Zum Anbieter
web4business bietet einen Baukasten an, mit dem auch NutzerInnen ohne Vorkenntnisse eine professionell gestaltete und voll ausgestattete Website erstellen. Besonderheit: Auf Wunsch übernimmt der Anbieter gegen eine entsprechende Gebühr diese Arbeit. Die Funktionspalette ist groß, die Bedienung fällt jedoch nicht so intuitiv aus wie bei den meisten Konkurrenten und das Angebot ist aufgrund der hohen Servicebandbreite vergleichsweise kostenintensiv.
web4business ist ein Internet-Unternehmen aus Berlin. Es bietet einen WYSIWYG-Homepage-Baukasten an, also einen Editor, mit dem KundInnen auf einfache Weise verschiedene Inhalte auf ihrer Seite einpflegen. Die Bearbeitung ist so leicht wie bei einem Office-Programm. NutzerInnen ziehen die entsprechenden Elemente per Drag-and-drop an die Stelle, an der sie später auf der Website sichtbar sein sollen.
Einen kostenlosen Tarif für kleine Projekte beziehungsweise zum Ausprobieren der Funktionen bieten web4business wie auch die Konkurrenten IONOS und one.com nicht an. Stattdessen hat der Anbieter zwei verschiedene Premium-Varianten im Angebot und zielt verstärkt auf Business-KundInnen ab. Kleine private Website-Projekte gehören damit eher nicht in die Zielgruppe. Eine Sonderstellung nimmt der Website-Erstellservice ein, der Selbstständigen sowie kleinen und mittelgroßen Unternehmen einen zeitgemäßen Online-Auftritt nach den eigenen Vorstellungen sowie ohne technische Vorkenntnisse ermöglicht.
Die besten Website-Builder im Vergleich
Die Bandbreite und der Speicherplatz sind in diesem Tarif unbeschränkt. Das ist ein großer Vorteil, denn so müssen sich WebseitenerstellerInnen weder Sorgen um die Erreichbarkeit der Homepage bei hoher Nachfrage noch um die Datenmengen, die sie auf der Seite zur Verfügung stellen, machen. Die Anzahl der Unterseiten ist auf 100 begrenzt. NutzerInnen, die eine weit verzweigte Website mit sehr vielen eigenen Themenseiten erstellen möchten, sind hier falsch. Sie nutzen am besten die Angebote von Jimdo oder Wix, bei denen bezüglich der Anzahl der Unterseiten keine Limitierung besteht. Ebenfalls inklusive sind eine Domain, wahlweise mit .de-, .com- oder .info-Endung und fünf E-Mail-Adressen innerhalb dieser Domain. Der Kunde oder die Kundin kann also zwischen generischen Adressen (etwa kundenservice@beispiel.de) und persönlichen (beispielsweise monika.mustermann@beispiel.de) wählen. Zusätzlich verzichtet der Anbieter in allen Tarifen auf Werbung. Das ist ein Vorteil für Projekte, die seriös wirken sollen – egal ob private oder solche von kleinen und mittleren Unternehmen. Der Tarif kostet monatlich 29,90 Euro. Dafür sind dann aber alle Funktionen, die bei anderen Anbietern noch hinzugebucht werden müssten, vorhanden.
Der Tarif beinhaltet eine Webshop-Funktion, und die Anzahl der Produkte ist dabei nicht beschränkt. Ein klarer Vorteil gegenüber den Konkurrenten Weebly und Beepworld, bei denen es nach Tarifen gestaffelte Begrenzungen gibt.
Lob verdient auch das responsive Design: Die Website passt sich der optimalen Auflösung des anzeigenden Geräts automatisch an. Das ist wichtig, da immer mehr NutzerInnen die Inhalte über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets abrufen. Bei älteren Websites, die sich nicht anpassen, besteht die Gefahr, dass potenzielle KundInnen aufgrund der umständlichen Navigation die Seite vorzeitig wieder verlassen.
Bereits der einfache Business-Plus-Tarif inkludiert ein umfangreiches Bildarchiv mit lizenzfreien Medien, also etwa Produktfotos oder Artikelbeschreibungen einzelner Hersteller in verschiedenen Branchen, die NutzerInnen risikofrei auf ihrer Homepage verwenden können. Zudem sind branchenspezifische Produktfotos enthalten. Das bedeutet, dass für viele Gewerke passende praxisnahe Grafikdateien und Symbolfotos vorhanden sind. Eine schöne Ausnahme, einen vergleichbaren Service gibt es bei den Konkurrenten nicht. Zudem gibt es auch professionell recherchierte Textvorlagen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Newsletter zu versenden.
