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Heima24

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Umfangreiches Sortiment
  • Detaillierte Artikelbeschreibungen
  • Übersichtliche Gestaltung der Website
  • Kostenfreie Rücksendungen
  • 30-Tage-Rücksendefrist
  • Kostenloser telefonischer Support
Kontra Ein Kauf auf Rechnung ist zurzeit noch nicht möglich
Fazit Bei heima24 findet sich alles, was für Wärme und Bad in den eigenen vier Wänden benötigt wird. Der Online-Shop lohnt sich für Profis und Heimwerker gleichermaßen, die gerne alles günstig und unkompliziert von einem Anbieter bestellen.
Heima24 Zum Anbieter

Heima24 Test

Sortiment

4,85 Pkt

"100% Wärme und Bad" lautet der Slogan des Online-Shops heima24. Damit soll ganz offensichtlich der Anspruch unterstrichen werden, für dieses Segment ein lückenloses Sortiment anzubieten. Das könnte tatsächlich gelingen, wie ein Blick in die verschiedenen Kategorien verrät. Erhältlich sind unter anderem:

  • Heizkörper samt Zubehör und Anschlussmaterial
  • Fußbodenheizungen
  • Ölheizungen
  • Solarheizungen
  • Wärmepumpen
  • Kaminöfen
  • Badarmaturen und -Zubehör
  • Küchenarmaturen
  • Rohrsysteme
  • Dichtungen und Ventile
  • Werkzeuge
  • Pflegemittel
Heima24 Startseite
Der Bad- und Sanitärshop heima24 überzeugt mit großem Sortiment.

Insgesamt addieren sich alle Artikel auf etwa 10.000 unterschiedliche Produkte von mehr als 50 unterschiedlichen Marken. Die große Auswahl ist zweifelsohne ein wichtiger Vorzug des Shops. Auf diese Weise kann der vollständige Einkauf bei heima24 erledigt werden, ohne dass weitere Bestellungen oder ein Baumarktbesuch notwendig werden. Das spart Aufwand und Versandkosten.

Eigenheim nachhaltig heizen

Wie sich zeigt, wird das Portfolio ständig erweitert: So findet sich bereits Zubehör für die derzeit im beliebter werdenden Holzkessel. Es scheint nur eine Frage der Zeit zu sein, bis sich auch die nachhaltigen Pellet-Heizungen im Shop befinden. Die Wende hin zu erneuerbaren Energien gelingt also mit dem Sortiment von heima24 sehr gut.

Usability

4,95 Pkt

Natürlich ist eine übersichtliche Website immer von Vorteil. Bei einem Shop mit großen Sortiment ist die technische Umsetzung allerdings besonders wichtig, weil einige Produkte eventuell sonst nicht gefunden werden können. heima24 gelingt hier tatsächlich ein sehr übersichtlicher Aufbau des Shops, der aufgrund der anpassten Darstellung auch auf mobilen Geräten gut gefällt. Während die Hauptkategorien horizontal aufgeführt sind, befindet sich auf der linken Seite eine übersichtliche Darstellung der Unterkategorien - hier finden sich auch Neulinge sofort zurecht. Umfangreiche Such- und Filteroptionen erlauben es, Artikel mithilfe von Schlagwörtern zu finden.

heima24 produktseite
Auch kleine Zubehörteile werden bei heima24 genau beschrieben.

Detaillierte Artikelbeschreibungen vereinfachen Kaufentscheidung

Ein Sonderlob verdienen die umfangreichen Artikelbeschreibungen: Normalerweise ist es bei Kleinteilen wie Installationszubehör üblich, auf Details zu verzichten. Wer nicht genau weiß, was er benötigt, ist dadurch im Nachteil. heima24 zeigt ein hochauflösendes Foto von jedem Produkt. Dazu gibt eine kurze Beschreibung wichtige Hinweise zum Artikel. Mögliche Inkompatibilitäten werden ebenso erwähnt wie der Hinweis, dass eventuell weiteres Zubehör benötigt wird. Die Beschreibungen lassen keinen Zweifel daran, dass sie von Fachleuten verfasst worden sind. Die Kaufentscheidung wird dabei durch Bewertungen anderer Kunden vereinfacht. Vor allem für gewerbliche Käufer interessant: Bei größeren Abnahmemengen wird ein Mengenrabatt gewährt.

