Mit seinem Sortiment an hochwertigen und exotischen Gewürzen und Kräutern ist Gewürzexperte eine Empfehlung für Hobbyköche und Gourmets.
Ergänzt wird das Shop-Sortiment durch verschiedenes Zubehör wie Gewürzmühlen, Mörser und Kochbücher. Auch Roh-Rohrzucker und diverse Snacks findet der Kunde bei den Gewürzexperten. Bei den meisten Gewürzen und Kräutern hat der Kunde die Wahl zwischen den Eigenschaften "ganz", "geschrotet" beziehungsweise "geschnitten" oder "gemahlen".
EDORA, die Eigenmarke von Gewürzexperte, steht für hochwertige Produkte in Premiumqualität, die auch von gewerblichen Händlern und Gastronomen eingekauft werden.
Vom Design her ist der Online-Shop von Gewürzexperten eher konservativ. Die typischen Online-Shop-Elemente Suchfunktion, Hauptmenüzeile, Benutzer-Login, Merkzettel und Warenkorb findet der User im oberen Bereich der Webseite.
Verwirrung stiftet das Hauptmenü, das gleich drei Shops anzeigt. Dabei führt nur ein Link zum Online-Shop. Die anderen verweisen auf den EDORA-Werksverkauf in der Filiale in Kleinostheim bei Aschaffenburg beziehungsweise auf den früheren Online-Shop für gewerbliche Kunden und Gastronomen. Mittlerweile richtet sich der Gewürzwelten-Shop sowohl an Privatkunden als auch an Gewerbekunden.
Die intelligente Suchfunktion mit bebilderten Vorschlägen hilft bei der Navigation durch das umfangreiche Sortiment.
Die Beschreibungen stellen die Produkte kurz mit Herkunftsländern oder Zutaten (bei Gewürzmischungen) und Nährwerten vor. Rezept-Tipps inspirieren dazu, das Gewürz in der Küche auszuprobieren.
Die Produktbilder sind zoombar und zeigen Proben des Gewürzes. Kundenbewertungen vereinfachen ebenfalls die Kaufentscheidung. Selbstverständlich gehören auch Angaben wie Lagerbestand, voraussichtliche Lieferzeit und die Liefermengenabstufung zur Produktpräsentation bei Gewürzexperten dazu.
Schließlich liefert Gewürzexperte auf zwei Weblogs nützliche Infos rund um Gewürze sowie leckere Rezepte.
Der Online-Shop ist in responsivem Webdesign programmiert, so dass die Bedienung auch auf Smartphone und Tablet einwandfrei funktioniert.
Für die Lieferung an Privatkunden arbeitet Gewürzexperte mit dem Versanddienstleister DPD zusammen. Die Kosten für eine Sendung innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,95 Euro brutto pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 30 Euro liefert der Online-Shop versandkostenfrei. Für Sendungen ins europäische Ausland berechnet Gewürzexperten Gebühren in Höhe von 12,95 Euro.
Bei Lieferungen innerhalb der BRD müssen Kunden mit einer Lieferzeit von zwei bis sechs Tagen rechnen. Sendungen ins Ausland benötigen nur wenige Tage mehr. Falls die Artikel einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen, organisiert der Online-Shop den Versand so, dass die Lieferung in einer Sendung erfolgt, sofern der Kunde keine anderen Wünsche hat.
Kunden, die in der Nähe von Kleinostheim wohnen, können Versandkosten sparen und die Option Selbstabholung nutzen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung in der Filiale eingetroffen ist.
Der Schutz der Kundendaten ist ein wichtiges Anliegen für den Online-Shop Gewürzexperte. So sind für Privatkunden Gastbestellungen möglich, bei denen der Kunde keine persönlichen Informationen in einem Benutzerprofil hinterlassen muss. Generell werden persönliche Angaben nur im Rahmen der Vertragsabwicklung genutzt.
Die AGB und die Datenschutzerklärung sind im Footer verlinkt und damit für jeden Besucher des Shops abrufbar.
Einen Hinweis auf eine SSL-gesicherte Verbindung gibt es leider nicht. Auch Zertifizierungen von Kundenbewertungsportalen wie Trusted Shops oder eKomi sucht der User vergeblich.
Folgende Bezahlarten unterstützt Gewürzexperte:
Die Zahlung auf Rechnung ist erst ab der fünften Bestellung möglich und ist damit nur Stammkunden vorbehalten. Eine Bezahlung via Kreditkarte wurde auf der Shop-Seite von Gewürzexperten nicht ausgewiesen.
Kunden, die vor der Bestellung Fragen zu Produkten oder zum Bestellprozess haben, können sich telefonisch an den Shop wenden. Die Hotline ist werktags von 9 bis 16 Uhr geschaltet. Den Service/Hilfe-Bereich rufen Nutzer über die Verlinkung im Header auf. Neben den AGB, Kontaktformular, Zahlungshinweisen und Widerrufsformular finden User übersichtliche Infos über den Ablauf des Bestellvorgangs.
In einem kostenlosen Newsletter informiert der EDORA-Gewürz-Shop seine Kunden über neue Aktionen.
Zur Kundschaft von Gewürzexperte gehören sowohl Privatkunden als auch Gastronomen und Markthändler. Der Online-Shop bietet ein umfangreiches Sortiment an Gewürzen, Gewürzmischungen, Kräutern sowie Küchenzubehör. Auch der Bedienkomfort, den der Kunde für ein positives Einkaufserlebnis braucht, ist vorhanden. Die Lieferbedingungen sowie -fristen sind moderat und branchenüblich. Ab einem Bestellwert von 30 Euro werden Privatkunden die Versandkosten erlassen. Stammkunden können bei den Bezahlarten auch den Rechnungskauf in Anspruch nehmen. Fragen zum Sortiment und zum Bestellprozess beantworten die freundlichen Support-Mitarbeiter am Telefon und per E-Mail.
In der Filiale von Gewürzexperte in Kleinostheim bei Aschaffenburg findet der Werksverkauf für Eigenmarke EDORA statt.
Insgesamt ist Gewürzexperte eine Empfehlung für Hobbyköche, die exotische Gewürze und Kräuter in bester Qualität suchen.