Dieser Tarif wurde aus dem Startangebot genommen, das heißt, er ist für NutzerInnen auf der Homepage nicht mehr auffindbar. Interessierte, die bereits den Basistarif Business Plus ausprobiert haben, können sich telefonisch gegen Aufpreis für den Tarif Business Premium freischalten lassen. Zusätzlich zum zuvor vorgestellten Paket erhalten NutzerInnen hier die Unterstützung eines Online-Marketing-Coaches und einen Webseitenänderungsservice. Inklusive sind dabei Suchmaschinenoptimierungs- und Online-Marketing-Services. Wie oft AbonnentInnen des Pakets diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen dürfen, wird weder aus der Tarifbeschreibung noch im Test ersichtlich. Der Tarif ist für NutzerInnen geeignet, die viele BesucherInnen auf ihrer Homepage haben und mit ihrer Hilfe viel Geld umsetzen. Allein schon der Preis spricht für diese Einschätzung: Der Service kostet satte 129,90 Euro im Monat und überragt die Preise der größten Tarif-Pakete der Konkurrenz in unserem Vergleich damit um ein Vielfaches.
Viele kleine und mittelständische Unternehmen haben nicht die Zeit und das notwendige Know-how, um auf verschiedenen Plattformen im Internet präsent und stets auf dem aktuellen Stand zu sein. Allerdings ist eine breite Online-Präsenz in der heutigen Zeit unverzichtbar geworden. Ist das Unternehmen nicht über eine Stichwortsuche zu einer Adresse und einem Thema auffindbar, bleibt das Unternehmen für einen Teil der potenziellen Kundschaft schlicht unsichtbar. Außerdem sind Zusatzinformationen zu Telefonnummer sowie Öffnungszeiten wichtig und Kundenbewertungen auf Google My Business, Tripadvisor sowie Yelp nehmen inzwischen ebenfalls eine große Rolle bei der Entscheidung für den Besuch eines Unternehmens oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung ein.
Bestandteile des Pakets „Local Listing“
- Eintragen in 45 Verzeichnissen
- Zentrales Verwalten von Kundenbewertungen
- SEO-Optimierung und dadurch besseres Google-Ranking
- Benachrichtigung bei Eingang neuer Bewertungen und Möglichkeit der Moderation
- Stets sichere Daten auf dem neuesten Stand
Mit dem Zusatzpaket „Local Listing“ ermöglicht web4business es KundInnen, in verschiedenen Verzeichnissen und Kundenbewertungsportalen präsent zu sein sowie die Einträge aktuell zu halten und zu moderieren. Sie können hier Unternehmens- und Leistungsbeschreibungen zentral verwalten sowie SEO-Optimierungen vornehmen beziehungsweise vornehmen lassen, die eine bessere Sichtbarkeit bei Suchmaschinen wie Google zur Folge haben. KundInnen erhalten eine Benachrichtigung, sobald ein Nutzer oder eine Nutzerin einen Eintrag ändert oder etwas kommentiert. Zudem werden die Aktivitäten durch Online-Marketing-ExpertInnen von web4business überwacht und betreut. Die „Match-&-Lock“-Technologie sorgt dafür, dass die Daten zu jeder Zeit sicher vor Veränderung und Missbrauch sind. Das Zubuchen dieses Services kostet derzeit einmalig 360 statt einer jährlichen Gebühr von 499 Euro. Das Unternehmen betont, dass auch interessierte Nicht-KundInnen, die ihre Website bei einem anderen Dienstleister erstellen und hosten lassen, diesen Service theoretisch in Anspruch nehmen können.
Ein besonderes Angebotspaket hat web4business für NeukundInnen geschnürt. Im ersten Jahr kostet das Gesamtpaket aus Website-Erstellung, monatlichen Gebühren für das Service-Abonnement sowie „Local Listing“ nur 795 statt 1.455 Euro bei Einzelbuchung der Pakete.
Die Bedienung ist auf den ersten Blick recht einfach. Zunächst wählen UserInnen den gewünschten Tarif aus. Anschließend geben sie ihren Beruf ein oder wählen aus dem Drop-down-Menü eine Branche aus.
