und sowohl das Ladenlokal in Langenselbold als auch die Internetseite laden mit aufgeräumter und übersichtlicher Gestaltung zum Verweilen, Informieren, Trödeln und Shoppen ein. Dass das trotz des schon unübersichtlich großen Sortiments gelingt, verdient Respekt.
