Feinschmecker finden bei Alpen Sepp eine Auswahl an Spezialitäten aus der Alpenregion, die einzeln oder im Abo bestellt werden können.
Der österreichische Händler Alpen Sepp hat sich auf den Verkauf von kulinarischen Erzeugnissen aus dem Alpenraum spezialisiert. Das Sortiment besteht aus rund 140 Produkten und umfasst:
Als Besonderheit stehen im Shop auch verschiedene Käse-Abos zur Auswahl, die regelmäßige Lieferungen von ausgewählten Produkten innerhalb eines festgelegten Zeitraums beinhalten. Auch Geschenkboxen oder Jausenplatten können zusammengestellt werden. Ergänzt wird das Produktangebot durch Hintergrundinformationen über die Region, die einen ganzheitlichen Genuss ermöglichen sollen.
Der Shop ist übersichtlich gegliedert. Informationen wie der Bestellwert für die versandkostenfreie Lieferung, die Anmeldung zum Newsletter und Links zu den sozialen Netzwerken sind im oberen Bereich zu finden. Das Hauptmenü enthält unter "Alpen Käse", "Rohwurst" und "Extras" die Links zum Produktangebot. Außerdem sind hier Rezeptideen, Angebote für Firmen, Informationen zur Region und ein ausführlicher Info-Bereich mit allen wissenswerten Informationen zur Bestellung und zum Unternehmen untergebracht. Zu bemängeln ist lediglich der etwas überladen wirkende Mittelteil der Startseite, dessen umfangreiches Informationsangebot zunächst schwer zu überblicken ist.
Das Produktsortiment lässt sich über das Hauptmenü anhand von Unterkategorien durchsuchen, über die "Käse-/Wursttheke" im oberen Bereich des Shops veranschaulichen oder anhand einer Freitextsuche eingrenzen, die über eine kleine Lupe oberhalb des Hauptmenüs zu erreichen ist.
Die Suchergebnisse werden mit großen Abbildungen anschaulich präsentiert. Nach der Auswahl eines Produktes öffnet sich eine äußerst umfangreiche Produktbeschreibung mit Informationen zu Beschaffenheit und Geschmack des Produktes, zu Nährwerten und zur Ursprungsregion. Für Einzelprodukte lässt sich dort außerdem die Bestellmenge auswählen, für Abos die Laufzeit und die Häufigkeit der Lieferung. Das Produkt kann entweder direkt in den Warenkorb gelegt oder auf einer Wunschliste für eine spätere Bestellung vorgemerkt werden. Die Bestellung selbst ist auch ohne Registrierung mit einem Gastzugang möglich.
Alpen Sepp liefert seine Spezialitäten jeden Dienstag mit dem Versanddienstleister DPD aus. Da die Produkte erst am Montag vorbereitet werden, wird so eine größtmögliche Frische garantiert. Um für die aktuelle Auslieferung berücksichtigt werden zu können, muss die Bestellung allerdings bis spätestens Sonntagabend (23:59 Uhr) eingegangen sein. Die Versandpauschale beläuft sich für Lieferungen nach Deutschland auf rund sechs Euro. Ab einem Bestellwert von 70 Euro entfallen die Gebühren, sofern das Paket nicht mehr als 30 Kilogramm wiegt. Bei Paketen mit einem Gewicht von über 30 Kilogramm muss die Versandgebühr individuell angefragt werden.
Da es sich um frische Produkte handelt, ist das Rückgaberecht eingeschränkt. Reklamationen bei mangelhaften Produkten oder falscher Lieferung sollten sofort nach Erhalt vorgenommen werden.
Für die Bezahlung der Alpenspezialitäten stehen verschiedene Zahlungsarten zur Auswahl:
Rechnungs- und Ratenkauf werden über den externen Anbieter Klarna abgewickelt. Für Rechnungskäufe fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von ca. 1,50 Euro an.
Alpen Sepp achtet durch die Verwendung höchster Standards der SSL-Verschlüsselung auf den Schutz seiner Kunden und erfüllt die Sicherheitskriterien der Kreditkarteninstitute (PCI DSS). Eine Zertifizierung durch Trusted Shops wird dagegen aus Kostengründen abgelehnt. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen können im Info-Bereich des Shops eingesehen werden. Zu beachten ist hier, dass das Unternehmen seinen Sitz in Österreich hat und somit österreichisches Recht gilt.
Bei Fragen rund um das Produktangebot oder die Bestellung ist das Team von Alpen Sepp telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular zu erreichen. Auch ein Online-Chat steht zur Verfügung. Die Antworten auf die wichtigsten Fragen werden zudem im FAQ auf der Kontaktseite beantwortet. Wer sich für den Newsletter anmeldet, erhält einen Gutschein im Wert von 5 Euro, der bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann.
Liebhaber von Käse- und Wurstspezialitäten aus dem Alpenraum finden bei Alpen Sepp eine Auswahl originaler Produkte, die vor der Lieferung frisch zugeschnitten werden. Das umfangreiche Informationsangebot vermittelt nicht nur Hintergrundwissen zu den jeweiligen Sorten, sondern auch zu den Besonderheiten der Region, was den Genuss zu einem Rundum-Erlebnis macht. Verschiedene Suchmöglichkeiten, hohe Sicherheitsstandards und eine große Auswahl an Zahlungsarten sorgen für einen komfortablen Bestellvorgang. Der Bestellwert für einen kostenlosen Versand ist mit 70 Euro hoch angesetzt, jedoch liegen die Versandgebühren mit rund sechs Euro im vertretbaren Rahmen, zumal die Lieferung aus Österreich erfolgt. Ungewöhnlich ist hingegen, dass Bestellungen nur einmal pro Woche ausgeliefert werden, was aber durch das damit verbundene Frische-Versprechen wieder aufgewogen wird und bei wiederholten Bestellungen eingeplant werden kann. Regelmäßige Besteller können zudem auf ein Abo zurückgreifen, mit dem sie ihre Lieblingssorten über einen längeren Zeitraum in einem festgelegten Rhythmus erhalten.