Im nächsten Schritt bietet der Provider ein Erstellungspaket gegen die einmalige Zahlung von 598 Euro an. Das unterscheidet das Angebot von allen Konkurrenten, denn ein Homepage-Baukasten ist normalerweise so ausgelegt, dass NutzerInnen mit seiner Hilfe die Homepage allein erstellen. web4business bietet also unabhängig vom gewählten Tarif verschiedene Zusatz-Pakete an und schließt somit die Lücke zwischen einem reinen Anbieter von Baukästen und einem Internet-Dienstleister, der die Seite rundum betreut. Dieses Beratungsangebot zur Webseitenerstellung haben wir ausprobiert. Am Ende des Kapitels gehen wir umfassender auf unsere gesammelten Erfahrungen ein. Auf die Wertung in der Kategorie Homepage-Baukästen hat dieses Feature aufgrund der fehlenden Vergleichbarkeit mit anderen Anbietern keinen Einfluss.
KundInnen haben also die Möglichkeit, sich bereits an diesem Punkt für den Erstellungsservice zu entscheiden. Selbstverständlich ist das auch noch nachträglich, etwa nach ersten eigenen Versuchen im Editor des Homepage-Baukastens oder nach einem persönlichen Beratungsgespräch mit web4business-MitarbeiterInnen möglich.
Zum Abschluss erhält der Nutzer oder die Nutzerin eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten sowie den Links zu einem Schnell-Einstiegs-Tutorial und einem ausführlichen Handbuch im PDF-Format. Sobald UserInnen dem Link in der E-Mail folgen, kann es losgehen: Sie gelangen zum Einrichtungsassistenten, der verschiedene Ersteinstellungen erleichtert. Unter anderem definieren sie hier „Beschreibungsbegriffe“, also Stichworte, die mit dem Homepage-Thema in Verbindung stehen, und machen rechtlich relevante Angaben, beispielsweise bezüglich des Impressums, der Aufsichtsbehörde, der Identifikationsnummer oder der Datenschutzerklärung. Positiv: Zudem werden Links zu rechtlichen Themen wie einem korrekt verfassten Impressum angeboten. Bei keinem Konkurrenten wird diesem Bereich so viel Beachtung geschenkt wie bei web4business.
Haben NutzerInnen alle Angaben gemacht, erstellt der Assistent eine erste Homepage mit einem Template, das zu der angegebenen Branche passt. In unserem Test, wir entschieden uns für einen fiktiven Handwerksbetrieb, passte das Template sehr gut. Eine Aussage zur Quantität der Vorlagen können wir an dieser Stelle nicht treffen, da das Template automatisch anhand der Branchen- oder Berufsbezeichnung ausgewählt wird. Im Gegensatz zu Wix erlaubt es web4business, das Template jederzeit zu wechseln, und zwar ohne, dass bestehende Inhalte verloren gehen. Ein sehr großer Vorteil, der Flexibilität und Erneuerungspotenzial bietet.
NutzerInnen finden sich abschließend im Editor wieder. Die einzelnen Seiten sind bereits mit Informationen gefüllt, die UserInnen im Einrichtungsassistenten angegeben haben.
Auf der rechten Seite befindet sich ein türkis gehaltenes Bearbeitungs-Menü, mit dem NutzerInnen Einstellungen zu den einzelnen Unterseiten vornehmen und Widgets wie einen Terminkalender, einen Anfahrtsplan oder eine Öffnungszeiten-Übersicht einfügen. Zudem finden sich hier selbst hochgeladene Medien, das Bildarchiv und die Branchenvorlagen des Partnerarchivs. In diesem erhalten NutzerInnen Zugriff auf spezielle Medien von Händlern, deren Produkte sie verkaufen möchten. Außerdem finden sie hier neue Templates, Farben und Schriftarten. Darüber hinaus sind hier ein FAQ-Bereich und eine Supportfläche vorhanden, um den Kundenservice bei weitergehenden Unklarheiten zu kontaktieren.
Die gewünschten Medien ziehen UserInnen per Drag-and-drop an die gewünschte Stelle auf der Webseite. Die Position der einzelnen Inhalte ist durch das Template stark eingeschränkt. Das sorgt zwar dafür, dass die Homepage gestalterisch in den meisten Fällen gut aussieht, schränkt aber auch die Individualität ein. Eine Möglichkeit, ein weiteres, simples Textfeld in die Vorlage einzufügen, haben wir nicht gefunden.
