Fips richtet sich an Kunden, die gerne nach Spielzeug mit pädagogischem Anspruch stöbern und dabei Wert auf komfortable Bestellmöglichkeiten legen.
Bei Fips finden Kunden eine breite Auswahl an Spielzeug für jeden Anlass und jedes Alter mit einem Schwerpunkt auf pädagogisch wertvollen Beschäftigungsmöglichkeiten. Das Sortiment umfasst unter anderem:
Darüber hinaus werden auch Geschenkartikel und Wohnaccessoires für die ganze Familie angeboten.
Die Startseite des Online-Shops ist übersichtlich aufgebaut und ermöglicht eine schnelle Orientierung. Wichtige Angaben zu Kontaktmöglichkeiten und Lieferbedingungen sind ganz oben auf der Seite zu finden, während der Hauptteil aktuelle Tipps und Angebote enthält. Als Suchmöglichkeiten stehen wahlweise eine Volltextsuche oder ein Menü auf der linken Seite zur Verfügung. Das Menü ist nach Kategorien wie zum Beispiel "Holzspielzeug", "Musik & Klangspielereien" oder "Wohnen" sortiert, die in weitere Unterkategorien aufgeteilt sind.
Das lädt zum Stöbern ein, kann jedoch bei der gezielten Suche nach einer bestimmten Produktgruppe manchmal zu Verwirrungen führen. So würde man zum Beispiel Stofftiere oder Puppen nicht automatisch in der Kategorie "Spielwelten & Rollenspiele" vermuten. Auch ist nicht auf den ersten Blick ersichtlich, welche Marken der Shop anbietet.
Nach der Auswahl eines Produktes öffnet sich eine ausführliche Beschreibung, die alle wichtigen Informationen inklusive Altersempfehlung, Hersteller und Größenangaben enthält. Zu jedem Produkt gibt es mindestens eine Abbildung, die die wichtigsten Eigenschaften veranschaulicht. In einigen Fällen sind auch Videos verfügbar. Über einen Link kann man sich außerdem alle weiteren Produkte des jeweiligen Herstellers anzeigen lassen. Der Bestellvorgang wird anschließend über den Warenkorb abgewickelt und kann auch ohne Registrierung abgeschlossen werden. Wer sich nicht sofort entscheiden kann, kann den Artikel zunächst zu einem persönlichen Wunschzettel hinzufügen, um zu einem späteren Zeitpunkt wieder darauf zurückgreifen zu können.
Ab einem Bestellwert von 60 Euro verschickt Fips alle Lieferungen versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Unterhalb dieses Betrages fällt eine Versandpauschale in Höhe von knapp fünf Euro an. Die Zustellung erfolgt mit dem Versanddienstleister DHL, so dass auch eine Lieferung an eine Packstation möglich ist. Bei vorrätigen Artikeln beträgt die Lieferzeit in der Regel ein bis drei Werktage. Abweichende Lieferzeiten sind in der Produktbeschreibung angegeben. Wer sich die Versandgebühren sparen möchte, kann die Ware auch direkt im Ladengeschäft der Firma in Lüneburg abholen. Eine entsprechende Bestelloption wird im Buchungsvorgang angeboten.
Kunden, die mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sind, können diese im Rahmen der allgemeinen Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen an Fips zurücksenden. Beträgt der Warenwert weniger als 40 Euro, müssen sie die Kosten hierfür jedoch selbst übernehmen.
Fips bietet seinen Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Auch eine Barzahlung ist möglich, wenn die bestellten Artikel vor Ort in Lüneburg abgeholt werden.
Um seinen Kunden einen sicheren Einkauf zu ermöglichen, nutzt Fips die SSL-Verschlüsselung. Auch eine Zertifizierung durch Trusted Shops liegt vor und bestätigt, dass sich das Unternehmen für den Käuferschutz einsetzt. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Datenschutz sind zudem im Footer-Bereich hinterlegt.
Wer Fragen zur Bestellung oder zum Sortiment hat, kann sich an die Hotline des Unternehmens wenden. Auch ein Kontaktformular steht zur Verfügung. Darüber hinaus ist Fips auch in den sozialen Netzwerken vertreten und informiert in einem Newsletter über Neuigkeiten und Angebote.
Die Anmeldung wird mit einem einmaligen Rabatt von fünf Euro belohnt.
Der Spielzeugshop Fips ist die richtige Adresse für alle, die nach passendem Spielzeug für ihr Kind suchen und dabei die Qualität und den pädagogischen Nutzen im Auge behalten wollen. Das umfangreiche Angebot ist nach verschiedenen Spielsituationen geordnet und wird durch ausführliche Beschreibungen und Abbildungen anschaulich präsentiert. Ein sicherer und kundenfreundlicher Bestellvorgang mit verschiedenen Zahlungsarten und der Möglichkeit, auch ohne Registrierung bestellen zu können, sorgen darüber hinaus für ein angenehmes Einkaufserlebnis.
