Eine Empfehlung für alle Hobby-Modellbauer, die Schiffe und Flugzeuge lieben.
Die Einzelproduktseiten sind klar und übersichtlich unterteilt. Ein Bild vom Produkt, die konkrete Bezeichnung sowie Preis und Versanddauer sind auf einem Blick ersichtlich. Wünschenswert wäre es bei einigen Produkten, wenn der Nutzer mehr in das Bild hineinzoomen und damit vor dem Kauf auch Details prüfen könnte. Bei der Bildansicht wären bei einigen Produkten ein Der Lagerbestand wird erfreulicherweise angegeben. Auch nutzerfreundliche Elemente wie ein Wunschzettel, ein Angebotsbereich sowie die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, kann der Shop lückenlos vorweisen. Positiv fällt auf, dass die auch auf Englisch verfügbar ist. Nur ein kleines Manko: Für die Bestellung muss sich der Nutzer registrieren. Die Bestellung über einen Gast-Account ist leider nicht möglich. Nur PayPal-Kunden können ihren Kauf über die Plattform des Bezahldienstleisters abschließen.
Der JOJO-Modellbaushop versendet über die Kurierdienste DHL und DPD. Auch der Versand an Packstationen ist möglich. Wer Ersatzteile schnell benötigt, wird etwas enttäuscht sein, dass kein Expressversand angeboten wird. Dem steht jedoch die schnelle Standardzustellung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen durch die genannten Transportunternehmen gegenüber.
Es werden Versandkosten erhoben, die abhängig vom Gewicht sind. Leider fallen diese auch bei umfangreichen Bestellungen nicht weg. Die Versandkosten sind im Webshop übersichtlich nach Gewicht für Deutschland, Schweiz, Österreich und die Benelux-Länder dargestellt. Es wird auch in andere Länder geliefert, dazu sind die Gebühren jedoch zu erfragen.
Die Sendungsverfolgung ist möglich, außerdem bestätigt der Shop den erfolgten Versand von gekauften Produkten. Innerhalb von 14 Tagen können Kunden den Kaufvertrag widerrufen und die Ware zurücksenden. Die Kosten dafür trägt der Kunde selbst. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte.
Leider fehlen die typischen Sicherheits- und Vertrauenszertifizierungen, die sich für Online-Shops etabliert haben, bislang noch. Dafür ist der Shop mit der grundsätzlichen SSL-Verschlüsselung (https) auf der Höhe der Zeit. Auch bei den Bezahloptionen hat Schiffsmodelle-Shop.de eine große Auswahl zu bieten:
Treue Bestandskunden können Artikel auch auf Rechnung bestellen.
Natürlich werden Kunden, die mehr Informationen benötigen, nicht alleine gelassen. Der JOJO-Modellbaushop stellt eine Festnetztelefonnummer für den telefonischen Kundensupport zur Verfügung. Allerdings ist nicht bekannt, ob die Nummer während der üblichen Geschäftszeiten oder ganztägig erreichbar ist. Das ist jedoch nicht weiter problematisch, da natürlich ebenso ein Kundensupport per E-Mail angeboten wird. Einen Live-Chat oder ein Shop-eigenes Forum gibt es jedoch nicht. Auch in den sozialen Netzwerken betreibt der Shop keine eigene Seite, auf dem sich Nutzer und Team austauschen könnten.
Der JOJO-Modellbau-Spezialist richtet sich vor allem an Fans von Schiff- und Flugmodellbau. Auf diese Zielgruppe ist das Produktsortiment ausgerichtet. Neben den Modellbausätzen finden Kunden auch notwendige Werkzeuge, Farben und Lacke sowie technische Zusätze. In Sachen Bedienkomfort kann der Shop mit durchdachten Such- und Sortierfunktionen überzeugen. Die Lieferzeiten sind branchenüblich, und auch die gängigen Zahlungsoptionen sind verfügbar. Zertifikate wie Trusted Shops oder TÜV-Siegel kann der Schiffsmodelle-Shop zwar nicht vorweisen, dennoch wird der Schutz der Kundendaten durch verschlüsselte Datenübertragung gewährleistet. Auch beim Support werden die gängigen Kommunikationskanäle bedient.
Die Optik des Webshops könnte etwas moderner sein, doch das responsive Design ermöglicht eine Nutzung über mobile Geräte. Für die Kunden werden zudem eine fachlich-kompetente Beratung sowie eine große Sortimentsauswahl wichtiger sein – und in beiden Bereichen kann der Schiffsmodelle-Shop punkten. Wer sich für den Modellbau von Schiffen oder Flugzeugen interessiert, sollte hier unbedingt vorbeischauen.