In der Top-Bar sind Bedienelemente vorhanden, mit denen NutzerInnen den aktuellen Arbeitsstand speichern, die zuletzt ausgeführten Änderungen zurücknehmen, eine Vorschau der Website erstellen oder die Website mit den vorgenommenen Änderungen veröffentlichen. Hier müssen sie zwischen den Funktionen „Speichern“ und „Veröffentlichen“ unterscheiden. Während erstere Funktion die Änderungen lediglich intern, also für ErstellerInnen sichert, bewirkt ein Klick auf „Veröffentlichen“, dass die Änderungen für Website-BesucherInnen sichtbar werden. Eine Möglichkeit, frühere Dateiversionen durch AnwenderInnen wiederherzustellen, gibt es nicht. Diese Möglichkeit bieten nur die Konkurrenten Wix und IONOS.
Über das Bedienmenü auf der linken Seite erreichen UserInnen das Dashboard, auf dem sie zentrale Website-Statistiken anzeigen lassen, Einstellungen bezüglich des Marketings und der Benutzerkonten-Steuerung vornehmen, ihre E-Mail-Adressen verwalten und weitere Einstellungen bezüglich der Website sowie der Kontakt- und Zahlungsinfos vornehmen.
Im Großen und Ganzen ist die Bedienung zwar leicht verständlich, warum der Anbieter jedoch keine Möglichkeit bietet, zusätzliche Textfelder in den Editor einzubinden, haben wir nicht verstanden.
Zwar bietet web4business keine eigene App für iOS- oder Android-Geräte an, dennoch ist die Website-Bearbeitung über Smartphone oder Tablet möglich. KundInnen haben hier Zugriff auf sämtliche Bearbeitungs-Menüs der Desktop-Version und nehmen so auch unterwegs schnell Änderungen vor. Bei der Bedienung auf mobilen Geräten ohne App erhält der Anbieter daher mit vier Punkten die beste Bewertung im Test. Lediglich Jimdo und Weebly bieten ähnlich gute Lösungen für die mobile Bearbeitung an.
Insgesamt war das Beratungsgespräch eine angenehme Erfahrung. Es dauerte etwa 40 Minuten. Die Gesprächsatmosphäre war ruhig und man hatte als Anrufer nicht das Gefühl, mit einem Mitarbeiter in einem Call-Center zu sprechen. Für Rückfragen wurde sich erfreulicherweise ausreichend Zeit genommen und diese wurden auch verständlich beantwortet, sodass selbst wenig technikaffine AnwenderInnen hier Hilfe erhalten.
web4business bietet einen einzigartigen Zusatzservice an: das Erstellen einer kompletten Website nach Kundenwunsch für eine einmalige Gebühr in Höhe von 598 Euro. Dies kommt für Selbstständige aus den verschiedensten Branchen infrage, beispielsweise KlempnerInnen, FriseurInnen, Fahrschulen, aber auch kleine und mittelgroße Unternehmen. Interessierte haben die Möglichkeit, ein telefonisches Informationsgespräch mit einem Kundenberater oder einer -beraterin der Firma zu führen. Dabei werden von Kundenseite Vorstellungen und Wünsche skizziert und MitarbeiterInnen geben einen Einblick über verschiedene Möglichkeiten, erklären, warum eine Website wichtig ist und ob es in der Region sinnvoll wäre, weitere Maßnahmen wie SEO-Optimierungen vorzunehmen.
Für Beratungsgespräche steht der Support montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 16:30 Uhr telefonisch zur Verfügung.
Zum Testen vereinbarten wir einen Termin zur telefonischen Erstberatung. Zunächst erfragte ein freundlicher Mitarbeiter Eckdaten zu Branche, Firmengröße und gewünschtem Nutzen der zu gestaltenden Internetseite.
Positiv: Während des Gesprächs sammelte der Mitarbeiter unsere Wünsche und brachte eigene Ideen, beispielsweise die Möglichkeit der Online-Ausschreibung von Azubi-Stellen, ein. Zudem ging er auf die Sinnhaftigkeit von SEO-Optimierung und Keyword-Marketing ein.
Am Ende fasste er alle besprochenen Arbeitsschritte noch einmal zusammen und erfragte, ob es zu den jeweiligen Themen noch Unklarheiten gebe. Da wir dies verneinten, hätte das Projekt im nächsten Schritt zum Webdesigner gehen können. Im Falle einer Auftragserteilung wird der Kunde binnen 24 Stunden durch den Kundenservice zurückgerufen, um erste organisatorische Fragen zu klären und einen frühestmöglichen Termin mit einem der web4business-Designer auszumachen. In diesem Gespräch werden relevante Webseiten-Details geklärt, beispielsweise zur Stilrichtung, zum Konzept und zu SEO-relevanten Keywords.
