Für Koffer und Reisetaschen ist best-koffer eine gute Adresse: Hier finden sich sämtliche Produkte renommierter Hersteller; die Lieferung erfolgt schnell und kostenlos. Bei Nichtgefallen geht die Ware einfach zurück - bis zu 5 Monate nach dem Kauf.
Weil fast jeder Reisende spezielle Anforderungen an das Reisegepäck stellt, sollte ein Online-Shop für Koffer und Taschen ein vielfältiges Sortiment anbieten. Der Gepäckspezialist best-koffer macht nach diesem Kriterium eine "sehr gute Figur": Das Produktangebot umfasst insgesamt rund 2.200 Artikel in folgenden Kategorien:
Außerdem kann der Kunde entsprechendes Zubehör erwerben - das Angebot fällt also zweifellos reichhaltig aus. Namhafte Marken wie Samsonite, Travellite, Greenland, Otto Kern oder Wenger sind ebenfalls vertreten. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein hochwertiges Business-Produkt oder eine preiswerte Tasche für die Freizeit gesucht wird, das Angebot von best-koffer deckt ein weites Spektrum für viele Kundenkreise ab.
Die Frage nach dem Bedienkomfort ist im Falle von best-koffer von besonderer Bedeutung. Zum einen gilt es, dass umfangreiche Angebot übersichtlich zu präsentieren. Zum anderen dürfte es recht häufig der Fall sein, dass die Interessenten nicht so recht wissen, welches Produkt sie eigentlich benötigen. Es gibt beispielsweise eine Reihe von Koffern und Taschen, die sich als Handgepäck für eine Flugreise eignen. Der Interessent kann aber im Vorfeld trotzdem kaum beurteilen, ob er dafür einen Pilotenkoffer, eine etwas größere Laptoptasche oder eine Reisetasche benötigt. Die Abgrenzung unterschiedlicher Produktkategorien fällt dabei nicht immer leicht.
best-koffer löst dieses Problem durch umfangreiche Filtermöglichkeiten nach verschiedenen Kriterien wie beispielsweise Gewicht, Material, Farbe, Größe oder Verwendung - so findet der Kunde schnell das passende Produkt. Weiterhin wird auch eine Suchfunktion angeboten, mit der sich ein konkretes Modell finden lässt. Durch Kundenbewertungen kann die Kaufentscheidung weiter vereinfacht werden.
Die Desktop-Seite ist zudem sehr übersichtlich und klar strukturiert. Leider sind noch nicht alle Artikel mit Produktbildern versehen.
Eine mobile Website gibt es zwar derzeit noch nicht. Der Shop-Betreiber arbeitet aktuell noch an einer Lösung für das mobile Internet. Daher ist in Kürze mit einer Veröffentlichung zu rechnen.
Sofern es sich um lagernde Ware handelt, geht best-koffer üblicherweise von einer Lieferung binnen 48 Stunden aus. Falls die Ware aus dem Zentrallager beschafft werden muss, kann das Paket, welches üblicherweise mit DHL versendet wird, durchaus einmal fünf Tage benötigen. Wenn der Urlaub naht oder sehr kurzentschlossen angetreten werden soll, steht allerdings auch ein Expressversand zur Verfügung. Dafür berechnet best-koffer faire 9,95 Euro - der herkömmliche Versand ist dagegen stets kostenfrei. Prinzipiell ist zudem auch eine Vor-Ort-Abholung im Outlet-Store Wiesbaden möglich.
Eine Besonderheit, die unbedingt Erwähnung finden sollte, ist die lange Rückgabezeit: Vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einige Online-Shops erhöhen diese Frist auf 30 Tage. Doch best-koffer setzt noch einen drauf, indem dieser Zeitraum auf ganze 150 Tage ausgeweitet wird. Selbstverständlich bleibt die Rückgabe vollkommen kostenlos und betrifft nur unbenutzte Ware.
Online-Shopping ist immer auch Vertrauenssache - schließlich geht es insbesondere bei den hochwertigen Koffern und Reisetaschen um viel Geld. best-koffer schafft unter anderen Vertrauen, indem die AGBs auf der Startseite präsentiert werden. Weiterhin kann eine Zertifizierung als Trusted-Shop nachgewiesen werden. Zudem ist die gesamte Website per SSL verschlüsselt.
Gezahlt werden kann auf sehr unterschiedliche Weise: Eine Überweisung per Vorauskasse ist ebenso möglich wie
Sogar das hierzulande wenig verbreitete Bezahlsystem Amazon-Payments kann genutzt werden. Wer lieber offline shoppen geht und sich im Outlet Store in Wiesbaden umsieht, kann selbstverständlich auch bar bezahlen.
Natürlich kann die Größe ebenso die Anzahl der Innentaschen eines Gepäckstücks ausführlich beschrieben werden - doch anhand von Zahlen und Bildern ist eine Beurteilung dennoch nicht immer leicht. Sollten sich Fragen ergeben, hilft best-koffer gerne weiter.
Dafür können sämtliche Support-Kanäle genutzt werden. Das "Lexikon" entspricht den üblichen FAQs; hier dürften die meisten Unklarheiten bereits beseitigt werden. Zudem werden E-Mail- und Chat-Support angeboten. Natürlich kann das Anliegen zu den üblichen Geschäftszeiten auch telefonisch geäußert werden. Neukunden profitieren zudem von einem speziellen Rabatt.
Selbst bei kritischer Betrachtung lässt sich am Angebot von best-koffer nicht viel aussetzen: Das Sortiment ist umfangreich. Die Produkte werden übersichtlich präsentiert, können sicher bezahlt und schnell geliefert werden. Ein echtes Alleinstellungsmerkmal ist die Möglichkeit der kostenlosen Rückgabe von unbenutzter Ware über einen Zeitraum von 150 Tagen. Ebenfalls tadellos: Um den Kunden und Interessenten zu helfen, wird jeder zur Verfügung stehende Vertriebskanal genutzt.