Lieferung

4,75 Pkt

Die Lieferung erfolgt per DPD, sofern es sich um ein Paket handelt. Größere Artikel wie Heizungen werden durch die Emons Spedition zum Kunden geliefert. Die Lieferzeit beträgt dabei üblicherweise ein bis zwei Tage. Dabei wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5 Euro erhoben, was moderat erscheint. Wer an einem größeren Umbau arbeitet, wird diese Kosten allerdings kaum tragen müssen: Ab 150 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten.

Leider kein Expressversand

Schade: Ein Expressversand wird nicht angeboten, dafür ist eine persönliche Abholung möglich. Wer jedoch bis 15 Uhr bestellt und über Online-Bezahldienste wie PayPal zahlt, braucht nicht lange auf das Paket zu warten. heima24 versendet die Bestellung dann noch am selben Tag. Einzig ein geringer Lagerbestand könnte problematisch werden. So wird auf der Produktseite zwar angezeigt, dass ein Artikel lieferbar ist - aber nicht in welcher Menge. Ein Pluspunkt stellt aber die lange Rücknahmezeit dar, die mit 30 Tagen weit über das gesetzliche Maß von zwei Wochen hinausgeht. Dabei werden auch bei geringen Bestellwerten unterhalb von 40 Euro keine Rücknahmekosten erhoben.

Sicherheit und Zahlung

4,75 Pkt

In Hinblick auf die Sicherheit kann heima24 überzeugen: Der Shop ist komplett verschlüsselt. Die HTTPS-Sicherung ließ sich der Shop auch etwas kosten und erwarb ein SSL-Zertifikat von Global Sign. Die Trusted-Shops-Zertifizierung schafft ebenso zusätzliches Vertrauen wie die Erklärung zum Datenschutz. Weil sich der Unternehmenssitz in Deutschland befindet, herrscht im Zweifelsfall auch Rechtssicherheit. Bei den Bezahlarten haben Kunden folgende Auswahl:

  • Vorkasse per Überweisung
  • SOFORTÜberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

Die Zahlung per Rechnung ist derzeit noch nicht gestattet, entsprechende Vorbereitungen laufen allerdings. Statt der Zahlung per Lastschrift können Kunden die SOFORTÜberweisung nutzen.

Hilfe und Support

4,55 Pkt

Der Shop richtet sich nicht nur an gewerbliche Kunden und Profis. Auch versierte Heimwerker sind eigeladen, ihre handwerklichen Fähigkeiten beim nächsten Projekt unter Beweis zu stellen. Natürlich können leicht Fragen entstehen, die im stationären Fachhandel an das Verkaufspersonal gerichtet werden würden.

heima24 service kontaktdaten
Wer Fragen zur Bestellung hat, kann den Support anrufen. Der Anruf ist kostenfrei.

In einem Online-Shop besteht noch die grundsätzliche Herausforderung, dass die Artikel nicht angefasst und ausprobiert werden können. Hier zeigt sich heima24 hilfsbereit: FAQs stehen ebenso zur Verfügung wie eine aus jedem deutschen Netz kostenlose Beratungshotline. Schriftliche Fragen werden zudem per E-Mail gerne beantwortet. Ein Neukundenrabatt würde unentschlossene Interessenten vielleicht zu einer Erstbestellung animieren.

Zusammenfassung

4,77 Pkt

Großes Sortiment, übersichtlicher Shop und kundenfreundliche Versandbedingungen - in allen wesentlichen Punkten kann heima24 voll überzeugen. Zu den besonderen Stärken gehören die detaillierten Artikelbeschreibungen, die eine Kaufentscheidung vereinfachen - insbesondere bei Zubehörprodukten ist dies kaum üblich. An der bisher fehlenden Zahlungsoption "Rechnung" wird gearbeitet, die gut angepasste mobile Website macht eine App überflüssig. Ein Expressversand wäre noch wünschenswert; einige Kunden würden sich vermutlich auch darüber freuen, ihr Paket wahlweise an eine Packstation geliefert zu bekommen.