Die Designer beginnen anschließend mit der Erstellung und legen nach zwei bis drei Tagen ein grundlegendes Konzept auf Basis der Startseite vor. Ist der Kunde oder die Kundin mit diesem Ergebnis zufrieden, wird der Rest der Website erstellt. Die Zeitspanne, die es braucht, bis die Seite online geht, ist schwer zu quantifizieren. Sie hängt insbesondere von den Wünschen und der Mitarbeit des Kunden oder der Kundin ab. Beispielsweise kommt es darauf an, wie schnell er oder sie Freigaben erteilt und ob er Text- oder Bildmaterial einreicht, das die DesignerInnen nutzen sollen. In der Regel können KundInnen mit einer Bearbeitungszeit von drei bis vier Wochen rechnen. web4business weist darauf hin, während dieser Bearbeitungszeit einen Gratismonat zu gewähren, sodass im Zuge der Erstellung keine laufenden Abo-Kosten anfallen.
Alle bei web4business gehosteten Seiten sind automatisch SSL-verschlüsselt. Das ist positiv, denn dieses Verfahren gehört inzwischen zum Standard. Es verhindert, dass sensible Daten wie Zahlungsinformationen von Dritten abgefangen werden. Vor allem für BetreiberInnen von Onlineshops ist es ein zentrales Anliegen, das sicherzustellen.
Zwar hat der Anbieter seinen Unternehmenssitz in Berlin, die Server betreibt er aber laut eigenen Angaben auch in anderen EU-Ländern. Das bedeutet, dass das strenge deutsche Datenschutzrecht nicht garantiert ist und gegebenenfalls die Gesetze anderer EU-Staaten gelten. Positiv zu bewerten ist, dass web4business keine Server in den Vereinigten Staaten betreibt, in denen das Datenschutzrecht deutlich weniger streng ist. Es gibt übrigens keinen Anbieter im Test, der seine Server ausschließlich in Deutschland betreibt.
Bei Fragen oder im Falle, dass etwas nicht funktioniert, erreichen KundInnen den Anbieter per E-Mail oder Telefon an sechs Tagen in der Woche. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel wenige Stunden. Darüber hinaus gibt es einen ausführlichen FAQ-Bereich und eine Reihe von Tutorial-Videos, die zur Lösung von Problemen beitragen können. Ein Community-Forum bietet web4business nicht an.
Für die Bezahlung der Premium-Pakete wird ausschließlich SEPA-Lastschrifteinzug angeboten. Zusammen mit IONOS bietet web4business damit die wenigsten Optionen im Test. Da viele KundInnen keine Zahlungsinformationen im Internet angeben möchten, wären die Einbindung von Zahlungsdienstleistern wie PayPal oder die Möglichkeit, die Forderungen per Rechnung zu begleichen, wünschenswert.
Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es nicht. Das gewährleistet maximale Flexibilität. Die Kündigung ist jeweils zum Monatsende möglich. Nur Wix und Weebly bieten ihre Tarife auch mit einmonatiger Vertragslaufzeit an. Bei ihnen verteuern sich dann aber die Monatsraten und es sind nicht alle Funktionen der jeweiligen Tarife verfügbar.
Der Homepage-Baukasten von web4business ermöglicht auch NutzerInnen ohne Vorkenntnisse die Erstellung einer eigenen Homepage. Das Angebot zeichnet sich dadurch aus, dass die Anzahl der Produkte im Webshop nicht begrenzt ist. Außerdem bietet web4business als einziger Anbieter die Möglichkeit, die Website gegen einen Aufpreis für KundInnen zu erstellen. Dieser Service ist ein Alleinstellungsmerkmal. Für NutzerInnen ohne Vorkenntnisse oder mit begrenzten zeitlichen Ressourcen aus dem Kleingewerbe oder dem Mittelstand kann das Erstellungsangebot daher trotz des Preises von 598 Euro überzeugen.
Der Einrichtungsassistent hilft – sofern er funktioniert – bei den notwendigen Pflichtangaben und fragt branchenspezifische Angaben ab, sodass vor der Erstellung bereits ein automatisch ausgewähltes Template mit einigen Beispieltexten und -bildern sowie Pflichtangaben bereitsteht. Positiv sind außerdem die Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon. Die Fülle an Funktionen vermag zu überzeugen. Das Angebot ist vergleichsweise hochpreisig und eignet sich für kleine sowie mittelgroße Unternehmen, die eine professionelle Website benötigen, ohne selbst Zeit und Know-how für die Erstellung bereitstellen zu können oder zu wollen.
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