Hansagarten24

Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut. Sie ist responsiv angelegt, das heißt, sie passt sich automatisch der optimalen Bildschirmauflösung von Computern, Smartphones und Tablets an. Daher empfanden wir es im Test auch nicht als störend, dass es bislang keine eigene App gibt. Die Navigation funktioniert daher auf allen Geräten problemlos und intuitiv.  

Suche

In der Kopfzeile finden Nutzer in Form des Lupensymbols eine Suchfunktion vor. Leider müssen sie einen Begriff zunächst komplett eintippen und die Suche anschließend selbst starten. Andere Shopping-Webseiten liefern bereits nach dem Eintippen erster Buchstaben Suchergebnisse.

Kategorien und Produktgruppen

Auf der oberen Seite der Homepage wählt der Nutzer die folgenden Produktkategorien in einem Menü an:

• Gartenhäuser
• Holzpavillons
• Gerätehäuser
• Gartensauna
• Holzagaragen
• Grillen

Mit einem Klick auf diese Produktreiter landen Kunden in einer Liste der verfügbaren Produkte des jeweiligen Themenbereichs. Diese Themenmenüs lassen sich verfeinern, indem Nutzer die Maus über die oben aufgezählten Bereiche führen, ohne diese direkt anzuklicken. Dadurch öffnet sich eine Kontextauswahl. In der ersten Kategorie „Gartenhäuser“ erscheinen beispielsweise folgende spezifischere Auswahlmenüs:

• Alle Gartenhäuser
• Moderne Gartenhäuser
• Gartenhäuser mit Terrasse
• Kleine Gartenhäuser (4–7 m²)
• Mittelgroße Gartenhäuser (8–21 m²)
• Große Gartenhäuser (22–50 m²)
• Große Holzhäuser
• 21–28 mm Wandstärke
• 40–44 mm Wandstärke
• 50–58 mm Wandstärke
• 70–92 mm Wandstärke
• Gartenhäuser mit Sauna

Produktbeschreibungen

Sämtliche Produkte werden im Bereich „Beschreibung“ mit ausführlichen Produktbeschreibungen und Bildern vorgestellt. Den meisten Produkten ist darüber hinaus eine Grundriss-Zeichnung beigefügt. Praktisch für Nutzer, die die konkrete Positionierung im eigenen Garten planen.

Neben diesem Reiter gibt es drei weitere Bereiche. Es ist Nutzern möglich, jeden Artikel im Bereich „F&A“ (Fragen und Antworten) zu kommentieren. So sind Fragen zum Produkt bereits vor dem Kauf möglich, im Bereich „Bewertungen“ finden sich darüber hinaus die Rezensionen anderer Kunden. Der Abschnitt „Lieferinformationen“ gibt Aufschluss über Lieferumfang, Eigenmontagemöglichkeiten und Montageservice (gegen Aufpreis), Länder, in die ein Versand möglich ist, sowie Informationen zur Speditionslieferung.

Nutzung

Neben dem Warenkorb, den Interessierte mit Produkten füllen, die sie bestellen möchten, existiert ein Merkzettel-Bereich, in dem Unentschlossene Produkte zum späteren Vergleich ablegen.

Ein separater Sales-Bereich, in dem Kunden rabattierte Aktionsware finden, existiert nicht. Eine Registrierung ist vor dem Kauf nicht zwingend nötig. Mit Angabe der Adressdaten sind Produkte auch über einen temporären Gast-Account bestellbar. Einen monatlichen Newsletter mit weiteren nützlichen Informationen abonniert der Nutzer auf Wunsch. Ein Mengenrabatt wird nicht explizit angeboten, für Großkunden könnte sich daher eine Anfrage lohnen.

Die Seite ist allgemein sehr übersichtlich gehalten. Auswahlmenüs und Eingabefelder sind angenehm groß, sodass die Seitennavigation nicht in Präzisionsarbeit ausartet. Erwähnenswert ist auch der unternehmenseigene „Gartenhaus-Blog“, auf dem der Hersteller bebilderte Nutzungsbeispiele für die verschiedensten Hüttenmodelle anbietet.

Versandbedingungen

Da es sich bei den Artikeln nicht um Klein- oder Ersatzteile, sondern Gartenhäuser unterschiedlicher Art und deren passendes Zubehör handelt, was für gewöhnlich im dreistelligen Eurobereich angesiedelt ist, entfällt bei hansagarten.de ein Mindestbestellwert.

Die Artikel sind allesamt mit Lagerbestands- und erwarteter Lieferzeitanzeige ausgestattet. Alle Produkte sind versandkostenfrei und erreichen den Kunden per Spedition, zumeist per LKW. Dadurch ist eine Lieferverfolgung seitens der Spedition garantiert. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Für die meisten Produkte gewährt der Händler eine zweijährige Garantiezeit, Gartenhäuser erhalten sogar eine Garantiezeit von fünf Jahren.

Lieferungen ins Ausland

Dem Bereich „Lieferinformation“ entnehmen Interessierte, ob hansagarten24.de ihr Produkt an die Wunschadresse liefern kann. Einige Produkte sind nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz lieferbar. Andere Artikel hingegen finden ihren Weg auch nach Luxemburg, Belgien und die Niederlande. 

Ein besonderer Service ist der zinsfreie Kurzzeitkredit in Kooperation mit der Santander Consumer Bank, mithilfe dessen Kunden Artikel in sechs Monatsraten ohne Zuzahlung abbezahlen können. 

Kundenservice ist hansagarten24.de ein spürbar großes Anliegen. Dies sollte bei hochpreisigen Artikeln, deren Anschaffung längerfristig geplant ist, auch so sein. Das Unternehmen bietet Beratung per Telefon und E-Mail. Unsere Test-Anfrage per E-Mail wurde innerhalb weniger Minuten zufriedenstellend und freundlich beantwortet.

Alle Produkte verfügen über einen Fragen-und-Antworten-Bereich, in welchem Nutzer Unklarheiten ansprechen können und die gegebenen Antworten für alle Interessierten sichtbar werden. Zudem unterhält der Anbieter einen YouTube-Channel, auf dem neben einigen Produktvideos auch Ratgeber und Kaufberatungen aufrufbar sind.

Ein klassisches Kundenbindungsprogramm besteht hingegen nicht, auch ein Neukundenrabatt wird nicht angeboten.

hansagarten24.de ist ein Anbieter für hochwertige Gartenhäuser. Ob es sich dabei um eine Freizeithütte, eine Garage oder ein Carport, eine Grillhütte oder gar um eine Gartensauna handelt – der Anbieter hat für jeden Verwendungszweck das passende Produkt im Sortiment. Neben guten Produktbeschreibung gibt der Hersteller weitere hilfreiche Hinweise, die es zu beachten gilt, beispielsweise zu eventuell notwendigen Bauanträgen und Fundamenten. Ebenso bietet der Hersteller gegen Aufpreis einen professionellen Montageservice für seine Produkte an. Abgerundet wird das Angebot durch zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten, etwa einer kostenfreien halbjährigen Finanzierung und den mehr als zufriedenstellenden Kundenservice.